Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Бланк для отказа от услуг ростелекома

Бланк для отказа от услуг ростелекома

Бланк для отказа от услуг ростелекома

Правила расторжения договора с Ротелеком


Прошли те времена, когда Ростелеком был монополистом связи и интернета. Есть более выгодные условия, и пользователи часто просто забывают о громоздком роутере и сложной системе входа в интернет, или не платят за домашний телефон. Накопление долга может испортить кредитную историю, стать причиной отказа в выезде за границу, и подорвать семейный бюджет. Расторгнуть договор с Ростелеком – юридически грамотный способ защититься от этих проблем.

Рассмотрим, как сделать это правильно. В РФ действует принцип свободы договора, абонент, своевременно оплачивающий связь, и пользующийся ей без нарушений закона, может прекратить отношения в любое время, просто по своему желанию. Прекратить отношения нужно, если:

  1. Приобретается квартира, но домашним телефоном пользоваться не планируют;
  2. Провайдера интернет сменили, но юридически договор заключен;
  3. Домашним телефоном не пользуются, абонентская плата начисляется;
  4. Абонент жил на съемной квартире и решил съехать

В заявлении компания спросит, почему принято решение, но отказать в расторжении по основаниям, кроме имеющейся задолженности она не может.

Особенностью этой компании является «связанный» характер счетов абонентов. Физически интернет не привязан к домашнему телефону, но если за последний имеется долг, Ростелеком может отказать.

Это не соответствует требованиям закона, и может быть оспорено в суде, но из-за экономии времени абоненты обычно просто погашают задолженность. Законных условий всего два:

  1. Расторжение лицом, которое его заключало или его законным представителем по доверенности или решению суда;
  2. Отсутствие на момент обращения долга.

Важно: может быть назначено дополнительное условие, если абонент брал у компании роутер, который по условиям ему не принадлежит. Оборудование должно быть сдано в пригодном для работы неповрежденном виде.

Если сотрудник «РТ» не принимает оборудование, и утверждает, что оно повреждено, начисляется неустойка. Стационарный телефон возможно отключить при:

  1. Приложении чеков о погашении оплаты, если была задолженность.
  2. Предоставлении ксерокопии свидетельства о праве на жилое помещение (свидетельство о праве собственности или договор социального найма жилого помещения);
  3. Наличии паспорта или документа, который его заменяет;

В последнее время чеки не спрашивают, так как специалист видит платеж в системе сразу после его совершения. Расторжение происходит по заявлению, паспорт нужен как документ для удостоверения личности заявителя.

Важно: если заявитель не может расторгнуть лично (преклонный возраст, болезнь, ограниченность в движении), предоставляется нотариальная доверенность.

Для лиц, находящихся в домах престарелых и медицинских стационарах, допускается заверение доверенности должностным лицом (главным врачом) учреждения. Шаг 1. Погасить всю имеющуюся задолженность. Если она большая и гасить сразу не представляется возможным, нужно пойти в офис «РТ» и заключить соглашение о погашении долгов.

Оно поможет не копить штрафные санкции.

Соглашение не является аналогом расторжения, и обязательств перед компанией не прекращает. Обязательно сдайте оборудование.

Шаг 2. Обратиться в офис Ростелеком лично или через представителя с необходимыми документам, чтобы написать заявление о расторжении. Иногда советуют направить такое заявление по почте с уведомлением, распечатав бланк дома с сайта.

Это вариант, но предпочтительным является личное обращение или обращение через доверенность. Шаг 3. Дождаться извещения о расторжении договора, и забрать остаток денег со счета лично, с паспортом.

У Ростелекома есть специальное предложение, согласно которому они предлагают перенастроить оборудование при смене адреса, и не расторгать договор.

Те, кого не устраивает этот вариант, должны выбирать при отказе от услуг иную причину, например, обращение к другому провайдеру, финансовые трудности, или низкое качество. Уведомление о расторжении договора имеет юридическое значение, так как со срока его подачи абонент не обязан оплачивать услуги связи, и именно от даты подачи заявление идет исчисление срока на принудительное расторжение договора в суде, если компания неправомерно отказывается расторгнуть договор.

Уведомление о расторжении договора имеет юридическое значение, так как со срока его подачи абонент не обязан оплачивать услуги связи, и именно от даты подачи заявление идет исчисление срока на принудительное расторжение договора в суде, если компания неправомерно отказывается расторгнуть договор. Бланк заявления о расторжении договора.

В обычном случае, в уведомлении указывается:

  1. Просьба расторгнуть договор в однозначной форме;
  2. Сведения об отсутствии задолженности;
  3. Причина расторжения договора;
  4. ФИО, паспортные данные, регистрация лица, расторгающего договор;
  5. Заявление абонента подписывается лично.

Подготовиться к походу в офис означает погасить задолженность, и отксерокопировать паспорт («Лицо» и прописка), а также документы на право собственности или договор социального найма, если расторгается договор на предоставление услуг стационарной телефонной связи.

«Ростелеком» «славится» своими очередями, поэтому надо освободить на процедуру несколько часов.

Зато компания работает в субботу, что упрощает задачу для людей, занятых по обычному офисному графику.

Если квартира находится в общей собственности супругов, в офис идет тот супруг, который заключал договор.

Но он обязан взять у своего партнера заявление в свободной форме о том, что тот не возражает против расторжения договора с «РТ». Когда квартира предоставляется по договору социального найма, разрешение расторгнуть договор берется у всех совершеннолетних лиц, являющихся членами семьи нанимателя. Сдается оборудование либо в офисе РТ, либо в месте проживания абонента.

Выбирается вариант в зависимости от того, какого типа оборудование сдается.

