Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Договор оказание услуг по поддержке веб сайта

Договор оказание услуг по поддержке веб сайта

Договор оказание услуг по поддержке веб сайта

Договор оказания услуг по техническому обслуживанию и поддержке веб-сайта (бланк, образец — 2021)


г. ________________ ____________201__ г. ____________, именуем__ в дальнейшем «Заказчик», в лице ___________, действующ___ на основании ____________, и _______________, именуем__ в дальнейшем «Исполнитель», в лице _____________, действующ___ на основании ______, заключили настоящий договор на техническое обслуживание, далее — «договор» о нижеследующем.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство выполнять работы по техническому обслуживанию и поддержке сайта ____________.

1.2. Заказчик является владельцем (обладателем исключительных прав) сайта, что подтверждается ___________________ (указать основания). 1.3. Сайт Заказчика используется в производстве его продукции, при выполнении работ или оказании услуг либо для управленческих нужд, что приносит экономические выгоды.

1.3. Сайт Заказчика используется в производстве его продукции, при выполнении работ или оказании услуг либо для управленческих нужд, что приносит экономические выгоды.

1.4. Исполнитель ежемесячно (ежеквартально) передает результаты выполненных работ по акту приема-передачи с приложением оправдательных документов.

Одновременно передаются ключи (коды доступа) и техническая документация. 2. ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ В обязанности исполнителя входит: 2.1.

Консультирование Заказчика по всем вопросам, касающимся функционирования и развития сайта (с _____ до _____ по рабочим дням). 2.2. Корректировка и внесение изменений в дизайн сайта (добавление новых элементов дизайна), не влекущих за собой кардинального пересмотра общего стиля сайта. В том числе разработка, установка (снятие) со страниц сайта внутренних рекламных объявлений и баннеров.

2.3. Внесение изменений в текстовое наполнение сайта, грамотное оформление текстовой и графической информации, экранная типографика.

2.4. Разработка новых модулей системы администрирования в соответствии с развитием ресурса. 2.5. Контроль работоспособности технологической площадки (хостинга), перенос сайта на другой хостинг (при необходимости). 2.6. Контроль безопасности. 2.7.

Разработка и добавление новых неглобальных видов сервиса. 2.8. Информирование Заказчика о появлении новых возможностей, сервисов в области построения сайтов. 2.9. Исправление ошибок в статьях, возникших как по вине Исполнителя, так и Заказчика.

2.10. Регистрация ресурса Заказчика в поисковых системах Рунета и внесение, при необходимости, изменений в регистрационную информацию для продвижения сайта в рейтингах, облегчения поиска ресурса через поисковые машины. 2.11. Добавление новых разделов (модулей), равно как и внесение изменений, требующих адаптации программного комплекса, обслуживающего сайт, служит предметом отдельного договора на основании отдельного ТЗ и требует дополнительной оплаты сверх суммы ежемесячной фиксированной оплаты. 2.12. Работы по пунктам 2.1 — 2.10 договора на техническое обслуживание выполняются одним или несколькими ответственными представителями Исполнителя.

Работы по обслуживанию и поддержке интернет-представительства (сайта) Заказчика производятся на территории и компьютерах Исполнителя.

2.13. Суммарно за каждый календарный месяц объем вышеперечисленных работ не должен превышать __ рабочих часов. 3. ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА 3.1.

Заказчик обязуется по требованию Исполнителя предоставить необходимую информацию для выполнения работы.

3.2. Заказчик своевременно оплачивает работу Исполнителя в размере и сроки, предусмотренные в разделе IV данного договора на техническое обслуживание. 3.3. Заказчик не вправе требовать от Исполнителя выполнения работ, не описанных в разделе II.

Дополнительные работы по обслуживанию и поддержке интернет-сайта проводятся по мере необходимости. Для проведения дополнительных работ согласовываются и оформляются в письменном виде Дополнительное соглашение, Техническое Задание и смета, которые должны быть подписаны обеими сторонами. 4. СТОИМОСТЬ РАБОТ, ПОРЯДОК И СРОКИ РАСЧЕТОВ 4.1.

Расчеты между Заказчиком и Исполнителем производятся в валюте РФ. 4.2. Общая стоимость работ составляет ____ (__________) рублей ___ копеек, в том числе НДС по ставке, действующей на момент перечисления денежных средств.

4.3. Оплата работ Исполнителя производится согласно выставляемым Заказчику счетам в течение трех банковских дней со дня выставления счета.

Окончание работ по каждому календарному месяцу подтверждается Актом приемки-сдачи работ. 4.4. По каждому Дополнительному соглашению, Техническому Заданию и смете (п. 3.3) Заказчик осуществляет предоплату в размере 50% (пятидесяти процентов) от стоимости работ согласно утвержденной смете.

Окончательный расчет производится после окончания работ на основании Акта приемки-сдачи работ. 4.5. Цены на выполняемые Исполнителем работы являются договорными и изменению в одностороннем порядке не подлежат.

5. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ 5.1. Исполнитель обязуется сохранять в тайне всю коммерческую информацию, не относящуюся к категории общедоступной, которую он получил от Заказчика во время срока действия договора оказания услуг, даже если она не была обозначена как секретная или конфиденциальная. 5.2. Исполнитель обязан не допускать к имеющимся в связи с выполнением договора на техническое обслуживание документам лиц, не имеющих на это соответствующих полномочий.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 6.1. Заказчик обязан оплатить работу Исполнителя. В случае отказа Заказчика от оплаты работы Исполнителя последний имеет право требовать возмещения расходов, связанных с обслуживанием и поддержкой интернет-сайта. 6.2. Стороны строят свои взаимоотношения на принципах порядочности, партнерства и доверия.

6.2. Стороны строят свои взаимоотношения на принципах порядочности, партнерства и доверия.

