Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Ценник один а на кассе другая цена

Ценник один а на кассе другая цена

Ценник один а на кассе другая цена

Оглавление:

Что делать, если ценник не соответствует цене на кассе


30 июля 2021 Если ценник не соответствует цене на кассе, можно смело платить по ценнику. Это право покупателя четко прописано в законе, и исключений из него не существует. Но закон, увы, писан не для всех продавцов.

Как с этим бороться — читайте в статье.В большинстве случаев достаточно обратить внимание кассира на то, что названная им стоимость не соответствует ценнику.

Обычно уже на этом этапе вопрос решается в пользу покупателя. Обычно, но не всегда. Если же вас пытаются убедить заплатить больше, чем заявлено в ценнике, объясняя разницу, например, тем, что просто не успели поменять стоимость после окончания акции или завоза новой партии товара, рекомендуем действовать следующим образом:1.

Попросите пригласить администратора.Кассир опасается, что разницу в цене ему придется доплачивать из собственного кармана, поэтому зачастую беседовать с ним о законе просто бесполезно.

Разговор с администратором будет гораздо эффективнее.2.

В беседе с администратором сошлитесь на положения ст.

10 закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и ст.

494 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ).Согласно ст. 10 закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю всю необходимую информацию о товаре, в том числе о его цене.

Причем все предоставляемые сведения должны быть достоверными, в противном случае продавец рискует быть оштрафованным на сумму до 10 тысяч рублей: Ст. 494 ГК РФ признает выставление товаров в месте продажи публичной офертой, а это значит, что в силу п. 2 ст. 437 ГК РФ любой, кто изъявит желание приобрести товар, может сделать это на условиях, указанным в предложении.

Таковым условием в том числе является и цена, заявленная в ценнике.Иными словами, покупатель вправе заплатить за товар ровно столько, сколько обозначено в ценнике, и ни копейки больше.3. Администратор не уступает и всё равно требует заплатить больше, чем на ценнике? Требуйте книгу жалоб и предложений.

Она должна быть в каждом магазине. Если ее нет или отказываются предоставить, это повод для обращения в Роспотребнадзор.Кстати, отказ продать товар по стоимости, указанной на ценнике, — тоже повод для жалобы в Роспотребнадзор.Следите за нашими публикациями, и мы расскажем, как пожаловаться на магазин, нарушающий ваши права.***Больше полезной информации — в рубрике .***Дорогие друзья, спасибо за прочтение статьи. Мы очень старались передать вам актуальную и правдивую информацию, изложив ее простым языком.

Если вам нравится то, что мы делаем, поставьте лайк, поддержите канал! Всегда ваш, .

Что делать, если цена, указанная на ценнике товара, не совпадает с ценой на кассе: разъяснения Роспотребнадзора

Анонсы 7 декабря 2021 Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с АО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

24 ноября 2021 Программа разработана совместно с АО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. 28 февраля 2021 В данной ситуации потребитель вправе требовать продать товар по той цене, которая указана в ценнике.

На это обращает внимание покупателей Роспотребнадзор в рассматриваемом информационном сообщении ().Ведомство поясняет, что законодательством предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре (в том числе, о его цене), обеспечивающую возможность его правильного выбора.При этом цена за вес или единицу реализуемого товара указана на ценнике.Кроме того, в магазинах ценник является . Продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая в этой оферте указана.Поэтому в ситуации, когда с полки в магазине товар взят по одной цене, а на кассе его пробивают по другой (причем, как правило, больше указанной на ценнике), Роспотребнадзор рекомендует покупателям действовать следующим образом.В первую очередь необходимо обратиться к администратору магазина, сообщить ему о данной ситуации и потребовать продать товар по цене, указанной на ценнике.Если администратор проигнорирует просьбу, — попросить книгу отзывов и предложений.

В ее предоставлении отказано. В противном случае магазин рискует быть оштрафованным по с. В книге нужно подробно описать возникшую ситуацию (указать дату, время инцидента, наименование товара, сумму на ценнике и по чеку).

Также нелишним будет сфотографировать ценник в качестве доказательства, хотя бы на мобильный телефон.

Для получения письменного ответа на жалобу, покупателю следует оставить свои контактные данные.Если спорная ситуация не разрешится, покупатель может обратиться с письменным заявлением в территориальный орган Роспотребнадзора в своем регионе (их адреса можно посмотреть на сайте ведомства) или заполнить специальную веб-форму на сайте соответствующего Управления Роспотребнадзора, приложив к обращению ответ магазина на жалобу (при наличии), фотографию ценника и чека. В заключение ведомство отмечает, что, даже если покупатель уже расплатился за товар и только потом заметил ошибку, магазин все равно обязан выплатить разницу в цене между чеком и ценником. Теги: , , , , , , Источник: Документы по теме: Читайте также: Это и другие решения приняты по итогам «онкосовещания» в Правительстве РФ.

Сейчас ограничения и запрет на продажу алкоголя не распространяется на организации общественного питания. Так, например, минимальная розничная цена за 0,5 л водки крепостью свыше 39% до 40% будет составлять 230 руб. (сейчас – 215 руб.). Президент РФ подписал закон, устанавливающий административную ответственность за изготовление и реализацию порошкообразной спиртосодержащей продукции.

© ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 2021.

Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года. Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.

Все права на материалы сайта ГАРАНТ.РУ принадлежат ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС». Полное или частичное воспроизведение материалов возможно только по письменному разрешению правообладателя. Портал ГАРАНТ.РУ зарегистрирован в качестве сетевого издания Федеральной службой по надзору в сфере связи,информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзором), Эл № ФС77-58365 от 18 июня 2014 года.

Портал ГАРАНТ.РУ зарегистрирован в качестве сетевого издания Федеральной службой по надзору в сфере связи,информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзором), Эл № ФС77-58365 от 18 июня 2014 года. ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 119234, г.

Москва, ул. Ленинские горы, д.

1, стр. 77, . 8-800-200-88-88 (бесплатный междугородный звонок) Редакция: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3145), Отдел рекламы: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3136), . Реклама на портале. Если вы заметили опечатку в тексте,выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Что делать, когда цена на ценнике не соответствует цене на кассе

30 июля 2021Приветствую всех на своем канале.Сегодняшний пост будет про толстый зад )))Зашли мы как-то с мужем с утра в ближайший магазин, выбрали то что нам надо, подходим к кассам, а там никого нет.

Ни одного кассира. Оглянулась по сторонам, смотрю в уголке за компьютером, администратор сидит,(молодой парень из средней азии), ветошью прикидывается. Естественно, я его спрашиваю:- А кассиры где?

У вас, что сегодня день открытых дверей, бери что хочешь и выноси?Неожиданно поддержка пришла из зала, девушка, которая тоже выбрала товар, и хотела за него расплатиться, тихонько чтоб ее не все слышали высказала свое мнение:-Было бы не плохо, — Я так понимаю, мысль вынести товар бесплатно из магазина грела душу, но совесть не позволяла.

Администратор злиться, но понимает, что по сути я права, буркнул мне что-то типа откуда вы свалились, на мою голову такие борзые, — и громко в зал кричит:- Кызы!Откуда-то из-за стеллажа, бежит кызы, что-то виновато тараторя на своем, я конечно языка не знаю, но тут и ясновидцем быть не надо, чтобы понять, что случилась какая-то неприятность.Подходим к кассе, у которой все собрались, и тут выясняется, что перед нами был один покупатель, который практически не понимал по-русски, судя по внешнему виду серб. И захотел он купить шесть бутылок вина, вот только на ценнике одна цена, а на кассе пробивается совершенно другая, с которой он не согласен.Тут я снова не выдержала и громко, чтобы все слышали говорю:- По закону о защите прав потребителей, вы обязаны продать товар по той цене, что указанна у вас на ценнике!Серб, он хоть и не мастак говорить по-русски, а дядечке, на первый взгляд, лет шестьдесят, и если я правильно помню, в школе русский язык им должны были преподавать, вообщем, я уверена, мой спич, был им понят от первого до последнего слова.

Он сразу заулыбался, головой закивал, типа да, надо продать.Как тут администратор на меня всех полканов спустил:- Не лезьте не в свое дело, за свой товар отвечайте! — аж задыхаться стал, от негодования. Пришлось остудить его вопросом:- Что, правда глаза колет?После этого администратор быстро, быстро перешел с сербом на другую кассу, а кызы быстро, быстро рассчитала нас, так что повода задерживаться в магазине больше не было, но судя по тому что происходило на соседней кассе, сербу все же удалось купить вино по той цене, что была заявлена на ценнике.Для справки:

  1. Пункт 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность правильного выбора».
  2. Пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.
  3. в Гражданском Кодексе Российской Федерации есть понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать Вам товар именно по цене, которая в этой оферте указана.

Так, что если вы столкнулись с ситуацией, когда магазин отказывается вам продать товар по той цене, что указана на ценнике, требуйте от них письменного отказа.

Вот, пусть вам напишут, почему они не будут продавать по заявленной цене. Поверьте мне, никто вам такую бумажку не напишет, так как это уже нельзя будет свалить на ошибку продавца, а бумажку эту можно будет трактовать, как чистосердечное признание в заведомом обмане потребителя, что влечет за собой административную ответственность статья 14.7 КоАП РФ.

«Не успели поменять ценник». Что делать, если на кассе пробивают товар по другой цене?

Автор публикации: Юрист, Написать сообщение Подписаться43 844 просмотров 739 дочитываний 23 апреля 2021 в 13:02 Краткое содержание:Далеко не каждый покупатель, выкладывая товар на кассовую ленту, держит в уме сумму, которую он в итоге должен отдать кассиру за приобретенный товар.

Да и чек многие покупатели оставляют на кассе или бросают в ближайшее мусорное ведро, даже не взглянув на него.

И в некоторых случаях такая невнимательность грозит покупателю определенными убытками.К сожалению, практически в любом магазине можно найти товар, на который в чеке указана одна цена, а на кассе пробивается совершенно другая. И не всегда разница является незначительной.

Если покупатель заметит разницу и сообщит о ней кассиру, как правило, в ответ он слышит: «Не успели мы поменять ценник на этот товар еще. Цена только что изменилась. Не хотите брать за такую стоимость – я уберу этот товар.