Акт приемки-передачи составляется работником компании и должен содержать однозначное указание на то, что передается исправное оборудование. В Едином личном кабинете полностью расторгнуть договор нельзя. Фактически в нем только заполняется заявление на расторжение.

Нужно зайти в личный кабинет под своими логином и паролем (они написаны на договоре с РТ), и выбрать соответствующую вкладку. Заполняя заявление, можно добиться так называемого непубличного тарифа, то есть снижения стоимости услуг без расторжения договора.

Для этого надо выбрать среди причин расторжения высокую стоимость услуг, и дождаться звонка оператора. Если абонент долгое время и исправно платил, ему предложат выгодный тариф по сниженной цене.

После заполнения бланка следует:

  1. Проверять статус в личном кабинете
  2. Позвонить на горячую линию, чтобы узнать, на какой адрес выслать заявление, и возможна ли в вашем регионе отправка заявления на электронную почту;
  3. Отправить заявление;
  4. Распечатать его;

Важно: если блокировки не произошло, и договор не расторгнут, придется лично обращаться в офис компании.

При наследовании возможны два варианта развития событий:

  1. Наследник принимает наследство и переоформляет на себя договор, а потом решает его расторгнуть;
  2. Наследник изначально решает расторгнуть договор и не хочет пользоваться лицевым счетом.

В первом случае, необходимо:

  1. Обратиться с паспортом в офис в общем порядке;
  2. Погасить задолженность и написать уведомление о расторжении.

Важно: долги наследодателя переходят в порядке 1175 статьи Гражданского кодекса на наследников. Если они слишком большие, целесообразно не принимать наследство. В случае соразмерности их со стоимостью имущества, и если наследство уже принято, договор не будет расторгаться, пока долг не погасят полностью.

Во втором случае наследник предоставляет свидетельство о смерти лица, заключившего договор с Ростелекомом, и пишет заявление, в котором указывает на то, что не хочет продолжать договорные отношения.

Если договор был утерян, его копию можно запросить в офисе Ростелеком. Ее обязаны выдать без штрафов, и пеней. При оформлении договора на третье лицо, расторгать его должно это лицо, но возможны юридические действия по доверенности, заверенной нотариально.

При наличии задолженности за услуги или оборудование, требуется ее погасить. Расторжение возможно только после полного погашения.

Можно утвердить график платежей, и погашать постепенно, заморозив при этом предоставление услуги. Если представитель Ростелекома звонит абоненту, и предлагает ему льготные условия продолжения отношений, это не является отказом в расторжении. Обычно абонент может расторгнуть договор, если откажется от этих условий.

Штрафы возможны только по акционным договорам, где условием получения льготной цены являлось ограничение возможности расторжения договора по срокам.

Нужно внимательно читать свой договор, чтобы узнать о законности штрафов. После того, как учетная запись будет блокирована, абонента уведомят о том, что договор расторгнут. После этого можно подойти в отдел расторжения договоров к специалисту с паспортом, написать заявление и деньги выдадут в кассе.

Как узнать о наличии задолженности?

Долг можно посмотреть в личном кабинете, либо позвонить на горячую линию Ростелекома. Если некогда, можно попытаться оплатить в Сбербанк Онлайн и система покажет долг автоматически. Что делать если сотрудники отказываются расторгать договор или всячески мешают провести процедуру?

Если речь идет об отказе из-за порчи оборудования или задолженности, придется ее погашать, других вариантов нет.

Когда сотрудники уклоняются от исполнения служебных обязанностей, можно пожаловаться руководителю филиала в простой письменной форме, и отправить письмо в Роспотребнадзор. Квартирант уехал, может ли собственник помещения расторгнуть договор?

Нет, если нет доверенности. Обязанность оплачивать будет на квартиранте, если только договор не был заключен на паспорт собственника квартирантом. В таком случае, место его нахождения не имеет значения, расторгнуть отношения можно.

Своевременное расторжение договора убережет от накопления долгов и позволит грамотно планировать бюджет и получать только качественные услуги. Полезно 31

Как легко отключить стационарный телефон Ростелеком: инструкция и образцы документов

› Экономить любит каждый. Особенно это актуально в нашей стране, где доходы населения весьма ограничены.

Но не все знают, что во время длительных поездок и отпусков можно сэкономить на том, чтобы отключить свое жилище от многих видов услуг. В этой статье мы обсудим, как отключить домашний телефон от Ростелеком временно или навсегда. Отключать стационарный телефон Ростелеком следует в таких ситуациях:

  1. Вы продаете квартиру или дом, в котором подключена услуга;
  2. У вас пока нет возможности оплачивать услугу, и вы не хотите пополнить список должников компании.
  3. Вы хотите отказаться от городского телефона в пользу более современной сотовой связи;
  4. Вы покидаете свое жилище на долгое время (месяц и больше);

Все зависит от того, как отказаться от домашнего телефона в Ростелеком: временно или навсегда.

Если вы хотите приостановить услугу, то вам ничего не понадобиться, кроме оплаты временной блокировки.

Если же вы хотите полностью отказаться от услуги, то нужно учесть несколько важных нюансов.

  • Придется посетить офис компании, так как расторжение договора происходит в личном присутствии заявителя.
  • Убедитесь в том, числится ли за вами задолженность. Пока вы не погасите ее, отключить услугу будет невозможно.

Иногда услуги интернета и телевидения предоставляются по телефонной линии (технология ADSL).

Поэтому вместе с городским номером вы можете неожиданно потерять и их. Убедитесь, какой у вас интернет перед тем, как инициировать процесс расторжения договора.