6.3. Все спорные вопросы решаются путем переговоров сторон или, в случае если стороны не могут прийти к соглашению, через арбитражный суд в соответствии с Российским законодательством. 7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА 7.1. Настоящий договор на техническое обслуживание вступает в силу с момента подписания обеими сторонами.

7.2. Договор может быть расторгнут досрочно по взаимному согласию сторон с письменным уведомлением не менее чем за ______ месяц. В том случае, если Договор расторгается до завершения работ по ТЗ, взаиморасчеты между сторонами определяются Дополнительным соглашением.

7.3. Сроки действия Договора могут сдвигаться в случае объективных причин, признаваемых обеими сторонами. 8. ФОРС-МАЖОР 8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему договору оказания услуг, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора на техническое обслуживание в результате событий чрезвычайного характера, таких как землетрясение, пожар, наводнение, прочие стихийные бедствия, эпидемии, аварии, взрывы, военные действия, изменения законодательства, повлекших за собой невозможность выполнения сторонами своих обязательств по настоящему Договору.

И т.д… Весь типовой бланк и образец договора оказания услуг по техническому обслуживанию и поддержке веб-сайта доступен для бесплатного скачивания в виде прикрепленной формы. Этот документ может быть вам полезен: Договор аренды транспортного средства с экипажем. Прикреплённые файлы: Закажите услугу у юриста Ваши обращения конфиденциальны!

Заказать Закажите услугу у юриста Ваши обращения конфиденциальны! Заказать + © 2016.

Договор на техническую поддержку сайта: образец и инструкция по заполнению

Договоры, которые мы рекомендуем использовать для взаимодействия с digital-подрядчиками, делятся на две части: рамочную, одинаковую для всех договоров, и приложения, которые раскрывают специфику конкретной услуги (в этой статье — технической поддержки). Если вы читали первую статью из данного цикла, посвященную , то уже знаете, что собой представляет рамочная часть, и можете сразу переходить к приложениям.

В работе над статьёй и шаблоном нам снова помогли эксперты в сфере веб-разработки и Павел Мищенко из , компании, специализирующейся на IT-договорах. Добавим, что в конце статьи находится ссылка, по вы можете скачать образец договора на техническую поддержку сайта.

Однако перед этим рекомендуем сначала прочитать статью.

Она большая, но без этого вам будет трудно грамотно заполнить договор. Напомним главный тезис: хороший договор должен быть взаимовыгодным.

Это подразумевает равные права и обязанности. Не менее важна и точность формулировок, не допускающая трактовок. Переходим к договору и разбираем его на пунктики.

Предмет договора — это описание результата сотрудничества: что вы будете делать, кто и как определяет, что нужно сделать. Мы предлагаем максимально общую формулировку, потому что, напомним, договор у нас — рамочный, а все особенности прописываются в приложениях.

1.1 Исполнитель обязуется выполнять работы и оказывать услуги по заданиям Заказчика, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать их.

Заказ — это как раз то самое приложение, в котором описываются особенности сотрудничества: стоимости, сроки, порядок выполнения и отчётности. В процессе оказания услуг у исполнителя постоянно возникают вопросы, ему могут потребоваться какие-то материалы. Заказчику нужно либо предоставить их, либо поручить исполнителю самому найти ответы.

Выбирайте то, что выгоднее. И обязательно оговорите два момента:

  • Сроки предоставления. Тогда, если заказчик будет тянуть с обратной связью, он не сможет требовать своевременности выполнения работ от исполнителя.
  • Возможность отказа. Исполнитель должен обосновать, зачем ему информация, материалы и доступы, а заказчик имеет право отказать, обосновав отказ. Представьте, что исполнитель просит полный доступ к CRM с коммерческой информацией для проверки связки CRM и сайта. Да, есть NDA (соглашение о неразглашении), но достаточно ли его заказчику, чтобы чувствовать себя спокойно? Может, есть другой, пусть и менее удобный способ проверки?

С каждой стороны обязательно необходимо назначить сотрудников, которые будут озвучивать официальные решения сторон. 4.1 Стороны назначают своих представителей для решения вопросов, возникающих по Договору (далее — Представители). Это действие поможет избежать возникновения негативных ситуаций и противоречащих требований от заказчика.

К тому же так всем будет сразу понятно, к кому именно обращаться по различным вопросам. А ещё исполнитель может нанять субподрядчика. Это хорошо бы также упомянуть в договоре, закрепив полную ответственность за результат за исполнителем: 4.4 Исполнитель вправе привлекать для выполнения Заданий третьих лиц без согласования с Заказчиком.

При этом Исполнитель несёт перед Заказчиком ответственность за качество работ/услуг привлеченных лиц. Поскольку договор рамочный, оговариваем главное, а детали пишем в приложении.

Главное в этом пункте — это налогообложение, валюта, адрес перевода средств и подтверждение оплаты.

Единственный критерий оценки — согласованное задание.

Заказчик может отказаться принять результат, только если он не соответствует заданию. Всё. Обязательно опишите порядок сдачи-приёмки: отправили акт и отчёт по почте — получили ответ от заказчика.

Если ответ положительный, всё хорошо. Если отрицательный, заказчику нужно обосновать, что не так, то есть не соответствует заданию.

Нельзя просто сказать «не принимаю» без соответствующей аргументации. И ограничьте время ответа, чтобы заказчик не мог бесконечно думать или уехать в отпуск. Мы рекомендуем пять дней: рабочая неделя — более чем достаточный срок.

Если не ответит, либо считаем работы принятыми, либо продлеваем срок выполнения. Права на РИД (результаты интеллектуальной деятельности: тексты, картинки, программный код) нужно передавать заказчику после подписания акта и оплаты.

Именно после, чтобы заказчик не мог использовать результаты работы и спокойно тянуть с оплатой. Важный момент: если исполнитель использовал сервисы или код, права на которые принадлежат ему или другому автору, заказчик получает право только использовать их в рамках своего сайта. Обе стороны имеют право запретить разглашать информацию о сотрудничестве.

