Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Как пожаловатся на 56 маршрут

Как пожаловатся на 56 маршрут

Как пожаловатся на 56 маршрут

Как написать жалобу на Мосгортранс?


Анонимный вопрос22 декабря 2018 · 25,4 KИнтересно19466ПодписатьсяДобрый день! Вы можете подать жалобу двумя способами: в электронном виде или же в письменном.

Чтобы подать жалобу в электронном виде, вам необходимо перейти на сайт «МосГорТранс» и в разделе «Обратная связь» написать свою притензию: Если же вы хотите подать жалобу и зафиксировать ее (получить документ, что жалоба была принята), то это необходимо сделать в письменном виде:

  1. отправить заказное письмо с уведомлением на почтовый адрес «МосГорТранс»;
  2. придти в управление «МосГорТранс» и подать жалобу секретарю на имя директора.

21 · Хороший ответ15 · 20,1 K857 маршрут игнорирует пассажиров, с Речного вокзала , 29.07.2019, с 22:10, два автобуса проехали мимо пустые,. Читать дальшеОтветить232Показать ещё 76 комментариевКомментировать ответ…Ещё 34 ответа10ПодписатьсяРегулярно автобусы 471 от М.Домодедовская проезжают в четвёртом ряду на МКАДе остановку Прудищи!Люди стоят,ждут,мерзнут!Что за фигня!Я уже второй раз пишу жалобу!Результатов нет!Как этот маршрут был очевидно продан домодедовской компании все изменилось!Нет порядка!Телефон для связи фиктивный!Очевидно,что руководство заботится только о прибылях,а не о. Читать далее10 · Хороший ответ · 4,1 KТа же фигня происходит!

Я сижу, жду, мёрзну, а эти дегенераты проезжают мимо просто! Или я бегу к автобусу, уже в.

Читать дальшеОтветить81Показать ещё 2 комментарияКомментировать ответ…6ПодписатьсяВ последнее время, в автобусах маршрута 677 отсутствуют валидаторы, на задней и передней площадке! С чем это связано? Каждый день одно и тоже, утром и вечером! Значит, войдя утром в заднюю дверь, надо протиснуться через весь салон, чтобы «приложить карту?

Валидаторы не мы придумали! Так, что будьте любезны разберитесь с этим вопросом и ответьте!9 · Хороший ответ3 · 2,7 KКомментировать ответ…3ПодписатьсяНельзя никакой жалобы подать, пишет размер файла с фото превышен (обычное фото на телефон)!Вывод: это не инструмент общественного контроля,а очередное сделанное для галочки х3 · Хороший ответ · 1,5 Kя только что написала, сожмите фаил и все на всех гос. сайтах такая фигняОтветить1Комментировать ответ…2ПодписатьсяЗдравствуйте .Вчера ехала в маршрутном автобусе 618 в Медведково время 13.30 не посмотрела фамилию водителя .Так вот на улице была жара а в автобусе около 40 градусов.Спросила водителя почему не включает кондиционер,мало того что ответил грубо и нахамил.,Я сказала что напишу жалобу.У меня хрон.заболевания,а тем более сидеть в маске.Села в маршрутку. Читать далее3 · Хороший ответ1 · 1,5 KКомментировать ответ…ПодписатьсяДобрый вечер!

В связи с тем, что после периода самоизоляции стал очень большой пассажиропоток, особенно в час пик, и подавляющее большинство граждан вышли трудиться на свои трудовые места, так как введена социальная дистанция 2 метра и масочно-перчаточный режим, и в связи с тем, что были отменены очень важные маршруты общественного транспорта, считаю. Читать далееХороший ответ · < 100комментировать>16 декабря 2021г я в 17-35 я бежала на тоамвай 13 на остановке метро Коасносельская номер трамвая 31007, водитель видела, что я бегу и начала движение едва не сбив меня, от испуга мне стало плохо, это что так и должно быть, я в ужасе от таких водителей!!!2 · Хороший ответ2 · 1,6 KКомментировать ответ…Подписаться16 декабря 2021г я в 17-35 я бежала на тоамвай 13 на остановке метро Коасносельская номер трамвая 31007, водитель видела, что я бегу и начала движение едва не сбив меня, от испуга мне стало плохо, это что так и должно быть, я в ужасе от таких водителей!!!2 · Хороший ответ2 · 1,4 KКомментировать ответ…5,3 KПодписатьсяПеречень уполномоченных органов куда можно написать жалобу: мосгортранс,министерство транспорта,администрация муниципального образования,сайт «Добродел». 1 · Хороший ответ2 · 2,8 KЧто за песпредел,где набрали таких водителей?Сегодня 428 маршрут в 10:10 Остановился и перед людьми закрыл двери.