Возможно, вам придется перейти на другой тариф (например, оптоволокно или мобильную связь). Важно! Не стоит бояться перехода на оптоволоконный интернет.

Его цена сегодня не так уж высока. Зато он более быстрый и надежный. Для удобства пользователей сегодня существует три способа временно заблокировать обслуживание домашнего телефона. Очень большое количество пользователей (как правило, это люди преклонного возраста) предпочитает решать все вопросы при личном присутствии в офисе компании.

Очень большое количество пользователей (как правило, это люди преклонного возраста) предпочитает решать все вопросы при личном присутствии в офисе компании. Если для вас это наиболее привычно, то вы можете посетить ближайший к вашему дому офис Ростелеком. Вам нужно будет взять с собой паспорт и договор.

Сотрудник компании выдаст вам бланк заявления, который нужно будет заполнить:

  1. Напишите свой номере телефона, который хотите отключить
  2. Свой контактный телефон, чтобы согласовать время прихода технических сотрудников для отключения телефонной линии (нужно для постоянной блокировки)
  3. Дата начала блокировки
  4. Дата окончания блокировки (для временного отключения).
  5. Укажите свои фамилию, имя и отчество, а также адрес
  6. Заполните графу о паспортных данных

Менеджер компании возьмет у вас это заявление, сканы договора и паспорта. Он должен объяснить вам дальнейшие действия. Если на счету остались неиспользованные средства, он поможет вам их вывести при постоянной блокировке.

Важно! Если человек, на который составлен договор, не может лично присутствовать в офисе кампании, то его интересы может представлять доверенное лицо. Для этого нужно составить нотариальную доверенность. Возможно, клиент очень болен.

А перспектива оплачивать услуги нотариуса на составление доверенности его не очень радует.

В таком случае можно подать заявление заказным письмо, предоставив в нем ксерокопии всех необходимых документов. Если же клиент умер, то заявление могут подать его наследники, предоставив свидетельство о смерти. Если вы хотите всего лишь приостановить услугу «Домашний телефон от Ростелеком», то можете просто позвонить в компанию по бесплатному номеру поддержки клиентов.

Заранее приготовьте нужные документы, чтобы разговор прошел спокойно.

  • Выберите услугу по приостановке городского номера;
  • Наберите номер телефона: 8-800-100-0800;
  • Назовите номер телефона, обслуживание которого приостанавливается;
  • Дождитесь выполнения запроса.
  • Укажите даты начала и окончания срока блокировки;

Приостановка номера поможет вам сохранить рабочими интернет и телевидение, а также используемый вами номер. Однако во время блокировки вы не сможете воспользоваться стационарным телефоном.

Обратите внимание, что в большинстве регионах временная приостановка платная. Но стоит она значительно ниже самой услуги. Самый удобный способ для большинства клиентов – это управлять услугами непосредственно на страницах Единого Личного Кабинета.

Вот пошаговый алгоритм действий.

На главной странице ЕЛК выберите услугу «Домашний телефон» и нажмите на кнопку «Управлять услугой». Если же вы находитесь на странице лицевого счета, то интерфейс выглядит так.

Обратите внимание на блок «Общая информация». Здесь в поле «Статус услуги» есть ссылка «Заблокировать», которую нужно нажать.

Появится окошко, в котором формируется официальное заявление от абонента на временную приостановку домашнего телефона. Здесь можно ввести первый и последний день блокировки услуги, указать номер блокируемого городского телефона, узнать длительность бесплатного периода блокировки и рассчитать стоимость опции.

Рекомендуем прочесть:  Банк онлайн сбербанк демо

Нажав кнопку «Подтвердить», вы отправляете запрос на обработку. Для этого нужно открыть карточку услуги «Домашний телефон» в личном кабинете пользователя. Там вы найдете всю информацию по услуге и лицевому счету на текущий момент.

Также вы можете позвонить в техподдержку Ростелеком.

Голосовое меню поможет вам самостоятельно без общения с оператором получить необходимую информацию. Если с живыми людьми вам нравится общаться больше, то просто дождитесь ответа оператора.

Для кого-то будет привычнее лично прийти в ближайший офис и узнать информацию о счете у менеджера. Для этого нужно назвать номер телефона.

Кому-то удобно узнать задолженность через отделение Почты России. Также услуга доступна и в банкоматах Сбербанка.

В офисе компании вам предоставят все необходимые документы и бланки для заполнения. Для удобства, вы можете ознакомиться с . , который уполномочен действовать от вашего лица.

Отличная статья 4 Помогла статья?

Оцените её

Оценок: 2

Загрузка.

Образец заявления на отключение интернета и телефона Ростелеком

В некоторых случаях абонентам Ростелеком требуется отключить или временно приостановить услуги инетрнет — соединения, телефонии.

Например, человек уезжает в командировку, отпуск, или меняет своё местожительства. Его желание понятно, та как никто не хочет платить за то, чем не пользуется. Правилами компании РТК предусмотрена процедура приостановления действия, а также расторжения договора на обслуживание физических лиц.

Чтобы воспользоваться такой возможностью, клиенту необходимо заполнить заявление на отключение телефона/интернета Ростелеком, образец которого будет предоставлен ниже.

Перед тем, как писать заявление, и отключать все сервисы клиенту необходимо решить, как он хочет точно поступить: заблокировать связь временно, или расстаться с компанией навсегда. Для каждого варианта предусмотрена своя процедура. Чтобы приостановить работу телефона или интернета следует:

  • Посетить ближайшее отделение Ростелеком. (При себе нужно иметь удостоверение личности – паспорт, и договор, заключённый с компанией).
  • Определиться со сроками приостановления.
  • Заполнить заявление на блокировку сервисов с помощью специалиста.

