Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Из крана горячей воды течет ржавая вода куда жаловаться

Из крана горячей воды течет ржавая вода куда жаловаться

Из крана горячей воды течет ржавая вода куда жаловаться

Почему из крана течет ржавая или грязная вода? Пошаговая инструкция по решению проблемы


» » » » Время на чтение: 5 минутДата публикации: 27.07.2019Последнее обновление: 19.08.2019Большинство из нас сталкивалось с тем, что из крана течет ржавая или грязная вода. Она непригодна для использования, да и к тому же имеет довольно неприятный запах.

В случае, если такая ситуация происходит редко и не является продолжительной, то это нормально.Однако если все в точности наоборот, то необходимо обращаться в организации, ответственные за водоснабжение, с соответствующими жалобами.

Ржавая вода — признак оказания некачественных коммунальных услуг.Среди основных причин течения ржавой воды из крана выделяют:

  • Плановые работы по отключению ГВС. Коммунальщики обязаны проверять каждый дом перед началом и окончанием отопительного сезона, а также проводить необходимые действия для ремонта оборудования. После профилактических работ возможно появление ржавой воды, но обычно это быстро проходит.
  • Недостаточная фильтрация воды. Перед подачей воды, непосредственно потребителю, она должна быть хорошо очищена.
  • Подача воды с осадками, которые накапливаясь приводят к возникновению ржавчины в воде. допускает содержание железа в водопроводной воде (0,3 г на литр).
  • Сильный износ оборудования водоснабжения, который отвечает за поступление воды в МКД.

На законодательном уровне данное явление считается нормой в том случае, если работники проводят профилактическую плановую проверку оборудования. Но и при профилактике грязная вода не должна идти из крана продолжительное время. Это происходит потому, что большая часть оборудования изготавливается из металлов и их соединений.

Вступая в реакцию с водой происходит окисление из-за которого и возникает ржавчина.Когда труба полностью заполнена водой, окисление проходит достаточно медленно. Когда водоснабжение отключают, этот процесс ускоряется.

На поверхностях труб образуется налет ржавчины. После включения воды в доме он смывается, поэтому недолгое время мы можем наблюдать ржавую воду из крана. гарантирует поставку качественных коммунальных услуг.

В случае, если вы обнаружили, что из крана течет ржавая вода, вы имеете полное право жаловаться в вышестоящие инстанции.Присутствие небольшого количества ржавой воды правомерно тогда, когда проводятся плановые работы. В случае, если такие ситуации повторяются долго и часто, не стоит терпеть — обратитесь в соответствующие органы для устранения возникшей проблемы.Пожаловаться на некачественную поставку услуг можно как в устной, так и в письменной форме. Если из крана идет ржавая или грязная вода, следует незамедлительно обратиться в аварийную службу.

Диспетчер должен принять вашу заявку, сделать в специальном журнале соответствующую отметку, а также сообщить вам регистрационный номер вашего обращения.

  1. Если причины неизвестны, в журнале фиксируется факт наличия в доме ржавой воды, дата, время и место происшествия.
  2. Если сотрудник аварийной службы осведомлен о причинах некачественной услуги, то он должен оповестить об этом заявителя.

Если появление ржавой воды не редкость в ваше доме, то следует идти с жалобами в управляющую компанию. То же самое следует предпринять в случае, если после проведения ремонтных работ с системой водоснабжения заметно ухудшилось.При подаче жалобы в УК необходимо следовать нескольким основным правилам написания данного заявления:

  • Необходимо полностью указать название организации и ФИО руководителя, к которому направляется заявление. Также напишите свои ФИО и адрес.
  • В тексте документа следует указать причину, по которой пользователь решил обратиться с претензией.
  • Потребитель имеет право требовать моральную компенсацию за причиненные вред и неудобство, а также компенсацию за вышедшее из строя оборудование (к примеру, испорченные фильтры, поломавшаяся стиральная машинка или посудомойка), возврат денежных средств, которые были потрачены на покупку дистиллированной воды.Стоит добавить, что так как потребителю была оказана услуга ненадлежащего качества, он вполне может быть освобожден от платы за воду, на основании .
  • Обязательно нужно указать факты подачи некачественного водного ресурса. К примеру, если периодически из крана идет грязная или ржавая вода.

Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы.

Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:Срок рассмотрения заявления в УК не должен превышать 3 дня (п.

34 )Первой инстанцией является управляющая компания, если же она отказывается или игнорирует вашу просьбу решить сложившуюся проблему, то советуем вам обратиться Роспотребнадзор или ЖИ. Если же эти организации не отвечают на ваши жалобы, то пишите в правоохранительные органы.В обязанности Жилищной инспекции входит контролирование работы организаций в сфере ЖКХ, а Роспотребнадзор защищает права потребителей. Подав жалобу в данную инстанцию или в обе сразу, будет проведена внеплановая проверка.

Инспекторы обяжут управляющую компанию устранить причину подачи некачественной воды в жилые дома, а также выплатить административный штраф.Прокуратура — надзорная инстанция, которая следит за нарушениями прав граждан и законодательства, включая ЖКХ. Прокурор рассмотрит вашу жалобу только в том случае, если все вышеописанные инстанции были вами пройдены.