Галя, иди, сделай мне отмену!»Однако у действующего российского законодательства иной взгляд на эту ситуацию.Ценник – это не просто бумажка с названием товара и его ценой.

Это документ. В соответствии со ст. 494 Гражданского кодекса РФ (), выставляя ценник на товар, продавец делает официальное предложение купить его любому, кто согласится. На тех условиях, которые указаны в ценнике.Кроме того, ст. 10 закона «О защите прав потребителей» () говорит о том, что в обязанность продавца входит своевременное информирование потребителя о товарах и ценах на них.
10 закона «О защите прав потребителей» () говорит о том, что в обязанность продавца входит своевременное информирование потребителя о товарах и ценах на них. Если покупатель соглашается приобрести товар, то продавец должен продать его именно за ту сумму, которая указана на ценнике.Естественно, если речь идет о мелкой сумме, большинство покупателей промолчит или сделает замечание и все равно оплатит товар.

Если речь идет о значительной разнице в цене, то большинство из заметивших эту разницу граждан просто откажется его покупать, оплатит остальные покупки и удалится.Но дело в том, что зачастую сотрудники супермаркета не спешат исправлять обнаруженную ошибку: кассиры продолжают сообщать внимательным покупателям о том, что «не успели поменять ценник», и пробивать его невнимательным по завышенной стоимости. При этом сотрудники зала занимаются совершенно другими делами и переходят к ценникам только спустя довольно большой промежуток времени.В первую очередь – не стоит вступать в конфликт.

Необходимо спокойно заявить о разнице в цене и своем праве приобрести товар по стоимости, указанной в ценнике. В случае если кассир откажется и будет настаивать на оплате по стоимости на кассе, а вы не хотите отказываться от покупки этого товара, следует попросить отложить все ваши покупки в сторону и позвать администратора магазина, чтобы не задерживать кассу.Администратор, как правило, разбирается в законах лучше и понимает, что покупатель в указанной ситуации прав.

Поэтому вполне вероятно, что он примет решение продать товар за указанную в ценнике стоимость и извинится за невнимательных работников. Но так происходит тоже не всегда.Естественно, здесь речь идет в первую очередь о тех случаях, когда разница в цене товара очень высока (ведь вышеуказанные законы касаются не только продуктовых супермаркетов, но и, например, магазинов бытовой техники и электроники).

И здесь есть два варианта.В первом случае покупатель отказывается приобретать товар по более высокой по сравнению с указанной в ценнике стоимости и подает продавцу письменную претензию, в которой требует продать товар по первоначально указанной цене.

Получив отрицательный ответ, покупатель прикладывает его к жалобе в Роспотребнадзор и исковому заявлению в суд.

Также потребуется приложить фото ценника.Во втором случае покупатель оплачивает товар по цене на кассе, направляет продавцу претензию с требованием вернуть разницу, а затем обращается в суд, приложив к исковому заявлению чек, фото ценника, претензию и ответ на нее от продавца. В требованиях помимо возврата разницы в цене можно указать возмещение морального вреда.К слову, иногда проблему можно решить на месте, даже если кассир и администратор с вами не согласны: у большинства крупных магазинов имеется горячая линия, и иногда звонок на нее по вышеуказанным проблемам дает результат.О том, как может быть обманут покупатель с картой рассрочки, вы можете узнать Проголосовали:6 522Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

  1. Да
  2. Нет

да 30 / -4 нетВаш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикацииОК Поделиться в социальных сетях: да 30 / -4 нет Автор: (3), Юристы: (9), (2), (2), (1), (1) Пользователи: (20), (14), (12), (12) показать всех обсуждающихПоказать ещё комментарии (539)

сегодня, 14:30

0 1 сегодня, 14:25

0 4 сегодня, 14:05

0 13 сегодня, 14:05

0 3 сегодня, 13:58

0 7 сегодня, 13:57

1 24 сегодня, 13:49

0 7 сегодня, 13:49

0 5 сегодня, 13:48

0 6 сегодня, 13:40

0 12 сегодня, 13:38

0 10 сегодня, 13:27

0 11 сегодня, 13:25

0 4 сегодня, 13:25

0 4 Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Если на ценнике цена одна, а на кассе оказывается другой, то могу ли я потребовать продать товар по цене на ценнике?

+5Ilya Bogomolnyy1 апреля 2016 · 10,4 KИнтересно1Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями3 ответаЭто первый ответ автора, оцените его!ПодписатьсяЕсли грамотно надавить на продавца, чтобы пробил по ценнику, то прокатит. У меня чаще получалось, нежели нет.

Зависит от настроения, свободного времени для этого и качества желания.Хороший ответ · 262Комментировать ответ…3,6 KРуководитель проекта «VA», первого в России experience-отеля, по образованию.ПодписатьсяСогласно ст.494 ГК РФ цена на ценнике является публичной офертой, т.е. не может быть изменена по прихоти продавца. В случае изменения цены на кассе, вы можете потребовать продать вам товар по цене, указанной в ценнике.