Заказчику стоит защитить коммерчески важные данные, которые могут использовать конкуренты: о продажах, финансах, клиентах, товара и услугах. Исполнителю тоже стоит защитить информацию, которую могут использовать конкуренты: например, про используемые технологии или уникальные методики работы. Подробно распишите, что считается конфиденциальной информацией: документы, которыми вы обмениваетесь, результаты работ, переписку.

Учтите — то, что не попадёт в этот список, можно будет разглашать публично или в личной переписке.

Напомним: ответственность сторон должна быть зеркальной по смыслу. Нарушил — ответь. В каком размере и как — это уже предмет договора.

Вы можете установить штраф — например, 10% от стоимости работ — или требовать возмещение ущерба.

И то, и другое нужно доказывать документально, а не просто заявлять. И ещё важная мысль: исполнитель не может отвечать за бизнес-результат или действия третьей стороны, только за свою работу. Часто заказчик рассуждает так: я вам плачу, чтобы мой бизнес работал. Если у бизнеса проблемы, вы должны разделить со мной ответственность.
Если у бизнеса проблемы, вы должны разделить со мной ответственность. Допустим, исполнитель занимается поддержкой интернет-магазина.

Дневная выручка упала в два раза по сравнению со среднестатистической — допустим, на миллион. Если причиной тому падение сайта на полдня, всё понятно: виноват исполнитель. Хотя даже тут может оказаться, что нет, потому что проблемы были у провайдера хостинга.

Ну хорошо, выяснили, что виноват исполнитель. Взыскать с него весь миллион? Звучит логично, но ни один подрядчик в мире не подпишется на полное возмещение убытков.

9.8 Ответственность Сторон ограничена стоимостью работ/услуги по Заказу, в рамках которого допущено нарушение.

А если заказчик не хочет платить? Останавливайте работу и получайте пени и оплату через суд. Исполнитель ничего не делает?

Не платите, требуйте пени и в крайнем случае разрывайте договор.

Это обстоятельства, на которые вы не можете повлиять, и поэтому не можете нести ответственность за их последствия. В этом разделе важно не просто написать, что

«ни одна из Сторон не будет нести ответственность за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если оно будет следствием обстоятельств непреодолимой силы.»

, но и указать, что делать, когда обстоятельства наступили.

Мы предлагаем сначала отложить выполнение работ на месяц, а потом обсуждать расторжение договора. Спор лучше уладить до суда. Суд не всегда приносит удовлетворение выигравшей стороне, потому что она как минимум теряет время и нервы.

Поэтому считайте расходы и выгоду и решайте, идти в суд или пытаться договориться по-хорошему. Это один из самых важных разделов договора. Как говориться, «без бумажки ты букашка, а с бумажкой человек».

Будьте уверены, в чём судья точно не разбирается, так это в веб-разработке и техподдержке. Если дойдет до судебных прений, для принятия решения судья должен будеть увидеть результат или акт своими глазами.

Только после этого он сможет определиться, кто кому сколько должен.

В связи с этим в договоре важно зафиксировать, какие способы передачи информации и документов вы признаёте.

Мы рекомендуем обмен документами в бумажном виде и электронную почту, потому что её на практике признают в российских судах. Также настойчиво рекомендуем подрядчику и заказчику коммуницировать только с адресов/телефонов, указанных в договоре и приложениях. На всякий случай можно заранее указать в договоре несколько телефонов и адресов.

Как и сказано в подзаголовке, в этом пункте определяем срок действия и условия расторжения договора.

Сначала про срок. Рекомендуем не ограничивать его. На наш взгляд, это наиболее удобный вариант. Захотите — расторгнете. Про расторжение.

Советуем оставить возможность сделать это без согласия другой стороны. Ситуации бывают разные, и никто не должен быть рабом договора. Однако необходимо предоставить другой стороне возможность подготовиться к расторжению, оговорив минимальный срок предупреждения — например, 30 дней.

При этом важным условием расторжения является получение исполнителем оплаты за фактически выполненную к тому моменту работу.

Здесь все предельно просто: внесите реквизиты (компании или частного лица) и ФИО подписывающих договор (можно без должности, она никакой роли не играет).

В первом приложении вы должны описать все особенности взаимодействия в рамках заказа на конкретные работы/услуги. Советуем раскрыть основные понятия, которые будут использованы в заказе.

Напомним, что таким образом и вы, и суд (если до него дойдёт), будете одинаково понимать, о чём речь. Пример: Сайт — это совокупность страниц в едином адресном пространстве (домене), содержащих информацию в электронном виде.

Критическая ошибка — ошибка, не позволяющая посетителю Cайта оформить заказ товара, а администратору Сайта — изменить его содержание. И так далее (смотрите шаблон договора в конце статьи).

При технической поддержке мы советуем делить услуги на постоянные и по запросу, и принимать их отдельно. Стоимость постоянных услуг за определённый период времени вполне может быть оценена заранее, что мы и рекомендуем сделать. Опишите чётко, какие действия в них входят, и назовите стоимость, исходя из предполагаемых затрат с небольшим запасом на критические ситуации.

Дополнительные услуги оцените поштучно или по часам и выполняйте по запросу.

Пример описания услуг и их стоимости в приложении: №ВидОписание услугиСтоимость 1Техническая поддержка

  • Консультирование сотрудников Заказчика.
  • Проверка передачи данных о заказах и остатках товаров из учётных систем на Сайт и с Сайта в учётные системы.
  • Исправление обнаруженных ошибок.
  • Установка новых версий ПО.
  • Взаимодействие с хостинг-провайдером.
  • Оценка и повышение скорости работы Сайта.
  • Проверка показателей работы сервера и их оптимизация.
  • Проверка ключевых функций, связанных с поиском, просмотром и заказом товаров.