После проверки прокуратура выпишет предупреждение управляющей компании, а также потребует административное взыскание.Ни для кого не секрет, что для обоснования своей жалобы потребителю необходимо предоставить доказательства факта нарушения оказанной ему услуги. В первую очередь, это фото- или видеоматериал, на котором четко показано, что из крана течет грязная или ржавая вода.В случае, если вы решили отнести воду из под крана на анализы или исследования в лабораторию, то в своей претензии вы должны прикрепить их результаты.Более того, советуем вам, снимая видеоматериал, комментировать происходящее.

Укажите, что из крана течет ржавая вода, от нее исходит неприятный запах. На снятых вами фото и видео должны быть четко отмечены дата и время произошедшего.
Жалобы в государственные структуры пишутся в свободной форме, но документ обязательно должен содержать следующие пункты:

  1. В самом жалобе опишите вашу проблему. Укажите, как давно и часто течет грязная вода, какие меры были приняты по решению возникшей ситуации. Отметьте, что продолжите отстаивать свои права до тех пор, пока проблема не будет полностью устранена.
  2. По окончанию заполнения основной части жалобы поставьте дату, свою подпись и расшифровку.
  3. В правом верхнем углу пишется название организации, это может быть Жилищная инспекция, Роспотребнадзор. Далее указывается ФИО заявителя, адрес дома, в котором была оказана ненадлежащего качества услуга.
  4. Приложите к вашей жалобе доказательства. Результаты анализов, исследований и экспертиз, фото- и видеоматериалы, а также документы, подтверждающие отсутствие долгов по квартплате (о методах анализов и о контроле качества подробнее рассказано ).

Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы.

Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:Важно! Жалоба будет иметь больший вес для любой из инстанций, если составить ее совместно с соседями. Советуем вам действовать сообща, тогда вы добьетесь нужного результата.Государственные органы обязаны рассмотреть вашу жалобу в течении 30 дней, это регламентируется Отказать в решении возникшей проблемы могут из-за недостаточной базы доказательств.

Советуем вам действовать сообща, тогда вы добьетесь нужного результата.Государственные органы обязаны рассмотреть вашу жалобу в течении 30 дней, это регламентируется Отказать в решении возникшей проблемы могут из-за недостаточной базы доказательств. Также отказ может последовать, если вы пропустили посещение одной инстанции и пошли в вышестоящую. В таком случае необходимо обратиться в тот орган, который ранее вы еще не посещали.

Если после того, как вы обратились в данную инстанцию, проблема ржавой воды так и не была решена, идите далее.Стоит добавить, что отказать в рассмотрении вашей жалобы могут по причине проведения ремонтных работ в системе водоснабжения. Согласно законодательству РФ заявления о непродолжительной утечке ржавой воды не рассматриваются.Перед подачей вода проходит мониторинг и безопасности.

Читателям может понадобиться информация , .Потребитель имеет полное право требовать перерасчета коммунальной платы за воду за те дни, в которые текла ржавая жидкость, основание служит . Данная услуга, которая была оказана ненадлежащим образом, противоречит законодательству Российской Федерации, согласно которому водный ресурс всегда должен быть очищенным и соответствовать положенным нормам.

Данная услуга, которая была оказана ненадлежащим образом, противоречит законодательству Российской Федерации, согласно которому водный ресурс всегда должен быть очищенным и соответствовать положенным нормам. Тот факт, установлены ли у вас счетчики воды или нет, не имеет никакого значения.Итак, благодаря данной статье вы знаете, как следует отстаивать свои права, в какие инстанции необходимо обращаться при возникновении такой проблемы как ржавая вода, а также как вернуть деньги за тот период времени, когда вам была оказана услуга ненадлежащего качества.

Автор статьиВедущий юрист сайта.

Стаж – 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О. Е. Кутафина. Все виды юридической поддержки для физ.лиц, ИП, организаций.Написано статей1875Плохо0Полезно!0

Грязная, ржавая вода из крана.

Что делать?

26 октября 2018Многие пользователи сталкиваются с ситуацией, когда из их кранов начинает течь ржавая вода, непригодная для использования. Если подобная проблема возникает крайне редко, то ничего страшного, но если ржавая вода из крана начинает течь с завидным постоянством, необходимо предпринимать различные действия, чтобы устранить проблему. И в данном случае самым эффективным способом решения проблемы будет обращение с жалобой к ответственным организациям.Среди основных причин ржавой воды из-под крана можно назвать:

  1. Плохая очистка воды. Так как воды имеет значительное количество металлических частиц, ее необходимо тщательно очищать, прежде чем выполнять подачу конечным потребителям.
  2. Подача воды с осадками, которые накапливаясь приводят к появлению ржавчины в воде.
  3. Высокий уровень износа коммуникаций, отвечающих за водоснабжение потребителей.
  4. Плановые отключения. Коммунальщики проверяют каждый дом перед началом и в конце отопительного сезона на износ инженерных коммуникаций, и выполняют необходимые ремонтные действия. После этого в кранах может появиться ржавая вода, но данная проблема довольно быстро исчезает.

Многих наших читателей волнует вопрос, почему после отключения воды идет ржавая вода?