За отказ продавца (или организацию) ждет административный штраф. Но доказать свою правоту вам будет тяжело. Обычно, проворный. Читать далее13 · Хороший ответ1 · 8,6 KА если сделать фотографию, то это поможет процессу?Ответить31Показать ещё 9 комментариевКомментировать ответ…162Юрист, изучаю Библию, интересы расширяютсяПодписатьсяВ соответствии с частью 1 статьи 500 Гражданского кодекса РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.
Обычно, проворный. Читать далее13 · Хороший ответ1 · 8,6 KА если сделать фотографию, то это поможет процессу?Ответить31Показать ещё 9 комментариевКомментировать ответ…162Юрист, изучаю Библию, интересы расширяютсяПодписатьсяВ соответствии с частью 1 статьи 500 Гражданского кодекса РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

Да, покупатель вправе требовать, чтобы ему продали товар по цене на.

Читать далееХороший ответ4 · 2,0 KКомментировать ответ…Читайте также31так и живемСкорее всего из-за привычки и какой-то неприязни к большим магазинам, торговым центрам и ложного мнения, что там продаются вещи дороже.аааа38 · Хороший ответ7 · 6,3 K73Журналист, холерик и очень скучный человекПо своему опыту могу сказать, почему так делаю. Я занимаюсь изготовлением аксессуаров ручной работы и у нас в Беларуси (да-да, именно в Беларуси) нельзя писать стоимость товаров в том же ВК. Если напишешь стоимость под фото — это уже считается интернет-магазином, а соответственно другой формой собственности.

А у нас с налоговой и законом шутки плохи. Поэтому проще быть ремесленником и платить налог как «физик», чем писать стоимость под фото и подпасть уже под «ИП».

Да и аспект коммуникации никто не исключал:)80 · Хороший ответ7 · 4,5 K-2″Лепёшка» и кофе. Пекарня, в которой подружились запад и восток.

· ОтвечаетВ целом, никуда, если вы находитесь в городе, где продавец товаров не один.

Мы находимся на конкурентном рынке, где продавец вправе ставить цену, которую считает нужным, а покупатель вправе покупать или не покупать товар у данного продавца.В условиях ЧС или близких к ним государство контролирует цены на товары первой необходимости.Если у вас на рынке торговая точка является единственным продавцом товара, а близко нет других продавцов, то можно обратиться в антимонопольную службу. К примеру, у вас в поселке один магазин с хлебом, рядом за километры никаких больше магазинов нет, а цена за хлеб в этом магазине космическая, можно попробовать через антимонопольную.

Но, конечно, вряд ли это даст результат, если жалоба будет только 1.Хороший ответ · < 10014на канале пишу небольшие заметки о своих путешествиях и житейских>Если продавец добросовестный, то примет товар и так.

Но , нужно учитывать : товар должен быть надлежащего качества, без следов повреждения и не входящий в список «не возвратных» (например нижнее бельё).

Если отказывается принимать (хотя это очень вряд ли , никто сейчас не связывается с этим), то обращайтесь Роспотребнадзор.7 · Хороший ответ3 · 42,5 K5,1 KПользователь данного сайтаПервоначально эта уловка придумана в США, но связана она была с налогами. Если на товар цена — $99, то один налог, а если $100 — то больше. Подробности не изучал — мне это не нужно.Но срабатывает эта хитрость и в маркетинге, как уже написали, это да.

С удивлением вижу, что не все сразу на ходу округляют 2990 до 3000. Почему так — для меня загадка!8 · Хороший ответ · 2,7 K

⚖ Что делать если цена на ценнике одна, а в чеке другая? Советы юриста.

9 январяНа втором курсе института, помню, произошла со мной показательная история.

При покупке бутылки какой-то газировки на кассе мне озвучили цену рублей на 5 выше, чем та, которая была указана на ценнике. Да, разница не существенна, и вообще не каждый даже обратит внимание на нее, но будучи студенткой юрфака мне было интересно, как можно развернуть ситуацию в свою сторону.На вопрос, почему с меня просят денег больше, кассир ответил, что в зале идет переоценка, и они не успели еще поменять ценники.

Но меня так просто не обманешь, статья 437 Гражданского кодекса РФ на тот момент мне уже была известна! О чем я и сообщила представителям магазина. Правовой ликбез администрации магазина занял у меня минут 10, но газировку я купила именно по той цене, которая была указана на ценнике.

Маленькая, но — победа.И даже если в ценнике по невнимательности укажут 4 ноля вместо 5, и телевизор стоимостью 200 000 рублей магическим образом станет стоить 20 000 рублей, продать его будут обязаны именно за 20 000 рублей и ни копейкой больше!Удачно, если ситуация с реальной ценой обнаруживается до момента оплаты и выдачи чека.

А что делать, если чек уже пробит на сумму отличную от ценника?

  1. Если в магазин вы пришли не одни – еще лучше, ваш спутник автоматически становится свидетелем происходящего, и в случае судебного разбирательства сможет дать показания в вашу пользу.
  2. Также сделайте видеозапись ценника, товара и стеллажа.
  3. Вряд ли кассир возьмет на себя ответственность самостоятельно решить вопрос продажи телевизора в 10 раз дешевле от реальной цены, но в устной форме обозначить свою позицию со ссылкой на нужно.
  4. Затем срочно идите к месту выкладки спорного товара и фотографируйте ценник, пока его никто не успел заменить!