30 000 рублей в месяц 2Внесение Контента и доработка, консультации

  • Внесение Контента.
  • Изменение Дизайна и Программного кода.

1 500 рублей в час В этом разделе распишите особенности технической поддержки.

Начать стоит с того, как именно оказывается техподдержка: 3.1 Исполнитель оказывает услуги:

  1. техническая поддержка Сайта — ежемесячно в течение срока действия Заказа.
  2. консультирование сотрудников Заказчика по работе с Сайтом — по запросу.

В разделе 2 «Описание и стоимость Услуг» консультирование для примера сделано дополнительной услугой.

Такую дополнительную услугу можно включить в стоимость ежемесячных работ по поддержке в ограниченном объёме. Например, так: 3.2 Максимальный объём консультирования сотрудников Заказчика, включенный в стоимость услуг по технической поддержке — 5 (пять) часов в месяц. Важнейшая часть технической поддержки — исправление ошибок.

Распишите, как это происходит, и обязательно разделите условия исправления критических и обычных ошибок (см. Термины), чтобы неправильное отображение картинок и невозможность оформить заказ не были одинаково важными. 3.3 При обнаружении Критических ошибок Исполнитель обязан:

  1. зарегистрировать ошибку в багтрекере;
  2. приступить к устранению в течение 10 (десяти) минут после обнаружения или получения уведомления от Заказчика;
  3. уведомить Заказчика по электронной почте или телефону;
  4. сообщить Заказчику прогнозируемый срок исправления.

3.4 Максимальное время исправления с момента обнаружения или направления запроса Заказчиком:

  1. ошибок — 3 (три) дня.
  2. критических ошибок — 12 (двенадцать) часов;

В процессе поддержки всегда возникают запросы на работы, которые не включены в основной объём работ, и сторонам нужно заранее оговорить условия их оказания.

Пример: 4.1 Исполнитель оказывает услуги внесения Контента и доработки Сайта по заданиям Заказчика. Стороны согласуют задания по электронной почте. 4.2 Задания должны содержать чёткие требования Заказчика к результату оказания услуг, не допускающие возможности двоякого толкования.

4.3 Исполнитель ведет учёт часов, затраченных на оказание услуг, в программе Toggl, и выдаёт доступ к ней представителю Заказчика.

Здесь самое важное — прозрачность. Заказчик должен понимать, за что, сколько и когда он платит. Очень советуем завести систему для тайминга выполненных задач и учёта исправленных ошибок и делиться отчётами из неё с Заказчиком.

Такой подход одновременно повышает и доверие к подрядчику, и эффективность его работы. Оплату советуем проводить раз в отчётный период. Чаще всего это месяц, но можно и сократить до недели, чтобы заказчику было психологически проще платить [меньшую сумму] и контролировать расходы.

5.1 Исполнитель еженедельно направляет Заказчику на электронную почту отчёт с данными о действиях в рамках технической поддержки и количестве часов, затраченных на оказание услуг внесения Контента, доработки Сайта и консультаций по работе с Сайтом за прошедшую неделю (далее — Отчёт). 5.2 Если по истечении 5 (пяти) дней с даты получения Отчёта Исполнитель не получит мотивированных замечаний, услуги за неделю считаются оказанными в полном объёме, а Отчёт — принятым Заказчиком. 5.3 Исполнитель по окончании каждого месяца направляет Заказчику акт об оказании услуг, содержащий данные из Отчётов.

5.4 По окончании каждого отчётного месяца Стороны подписывают акт об оказании услуг (далее — Акт) по правилам Договора. 5.5 Заказчик оплачивает 100% стоимости услуг по окончанию отчётного месяца в течение 5 (пяти) рабочий дней с даты подписания Акта.

Советуем упростить этот момент: подписали — вступил в силу. Никто не сказал, что прекращаем работать — продлили.

6.1 Заказ вступает в силу с момента подписания и действует до 31.12.2021 г. 6.2 Срок действия Заказа автоматически продлевается на следующий год, если не будет прекращён письменным уведомлением любой из Сторон, направленным другой Стороне не ранее чем за 1 месяц до даты окончания действия Заказа.

Этот раздел нужен для условий, которые стороны хотят включить, но они не вписываются в общую структуру заказа. Сюда частенько пишут лишнее. Например, что

«к отношениям Сторон применяются нормы Гражданского кодекса Российской Федерации о договорах возмездного оказания услуг и абонентских договорах»

.

Конечно, применяются, раз мы в России.

Пишите только то, что является предметом вашей договорённости. Например, контакты представителей.

7.1 Представители Сторон:

  1. со стороны Заказчика: ФИО, телефон, адрес электронной почты.
  2. со стороны Исполнителя: ФИО, телефон, адрес электронной почты.

В случае изменения представителей или их контактных данных Сторона обязана уведомить об этом другую Сторону по электронной почте не позднее 2 (двух) рабочих дней до даты изменения данных. Засим всё. Как и обещали, прикладываем к нему.

Пользуйтесь на здоровье!

Образец договора оказания услуг по SEO поддержке в Интернет web-сайта, заключаемый между юридическими лицами.

по SEO поддержке в Интернет web-сайтаг. «» 2021 г. в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Заказчик», с одной стороны, и в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:1.

SEO поддержка – комплекс услуг Исполнителя по анализу сайта, мониторингу позиций сайта, исправлению технических ошибок, внесению правок, выявленных в процессе анализа сайта, самостоятельной (если применимо) закупке ссылок в SEO системах, настройке SEO систем и т.д.