Стоит отметить, что данное явление признается нормой на законодательном уровне, однако при условии, что в данный период коммунальные службы выполняют плановую проверку трубопроводов.Так как большая часть труб изготовлены из металла, из-за окислительных процессов на поверхности образовывается ржавчина.

Когда труба заполнена полностью водой, окисление происходит гораздо медленнее.

Как только водоснабжение отключают, процесс резко ускоряется, и в течении короткого промежутка времени на внутренней поверхности трубы образовывается налет из ржавчины.

После включения напора он смывается, и потому в течении первых минут после включения воды, мы имеем возможность наблюдать ржавчину.Потребителей интересует вопрос, можно ли мыться в ржавой воде. Как показывают многочисленные данные аналитиков, ржавчина в воде присутствует всегда.

Если концентрация составляет не более 0,3 мг на 1 л жидкости, увидеть ржавчину невозможно.

Такая вода вполне пригодна к употреблению, и мыться ею тоже можно. Впрочем, специалисты рекомендуют при употреблении такой воды в питье, предварительно ее прокипятить.Если концентрация ржавчины находится в пределах 0,4-0,8 мг, воду в качестве питьевой использовать категорически нельзя, однако для мытья посуды она еще подойдет.Если же ржавчина в воде ярко выражена, а сама вода имеет желтый или оранжевый цвет, то и мыться ею категорически противопоказано.При этом стоит также помнить о том, что ржавая вода способна серьезно повредить бытовые приборы, такие как стиральные машины, посудомойки и чайники. Поэтому следует проследить, чтобы с бытовой техникой грязная вода соприкасалась как можно реже.Единственным вариантом очистки ржавой воды является установка специальных фильтровальных элементов.

Фильтр будет задерживать частички ржавчины, тем самым позволяя потребителю наслаждаться чистой водой. Однако не стоит забывать о том, что фильтры также нуждаются в уходе, и их необходимо с регулярной периодичностью менять или очищать. В противном случае возможно возникновение вредоносных микроорганизмов, негативно сказывающихся на здоровье человека.Говоря о том, как очистить ржавую воду, не стоит забывать об отстаивании.Для этого ее нужно налить в емкость и оставить на некоторое время.

Спустя несколько часов, на дне емкости образуется слой ржавчины. Воду можно аккуратно слить, стараясь не взболтать мутный осадок, и ее в дальнейшем можно использовать для мытья посуды, но ни в коем случае не для питья.Каждый потребитель обязан знать, куда жаловаться на ржавую воду.

В соответствии с действующими основами законодательства, даже нерегулярное появление ржавой воды является нарушением прав потребителя.

Дело в том, что каждый пользователь ежемесячно оплачивает используемую воду, и в случае со ржавчиной, он ее сливает, тем самым теряя свои деньги.Исключение составляют ситуации, когда выполняется плановая проверка водопроводных коммуникаций.

После ремонта и замены поврежденных участков, остатки ржавчины попадают в воду, и могут попасть к конечному потребителю.

В соответствии с утвержденными правилами, данная причина является единственной, когда небольшое количество ржавой воды в кранах допускается. Если же появление ржавчины в воде не сопряжено с плановыми работами, в таком случае следует писать претензии.Также поводом для претензии может быть температура воды! Как защитить свои права в таком случае?

Об этом мы написали тут: . ⇐Если появление ржавой воды нерегулярное, и имеет единичные случае, то стоит идти с претензией в управляющую компанию.

Аналогичное действие следует предпринять, если после замены труб или очистки бойлера качество поставляемой воды заметно ухудшилось.Если же управляющая компания игнорирует претензии граждан, или же проблема продолжается в течении длительного периода времени, то большую эффективность принесет подача жалобы в ресурсноснабжающую структуру (в данном случае – водоканал).

В такой ситуации будут проведены необходимые анализы питьевой воды, и будут выясняться причины загрязнения.Если же и водоканал не может ничем помочь, то тогда стоит писать жалобы в Роспотребнадзор и правоохранительные органы. Впрочем, как показывает практика, чаще всего водоканал и управляющая компания стараются не допустить подобного развития событий, и потому оперативно реагируют на обращения граждан.Вполне естественно, что помимо претензии потребителю необходимо предоставить доказательства факта нарушения. Прежде всего, это фото- и видеоматериал, на котором видно, что из крана течет грязная или ржавая вода, и показания, что имеется плохой запах.Если по запросу пользователя проводились какие-либо исследования или анализы по качеству воды, то их результаты также следует приложить к заявлению.Кроме того, в качестве доказательства пользователь может прикрепить к жалобе договор с управляющей компанией, и коммунальный платеж за воду.При подаче (по ссылке — ее пример) следует помнить о некоторых важных моментах касательно ее оформления:

  1. Необходимо в тексте жалобы указать причину, по которой пользователь решил обратиться с претензией.
  2. Также следует указать факты подачи некачественной воды (за исключением случаев, когда проводятся плановые работы на водопроводах). Дополнительно можно указать другие причины. Так, если кран остается холодный, хотя должна идти горячая вода, это тоже нарушение.
  3. Пользователь имеет право требовать компенсацию в виде возмещения морального ущерба и стоимости поврежденного имущества (испорченные фильтры, вышедшая из строя посудомойка, стиральная машина и т.д.), возврат денег, которые были затрачены на покупку бутилированной воды. Кроме того, так как услуга ненадлежащего качества, потребитель может быть освобожден от оплаты за воду.
  4. Единый образец жалобы отсутствует, потому писать ее можно в произвольной форме.