Читать дальшеОтветить5Показать ещё 9 комментариевКомментировать ответ…7ПодписатьсяСегодня наблюдала ситуацию на переходе перед Павелецким вокзалом.Водитель маршрутки 13 зацепил подростка приблизительно 15 лет, чтобы тот быстрее перешел пешеходный переход.На мое взамечание он ответил, что это уже нн ребенок.Произошел у меня с ним скандал.Пожалуйста, ответьте , водителей проверяют перед работой на психическое состояние?8 · Хороший ответ1 · 2,0 KНет не проверяют они получают мизерные зарплаты и ездят на насвай (помет куриный от чего им спокойно и хорошо. Ответить3Показать ещё 1 комментарийКомментировать ответ…Читайте также1Позвоните и обжалуйте 8 (499) 938-76-69, довольно быстро отвечают на вопросы и сразу скажут (можно обжаловать или нет).

С 10 вроде как они работают часов3 · Хороший ответ1 · 4,0 KСудя по тексту данного «рассмотрения», тратить время и действительно рассматривать данную проблему Мосгортранс не захотел.Данный письменный «ответ» очень похож на банальную отписку.Хороший ответ · <>Никогда не разблокируют. Собянин решил ликвидировать льготы предпенсионеров, а впоследствии отменить пенсии.Деньги, которые мы ежедневно вынуждены платить за проезд на работу он присваивает.

Ничем не брезгует хапуга !17 · Хороший ответ1 · 2,4 KТоп-автор17,0 KСнимаю ролики на ютубе, в прошлом редактор в IT-издании. Сейчас и в некоторых государственных автобусах отключили турникеты, вход осуществляется во все двери транспортного средства.

Сделано это для экономии времени на посадку пассажиров, потому что часто на некоторых маршрутах стоит толпень у передней двери по нескольку минут. Другой вопрос — можно ли ездить бесплатно.

Нет, правилами проезда это не разрешено, КоАП Москвы того же мнения.

При входе проезд, как того требуют правила, должен быть оплачен, для этого у каждого входа есть валидатор.

Поедете без проездного — рискуете нарваться на контролёров, а дальше веселье: либо бежать от них, либо составление протокола.1 · Хороший ответ · 3,4 [email protected] Johson, в психиатрическую больницу можно, там принимают заявки.41 · Хороший ответ3 · 2,2 K

Как написать жалобу на водителя автобуса

Взаимоотношения между пассажирами и водителем автобуса регулируются «Правилами пользования наземным городским пассажирским транспортом».

Став жертвой или свидетелем неправомерных действий, следует наказать виновных и восстановить справедливость.

Для этого нужно написать жалобу в компетентные органы, но прежде потребуется убедиться, что есть веские основания для предъявления претензий. Подать жалобу на водителя автобуса можно в следующих случаях:

  1. Нарушение графика движения на маршруте или правил дорожного движения.
  2. Отказ в предоставлении бесплатного проезда льготным категориям граждан.
  3. Грубость или хамство при общении с пассажирами, использование нецензурных или оскорбительных слов, отказ сделать остановку, пренебрежительное отношение.
  4. Несоблюдение правил посадки и высадки пассажиров.
  5. Курение в салоне транспортного средства.
  6. Грязь и антисанитария – немытые сидения, пильные занавески, внутри автобуса, которые создают дискомфортные условия для пассажиров.

Обратите внимание!