с целью увеличения его популярности в сети Интернет.2. SEO системы (Системы) – интерактивные сервисы третьих лиц, предназначенные в том числе для написания текстов и закупке ссылок (miralinks.ru, miratext.ru, gogetlinks.net, sape.ru, blogun.ru, seobudget.ru, rooletka.ru, сайтрепорт.рф, rookee.ru и т.д.).
SEO системы (Системы) – интерактивные сервисы третьих лиц, предназначенные в том числе для написания текстов и закупке ссылок (miralinks.ru, miratext.ru, gogetlinks.net, sape.ru, blogun.ru, seobudget.ru, rooletka.ru, сайтрепорт.рф, rookee.ru и т.д.).

При этом ссылкой является часть гипертекстового документа, ссылающаяся на другой элемент (команда, текст, заголовок, примечание, изображение) в самом документе, на другой объект (файл, директория, приложение), расположенный на локальном диске или в компьютерной сети, либо на элементы этого объекта.3. Сайт Заказчика (сайт) – унифицированный указатель ресурсов Интернет, состоящий из протокола, полного доменного имени и, иногда, других элементов.

В целях исполнения настоящего Договора, Стороны согласовали, что сайт Заказчика всегда является таковым, если он включает в себя полное доменное имя (вне зависимости от протоколов и других элементов сайта Заказчика).4. Авторитетность страниц, доменов – характеристика страницы сайта, совокупно определяющая рейтинг страницы в поисковой выдаче.

Это величина, математически точно рассчитываемая алгоритмами поисковых машин в отношении целых сайтов или отдельных страниц.5.

Поисковая машина (поисковые системы) – программно-аппаратные комплексы третьих лиц, созданные для осуществления поиска в Интернете и реагирующие на запрос пользователя, задаваемый текстовой фразой, выдачей набора ссылок на страницы и сайты, соответствующего запросу (по мнению поисковой машины).6. Видимость сайта – положение ссылок на сайт в результатах поиска по семантическому ядру сайта.7. Продвижение сайта в поисковых машинах – услуги по изменению ряда внутренних и внешних параметров сайта с целью улучшения позиций сайта и видимости страниц сайта в поисковых системах по различным запросам.

8. Регистрация сайта в каталогах – размещение информации о сайте в каталогах и рейтингах Интернета.9. Ссылочная база – количественные и качественные показатели страниц либо доменов, ссылающихся (содержащих ссылку) на продвигаемый сайт.10.

Тематический индекс цитирования (тИЦ или ИЦ) – алгоритм поисковой системы Яндекс, предназначенный для определения авторитетности сайтов путём подсчёта количества ссылающихся на него ресурсов сходной тематики.

Используется для оценки релевантности (степени соответствия поисковым запросам) сайтов в Яндекс.Каталоге, что позволяет определить значимость того или иного проекта (ресурса, сайта).11. Яндекс.Каталог – каталог поисковой службы «Яндекс».

Содержит собрание прямых ссылок на различные сайты. Предназначен для облегчения поиска информации, для чего в его базу данных заносятся только качественные и интересные ресурсы. Заказчик понимает, что для увеличения видимости сайта может потребоваться зарегистрировать Сайт Заказчика в Яндекс.Каталоге.

Расходы на такую регистрацию несет Заказчик.

В случае отказа от такой регистрации Заказчик понимает и признает, что эффект от оказываемых Исполнителем услуг может быть низким.

12. Абонентская плата – ежемесячный платеж Заказчика за оказываемые Исполнителем услуги по настоящему Договору.13. Себестоимость продвижения – максимальный объем собственных затрат Заказчика в SEO системы (закупка ссылок, написание авторами статей, текстов создание иного контента), оговариваемый Сторонами при заключении настоящего Договора и/или, если Стороны сочтут нужным, оговариваемый ежемесячно.1.1. Исполнитель по поручению Заказчика обязуется оказывать на временной основе комплексные услуги по SEO поддержке в Интернет web-сайта Заказчика (далее – «Услуги») в соответствии с Приложением №1 к настоящему Договору «Техническое задание», а Заказчик – принять и оплатить оказанные Услуги в размере и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.1.2.

Исполнитель вправе дополнительно оказать Заказчику услуги по техническому обслуживанию и маркетинговому продвижению сайта (например: платная регистрация и размещение платных ссылок и т.п.), не предусмотренные Техническим заданием.

Дополнительные услуги (их вид, стоимость, сроки оказания) предоставляются исключительно с согласия Заказчика на основании отдельных соглашений к настоящему Договору и оплачиваются Заказчиком дополнительно.1.3. Стороны понимают и соглашаются с тем, что по настоящему Договору не разрабатываются, лицензируются, отчуждаются какие бы то ни было интеллектуальные права на объекты интеллектуальной собственности.

Заказчик при необходимости самостоятельно и за свой счет производит расчеты с обладателями таких прав, в частности, при закупке текстов, ссылок, статей, иного контента.

1.4. Стороны также понимают и соглашаются с тем, что вывод сайта в топ десять результатов выдачи поисковых систем не является основной и единственной целью заключения Договора. В связи с этим Исполнитель не дает гарантии, а Заказчик не вправе предъявлять претензии Исполнителю, что в рамках оказания Услуг сайт не окажется в десятке результатов выдачи поисковых систем, а равно не будет находиться там продолжительное время.2.1.

Точный перечень Услуг, сроки начала и окончания их оказания, стоимость указываются в Техническом задании, подписываемом Сторонами в отношении конкретного сайта и являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора. Отчетным периодом признается один календарный месяц, в котором Исполнитель оказывал Услуги по настоящему Договору. 3.1. Размер, порядок и сроки расчетов по настоящему Договору согласовываются Сторонами в Техническом задании.

Затраты Заказчика в рамках SEO поддержки складываются из Абонентской платы и Себестоимости продвижения. Абонентская плата выплачивается Исполнителю. Себестоимость продвижения выплачивается Заказчиком единолично в SEO системы, если такая обязанность прямо не отнесена Сторонами на Исполнителя в соответствующем Техническом задании.3.2.