Посмотреть образец жалобы на низкое качество воды можно .

⇐Если никаких действий не предпринято, и из крана продолжает течь ржавая вода, то следует обратиться с письменными заявлениями в несколько вышестоящих инстанций, среди которых прокуратура, районный суд, Роспотребнадзор и Государственная Жилищная инспекция.Однако стоит отметить, что подавать жалобу в указанные структуры можно только при наличии соответствующей доказательной базы.

В частности, если проводились какие-либо исследования от независимых экспертов, их результаты следует приложить к заявлению.

Грязная, ржавая вода из крана: куда жаловаться, что делать, как написать претензию

05.06.2018 Многие пользователи сталкиваются с ситуацией, когда из их кранов начинает течь ржавая вода, непригодная для использования.

Если подобная проблема возникает крайне редко, то ничего страшного, но если ржавая вода из крана начинает течь с завидным постоянством, необходимо предпринимать различные действия, чтобы устранить проблему. И в данном случае самым эффективным способом решения проблемы будет обращение с жалобой к ответственным организациям.

И в данном случае самым эффективным способом решения проблемы будет обращение с жалобой к ответственным организациям.

Среди основных причин ржавой воды из-под крана можно назвать:

  • Подача воды с осадками, которые накапливаясь приводят к появлению ржавчины в воде.
  • Плохая очистка воды. Так как воды имеет значительное количество металлических частиц, ее необходимо тщательно очищать, прежде чем выполнять подачу конечным потребителям.
  • Плановые отключения. Коммунальщики проверяют каждый дом перед началом и в конце отопительного сезона на износ инженерных коммуникаций, и выполняют необходимые ремонтные действия. После этого в кранах может появиться ржавая вода, но данная проблема довольно быстро исчезает.
  • Высокий уровень износа коммуникаций, отвечающих за водоснабжение потребителей.

Многих наших читателей волнует вопрос, почему после отключения воды идет ржавая вода?

Стоит отметить, что данное явление признается нормой на законодательном уровне, однако при условии, что в данный период коммунальные службы выполняют плановую проверку трубопроводов.

Так как большая часть труб изготовлены из металла, из-за окислительных процессов на поверхности образовывается ржавчина. Когда труба заполнена полностью водой, окисление происходит гораздо медленнее.

Как только водоснабжение отключают, процесс резко ускоряется, и в течении короткого промежутка времени на внутренней поверхности трубы образовывается налет из ржавчины.

После включения напора он смывается, и потому в течении первых минут после включения воды, мы имеем возможность наблюдать ржавчину. Потребителей интересует вопрос, можно ли мыться в ржавой воде. Как показывают многочисленные данные аналитиков, ржавчина в воде присутствует всегда.

Если концентрация составляет не более 0,3 мг на 1 л жидкости, увидеть ржавчину невозможно. Такая вода вполне пригодна к употреблению, и мыться ею тоже можно.

Впрочем, специалисты рекомендуют при употреблении такой воды в питье, предварительно ее прокипятить. Если концентрация ржавчины находится в пределах 0,4-0,8 мг, воду в качестве питьевой использовать категорически нельзя, однако для мытья посуды она еще подойдет. Если же ржавчина в воде ярко выражена, а сама вода имеет желтый или оранжевый цвет, то и мыться ею категорически противопоказано.

При этом стоит также помнить о том, что ржавая вода способна серьезно повредить бытовые приборы, такие как стиральные машины, посудомойки и чайники.

Поэтому следует проследить, чтобы с бытовой техникой грязная вода соприкасалась как можно реже.

Единственным вариантом очистки ржавой воды является установка специальных фильтровальных элементов.

Фильтр будет задерживать частички ржавчины, тем самым позволяя потребителю наслаждаться чистой водой. Однако не стоит забывать о том, что фильтры также нуждаются в уходе, и их необходимо с регулярной периодичностью менять или очищать.

В противном случае возможно возникновение вредоносных микроорганизмов, негативно сказывающихся на здоровье человека. Говоря о том, как очистить ржавую воду, не стоит забывать об отстаивании. Для этого ее нужно налить в емкость и оставить на некоторое время.

Спустя несколько часов, на дне емкости образуется слой ржавчины. Воду можно аккуратно слить, стараясь не взболтать мутный осадок, и ее в дальнейшем можно использовать для мытья посуды, но ни в коем случае не для питья.

Каждый потребитель обязан знать, куда жаловаться на ржавую воду. В соответствии с действующими основами законодательства, даже нерегулярное появление ржавой воды является нарушением прав потребителя.

Дело в том, что каждый пользователь ежемесячно оплачивает используемую воду, и в случае со ржавчиной, он ее сливает, тем самым теряя свои деньги.