Если правонарушение было совершено в отношении нескольких пассажиров, рекомендуется подавать коллективную жалобу. Такие документы подлежат рассмотрению в первоочередном порядке. После подтверждения указанных в жалобе фактов водитель понесет наказание – его могут лишить премии, снять с маршрута и даже .

Безосновательные жалобы будут оставлены без рассмотрения, а водитель в таких случаях имеет право подать встречный иск. При возникновении конфликтной ситуации в наземном городском пассажирском транспорте нужно сохранять спокойствие и действовать по следующей схеме:

  • Узнать контактные данные других пассажиров, если они стали свидетелями случавшегося. Можно предложить участникам событий объединиться для написания коллективной жалобы.
  • Запомнить или записать точное время и место (на какой остановке) происшествия.
  • Составить официальное письмо, изложив свои претензии, и направить в одну из уполномоченных инстанций.
  • Обратить внимание на информационную доску в автобусе. Обычно они расположены внутри салона сзади водителя и содержат контактные данные и номер телефона управления транспорта.
  • Записать номер автобуса и известные реквизиты водителя.

Название и номер телефона управления, которое отвечает за транспортное средство, представлены на информационном стенде в автобусе.

Жителям столицы следует обращаться в ГУП «Мосгортранс» одним из следующих способов:

  1. Привезти документ лично по вышеуказанному адресу. Часы работы канцелярии: пн.-чт.: 8.00-17.00, пт.: 8.00-15.45.
  2. Позвонив по телефону — 8 (495) 951-66-53. Во время разговора потребуется объяснить суть происшествия, продиктовать парковый номер автобуса, номер маршрута, дату и место событий. Будьте готовы представиться и назвать контактный телефон для обратной связи.
  3. Направить заказное письмо с уведомлением о вручении по адресу: Москва, 115035, Раушская набережная, д. 22/21, строение 1. Официальный ответ должен быть предоставлен заявителю в течение 30 дней.
  4. Оставить жалобу в электронной форме на официальном сайте управления по адресу http://www.mosgortrans.ru/passenger/obratnaja-svjaz/. Ответ на обращения предоставляется в письменной форме или по электронной почте, которые следует указать в письме.

Если конфликт случился в Подмосковье, свои претензии пассажирам следует направлять в «Мострансавто»:

  1. По адресу электронной почты «Общественного контроля» телефонном режиме по номеру — 8 (800) 700-31-13.
  2. Подавать лично в приемную предприятия.
  3. Заказным письмом по адресу: 121609, г. Москва, ул. Осенняя, д. 11.

В Санкт-Петербурге за автобусные перевозки отвечает предприятие СПб ГУП «Пассажиравтотранс». Для обжалования действий водителя автобуса можно воспользоваться одним из предложенных способов:

  1. Заполнить электронную форму на сайте http://www.avtobus.spb.ru/feedback/.
  2. Отправить письмо по адресу — 195197, Санкт-Петербург, Полюстровский пр., д. 39.
  3. Позвонить по телефону контактного-центра – 8 (812) 458-75-74.
  4. Лично подать жалобу в приемную предприятия.

Жителям других городов России следует обращаться в управления транспорта в своем регионе.

Жалоба на водителя автобуса принадлежит к перечню вопросов, рассмотрением которых занимаются региональные подразделения министерства. Если отправить письмо в главный офис, это лишь замедлит принятие решения по вопросу.

В Москве пожаловаться на водителя автобуса можно в Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры:

  1. Во время личного приема в здании Департамента по адресу: ул. Садово-Самотечная, д. 1, кабинет 715. График личного приема граждан: первый вторник и последний четверг месяца с 14.00 до 17.00.
  2. По телефону контакт-центра «Московский транспорт»: 8 (495) 539-54-54, 3210 (МТС, Билайн, Мегафон).
  3. Через Интернет-приемную на сайте http://dt.mos.ru/feedback/reception/ или на Едином транспортном портале http://transport.mos.ru/.
  4. Направить жалобу заказным письмом с уведомлением по указанному выше адресу.

Полезно!