Важно!

В Ростелеком не предусмотрена возможность блокировки соединения по дням. Если клиент желает временно отказаться от обслуживания, он должен выбрать период, исчисляемый в месяцах (например, 1-2-3 месяца).

В указанный в заявлении период связь Ростелеком перестанет работать, а также не будет начисляться абонентская плата. Что значительно снизит расходы абонента, если он на это время уезжает в отпуск. Также для временного приостановления услуг Ростелеком клиент может обратиться к оператору контактного центра по номеру телефона 88001000800.

Для идентификации личности клиенту необходимо будет назвать паспортные данные и номер договора. Специалист, заполнив заявление от лица клиента, сообщит о результатах. После окончания срока блокировки, связь заработает в автоматическом режиме. Никаких действий со стороны абонента не требуется.
Если человек решил отключить интернет или телефон навсегда, ему необходимо:

  • Посетить офис компании Ростелеком (с адресами можно ознакомиться по ссылке https://moscow.rt.ru/contacts?_ga=2.19739644.539737549.1532079686-608692168.1531509275.
  • Написать заявление об отключении услуг.
  • Предоставить сотруднику отдела паспорт.

Если у абонента была оформлена аренда на оборудование, и оплата за него полностью не внесена, необходимо будет его вернуть.

Специалист центра проверит целостность и комплектацию, после чего подпишет необходимы бумаги.

Других способов отключения обслуживания Ростелеком не предусмотрено, ни онлайн, ни по телефону сделать этого нельзя. Если клиент не может самостоятельно посетить офис, например, по причине инвалидности, это может сделать доверительное лицо. Доверенность оформляется по стандартному образцу, с указанием паспортных данных обоих физических лиц.
Доверенность оформляется по стандартному образцу, с указанием паспортных данных обоих физических лиц. Для расторжения соглашения с Ростелеком клиентом должны быть соблюдены следующие условия:

  • Отсутствие задолженности по счетам. Некоторые абоненты думают, что, если своевременно не вносить деньги на баланс, услуга будет сначала заблокирована, а потом отключена совсем, и ему не потребуется писать заявление. Но на самом деле, это не совсем так. Согласно условиям, прописанным в договоре, клиент обязан вносит ежемесячную плату за пользование интернетом или телефоном. Если оплата не поступает вовремя, услуга блокируется, но на счёт начисляются проценты и пени. Если долг за сервисы Ростелеком растёт, а клиент так и не вносит оплату, компания вправе подать на него в суд, на взыскание задолженности.
  • Целостность пломб на оборудовании, его исправность и полная комплектация. Например, если при проверке сотрудником будет обнаружена поломка роутера, чтобы расторгнуть договор, абоненту потребуется оплатить его полную стоимость.

Чтобы избежать проблем, и начисления штрафов, необходимо, при написании заявления на отключение услуг, убедиться в отсутствии долгов на лицевых счетах.

В заявлении на отключение интернета или телефона обязательно должны быть указаны следующие данные:

  1. подпись заявителя.
  2. номер телефона или лицевого счёта;
  3. номер договора на оказание услуг;
  4. дата для отключения;
  5. Ф.И.О. абонента;
  6. адрес, по которому было произведено подключение;

Образец заявления на отключение домашнего телефона:

Таким образом, чтобы отключить интернет или телефон Ростелеком достаточно посетить офис обслуживания, и написать соответствующее заявление.

Оценка статьи:

(2 оценок, среднее: 4,50 из 5)

Загрузка. Поделиться с друзьями: Твитнуть Поделиться Плюсануть Поделиться Отправить Класснуть Линкануть Запинить

Как отключить Ростелеком?

Прекращение обслуживания в компании Ростелеком – достаточно простая процедура, но, как и все, имеющая ряд важных нюансов.

Незнание их может привести к нежелательным последствиям в виде копящейся задолженности перед компанией.

Как отключить Ростелеком и какие подводные камни у этой процедуры – читайте далее.

Содержание статьи: Необходимость прекратить пользование услугами связи может возникнуть при ряде различных обстоятельств. Вот некоторые из них:

  • Человек, на которого был оформлен договор, скончался, и вы не планируете пользоваться подключенной связью.
  • Вам нужно временное отключение, чтобы не платить за связь, пока вы находитесь, например, заграницей.
  • Вас не устроило качество обслуживания и самих услуг.
  • Вы не планируете далее пользоваться услугами Ростелеком, и переходите к новому оператору.
  • Тарифная сетка больше вас не устраивает, как и новые предложения от Ростелеком.
  • Вы переезжаете в другой город или другую квартиру.
  • Вам более не нужны определенные услуги от компании.

С отключением интернета у абонентов Ростелеком возникает больше всего сложностей – акционные тарифы с дополнительными условиями, передача оборудования в пользование и другие нюансы делают процедуру расторжения договора сложной, а иногда и дорогостоящей. Интернет можно отключить не только навсегда, но и на время вашего отсутствия/отпуска.

Временное отключение интернета называется добровольной блокировкой. Оно предоставляется не бесплатно (3 рубля/сутки).

Отключить интернет на время таким образом можно на срок до 60 дней.Как это сделать:

  • 8 800 1000 800 – нужно назвать номер лицевого счета, с какое по какое число вы хотите отключить и т.д.
  • В офисах связи – нужно взять с собой договор.
  • Через личный кабинет – в разделе управления услугой.

По окончании блокировки вам будет выставлен счет за период «простоя», который необходимо оплатить обычным образом.