Исключение составляют ситуации, когда выполняется плановая проверка водопроводных коммуникаций. После ремонта и замены поврежденных участков, остатки ржавчины попадают в воду, и могут попасть к конечному потребителю. В соответствии с утвержденными правилами, данная причина является единственной, когда небольшое количество ржавой воды в кранах допускается.

Если же появление ржавчины в воде не сопряжено с плановыми работами, в таком случае следует писать претензии. Также поводом для претензии может быть температура воды!

Как защитить свои права в таком случае?

Об этом мы написали тут: . ⇐ Если появление ржавой воды нерегулярное, и имеет единичные случае, то стоит идти с претензией в управляющую компанию. Аналогичное действие следует предпринять, если после замены труб или очистки бойлера качество поставляемой воды заметно ухудшилось.

Если же управляющая компания игнорирует претензии граждан, или же проблема продолжается в течении длительного периода времени, то большую эффективность принесет подача жалобы в ресурсноснабжающую структуру (в данном случае – водоканал). В такой ситуации будут проведены необходимые анализы питьевой воды, и будут выясняться причины загрязнения. Если же и водоканал не может ничем помочь, то тогда стоит писать жалобы в Роспотребнадзор и правоохранительные органы.

Впрочем, как показывает практика, чаще всего водоканал и управляющая компания стараются не допустить подобного развития событий, и потому оперативно реагируют на обращения граждан. Вполне естественно, что помимо претензии потребителю необходимо предоставить доказательства факта нарушения. Прежде всего, это фото- и видеоматериал, на котором видно, что из крана течет грязная или ржавая вода, и показания, что имеется плохой запах.

Если по запросу пользователя проводились какие-либо исследования или анализы по качеству воды, то их результаты также следует приложить к заявлению.

Кроме того, в качестве доказательства пользователь может прикрепить к жалобе договор с управляющей компанией, и коммунальный платеж за воду. При подаче (по ссылке — ее пример) следует помнить о некоторых важных моментах касательно ее оформления:

  • Также следует указать факты подачи некачественной воды (за исключением случаев, когда проводятся плановые работы на водопроводах). Дополнительно можно указать другие причины. Так, если кран остается холодный, хотя должна идти горячая вода, это тоже нарушение.
  • Единый образец жалобы отсутствует, потому писать ее можно в произвольной форме.
  • Пользователь имеет право требовать компенсацию в виде возмещения морального ущерба и стоимости поврежденного имущества (испорченные фильтры, вышедшая из строя посудомойка, стиральная машина и т.д.), возврат денег, которые были затрачены на покупку бутилированной воды. Кроме того, так как услуга ненадлежащего качества, потребитель может быть освобожден от оплаты за воду.
  • Необходимо в тексте жалобы указать причину, по которой пользователь решил обратиться с претензией.

Посмотреть образец жалобы на низкое качество воды можно .

⇐ Если никаких действий не предпринято, и из крана продолжает течь ржавая вода, то следует обратиться с письменными заявлениями в несколько вышестоящих инстанций, среди которых прокуратура, районный суд, Роспотребнадзор и Государственная Жилищная инспекция. Однако стоит отметить, что подавать жалобу в указанные структуры можно только при наличии соответствующей доказательной базы.

В частности, если проводились какие-либо исследования от независимых экспертов, их результаты следует приложить к заявлению. Оценка статьи:

(2 оценок, среднее: 2,50 из 5)

Загрузка.

Поделиться с друзьями: Похожие публикации

Что делать, если течет ржавая вода из крана, куда жаловаться

» » Ржавая вода – яркий пример некачественной коммунальной услуги. Недопустима ее подача в течение длительного времени.

Если обслуживающая организация не исправляет ситуацию, необходимо обращаться за защитой прав в компетентные органы.

Содержание

  • дает определение нормативов подачи воды.
  • «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»перечисляет требования к содержанию общего имущества МКД, в которое входят коммуникации.
  • регулирует отношения в области прав, договорных обязательств. Статья 1064 устанавливает обязанность возмещения причиненного вреда. Может понадобиться, если по вине коммунальных служб вещи, стиральная машинка или бойлер испортятся от ржавчины.
  • фиксирует максимальный перерыв подачи горячей воды в профилактических целях в 14 суток.
  • «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах» содержит критерии качества водоснабжения, порядок оплаты, механизм перерасчета. В Приложении 1 приведен расчет уменьшения платы за некачественную услугу.
  • регламентирует допустимое содержание железа в водопроводной воде (0,3 г на литр).
  • Ф устанавливает критерии качества предоставления услуг ЖКХ.

Причинами появления ржавчины могут быть: Дорогие читатели!

Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам: — Москва и обл.

— Санкт-Петербург и обл. — Другие регионы РФ Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

  • Водоочистные сооружения не справляются. Вода ненадлежащего качества, содержащая частицы металла, создает отложения ржавчины в трубах.
  • Износ коммуникаций и их аварийное состояние. Больше половины труб в России находятся в плохом состоянии и нуждаются в замене. По разным причинам коммунальные службы этого не делают, ограничиваясь текущим ремонтом. Высокая стоимость материалов и глобальность работ заставили на законодательном уровне организовать фонды капитального ремонта. Они собирают с собственников квартир средства на производство подобных работ.
  • Окисление водопроводных труб после застоя жидкости в коммуникациях. Это происходит во время ежегодных отключений для проведения ремонта. Когда она движется по трубам в обычном режиме, металл практически не окисляется. Когда водопровод перекрыт, процесс происходит за несколько часов.