Услуги Исполнителя (Абонентская плата) оплачиваются в безналичном порядке путем банковского перевода денежных сумм в российских рублях на расчетный счет Исполнителя или иным не запрещенным действующим законодательством способом, в том числе, в пределах допустимых законодательством объемов наличных расчетов. В случае оплаты в безналичном порядке обязательства Заказчика по оплате Услуг считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.4.1. Исполнитель обязан:4.1.1. Качественно и в срок оказать Услуги согласно условиями настоящего Договора и приложений к нему.

Исполнитель имеет право за свой счет по предварительному согласованию с Заказчиком привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему Договору, оставаясь ответственными за действия третьих лиц в равной мере как за свои собственные. 4.1.2. Предоставлять Заказчику Акты об оказанных Услугах в порядке и в сроки, предусмотренные разделом 6 настоящего Договора, а также письменно (посредством электронной почты) информировать Заказчика о ходе и способах оказания Услуг в любое время по требованию Заказчика.4.1.3.

За свой счет исправить обнаруженные Исполнителем недостатки оказанных Услуг (нарушения, несоответствия условиям Договора) в сроки и в порядке, согласованных Сторонами.4.1.4.

При работе по Договору, среди прочего, с инструментами для увеличения Ссылочной базы, использовать только логины и пароли, оформленные на Заказчика.

Любые логины и пароли, полученные от Заказчика, Исполнитель вправе использовать строго и только для выполнения своих обязательств по настоящему Договору.4.1.5.

Своевременно размещать тексты, ссылки, статьи и иной контент, оплачивать полученные от Заказчика денежные средства в рамках Себестоимости продвижения, если такие обязанности прямо отнесены Сторонами на Исполнителя.4.1.6. В случае предоставления Заказчиком Исполнителю доступов к системам управления сайтом (логин и пароль), установить на сайте Заказчика инструменты Яндекс.Метрика и Google anilytics.4.1.7. Исполнитель обязан в течение рабочего дня предупредить Заказчика и до получения от него четкого указания по электронной почте приостановить оказание Услуг по настоящему Договору при обнаружении:

  1. иных не зависящих от Исполнителя обстоятельств, которые грозят качеству оказываемых Услуг или грозят невозможности их выполнения.
  2. возможных неблагоприятных для Заказчика последствий выполнения его указания относительно оказания Услуг;

Исполнение вышеуказанного обязательства, при не своевременном реагировании Заказчика на соответствующий запрос и ожидание ответа от Заказчика, освобождает Исполнителя от ответственности за качество и объем оказываемых Услуг.4.1.8.

Уведомить Заказчика по электронной почте за рабочий день о намерении приостановить оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком своих обязательств по Договору.4.1.9. Назначить ответственного представителя для постоянной связи с Заказчиком.4.2. Заказчик обязан:4.2.1. Своевременно оплатить оказанные Исполнителем Услуги в размере и в сроки, установленные в разделе 3 настоящего Договора.

Себестоимость продвижения оплачивается в сроки, согласованные Сторонами с учетом рекомендаций Исполнителя по электронной почте (адреса зафиксированы в реквизитах Сторон Договора).4.2.2. В течение рабочих дней с даты заключения соответствующего приложения к настоящему Договору предоставить Исполнителю доступы к системам управления сайтом (логин и пароль), его внутренним структурам и FTP-серверам (логин, пароль, ссылка).

В случае отказа предоставить такие данные, на Заказчика возлагается обязанность по самостоятельному внесению изменений, дополнений в сайт в соответствии с рекомендациями Исполнителя. 4.2.3. Размещать тексты, ссылки, статьи и иной контент, если Стороны возложили такую обязанность на Заказчика.4.2.4.

4.2.3. Размещать тексты, ссылки, статьи и иной контент, если Стороны возложили такую обязанность на Заказчика.4.2.4.

В течение рабочего дня после получения запроса Исполнителя предоставлять последнему все необходимые для оказания Услуг информацию и материалы. К таковым в рамках настоящего Договора относятся, включая, но не ограничиваясь:

  1. расстановка приоритетов для списка запросов по тематике сайта с целью выявления эффективных для продвижения сайта;
  2. логин и пароль учетной записи Заказчика в инструментах для увеличения Ссылочной базы (если уже есть);
  3. список основных направлений деятельности (может быть представлен в виде запросов, по которым требуется продвигать сайт);
  4. информация, служащая ответом на запросы Исполнителя в соответствии с п.4.1.7 Договора;
  5. набор запросов, использующихся в контекстной рекламе, если таковой (или таковые) имеется;
  6. техническая информация: доступ к имеющимся системам статистики, в т.ч. Яндекс.Метрика и Google anilytics (если уже есть), необходимым Исполнителю для исполнения настоящего Договора;
  7. иная информация, обоснованно требуемая Исполнителем в рамках настоящего Договора.

4.2.5.

Внедрять в течение действия настоящего Договора, полученные от Исполнителя рекомендации по изменению сайта Заказчика, предоставляемые в ежемесячных Актах об оказанных Услугах.4.2.6. Принять оказанные Исполнителем Услуги в порядке и сроки, предусмотренные п.5.2 настоящего Договора, или предоставить мотивированный отказ.4.2.7.

Назначить ответственного представителя для постоянной связи с Исполнителем.5.1.

Результаты оказанных в рамках настоящего Договора Услуг отражаются Исполнителем в ежемесячных Актах об оказанных Услугах (далее – Акты). Исполнитель предоставляет Заказчику Акт в письменном виде в течение календарных дней с даты его утверждения Заказчиком в электронной форме согласно п.6.1 Договора.5.2.

Акт составляется и передается Заказчику Исполнителем в письменном виде на последний рабочий день отчетного месяца. Заказчик обязан подписать Акт и вернуть подписанный экземпляр Акт Исполнителю в течение рабочих дней с даты получения при условии согласования Заказчиком Акт и отсутствия претензий.6.1.