Подключение услуг обратно будет произведено в день, который вы назначили для выхода из блокировки. Чтобы совсем перестать пользоваться интернетом Ростелеком, необходимо пройти процедуру расторжения договора.

Здесь не все так просто, как с временной блокировкой, особенно много вопросов возникает о перерасчете за услуги и оборудование, который вы должны будете оплатить. Чтобы отключить услугу, нужно погасить все текущие задолженности перед компанией:

  • Выплатить абонентскую плату за период пользования услугами.

Если отключаете в середине месяца – высчитывается сумма на каждый день пользования согласно вашему тарифному плану.

И здесь пользователей может поджидать первая неожиданность. В том случае, если ваш тарифный план был акционным, у него может быть ряд условий. Например, вы обязуетесь пользоваться интернетом Ростелеком 12-18 месяцев, но тариф будет ниже, чем по обычной сетке пакетов.

Это значит, что, если вы решили расторгнуть договор раньше истечения этого срока, вам придется выплатить большую сумму за несоблюдение условий соглашения – разницу между полным тарифом и акционным, умноженную на количество месяцев вашего пользования.

Например: отключаете интернет через 6 месяцев использования. Акционный тариф – 400 рублей. Полный тариф – 600 рублей. Задолженность по услугам связи составит: 200 рублей*6 месяцев =1200 рублей.Некоторые акционные тарифы еще «жестче» — они обязывают вас пользоваться ими до конца действия определенного срока (популярная цифра, о которой Ростелеком часто умалчивает – 18 месяцев), и, если вы отключаете интернет раньше, компания обяжет выплатить абонентскую плату за все оставшиеся месяцы, которыми вы фактически интернетом и не будете пользоваться.

Важно! Подобные нюансы обязательно должны прописываться в договоре на оказание услуг. Поэтому необходимо его внимательно изучить на предмет подобных «штрафных санкций», особенно, если вы подключились по льготному тарифу.

  • Разобраться с платежами за предоставляемое оборудование.

Долг за саму услугу – это не все, что потребует от вас Ростелеком при расторжении договора.

Если вы подключали интернет по тарифному пакету, в котором предусмотрена передача вам модема или роутера, здесь есть свои правила.

Например, большинство современных тарифов идут с «роутером за 1 рубль в месяц». На самом деле устройство передается вам вовсе не в аренду (хотя такие опции тоже есть на некоторых планах), а в рассрочку. Цена же самого устройства может достигать 3-5 тысяч рублей, и при расторжении договора вы будете обязаны выкупить маршрутизатор у компании полностью и отказаться от этого никак нельзя, ведь по договору Ростелеком вам уже «продал» его.

То же самое происходит, если вы сознательно согласились на рассрочку на 24 месяца за небольшую плату, которая добавлялась ежемесячно к абонентскому платежу.

Если отключение интернета идет в первые два года после подключения, все невыплаченное придется выплатить в полном объеме, в противном случае вам могут отказать в расторжении договора. В Москве дочерняя компания ОнЛайм предлагает еще одну акцию – 0 рублей в месяц.

Это уже действительно аренда, но действуют условия только первые 540 дней. Дальше услуга может стать платной, а то и вовсе перейти в разряд «продажа в рассрочку».

При арендных условиях предоставления оборудования вы обязаны вернуть маршрутизатор в целости и сохранности в компанию в полной комплектации, как он был вам предоставлен.

Совет! Внимательно читайте договор, особенно пункт про расторжение и условия возврата оборудования.

Весь принцип должен быть описан на бумаге, иначе дополнительные платежи являются незаконным вымогательством. Сама же процедура подачи заявки на прекращение обслуживания может быть дистанционной, хотя во многих городах для расторжения договорных отношений придется прийти в офис компании. С собой нужно будет взять:

  • Оборудование – на случай, если оно взято именно в аренду, и по условиям договора подлежит возврату.
  • Договор – если его нет, не беда, у компании должна быть копия.
  • Паспорт (если договор оформлен на другого человека – доверенность; если этот человек скончался – свидетельство о смерти; если это бывший жилец – документы на квартиру для подтверждения, что теперь там живете вы).
  • Подтверждение об отсутствии задолженности (если вы все погасили).
  • Заявление на расторжение – пишется в самом салоне.

Остановить услугу связи Ростелеком обязуется в течение нескольких дней (смотрите договор).

В последнее время отключают сразу же, но сам договор будет расторгнут только когда вы погасите все долги. В некоторых городах заявку на отключение можно отправить через личный кабинет в разделе управления услугами, но в большинстве случаев вас попросят явится лично.

Важно! Просите у Ростелекома отметку о том, что договор расторгнут и справку, что все долги выплачены – так вы обезопасите себя от непонятных начислений, которые могут внезапно появиться уже после расторжения. Мобильный интернет также можно отключить – на время или полностью, если вы не хотите им пользоваться.

Однако, если вы решили таким образом снизить стоимость месячного тарифного плана, это может не получиться – если тариф предоставляется пакетом услуг. Оплачивать, скорее всего, также придется полную стоимость, и процедура окажется бесполезной.

Во всех иных случаях, отключить можно, введя команду *104# и нажав кнопку вызова, но связь заблокируется не сразу, а в расчетный день. До дня оплаты и услуга, и деньги за нее, будут списываться в штатном режиме. Отключение бесплатное. Если же у вас пакетный план, может случиться так, что придется отключать полностью услуги связи по нему, так как заблокировать вам только мобильный интернет компания не сможет.

Отключение бесплатное. Если же у вас пакетный план, может случиться так, что придется отключать полностью услуги связи по нему, так как заблокировать вам только мобильный интернет компания не сможет. Отключение домашней связи может пригодиться, если вы уезжаете в отпуск или планируете полностью переходить на мобильную связь. Соответственно, Ростелеком позволяет как полностью расторгнуть все отношения по этому вопросу, так и поставить временную блокировку.