Встает вопрос, возможно ли ее применение для личной гигиены и питья.

Чтобы это понять, необходимо разобраться с аспектом безопасности. Ржавый оттенок воде придает железо в концентрации более 10 мг на литр. Оно способствует выходу из строя бытовых приборов и сантехники, поэтому потребитель должен принять меры.

ВАЖНО! Законодательно закреплена норма содержания железа 0,3 мг на литр. Это опасно для здоровья, мыться в ней однозначно нельзя. Помимо эстетических нюансов, рыжий налет и запах не смоются с кожи, она может вызвать дерматит.

При чистке зубов разрушается эмаль.

Ногти приобретают оранжевый оттенок.

Употребление еще более опасно.

Специфическое железо не усваивается организмом, превращается в соли и откладывается в желудочно–кишечном тракте. Способствует образованию камней в почках и мочевом пузыре.

Кроме того, прием внутрь некачественной жидкости снижает иммунитет, пигментирует кожу, провоцирует почечную недостаточность, происходит порча зубной эмали, возможное возникновение различных аллергических реакций.

Чтобы улучшить качество жидкости и сделать ее пригодной для приема внутрь, необходимо отстаивать несколько дней, кипятить, подвергать очистке.

Причем отдавать предпочтение фильтрам с активированным углем и кремнием. Законодательство гарантирует гражданам поставку качественных коммунальных ресурсов.

Несоответствие показателей воды – ржавчина – дает право жаловаться на нарушение. Единственным исключением, когда появление небольшого количества ржавчины в кране правомерно, – проведение плановых ремонтных работ.

После застоя ненадолго вода может стать ржавой.

Но ее достаточно слить в течение нескольких минут, чтобы восстановить качество ресурса. Во всех иных ситуациях, когда ржавчина не сливается, наблюдается несколько дней или периодически, нужно жаловаться в соответствующие инстанции. Чтобы жалоба не была голословной, нужно подкрепить ее доказательствами.

Само очевидное – фиксация на фото- и видеокамеру. Важно, чтобы были видны дата и время создания записи.

Можно параллельно давать комментарии о наличии неприятного запаха и длительности нарушения. Кроме того, возможен заказ независимой экспертизы качества ресурса. Оплачивать услуги специалиста будет заказчик, но впоследствии при выигрыше судебного процесса он получит возмещение.

Кроме плохого качества коммунальной услуги, жильцу нужно доказать собственную добросовестность как плательщика.

Для этого из УК и РСО нужно взять справки об отсутствии задолженности. Первая инстанция для разрешения конфликта – управляющая компания, в обязанности которой входит ремонт и содержание общедомовых коммуникаций.

Сначала следует позвонить в аварийно-диспетчерскую службу и оставить заявку (при этом стоит запомнить номер заявки и фамилию диспетчера, а также время). Затем, при отсутствии результата в течение 2 дней, нужно направить письменную претензию, в которой подробно рассказать, как долго в квартиру поступает некачественный ресурс, какие неудобства это доставляет, потребовать немедленно устранить нарушения. Приложить копию бумаги о праве собственности на жилплощадь, справку об отсутствии задолженности, фото- и видеоматериалы и копию договора.

Направить документ можно заказным письмом с уведомлением по почте или лично принести в УК. Тогда понадобится зарегистрировать в канцелярии два экземпляра, один из которых оставить себе.

Одновременно такое обращение можно направить в водоканал.

Потребитель имеет полное право требовать перерасчета за дни, когда текла такая жидкость. Это нарушение противоречит требованиям закона, согласно которым ресурс всегда должен быть надлежащего качества. Причем не имеет значения, установлены приборы учета потребления или нет.

Основанием для изменения размера платы будет письменное или устное обращение в аварийно-диспетчерскую службу. Если причины несоответствия неизвестны, представитель коммунальной службы должен явиться к жильцу, зафиксировать нарушение и составить акт о предоставлении услуги ненадлежащего качества.

Период для перерасчета составит время:

  1. от момента подачи заявки в УК;
  2. до восстановления качества воды (и подписания акта).

После звонка или письма в УК специалист должен явиться в течение двух дней, предварительно согласовав время с жильцами. На письменную жалобу при любом исходе обязаны дать ответ в течение 30 дней.

При составлении жалобы в УК или государственные органы нужно соблюдать общие правила: документ должен быть составлен сухим, грамотным языком, подробное описание проблемы без личностных характеристик и оскорблений.

При игнорировании требований жалоба останется без рассмотрения. СОВЕТ! Коллективная жалоба имеет больший вес в глазах любых инстанций.

Лучше объединиться с соседями и действовать сообща.

Жалобы имеют одинаковую структуру. Представитель исполнительной власти, куда можно жаловаться по причине ржавой воды и бездействия УК, – Жилищная инспекция. Ее сотрудники инициируют проверку предоставления некачественной услуги и деятельности управляющей компании.