О правилах составления официальных претензий можно прочесть в статье Жителям Московской области следует обращаться в Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры одним из следующих способов:

  1. Направить письмо по адресу: 143407, Московская область, г. Красногорск, Бульвар Строителей, д. 4, корп. 1.
  2. Написать письмо на электронную почту подать заявление в приемную министерства.
  3. По телефону «горячей линии» — 8 (495) 228-19-19.

Полный перечень региональных подразделений Минтранса России и контактные данные каждого из них представлены на сайте https://www.mintrans.ru/. Для этого в специальной строке нужно указать название области или города, и через несколько секунд появится окно с подробной информацией. Обжаловать действия водителя общественного транспорта можно направив письмо на электронную почту администрации муниципалитета.

В Москве для этого потребуется посетить официальный сайт Мэра по адресу https://www.mos.ru/feedback/individual/ и заполнить все предусмотренные поля.

Онлайн-жалоба на водителя автобуса Обратите внимание! Нужно обязательно указать свои ФИО и адрес, а также заполнить поле «Содержание обращения».

В заявлении помимо ссылок и приложений должен присутствовать текст с изложением сути конфликтной ситуации. В противном случае ответ на обращение не будет предоставлен. Сайт https://dobrodel.mosreg.ru/ создан для решения проблем жителей Московской области.

Чтобы отправить жалобу на водителя автобуса с помощью этого портала, потребуется пройти простую процедуру регистрации. Пользователю достаточно ввести свое имя, фамилию, адрес электронной почты и придумать пароль. После этого нужно авторизоваться под своими регистрационными данными и нажать кнопку «Рассказать о проблеме» в нижней части экрана.

Инструкция для пользователей сайта выглядит таким образом:

  • Кратко опишите суть проблемы.
  • Выберите подходящую категорию и тему сообщения.
  • Укажите месторасположение с помощью карты.
  • Подтвердите создание жалобы.
  • Оставьте свои контактные данные

Сообщение проходит обработку на портале в течение двух дней, после чего назначается ответственный исполнитель и точный срок предоставления ответа. Также на сайте можно скачать мобильное приложение, с помощью которого будет проще отслеживать процесс решения вашего вопроса. Правила использования городского транспорта регулируются:

  • Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей».
  • Правилами пользования наземным городским транспортом общего пользования (трамваями, троллейбусами, автобусами) в городе Москве, утвержденными постановлением Правительства Москвы от 02.09.2008 № 797-ПП.
  • Федеральным законом «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» от 08.11.2007 N 259-ФЗ.

Куда жаловаться на работу общественного транспорта в Подмосковье

Фото: Каждый из нас имеет право пожаловаться на работу водителя автобуса или маршрутки, если тот сильно выбивается из графика или долго стоит на остановке, ожидая пассажиров.

У жителей Подмосковья есть несколько способов отправить жалобу на работу общественного транспорта.

Обращение через портал «» Сначала необходимо пройти процедуру регистрации на сайте или через мобильное приложение. Пользователь должен ввести имя, фамилию, пароль и адрес электронной почты. Затем на почту придет письмо для подтверждения регистрации.

После авторизации на портале можно приступать к составлению жалобы. Для этого нужно выбрать раздел «», где есть специальная категория «Неудовлетворительная работа общественного транспорта». Обязательным условием при подаче жалобы является указание точного адреса.

Максимальный срок рассмотрения жалоб ведомствами и муниципальными образованиями Московской области – восемь рабочих дней.

Звонок в Мострансавто Региональный перевозчик открыл горячую телефонную линию для обращений граждан в феврале 2016 года. По номеру 8 (800) 700-31-13 пассажиры смогут высказать свои претензии по поводу обслуживания, поделиться пожеланиями и идеями, сообщить о нарушении расписания, плохом техническом состоянии автобуса, нарушении правил дорожного движения.

Наклейки с номером телефона размещены в салонах всего подвижного состава предприятия. Пассажир сможет позвонить в новую службу даже во время поездки.

Звонок бесплатный. Письмо в Мострансавто В 2015 году был запущен проект «». На автобусах появились наклейки с адресом электронной почты , куда пассажиры могут отправить видеозапись с нарушением, допущенным водителем.