Запрос на отключение можно отправить онлайн, однако визита в офис зачастую не избежать. Обычно через интернет без личного визита услуги связи можно только ограничить на определенное время, полностью отказаться от телефона получится лишь лично, но доступ можно заблокировать.

Чтобы воспользоваться блокировкой на время онлайн, нужно:

  • Нажать «Добровольная блокировка» и выбрать лицевой счет домашнего телефона.
  • Найти раздел «Управление услугами» и выбрать домашний телефон (если подключено несколько услуг).
  • Войти в личный кабинет Ростелеком – он должен у вас быть. Если его нет, нужно зарегистрировать ЛК и привязать лицевой счет домашней телефонной связи к вашему профилю. Делается это здесь — https://lk.rt.ru на вкладке «регистрация». Если зарегистрированы – вкладка «вход» и ввод логина и пароля.

Как заказать услугу онлайн мы уже рассмотрели в предыдущем разделе, но заблокировать телефон временно можно и другими способами:

  • По телефону горячей линии поддержки абонентов — 8 800 1000 800. Понадобится назвать лицевой счет и пройти идентификацию (ФИО, номер телефона заключавшего договор).
  • Лично в офисе Ростелеком – может понадобиться паспорт и сам договор на оказание услуг.

Важно! Опция доступна, если вы используете Ростелеком дольше 30 дней и у вас нет 60-дневной задолженности или действующего Обещанного платежа.

Рекомендуем прочесть:  Дешевые в обслуживании хечбек

Также, некоторые тарифные планы не предусматривают наличие возможности подключить опцию. Услуга платная, но существуют льготные периоды – 30-60 дней в зависимости от региона. В базовый период будет начисляться плата – 3 рубля в день.

Минимально заблокировать домашний телефон можно не меньше, чем на календарную неделю.

Если вы подключаете временную блокировку дистанционно, то на 30 дней после окончания ее периода компания вводит запрет на повторный заказ этой опции.

Полностью «оборвать» телефонную линию также можно, и здесь правила точно такие же, как и при отключении интернета. Если у вас акционный тариф и действие периода акции не закончилось, вам придется заплатить по перерасчету Ростелекома за те месяцы, что вы пользовались услугами. Если телефон вам был предоставлен компанией в рассрочку – заплатить за него полностью.

Также, обязательно покрыть задолженность перед компанией. Отключение телефона навсегда производится:

  • Лично в офисах обслуживания Ростелеком – опять же, нужен будет паспорт. Если договор оформлен не на вас – еще и доверенность, и копия паспорта абонента. Если предыдущий жилец съехал и оставил вам телефонную линию – дополнительно к паспорту нужны документы на право пользования помещением. Если вы наследник умершего пользователя захватите с паспортом свидетельство о смерти.
  • В разделе «Обратная связь» в личном кабинете. Документы в компанию придется все равно принести или отправить почтой. В некоторых случаях допускается отправка сканов документов.
  • По почте с указанием всех ваших реквизитов и копиями документов (паспорта).

Правила по отключению ТВ очень похожи на процедуру отключения и других услуг Ростелеком. Временно приостановить можно в ЛК, постоянно отключить ТВ – в офисах провайдера.

В последнем случае понадобится несколько вещей: оплата задолженности за период пользования, возврат или оплата оборудования и заявление.

Интерактивное телевидение подключается Ростелеком при помощи специального оборудования – цифровых приставок. Это позволяет отключить доступ к трансляциям, не советуясь с соседями и не обрекая себя на пожизненную оплату общедомовой антенны. Отключить можно временно и постоянно.

Временное ограничение может не предоставляться на некоторых тарифных планах. Там же, где можно ограничить услуги ТВ, процедура будет обходиться в 3 рубля в сутки (есть льготные периоды). Постоянное отключение ТВ возможно только по заявлению абонента (того, кто оформлял договор).

В случае, если абонент умер, в компанию вместе с заявлением предоставляется свидетельство о смерти. Если же телевизором пользовались квартиранты и не отключили, необходимо доказать, что вы собственник квартиры и принести вместе с паспортом в Ростелеком документы, подтверждающие это.

Расторгнуть договор можно:

  • Через обратную связь в ЛК Ростелеком с предоставлением сканов документов или их отправкой любым удобным способом.
  • Лично в салонах связи Ростелеком.
  • Через почту – пишете заявление, прилагаете копии документов и отправляете. На электронный адрес, привязанный к вашему лицевому счету, должно прийти уведомление о том, что письмо доставлено и заявление на рассмотрении.

Обойтись без визита в салон при всех этих возможностях все равно может не получиться – по договору предоставления услуг приставка Интерактивного ТВ дается вам в аренду, и ее все равно нужно вернуть.

В некоторых случаях изъятие устройства возможно курьерами компании, но это происходит редко и лучшее его просто принести и сдать. Важно! У вас должна быть оплачена задолженность.

Если вы пользовались акционным тарифом и отключаете его раньше окончания действия вашего акционного периода, то возможен перерасчет и доплата как за базовый полный тарифный план (за все месяцы пользования). Коллективная антенна – устаревшая технология, и ее отключение является логичным шагом, если вы хотите перейти на интерактивное ТВ или вовсе перестать смотреть телевизор.

Главный минус – абонплата начисляется даже, если вы не пользуетесь услугами связи, ведь антенна одна на весь подъезд или дом, и за ее обслуживание нужно платить всем.