Акт передается Исполнителем Заказчику до числа месяца, следующего за отчетным. Акт передается Заказчику посредством электронной почты по следующим адресам e-mail: .6.2.

Акт должен содержать описание Услуг, выполненных в отчетном месяце (с указанием сайта, Услуги по продвижению которого оказывал Исполнитель);6.3.

Заказчик обязан в течение рабочих дней с даты получения Акта Исполнителя утвердить предоставленный Акт либо уведомить Исполнителя о мотивированном отказе принять оказанные Услуги.6.4. В случае мотивированного отказа Заказчика от утверждения Акта Исполнителя ввиду наличия недостатков оказанных Услуг (нарушений и (или) несоответствий условиям настоящего Договора) Сторонами составляется двухсторонний протокол с перечнем обнаруженных недостатков и с указанием сроков их устранения, которые в любом случае не могут быть более календарных дней с даты составления соответствующего протокола о недостатках.

Устранение Исполнителем недостатков в оказанных в отдельном этапе (если имеются) Услуг не приостанавливает оказание Услуг по следующему этапу (следующим этапам), если таковое возможно технически и удовлетворяет Заказчика.6.5. В случае если по истечении срока, установленного п.6.4 настоящего Договора, Заказчик не утвердит Акт и не уведомит Исполнителя о своем отказе принять оказанные Услуги, Акт считается утвержденным Заказчиком, а Услуги – оказанными Исполнителем Заказчику в объеме, предусмотренном в соответствующем Акте.7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение принятых на себя по настоящему Договору обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Уплата пени не освобождает Стороны от исполнения обязательств или устранения нарушений. Упущенная выгода возмещению не подлежит.7.2.

В случае просрочки исполнения Заказчиком своих обязательств по предоставлению Исполнителю информации и материалов, указанных в п.4.2.4 настоящего Договора, более чем на календарных дней, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору до момента получения от Заказчика материалов, требующихся для надлежащего оказания Услуг. При этом срок оказания Услуг продлевается на срок, в течение которого исполнение обязательств по настоящему Договору было приостановлено Исполнителем по вышеуказанным основаниям, а Исполнитель не несет ответственности за качество и результат Услуг.7.3. За нарушение Заказчиком сроков исполнения своих обязательств по оплате Абонентской платы более чем на календарных дней, Исполнитель имеет право по своему усмотрению не оказывать Услуги и потребовать от Заказчика выплаты пени в размере % от согласованной Сторонами в соответствующем Техническом задании Абонентской платы.

При этом Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору до момента получения от Заказчика фактической оплаты.

Однако Исполнитель вправе работать только над сайтом, но в таком случае Исполнитель не несет ответственности за качество и результат Услуг. Если просрочка составляет более календарных дней, Исполнитель без какой-либо ответственности для себя вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке, уведомив Заказчика об этом на основании письменного уведомления по почте за календарных дней до даты расторжения.7.4.

В случае нарушения Заказчиком условий, указанных в п.п. 4.2.1. – 4.2.5. настоящего Договора, а также в случае несвоевременной оплаты Заказчиком Себестоимости продвижения, Исполнитель вправе не оказывать Услуги, и Исполнитель не несет ответственности за результаты Услуг, предоставляемых по настоящему Договору за соответствующий отчетный период (периоды).

При этом Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке, уведомив Заказчика об этом на основании письменного уведомления по почте за календарных дней до даты расторжения.

При таком расторжении Исполнитель возвращает оплаченную Абонентскую плату, уменьшая ее размер, пропорционально части соответствующего отчетного периода, когда Договор сохранял свое действие.7.5.

В случае нарушения Исполнителем своих обязанностей, предусмотренных п.п.

4.1.3. – 4.1.7. Договора, Исполнитель компенсирует Заказчику такое (-такие) нарушения путем дополнительного безвозмездного оказания Услуг в отчетных периодах (периоде), следующих (-им) за периодом, в котором было выявлено нарушение. Объем такого дополнительного оказания Услуг Стороны согласуют отдельно, но он не может превышать двух отчетных периодов.7.6.

Исполнитель не несет ответственность за смену алгоритмов поисковых машин; неисправности (поломки) оборудования, ошибки в любом программном обеспечении, находящимся в ведении Заказчика, в особенности, в пиратских программах; не согласованные с Исполнителем действия (например, изменение внутренней оптимизации сайта Заказчиком в одностороннем порядке) Заказчика, которые приводят к изменениям согласованного порядка оказания Исполнителем Услуг или к невозможности их фактического оказания.7.7. В случае предъявления к Исполнителю претензий, связанных с нарушением прав третьих лиц в связи с использованием в рамках оказания услуг, по настоящему Договору, предоставленных Заказчиком Исполнителю различных объектов интеллектуальных прав (тексты, ссылки, статьи, иной контент), даже если обязанность по оплате Себестоимости продвижения прямо отнесена Сторонами на Исполнителя, Заказчик обязуется разрешать их самостоятельно и за свой счет, не привлекая к этому Исполнителя. В случае невозможности самостоятельного разрешения претензий, Заказчик обязуется возместить Исполнителю все убытки, причиненные отсутствием у Заказчика соответствующего объема прав на вышеуказанные объекты интеллектуальных прав.

При этом Исполнитель вправе требовать в порядке регресса оплаты всех денежных сумм, уплаченных им в связи с претензиями третьих лиц относительно использования таких объектов, а также денежных сумм, затраченных Исполнителем на рассмотрение таких претензий (в том числе в судебном порядке).8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента заключения и действует до окончания текущего календарного года.

В дальнейшем настоящий Договор автоматически продлевается на последующие периоды продолжительностью в календарный год, если ни одна из Сторон не заявит о прекращении действия настоящего Договора до 30 декабря (включительно) соответствующего календарного года.8.2. Настоящий Договор может быть расторгнут:8.2.1. по соглашению Сторон и в случаях, предусмотренных Договором;8.2.2.