К сообщению необходимо прикрепить информацию с номером машины, временем происшествия и другие необходимые подробности.

Каждое обращение обрабатывается и проверяется. В случае подтверждения факта нарушения водителю грозит штраф или увольнение.

Письмо в Министерство транспорта Московской области Главное транспортное ведомство области принимает обращения пассажиров по электронной почте . Изложить свою жалобу можно в свободной форме, с обязательным указанием регистрационного номера машины, номера маршрута и полного имени, фамилии и отчества обращающегося, иначе жалобу могут не принять.

Контактный номер и адрес проживания оставлять необязательно, поскольку ответ будет направлен на электронную почту адресата. Жалобу также можно направить письмом по адресу: 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 4, корп. 1. Желательно заказным, с уведомлением о вручении. Письмо в администрацию муниципального образования Направить жалобу на водителя общественного транспорта можно и на электронную почту администрации муниципалитета.

Письмо в администрацию муниципального образования Направить жалобу на водителя общественного транспорта можно и на электронную почту администрации муниципалитета.

Претензия излагается в свободной форме, при этом обязательно нужно указать номер автопарка и номер маршрута. Указывать свой контактный телефон и место проживания необязательно, но необходимо написать имя, фамилию и отчество.

Анонимные сообщения не рассматриваются.

Надежда Осодоева

Куда жаловаться на общественный транспорт?

Содержание Столкнувшись с неподобающей работой общественного транспорта и неуважительным поведением водителя, который им управляет, пассажир вправе пожаловаться в одну из уполномоченных контролирующих инстанций.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить основанием для подачи жалобы на общественный транспорт? куда, по закону, при этом следует обращаться?

как выглядит процедура обжалования в целом? Как правильно составить претензионное ходатайство? Читайте далее. К общественному транспорту относятся: автобусы, маршрутные такси, трамваи, троллейбусы и электрические поезда.

Согласно «Правилам пользования наземным городским пассажирским транспортом в городе Москве», основанием для подачи жалобы на работу одного из разновидностей общественного транспорта может послужить одна из следующих причин:

  1. Серьезные нарушения ПДД во время движения по маршруту (с пассажирами). К подобным относятся: превышение установленной на участке скорости движения на 20 и более км/ч, экстремальная езда (гонки с другими транспортными средствами), заезд на двойную сплошную, сопровождающийся выездом на полосу встречного движения и проч.;
  2. Курение /употребление горячительных напитков в салоне автобуса/маршрутки/троллейбуса/трамвая;
  3. Нарушение установленного графика движения по заданному маршруту;
  4. Несоблюдение регламента посадки/высадки пассажиров;
  5. Несоблюдение установленных на законодательном уровне санитарных норм (пыльные, запачканные сидения, неприятный запах в салоне, грязные занавески, немытый пол);
  6. Разговоры по телефону во время движения;
  7. Неуважительное отношениям к пассажирам общественного транспорта: демонстрация хамского и грубого отношения, сопровождающегося личными оскорблениями, нецензурными выражениями и даже использованием физической силы;
  8. Игнорирование просьб пассажиров произвести остановку «по требованию» без уважительной причины;
  9. Нежелание предоставлять положенные льготы отдельным категориям граждан (пенсионерам, несовершеннолетним лицам, лицам с инвалидностью, ветеранам боевых действий, военным и т.д.).

О том, куда обращаться при обнаружении одного или нескольких из перечисленных оснований, читайте в следующем разделе. В зависимости от характера нарушения

«Правил пользования наземным городским пассажирским транспортом в городе Москва»

, обращаться с жалобой на автобус/маршрутку и проч.

можно в одну из следующих инстанций:

  1. «Мосгортранс». Изложить суть обращения можно, позвонив по телефону Горячей линии 8(495)- 953-0061 или отправив письменную жалобу по адресу 115035,г. Москва, Раушская наб., дом 22/21, строение 1, ГУП «Мосгортранс». Кроме того, пассажир может оставить . Передавая устную жалобу следует сообщить диспетчеру следующую информацию: номера транспорта, название маршрута, точную дату, адрес и время, когда произошла конфликтная ситуация с водителем;

Помимо этого заявитель также должен сообщить личные данные. Анонимные обращения рассмотрению не подлежат.