Прекратить платеж и отключить такой тип ТВ, можно только посетив офис компании. С собой нужно взять:

  • Написанное заявление.
  • Паспорт.
  • Документы на квартиру – заниматься отключением обязан собственник помещения. Если собственник не может, нужна доверенность. Если же вы снимаете квартиру, необходимо предоставление договора аренды (могут отказать, так как заниматься процедурой должен собственник).

В некоторых случаях может пригодиться еще и договор, если он у вас есть, однако общедомовые антенны подключались очень давно и документ мог не сохраниться – Ростелеком не вправе требовать предоставления договора, поскольку обязан хранить все данные у себя. Прекратить пользоваться услугами, подключенными для бизнеса можно двумя способами.

Как и в случае с физическим лицом, все расчеты с Ростелеком должны быть урегулированы и вопрос с задолженностью закрыт.

При предоставлении оборудования – его нужно вернуть компании или выкупить, согласно договору на его предоставление. После написания заявления в офисе Ростелеком и проверки документов и долгов, услуги связи будут отключены.

Служба поддержки корпоративных клиентов обитает по номеру телефона: 8 (495) 727-49-00 или 8-800-200-30-00. Свой запрос на отключение можно обсудить с менеджером напрямую, а также узнать, как быстро завершить процедуру и какие документы понадобятся.

Предоставление документов возможно в дистанционном режиме. ПОДЕЛИТЬСЯ Предыдущая статьяСледующая статья

Как расторгнуть договор с Ростелеком на интернет: образец

» » Автор Тать­яна Бо­чар­ни­кова На чтение 4 мин.

Просмотров 414 Опубликовано 01.10.2017Развитие операторов мобильной связи, интернета и телевидение направлено на автоматизацию регистрации новых пользователей и быстрого расторжения договоров с уже действующими. Существует целый ряд возможных способов, как расторгнуть договор с Ростелеком.

  1. подключение решения другого интернет-провайдера;
  2. неудовлетворение качеством обслуживания с последующим отказом.
  3. смена места жительства абонентом;

Если вовремя не расторгнуть договор и перестать пользоваться услугами компаниями – вы можете накопить большую задолженность на балансе лицевого счета, что повлечет дополнительные финансовые затраты. Данная процедура может быть выполнена удаленно, однако пользователю необходимо вернуть оборудование в ближайший центр обслуживания.

В данном материале мы подробно рассмотрим процесс, как правильно расторгнуть договор с Ростелеком.Ростелеком пользуется большим спросом у клиентов в России и предлагает услуги обеспечения доступа к широкополосному интернету, интерактивному телевидению, местной и сотовой связи. Подключение к каждой из услуг требует заключение отдельного договора с последующим присвоением уникального номера лицевого счета, который служит идентификатором для оплаты и управления услугой. Расторгнуть договор можно как по использованию одной из услуг, так и для целого пакета.

  1. акт выдачи оборудования и само оборудование, которое должно быть в исправном состоянии.
  2. паспорт человека, который заключал соглашение об оказании услуг;
  3. оригинал договора обслуживания, заключенного с оператором;

Предварительно проверьте актуальный остаток средств на вашем балансе.

Сделать это можно онлайн в официальном личном кабинете всего за несколько кликов. Если же баланс отрицательный – погасите задолженность любым удобным способом.

Дополнительно убедитесь в работоспособность оборудования – специалисты компании проверяют его перед расторжением договора. Если оборудование не работает и случай не гарантийный – вам придется возместить его стоимость, что соответствует условиям заключенного ранее соглашения.Если вы утеряли оригинальную копию соглашения – она может быть восстановлена в ближайшем офисе обслуживания провайдера. Для этого необходимо предоставить паспорт.

Требуется обязательное присутствие именно того человека, на которого был оформлен интернет.

Если таковой возможности не имеется – может быть оформлена доверенность.Проблема с возвратом оборудования – самая актуальная.

Современные роутеры стоят не дешево, что позволяет провайдерам выдавать их под различные условия.

  1. купля-продажа – устройство выдавалось вам для приобретения в рассрочку, сумма которой вычитывалась ежемесячно с вашего баланса лицевого счета. В таком случае потребуется внести необходимый остаток средств для полного выкупа оборудования. Устройство остается у вас.
  2. договор аренды – будет достаточно просто вернуть оборудование в рабочем состоянии провайдеру;

Собрав всю необходимую документацию, вы отправляетесь в ближайший сервисный центр обслуживания.

Консультанты будут выяснять причину вашего отказа от услуг компании, и если это связано с качеством обслуживания – вам будет предложено множество акционных и приятных вариантов, которые смогут повлиять на ваш выбор.

Ростелеком заботится о своих клиентах и всяческими способами пытается удержать их.Если же причины другие, и вы категорически настроены на расторжение контракта – придется заполнить специальное заявление.Данное заявление необходимо для успешного прохождения процедуры по расторжению договора. Оно может быть написано в ручном виде или напечатано, согласно соответствующей форме. Скачать пример заявления можно с официального сайта оператора широкополосного интернета.

Если вы не разобрались, как расторгнуть договор с Ростелекомом на интернет – можно обратиться в бесплатную круглосуточную службу поддержки, номер которой зависит от региона вашего расположения. Личный кабинет пользователя также обладает универсальной системой личных сообщений, что позволяет держать непрерывную связь с оператором.Если расторжение договора прошло успешно и вы не нарушили его условия – всегда можно заново воспользоваться услугами компании. Ростелеком предлагает выгодные тарифы для обеспечения высокоскоростного безлимитного интернет-соединения.

Наличие промо-кодов и системы бонусов способствуют выгодному обслуживанию.