Далее необходимо позвать администратора торгового зала и потребовать скорректировать сумму в чеке. В том случае, если устное требование остается без удовлетворения, берите листок бумаги и, не отходя от кассы, пишите претензию на имя продавца. �Наименование продавца списывайте из чека, в нем будет указана организационно-правовая форма и название общества, либо ФИО продавца, если он является индивидуальным предпринимателем.

  1. Второй вариант – пойти по пути взыскания неосновательного обогащения со ссылкой на ст. 1102 ГК РФ, в соответствии с которой, продавец обязан вернуть излишне полученные от вас денежные средства. Разница между ценником и оплаченной суммой по чеку и будет неосновательным обогащением продавца.
  2. Первый вариант – со ссылкой на ст. 12 Закона о защите прав потребителей, согласно которой потребитель имеет право отказаться от исполнения договора, если продавец не предоставил полную информацию о товаре. В этом случае, продавец обязан будет вернуть уплаченные вами деньги, а вы – товар.

Но в случае судебного разбирательства велика вероятность того, что в данной ситуации суд встанет на сторону продавца.

Поскольку оплата товара по реальной стоимости будет свидетельствовать о том, что потребитель согласился с указанной ценой, а перед оплатой товара продавец довел до него информацию о цене. В данной ситуации нюансов много и все будет зависеть от конкретных фактических обстоятельств дела. Беспроигрышным, конечно, будет вариант под номером один.

Спорная ситуация скорее всего разрешится уже на этапе предъявления устной претензии на кассе магазина.� Но если продавец окажется крайне упертым, возможно придется подавать исковое заявление в суд на основании п. 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей с требованием о расторжении договора купли-продажи товара и возврата уплаченных за него денежных средств.

Стоит отметить, что обращение в суд восстановит ваши права, но вряд ли будет уроком для продавца. Обращайтесь в Роспотребнадзор, поскольку обман потребителей является административным правонарушением, и влечет наложение штрафа на магазин в размере до 50 000 рублей. Один раз накажут, другой – глядишь, магазин станет внимательней относиться к подобным ситуациям.
Один раз накажут, другой – глядишь, магазин станет внимательней относиться к подобным ситуациям. � Полная версия статьи доступна на сайте PRAVOBOX.RU в разделе .Будьте всегда в правовом поле!

Ваш канал pravobox.ruКанал/ Подписывайтесь, читайте, комментируйте, ставьте «лайк», делайте репосты в социальные сети если информация была для вас полезной!©PRAVOBOX.RU 2021 г. аукцион-агрегатор юридических услуг

На ценнике одна цена, а на кассе другая. я расскажу, что вам делать.

16 сентябряДрузья, всем привет.

Недавно столкнулся с такой ситуацией. Захожу в магазин, беру крупу гречневую по цене 24,90 руб./кг, ну думаю, возьму килограмм 5, не дорого же, да и кашу есть полезно, подхожу к кассе, чтобы рассчитаться, кассир пробивает мне чек и говорит: «С Вас 230 рублей!». Как так, говорю я, гречка же по 24,9 руб./кг, а у меня 5 кг.

Она округлила свои глаза и говорит, кто Вам такое сказал, что 24,9 , она стоит 46 руб./кг.

Я думаю, многим знакома данная ситуация. Давайте вместе разберемся, как так происходит.Как выяснилось завышение в чеке стоимости товара по сравнению с той, что на ценнике, это одно из самых массовых нарушений прав потребителей.Самая популярная отговорка, это — продавцы не успели поменять ценники, потому что акция закончилась только сегодня, а на самом деле это ещё один способ конкуренции с другими магазинами.

Акционными ценами привлекают покупателей, уводя их от конкурентов, а при этом получают доход не менее, чем конкурент без акционной цены, потому что продают по цене реальной. По статистике только 20% покупателей сравнивают стоимость товара на ценнике и в чеке, да и не каждый покупатель захочет разбираться в сложившейся ситуации. Просто откажется от товара или заберет по обычной цене.И всё же закон на стороне потребителя, если все же вы обнаружили такую разницу, вызывайте администратора и магазин обязан продать вам данный товар по заявленной цене на ценнике, т.к.

ценник является официальным предложением продавца о сделке, т.е он готов продать товар за эти деньги.

Если не кассир и не администратор не соглашаются провести покупку по заявленной акции, то требуйте книгу отзывов и предложений и пишите в Роспотребнадзор и Федеральную антимонопольную службу, и лучше прикрепить чек и фотографию ценника. Санкция, которая предусмотрена за данное правонарушение, составляет от 100 тыс.руб. до 500 тыс.руб. на юридическое лицо, в том числе за данное правонарушение может быть привлечено и должностное лицо до 20 тыс.руб.

В союзе потребителей с такой суммой не согласны и предлагают штрафовать недобросовестных продавцов на 1% от суммы годового оборота, счет пойдет на миллиарды и с такой суммой ни кто расставаться не захочет, а значит обманывать, будут реже.