По результатам возможно наложение административного взыскания.

Заявления, жалобы, претензии в госструктуры пишутся по образцу:

  • Шапка содержит наименование адресата и Ф. И. О., адреса пострадавших.
  • В основной части идет подробное описание проблемы. Нужно указать, как давно идет ржавая вода, что предпринимали жильцы, чтобы исправить положение.
  • Далее ставится дата составления и подписи участников с расшифровками.
  • Приложения к жалобе – копии свидетельств о праве собственности, справки об отсутствии заложенности по квартплате, фото-, видеоматериалы, акты коммунальных служб, результаты экспертиз, предшествующая переписка.
  • Сообщают, что жильцы будут продолжать отстаивать права, если им не помогут на этом уровне.
  • Ниже следует название документа – жалоба или претензия.

ВАЖНО! Направить анонимную жалобу нельзя.

Это государственный орган власти, который создан для борьбы с недобросовестными коммунальщиками и другими исполнителями договоров. Проблема качества воды подведомственна еще и потому, что она угрожает жилому дому плохим санитарным состоянием.

По жалобе будет организована внеплановая проверка, инспекторы после анализа деятельности УК и проб воды вынесут предписание об устранении нарушений и выпишут штраф. Если попытки договориться с УК не принесли успеха, а предписания органов власти не действуют, нужно идти в прокуратуру.

Это надзорная инстанция, в которую можно пожаловаться на любые нарушения прав граждан и законодательства, в том числе в области . Специфика деятельности состоит в том, что прокурор рассмотрит заявление только после ее прохождения по всем предыдущим инстанциям. После проверки качества работы УК и вынесения предписания об устранении нарушений чиновники дадут оценку бездействиям должностных лиц органов власти.

Результат прокурорской проверки – предписание и административное взыскание. По закону он составляет 10 дней. Если понадобится время для выяснения обстоятельств и принятия объективного решения, срок продлевается до 30 дней.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам: — Москва и обл. — Санкт-Петербург и обл. — Другие регионы РФ Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя! Или опишите ситуацию в форме, ниже: Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Многие факторы ведут к неплатежеспособности граждан и отражаются на покрытии счетов по жилищно-коммунальным услугам.

Неплатежи по коммунальным услугам приобрели широкое распространение. Если бы все конфликты, связанные с несвоевременной оплатой ЖКУ, рассматривались Если обслуживающая организация халатно относится к договорным обязательствам, перед жильцами встает вопрос, как отказаться от Закон установил параметр для жилого помещения во время отопительного сезона +18 °С (в районах, где 5 дней подряд держится Какая температура должна быть в квартире, контролируется на государственном уровне. Нормы, подробно прописанные в законах, Право на субсидию по оплате ЖКХ имеют граждане России при наступлении определенных обстоятельств.

Важно понимать Куда звонить, если отключили свет?

Этот вопрос остро встает, когда подача электричества уже прекратилась.

Гораздо Что делать, когда отключили свет за неуплату и как вновь подключить его? Этот вопрос

Советы юриста: Что делать, если из крана постоянно течет ржавая вода

16 марта 2021Недавно в нашу редакцию обратился житель пятиэтажного дома, расположенного по улице Донской в Городище.

Мужчина пожаловался на то, что из его крана постоянно течет ржавая вода, и обычное желание принять душ или ванну после тяжелого трудового дня ему и его соседям недоступно.

Как поступать и куда жаловаться в такой ситуации, выяснили у волгоградского правозащитника Нарека Акопяна журналисты интернет-газеты «Кривое зеркало».Напомним, житель Городища в своем обращении посетовал, что грязная вода поступает в дом уже около года.- Она желтая, иногда коричневая. Я переехал в этот дом около года назад.

И вода здесь постоянно такая. Нам говорят, что ведутся какие-то ремонтные работы.

Больше ничего не объясняют, — рассказал нашему корреспонденту волгоградец.К своей жалобе мужчина приложил соответствующие фотографии и видеозапись.Чтобы выяснить в чем причина «желтой воды», наша редакция обратилась сначала в администрацию Городищенского сельского поселения, которая согласно регламенту отвечает за «Предоставление информации об организации водоснабжения и водоотведения жителей и организаций поселения».

Здесь корреспондентам порекомендовали обратиться в отдел ЖКХ Администрации Городищенского муниципального района. Местные работники в свою очередь посоветовали нам позвонить в ООО «ЖКХ Городищенское» и пояснили, что ржавая вода может течь из-за ремонтных работ или отключений. Однако в управляющей компании сообщили, что отключений не было и вероятно проблема в трубопроводе.

При этом известно, что подачей воды в дома Городища занимается ЖКХ Администрации Городищенского муниципального района, где корреспондентам нашего издания пообещали выяснить, связанна ли проблема с их компетенцией.Ожидая ответа, мы проконсультировались, как поступать в таких случаях, у адвоката Нарека Акопяна.- В соответствии с действующим законодательством, даже нерегулярное появление ржавой воды является нарушением прав потребителя.

Дело в том, что каждый пользователь коммунальных услуг ежемесячно оплачивает эту воду. Исключение составляет лишь ситуация, когда выполняется плановая проверка водопроводных коммуникаций. После ремонта иногда бывает так, что остатки ржавчины попадают в воду.