Инфо Срок рассмотрения письменного ходатайства, направленного в Мосгортранс почтовым отравлением, составляет до тридцати суток.

  1. Роспотребнадзор. Для обращения в данную инстанцию с жалобой на общественный транспорт следует воспользоваться следующей .
  2. Департамент транспорта и связи города Москва. Обратиться в данную инстанцию можно по телефону 8(495)-957-0547 — по рабочим дням с 10-00 до 18-00. Кроме того, оставить электронное обращение можно, воспользовавшись . Личный прием граждан осуществляется в помещении Департамента по адресу: ул. Садовая-Самотечная, д. 1, кабинет 715;

Внимание Профессиональные обязанности водителей общественного транспорта, а также все права пассажиров указаны в «Правилах пользования наземным городским пассажирским транспортом в городе Москве».

Для того, чтобы пожаловаться на неправомерную работу общественного транспорта, следует придерживаться следующего алгоритма действий:

  1. Желая пожаловаться, к примеру, на грубого водителя автобуса, первоначально следует записать номера общественного транспорта, а также, по возможности реквизиты самого водителя;

Инфо Вся необходимая информация, как правило, представлена на информационном стенде, который расположен сразу за сидением водителя.

  1. Заручившись всеми необходимыми сведениями, следует переходить к составлению самой жалобы. Независимо от способа подачи документа, в нем должна быть указана следующая информация:
  2. Далее следует определить, к какому автобусному/маршрутному/проч. парку принадлежит конкретный транспорт, на который составляется ходатайство. Для этого следует позвонить по телефону Горячей линии Мосгортранса 8(495)- 953-0061;
  • Дата составления ходатайства, а также личная подпись заявителя (если оформляется письменное обращение).
  • Описание проблемы (основания для обращения), указание точных координат произошедшего (адрес, дата и время), данные об общественном транспорте (номера, номер маршрута, принадлежность к конкретному парку, реквизиты водителя и т.д.);
  • Требования по ликвидации выявленного нарушения с предоставлением ответа заявителя одним из возможных способов (заказное письмо, электронное уведомление);
  • Реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчество, адрес постоянной регистрации/фактического проживания, адрес электронной почты, контактный номер телефона;

Внимание Статус рассмотрения жалобы можно проверить, воспользовавшись телефоном 8-495-953-51-74.

  1. Составленную претензию нужно отправить в выбранную инстанцию одним из перечисленных в предыдущем разделе способов;
  2. Ожидать ответа в течение обозначенного срока (не более 30 суток).
  1. Получить ответ способом, указанным в жалобе.

Скачать РЕЙТИНГ:

(Пока оценок нет) Окончил Московский государственный юридический университет имени О.Е.

Кутафина. Судебная практика с 2010 года.

Куда в столице жаловаться на работу общественного транспорта

Есть несколько вариантов пожаловаться на перебои в работе общественного транспортаФото: Анатолий ЖДАНОВВ моем районе поменялись маршруты автобусов и троллейбусов.

Теперь некоторые водители почему-то высаживают и забирают пассажиров, не доезжая до остановки. Непонятно, в каком месте ждать автобус. Хотя и специальная разметка на дороге есть, и табличка остановки на тротуаре стоит. Куда можно пожаловаться на работу общественного транспорта?Елена Михайлова. Центральный округ.Как объяснили в столичной мэрии, с вопросами, замечаниями и предложениями по работе общественного транспорта горожане могут обращаться:1.

Центральный округ.Как объяснили в столичной мэрии, с вопросами, замечаниями и предложениями по работе общественного транспорта горожане могут обращаться:1.

По электронной почте на Москвы в специальный раздел по таким темам:- организация дорожного движения и улично-дорожная сеть;- наземный пассажирский общественный транспорт;- такси;- метро;- пригородные пассажирские железнодорожные перевозки;- велосипеды;- транспортная безопасность;- специальные и социальные программы;- транспортные пересадочные узлы;- парковки и парковочное пространство;- Московское центральное кольцо (МЦК).К сообщению можно прикрепить фото-, видео- или текстовые файлы.