Так, что подводя итог, я считаю всё же нужно отстаивать свои права и не бояться, что о вас кто-то подумает плохо. А гречку я все же купил по 24,9 руб./кг.
Ставьте лайки и

Что делать, если на кассе пробили другую цену – не ту, что указана на ценнике

2 июляСитуация, когда выбранные продукты вдруг подорожали за время пути от прилавка до кассы, знакома многим. Почему это происходит, как должен в такой ситуации вести себя покупатель и что может и должен предпринять продавец, узнаем, опираясь на законы.Чаще всего от кассира можно услышать такое объяснение:

«Поступила новая партия товара, не успели поменять ценники»

.

То есть товар на прилавок выставить успели, а ценники поменять нет? Или на прилавке стоят продукты из предыдущей партии, а платить за них надо как из новой?

Доказать это без специальной проверки невозможно, поэтому продавец может легко манипулировать с ценами, естественно, в свою пользу.Другое популярное объяснение: «В торговом зале идет переоценка». Но для совершения переоценки также существуют правила и технологии, возможно, они могут сделать товар временно недоступным, но не должны вводить в заблуждение потребителя.Если коротко, то прав покупатель.

Рекомендуем прочесть:  Органы управления городом спарта

Но мало знать, что мы правы, надо понимать, почему.

Нельзя относиться к ценнику как к бумажке с названием и ценой товара. Согласно статье 494 Гражданского кодекса РФ, ценник — это официальное предложение приобрести товар на тех условиях, что указаны. Это называется публичной офертой товара.А статья 10 Закона «О защите прав потребителей» вменяет продавцу в обязанность своевременно информировать покупателя о ценах и изменениях.

Поэтому отговорки «Мы не успели» не только не оправданы, но противозаконны, а проблемы магазина никак не должны беспокоить потребителя.Если речь идет о небольшой разнице, покупатели готовы заплатить и платят повышенную цену. Но когда цена на кассе оказалась значительно выше, покупатель иногда вынужден отказаться от покупки.

Это неправильно. В такой ситуации стоимость товара должна быть посчитана по ценнику, а в случае, если разница замечена после оплаты – должна быть возвращена.Итак, обнаружена разницу в цене. Спокойно сообщите об этом кассиру, а если последуют уже знакомые отговорки, попросите отложить на время покупку и пригласите администратора. Как правило, администратор понимает, что покупатель прав и примет справедливое решение продать товар по цене, указанной на ценнике, и даже извинится и предпримет действия к исправлению ошибки магазина.Если же такого грамотного и вежливого администратора не нашлось, а магазин настаивает на высокой цене, надо попросить жалобную книгу и сделать запись о нарушении.

Опишите, что именно покупали покупали, какая цена указана на ценнике и в чеке. Попросите письменного ответа от администрации магазина на обращение.Кстати, «Книгу жалоб и предложений» обязано иметь каждое торговое предприятие, будь то сетевой супермаркет или маленький киоск.

При возможности сфотографируйте ценник. Далее следует обратиться с заявлением в территориальный отдел Роспотребнадзора, приложив ответ из магазина, чек и фотографию.Ни один магазин не захочет доводить дело до жалобы в Роспотребнадзор, грозящей штрафами поэтому, наверное, разницу вернут на месте.

Следует знать, что большинство сетевых магазинов имеют собственную «горячую линию», поэтому иногда один звонок сможет решить возникшую проблему.

Цена на витрине одна, а на кассе — другая?

Обязаны продать по ценнику!

6 январяЧасто даже в самых «приличных», фирменных, сетевых магазинах и магазинах известных брендов случается так, что в торговом зале цена на товар указана одна, а при «пробивании» его на кассе цена меняется. Если «новая» цена больше «старой», потребитель имеет право купить товар по той цене, которая изначально была указана на ценнике.И вот почему.Согласно абзацу 4 пункта 2 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — ЗОЗПП) информация о товарах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях.В соответствии с пунктом 11 Правил продажи отдельных видов товаров (утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55) продавец обязан в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о цене товара, обеспечивающую возможность правильного выбора.Согласно пункту 2 статьи 437, пункту 2 статьи 494 Гражданского кодекса РФ продавец обязан заключить договор купли-продажи товара по цене и на условиях, указанных при выставлении в месте продажи товара на прилавках, витринах и т.д., при демонстрации образцов товаров или предоставлении сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов и т.п.) в месте продажи товаров.В магазинах ценник является публичной офертой. Это значит, что продавец обязан продать Вам товар именно по той цене, которая в указана на ценнике.Сфотографируйте ценник в качестве доказательства.Потребуйте книгу отзывов и предложений и сделайте в ней запись о произошедшем с подробным изложением всех обстоятельств и указанием Ваших полных ФИО.Нелишним будет предъявление магазину официальной письменной претензии.