в случае существенного нарушения одной из Сторон условий настоящего Договора в порядке, предусмотренном действующим законодательством;8.2.3.

по инициативе любой из Сторон в любое время в течение срока действия настоящего Договора путем направления другой Стороне письменного уведомления не позднее, чем за календарных дней до предполагаемой даты расторжения настоящего Договора. В случае одностороннего отказа Заказчика от исполнения настоящего Договора Заказчик обязан возместить Исполнителю фактически понесенные им документально подтвержденные расходы и оплатить объем Услуг, оказанных Исполнителем до даты расторжения настоящего Договора.В случае одностороннего отказа Исполнителя от исполнения настоящего Договора Исполнитель обязуется возместить Заказчику стоимость оплаченных Заказчиком Услуг до даты расторжения настоящего Договора. При этом Исполнитель возвращает оплаченную Абонентскую плату, уменьшая ее размер, пропорционально части соответствующего отчетного периода, когда Договор сохранял свое действие.8.3.

Оплата Услуг Исполнителя в случае расторжения будет производиться в зависимости от фактического объема оказанных Услуг по текущему этапу (отчетному периоду).9.1. Стороны соглашаются сохранять в тайне и считать конфиденциальными условия настоящего Договора, а также всю информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны, и обозначенную передающей Стороной как собственная или конфиденциальная информация передающей Стороны (далее «Конфиденциальная Информация»), и не раскрывать, разглашать, обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения передающей эту информацию Стороны.9.2.

Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты Конфиденциальной Информации как минимум с такой же степенью тщательности, с какой она защищает собственную конфиденциальную информацию. Доступ к Конфиденциальной Информации будет предоставлен только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Договора.

Каждая из Сторон обяжет таких своих сотрудников принять те же обязательства в отношении Конфиденциальной Информации, которые накладываются настоящим Договором на соответствующую Сторону.9.3. Конфиденциальная Информация всегда остается собственностью передающей эту информацию Стороны и не должна копироваться или иным способом воспроизводиться без предварительного письменного согласия такой передающей Стороны.9.4. Обязательство защищать и хранить в секрете Конфиденциальную Информацию раскрывшей эту информацию Стороны не распространяется на информацию, которая:9.4.1.

на момент раскрытия являлась или стала всеобщим достоянием, иначе как вследствие нарушения, допущенного принимающей Стороной; или9.4.2. становится известной принимающей Стороне из источника, иного чем раскрывающая Сторона, без нарушения принимающей Стороной условий настоящего Договора, что может быть удостоверено документами, достаточными для подтверждения того, что источником получения такой Конфиденциальной Информации является третья сторона; или9.4.3. была известна принимающей Стороне до ее раскрытия по настоящему Договору, что подтверждается документами, достаточными для установления факта такого обладания Конфиденциальной Информацией; или9.4.4.

была раскрыта с письменного разрешения раскрывающей Стороны.9.5.

Обязательство сохранять в тайне Конфиденциальную Информацию в соответствии с условиями настоящего Договора вступает в силу с момента подписания настоящего Договора обеими Сторонами и остается в силе по окончании срока действия настоящего Договора или его досрочного расторжения.10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, т.е.

внешних и чрезвычайных событий, отсутствовавших во время подписания настоящего Договора и наступивших помимо воли и желания Сторон, действия которых Стороны не могли предотвратить мерами и средствами, которые оправдано и целесообразно ожидать от добросовестно действующей Стороны.

К подобным обстоятельствам относятся, в частности, война и военные действия, эпидемии, пожары, природные катастрофы, акты и действия органов государственной власти, делающие невозможным исполнение обязательств по настоящему Договору. В этом случае сроки выполнения обязательств, указанные в настоящем Договоре, переносятся на срок, в течение которого действуют обстоятельства непреодолимой силы.10.2.

Сторона, подвергшаяся действию обстоятельств непреодолимой силы, обязана известить в письменной форме другую Сторону о наступлении и прекращении вышеуказанных обстоятельств не позднее дней с момента их наступления заказным письмом или заверенной телеграммой.10.3.

Если обстоятельства непреодолимой силы действуют на протяжении дней и не обнаруживают признаков прекращения, настоящий Договор может быть расторгнут Заказчиком и/или Исполнителем путем направления уведомления другой Стороне.10.4.

Надлежащим доказательством наличия обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительности будут служить свидетельства и/или официальные подтверждения соответствующих компетентных государственных органов.11.1. Все споры и разногласия, если таковые возникнут в процессе исполнения настоящего Договора, Стороны будут стараться разрешить путем переговоров.11.2.

Претензионный порядок урегулирования спора обязателен. При этом обязанность по уплате штрафных санкций возникает у Стороны с даты признания другой Стороной соответствующей претензии или даты вступления в силу решения суда.11.3. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров в течение рабочих дней с даты отправки инициирующей Стороной письменной претензии, они подлежат передаче на рассмотрение в Арбитражный суд , в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.12.1.

Настоящий Договор составлен в соответствии с законодательством Российской Федерации. По всем неурегулированным настоящим Договором вопросам, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.12.2. Все изменения и дополнения к настоящему Договору действительны в том случае, если они совершены в письменной форме и подписаны представителями обеих Сторон.

В случае противоречия положения настоящего Договора положениям соответствующего Технического задания приоритет будут иметь положения такого Технического задания.12.3. Переписка между Сторонами в рамках настоящего Договора может осуществляться по электронной почте, указанной в настоящем Договоре, и имеет юридическую силу при условии наличия в электронной переписке реквизитов, позволяющих однозначно определить обе Стороны.

12.4. Дополнительные Услуги, оказываемые по взаимному соглашению Сторон, оформляются Дополнительными соглашениями к настоящему Договору.12.5. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, на русском языке, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.ЗаказчикЮр.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+