Поэтому для начала надо выяснить проводились ли какие-то ремонтные работы, — пояснил адвокат.Насколько известно нашей редакции, ремонтных работ и отключений по данному адресу не проводилось.

Более того, как пояснили специалисты, если бы на этом участке состоялось временное отключение, люди бы слили воду, и все было бы нормально.

Однако «желтая вода» на улице Донской из кранов льется часами напролет.- В этом случае следует обращаться с претензией в управкомпанию. За сутки они должны рассмотреть жалобу. А в течение 5 дней предоставить результаты проверки.

Если же УК игнорирует претензии гражданина, то нужно жаловаться в ресурсоснабжающую структуру. Они должны провести необходимые проверки и выяснить причины загрязнения.

Как показывает практика, чаще всего ресурсники и управкомпании стараются не допустить подобного развития событий и поэтому оперативно реагируют на обращения. В случае полного игнорирования с их стороны, стоит писать жалобу в вышестоящие инстанции, а именно в прокуратуру, Роспотребнадзор, Госжилнадзор, — посоветовал г-н Акопян.Адвокат добавил, что для жалоб в такие инстанции следует запастись доказательствами. Ими могут стать датированные фото и видео, а также исследования независимых экспертов.

Доказательства нужно приложить к заявлению.- Если все инстанции пройдены и нигде нет отклика, то само собой надо обращаться в суд с требованием об обязании предоставить воду, которая соответствует качеству, а также с требованием об освобождении от уплаты за некачественные услуги, — сказал адвокат.В заключение наш эксперт добавил, что на УК и ресурсоснабжающие организации эффективнее действуют коллективные жалобы. Что касается судебных разбирательств, то в этом случае иски лучше подавать индивидуально.Полина МакароваАвтор фото и видео: жители улицы Донской в Городище

Что делать, если из крана течёт ржавая вода

16 апреля 2018Типичная ситуация: после замены труб в доме из крана течет ржавая вода.

Кто за это отвечает и что можно требовать?У собственника есть два требования: возмещение вреда и перерасчет платы за коммунальную услугу. Разберем каждое требование.В этом случае надо помнить общее правило: за качество коммунальных услуг отвечает управляющая организация (часть 2.3 статьи 161 Жилищного кодекса). Формулировка этой нормы может привести к такому выводу: управляющая организация отвечает за качество услуг независимо от того, в каком месте возникло нарушение, из-за которого услуга стала некачественной.

Но это не так.В указанной норме говорится об ответственности управляющей организации за вред.

Значит речь о применении статьи 1064 Гражданского кодекса. Эта норма определяет элементы ответственности, то есть те обстоятельства, при наличии которых организация несет ответственность.

К ним относятся: ущерб, незаконные действия, причинно-следственная связь и вина. Для управляющей организации ответственность возникает независимо от вины в силу прямого указания закона (пункт 150 Постановления Правительства от 06.05.2011 № 354).

Остальные элементы являются обязательным.

Управляющая организация отвечает только за содержание общедомового имущества. Поэтому незаконные действия со стороны управляющей организации могут возникнуть только в отношении общедомового имущества.

Поэтому возможность требовать возмещения вреда из-за ржавой воды зависит от того, на каком участке были заменены трубы.Определить собственность на трубы в доме не всегда просто. Например, по квартире могут проходить транзитные трубы. Как правильно определить ответственного?

Если замененный участок трубы обслуживает две и более квартиры в доме и проходит в границах дома, то он относится к общедомовому имуществу (статья 36 Жилищного кодекса РФ). Помните, что транзитный участок (стояк) хоть и проходит по квартире, но является общедомовым имуществом. Поэтому возместить вред должна управляющая организация.Если труба обслуживает конкретную квартиру, то она не является общедомовым имуществом.

Поэтому управляющая организация возмещать вред не обязана.Если труба находится за границами многоквартирного дома, то отвечает за ее содержание ресурсоснабжающая организация.

Поэтому требовать возмещения ущерба надо именно с РСО, а не с управляющей организации.Перерасчет за некачественные коммунальные услуги мерой ответственности не является.

Поэтому ни статья 401, ни статья 1064 Гражданского кодекса РФ к требованию о перерасчете не применяется. Это очень важно. Раз указанные нормы не применяются, то не имеет значения вопрос ни о вине, ни о причинно-следственных связях, ни о вреде.

Другими словами, для требования о перерасчет платы требуется только доказать сам факт некачественных услуг. Бежит ржавая вода из крана – собственник может требовать перерасчет.

При этом неважно по какой причине вода ржавая, на каком участке сети были заменены трубы, кто их менял и т.д.Тут возможна ситуация, когда трубу заменил собственник квартиры, а требование о перерасчете выставляет управляющей организации.

Эта ситуация регулируется статьей 1 Гражданского кодекса РФ: никто не может извлекать выгоду из недобросовестного поведения.

То есть потребовать перерасчет в этом случае нельзя.Не нравится платить лишние деньги за некачественные коммунальные услуги? Ставьте лайк этой статье и подписывайтесь на мой блог.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+