Передайте её представителю продавца под роспись на копии этой претензии с указанием даты, магазина, где передана претензия, ФИО представителя и его должности, либо направляйте по «юридическому адресу» (указан в ЕГРЮЛ) по почте России с описью вложения и уведомлением о вручении.В претензии покупателю нужно указать:

  1. дату,
  2. подпись.
  3. как Вы хотите получить возврат разницы в цене. Если речь про безналичный расчет, то укажите Ваши полные банковские реквизиты,
  4. полное ФИО,
  5. паспортные данные,
  6. адрес регистрации и направления корреспонденции,

Если же по той или иной причине Вам было необходимо купить товар, а продавец отказывается вернуть разницу в добровольном порядке, то Вы можете обратиться в суд с требованием о компенсации разницы между ценой товара на ценнике и суммой, фактически оплаченной за товар.Судебная тяжба может занять время, однако чаще всего у потребителя есть хорошие шансы на победу в таком споре. При этом кроме разницы в стоимости в таком случае потребитель может требовать через суд неустойку, компенсацию морального вреда, расходов на юридические услуги, а также штраф на основании части 6 статьи 13 ЗОЗПП РФ (равный 50% от суммы, присужденной потребителю судом). Пошлину при этом потребитель платить за обращение в суд не должен (статья 17 ЗОЗПП).

Указанное выше нарушение является основанием для привлечения продавца к административной ответственности по статье 14.7 КоАП РФ (обман потребителя). Для инициирования внеочередной проверки магазина-нарушителя обратитесь в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора с жалобой, приложив ответ магазина, фотографии ценника, чека.На канале Вы также найдете полезную статью о том, .Вы можете ознакомиться с моими другими публикациями, поставить лайк, подписаться на канал, поделиться полезной информацией в соцсетях.Посоветоваться и получить квалифицированную юридическую помощь Вы можете написав мне в Facebook или на

Цена на ценнике не совпадает с ценой на кассе! Что делать по закону?

Автор публикации: Написать сообщение Подписаться853 просмотров 276 дочитываний 26 мая 2021 в 00:07 Краткое содержание:Все привыкли к магазинам самообслуживания, покупатель спокойно ходит по торговому залу и выбирает понравившийся товар.

Естественно он ориентируется на стоимость, указанную на этикетке. В итоге, когда приходит время расплаты – выясняется, что на ценнике одна цена, а на кассе другая.

К тому же она выше той, что указана в торговом зале.

Такие действия продавцов недопустимы, следует принять меры, чтобы их наказать.При выявлении подобных нарушений права потребителя защищаются ГК РФ и Законом о защите прав потребителя.Как только магазин начал функционировать он объявил «публичное предложение», следовательно: — устанавливаются общая цена для каждой категории товара, исключение – льготный тариф; сделка купли-продажи осуществляется с каждым, кто пожелает приобрести товар;- торговые представители должны предоставить полную и достоверную информацию о предлагаемом товаре, также её стоимости;- обязаны выплатить денежную компенсацию, если покупатель понес убытки из-за недостоверной информации.Нормативные документы:п.1 ст. 10 ЗоЗПП Продавец должен своевременно и в полном объеме информировать потребителя о товаре.п.2 ст. 10 ЗоЗПП Цена – это обязательный пункт для информирования покупателя.п.11 ч.1 Постановление №55 Стоимость товара должна быть понятной.

На этикетке указывается не только цена, но и наименование изделий.ст. 426 ГК РФ Торговое предприятие не может поменять ценник для покупателя, если выявлено несоответствие цены.Знание закона позволит простым гражданам разговаривать с работниками торговли на доступном языке, и никто не сможет обмануть «подкованного» покупателя.Давайте разберемся – почему работники торговли нарушают закон.Вот основные причины:- не успели поменять ценник после акции скидок;поступил новый товар;- невнимательность и нерасторопность продавцов;- умышленный подлог с целью получения денежной выгоды.Если продавец за день несколько раз пробьет товар по завышенной цене, то разницу от стоимости он сможет забрать себе продуктами.Важно!

Любое несоответствие заявленной цены – это нарушение закона.Существует несколько способов воздействия на сотрудников магазина: — Поговорить с продавцом об обнаруженном факте. Если это упущение сотрудников, и они не настроены на конфликт, то ситуация разрешится мирным путем – попросят прощения и продадут товар по цене, указанной на бирке.- Если покупка уже оплачена, нужно требовать возврата разницы в стоимости продукции.

Можно встретить отказ со стороны кассира, но нужно настаивать на своем.- Наказать нарушителей, в случае отказа выполнить законные просьбы покупателя.Прежде всего, необходимо зафиксировать нарушение, это делается следующим образом: — сохранить чек покупки;- попросить друга засвидетельствовать факт подлога;- самостоятельно сфотографировать ценник на товаре, желательно чтобы было видно время и дату.Ни в коем случае не изымать ценник, иначе могут обвинить в хищении;- попросить книгу жалоб и оставить в ней свой отзыв, высказав просьбу – разобраться в ситуации и дать письменный ответ на обращение.В большинстве случаев руководство магазинов не желает портить свою репутацию и платить громадные штрафы, поэтому пытаются уладить вопрос мирным путем. Если же они не готовы вернуть разницу в стоимости товара, то придется пожаловаться в компетентные органы.Существует несколько структур, куда граждане могут обратиться за защитой своих прав:Полиция Чаще всего такие обращения остаются без положительного результата. У правоохранительных органов нет желания возиться с подобными заявлениями, поэтому они проводят поверхностную проверку и делают отписку – что нарушение не обнаружено;Роспотребнадзор Жалоба в надзорный орган станет поводом незапланированной проверки, в ходе которой могут выявиться иные нарушения, что нежелательно для руководства предприятия.