Тать­яна Бо­чар­ни­коваОцените автора( Пока оценок нет )

Как без скандала расторгнуть договор с Ростелеком

» » » Простой способ, как расторгнуть договор с Ростелеком на телевидение и интернет — образец Автор Владимир Телекомов На чтение 5 мин. Просмотров 1.1k. Опубликовано 28.02.2019 Компания Ростелеком предлагает большой ассортимент услуг – интернет, телевидение, телефония. Но не всегда уровень предоставления соответствует заявленному.

И тогда приходится распрощаться с недобропорядочным поставщиком телекоммуникационных услуг.

Пора узнать, как расторгнуть договор с Ростелеком мирно и без лишней суеты.

Ростелеком – компания, занимающая одно из первых мест в России по предоставлению интерактивных услуг – интернета, телевидения. Качество соответствует стоимости, поэтому у оператора много абонентов. Но случается, когда нужно отключить услугу.

Это может быть переезд, выбран другой оператор. Существует несколько вариантов отключения, чтобы пользователю было удобнее расторгнуть договор.

Визит в офис компании самый надежный вариант. В этом случае абонент может быть уверен, что все будет сделано, не останется задолженности и договор перестанет ему принадлежать.

При отключении в офисе, необходимо следовать следующему алгоритму:

  1. заполнить бланк-заявление. Требуется заполнение в двух экземплярах. Один уходит бывшему владельцу, а второй остается у сотрудника;
  2. владелец договора обращается лично с документами в ближайший офис;
  3. сдает приставку, если она была предоставлена. А она, скорее всего, была, подключение нескольких услуг производится при использовании роутера, а сам телевизор качественно работает при наличии телевизионной приставки;
  4. при необходимости получает консультацию;
  5. договор расторгнут.
  6. если вся информация заполнена верно, арендованное оборудование сдано, то представитель Ростелеком ставит печать на двух экземплярах;

Обратите внимание: при визите для расторжения договора не владельцем, сотрудник имеет право отказать в проведении процедуры.

Расторжение не производится даже если обратиться с документами владельца. Чтобы не возникло никаких вопросов и недопонимания, после проведения процедуры, лучше обратиться по контактному номеру телефона в центр поддержки клиентов и проконсультироваться о завершении процедуры.

Как расторгнуть договор с Ростелекомом на интернет вам также расскажут в любом офисе компании.

Учитывая то, что обращение производится исключительно владельцем, он на руках должен иметь следующие документы:

  1. договор о подключении, с обозначением информации по адресу активации, ФИО владельца, а также номер договора;
  2. оборудование, взятое в аренду.
  3. паспорт или документ подтверждающий личность;

Когда отключают интернет Ростелеком за неуплату, придется действовать немного иначе.

Нельзя без предварительной оплаты долга прекратить пользование услугой. Образец одинаковый, практически для каждой компании, предоставляющей услуги интернета и телевидения. Обязательными пунктами должны стать:

  1. внизу ставится подпись и дата написания.
  2. излагается информация о необходимых действиях;
  3. от кого – прописать ФИО, паспортные данные и адрес пользования;
  4. на чье имя пишется. Как правило, указывается директор того филиала, где предоставляется сервис;

Образец можно скачать, перейдя по ссылке – https://www.company.rt.ru/regions/far_east/about/documents/5.doc Заполненное заявление можно отнести в офис компании, отправить по почте РФ заказным письмом.

Лучше с уведомлением. Согласно законодательству, расторжение происходит при личном визите. Но, что делать, если нет возможности самостоятельно посетить офис.

В этом случае можно воспользоваться услугой доверенности.

Пишется доверенность собственноручно и заверена нотариусом. В качестве доверителя может выступать как физическое, так и юридическое лицо.

При составлении вносятся обязательные данные – ФИО, паспортные данные, номер и серия, кем, когда выдан, а также информация о том, какие действия доверитель позволяет сделать доверенному лицу.

Обратите внимание: составление доверенности важно, так как в ранее заключенный документ вносятся изменения. Если клиент заключил договор на предоставление услуг, то он принимает все условия, прописанные в нем. Поэтому, раз в месяц потребуется производить оплату за пользование сервисами.

Если не платить, то оператор оставляет право произвести временное отключение до погашения задолженности. Как правило, блокировка производится после двух месяцев неоплаты. Расторгнуть договор с Ростелеком в этом случае получится только после полного погашения долга.

Обратите внимание: на стоимость указанную в квитанции, производится начисление пени.

Поэтому, чем дольше не производить ее, тем сумма пеней возрастает. Случается, когда вопрос приходится решать наследнику. Для проведения процедуры потребуется предоставление следующих документов:

  1. заявление заполняется в свободной форме. Указываются полностью фамилия, имя, отчество и точный адрес подключения.
  2. свидетельство о смерти владельца;
  3. паспорт, пришедшего наследника;

После написания требования происходит отключение.

Обратите внимание: если была задолженность, ее потребуется оплатить.

Так как все задолженности переносятся на наследника. Еще читайте про Простой способ регистрации в личном кабинете Мотив Лиса Сколько трафика осталось на Tele2: Несмотря на то, что процедура реализована, отказ полный невозможен. Тут можно просто заполнить заявление, а после также идти и общаться с сотрудниками.

Алгоритм действий следующий:

  1. после получения, сотрудник связывается с пользователем по контактному номеру телефона;
  2. отправляется заполненный документ по почте;
  3. на сайте заполняется бланк;
  4. приглашение клиента лично посетить представительство организации.

Обратите внимание: дистанционное отключение возможно, но только тем, у кого нет в аренде оборудования. В случае если оно имеется, прежде потребуется его сдать.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+