Поэтому, скорее всего они вернут разницу в цене, чем допустят подачу жалобы.Прокуратура Орган наделен большими полномочиями в различных сферах деятельности. После поступления жалобы будет инициирована проверка.

При выявлении нарушения документы будут переданы в мировой суд для привлечения к административной ответственности.Заявление подается в письменном виде. Необходимо иметь подтверждение, что документ принят в работу.Можно лично передать жалобу в секретариат, предварительно на своем экземпляре поставить отметку о приеме.

Также отправить обращение можно с уведомлением заказным письмом. В Роспотребнадзор и прокуратуру жалобу можно направить электронно через официальный сайт или портал Госуслуг.Работники торговли порой не заботятся о репутации заведения – они продолжают нарушать закон.

Их не пугают даже санкции, предусмотренные законом, хотя их сумма велика.п.

1 ст. 14.7 Цена на этикетке не соответствует кассовому документу (Денежный штраф: · продавцу – 3 000 – 5 000 рублей; · директору – 10 000 – 30 000 рублей; · фирме – 20 000 – 50 000 рублей.)п. 3 ст. 14.8 Под ценником находится другой товар, стоимость которого ниже (Финансовая санкция: · руководителю – 500 – 1 000 рублей; · магазину – 5 000 – 10 000 рублей.)п.

1 ст. 14.33 Недобросовестная конкуренция. Магазин объявляет акцию, а на самом деле снижения цен на товар не было(Штраф: · директору – 12 000 – 20 000 рублей; · организации – 100 000 – 500 000 рублей.)Перед обращением в суд нужно подумать, стоит ли это делать.

Как показывает судебная практика – суммы компенсации смехотворные.

Человек только потратит свое время и нервы. Внимание! Покупатель может потребовать компенсации материального и морального вреда. Нередко несоответствие цены на этикетке с суммой в чеке становится поводом для конфликтных ситуаций.

Не стоит ругаться и оскорблять персонал магазина, лучше сообщить о нарушении в контролирующие органы, которые проверят организацию, при подтверждении указанных фактов – виновников накажут.Спасибо за внимание! Поделитесь данной статьей в соцсетях, если она была Вам полезна.Источник: zakonportal.ruда 4 / -1 нетВаш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикацииОК Поделиться в социальных сетях: да 4 / -1 нет Автор: (0), Пользователи: (1), (1) Показать ещё комментарии (2)

сегодня, 14:24

0 5 сегодня, 14:21

0 9 сегодня, 13:44

7 49 сегодня, 13:40

0 12 сегодня, 13:34

0 4 сегодня, 13:25

0 4 сегодня, 13:08

0 13 сегодня, 12:25

1 10 сегодня, 12:19

1 19 сегодня, 12:09

0 13 сегодня, 11:28

0 10 сегодня, 11:19

0 9 сегодня, 10:41

1 14 сегодня, 10:34

0 6 сегодня, 10:28

1 10 Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Роспотребнадзор: что делать, если цена на ценнике не соответствует цене на кассе

Управление Роспотребнадзора выпустило памятку потребителям, которых обманули в магазине. Ситуации, когда стоимость товара на ценнике вдруг изменяется на кассе, конечно же, в сторону увеличения.

Такое происходит сплошь и рядом. Есть такая категория покупателей, которая не будет связываться с продавцами и заплатит.

В силу своего характера, или спешки. Есть и невнимательные покупатели, что тоже на руку представителям предприятия розничной торговли. Но не все соглашаются и устраивают разборки на кассе.

Продавцы в таком случае идут на попятную. Но есть и те, кто говорит: «Не нравится цена, не берите!» Роспотребнадзор по таким случаям дал конкретную рекомендацию.

По закону, прав покупатель! — Вы имеете полное право требовать продать вам товар по той цене, что указана в ценнике.

Законодательством предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре (в том числе, о его цене), обеспечивающую возможность его правильного выбора.

Обычно продавцы объясняют, что не успели поменять ценник, так как у них много работы.

Покупателю, попавшему в такую ситуацию, необходимо обратиться к администратору магазина, сообщить ему о данной ситуации и потребовать исправить нарушения законодательства, то есть продать товар по цене, указанной на ценнике. Право на это у потребителя есть в соответствии со статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992г.

№ 2300-1 «О защите прав потребителей», п.11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г.

№ 55. Кроме того, в Гражданском Кодексе РФ есть понятие оферта, то есть задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая в этой оферте указана. Что делать, если администратор игнорирует просьбы?

Тут тоже закон на стороне покупателя. Нужно попросить «Книгу жалоб и предложений».

В этом точно не откажут. — В противном случае магазин рискует быть оштрафованным (ст.

14.15 КоАП РФ). В книге со всеми подробностями опишите возникшую ситуацию (дата, время инцидента, наименование товара, сумму на ценнике и по чеку,), при возможности сфотографируйте ценник в качестве доказательства, хотя бы на мобильный телефон.

Для получения письменного ответа на вашу жалобу, оставьте свои контактные данные. Вам обязаны ответить в течение 5 дней с момента записи в книгу.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+