Для обратной связи надо оставить свои данные. По закону ответ должен прийти в течение 30 дней. Обратите внимание: в каждой теме на сайте нужно еще уточнить, что именно интересует.

К примеру, по организации дорожного движения — разметка, тротуары, изменение схемы движения или дорожное оборудование.По новым маршруткам частных перевозчиков жалобы принимаются в случае, если:- на электронном табло отсутствует или некорректно отображается информация о маршруте;- водитель нарушает единые городские правила перевозки (курит, разговаривает по телефону, грубит, превышает допустимую скорость движения в 60 километров в час, не соблюдает расписание, принимает оплату за проезд во время движения и пр.);- в салоне грязно, не работает кондиционер (там, где он есть), машина неисправна;- водитель отказывается продать городской билет, не принимает к оплате карту «Тройка» или социальные карты.

По этим и другим вопросам пассажиры могут также обращаться по телефону компании-перевозчика.

Информационный стенд с номерами «горячей линии» или справочной службы должен быть вывешен при входе в салон во всех автобусах частных перевозчиков.2. По круглосуточному городскому телефону единого контактного центра транспортного комплекса правительства Москвы — (495) 539-54-54.3. На мобильный короткий номер для абонентов МТС, Билайн и Мегафон — 3210.4.
На мобильный короткий номер для абонентов МТС, Билайн и Мегафон — 3210.4.

По электронной почте () принимают вопросы о работе новой маршрутной сети «Магистраль».5.

Лично или обычным письмом в сервисный центр «Московский транспорт» по любому удобному адресу: ул.

Старая Басманная, д. 20, корп. 1, ст. м. «Курская», «Красные Ворота» и «Бауманская» или ул. 1905 года, д. 25, ст. м. «Улица 1905 года».

Везде график работы: пн. — вс. — 8.00 до 20.00 (по всем вопросам).В этих центрах можно:- получить консультацию и оставить обращение по всем вопросам работы московского парковочного пространства;- получить разрешение на возврат машины со спецстоянки;- обжаловать постановление об административном правонарушении;- задать вопрос о работе общественного транспорта, в том числе о работе пригородных направлений железной дороги;- получить разъяснение о тарифах на проезд, а также процедуре обжалования штрафа за безбилетный проезд;- получить информацию о велосипедных и пешеходных маршрутах;- оставить заявку на ремонт светофора или установку дорожного знака;- получить разрешение на таксомоторные перевозки;- получить консультацию о выдаче пропусков на право въезда и передвижения грузового транспорта по Москве;- пополнить карту «Тройка».В каждом центре есть удобные зоны самообслуживания и ожидания, а для посетителей с маленькими детьми — детский уголок.6. Обычным письмом:- в «Мосгортранс» — 115035, Москва, Раушская наб., д.

22/21, стр. 1. Телефон для справок — (495) 951-66-53, график работы канцелярии: пн. — чт. — 8.00 — 17.00, пт. — 8.00 — 15.45;- в Управление Московского метрополитена — 129110, Москва, пр-т Мира, д. 41, стр. 2;- в Центр организации дорожного движения (ЦОДД) правительства Москвы — 111033, Москва, ул.

Золоторожский вал, д. 4, стр. 2.7. На портал правительства Москвы «Наш город» (). Здесь жалобы принимают по таким темам:- «Общественный транспорт» — плохое техническое и санитарное состояние автобусов, троллейбусов и трамваев; нарушение маршрута и графика движения;- «Остановки общественного транспорта» — на остановке нет указателей маршрутов или они сломаны; нет урны для мусора; павильон ожидания сломан, везде грязь, мусор, на стенах незаконные объявления, надписи;- «Билетные киоски» — нарушение расписания работы киоска;- «Дороги» — дорожные знаки, велодорожка, трамвайные пути, светофор, освещение;- «Метрополитен» — мусор и грязь в радиусе пяти метров от станций подземки; неисправность билетного автомата; плохая уборка, сломанные светильники, турникеты, валидаторы в вестибюлях и на станциях; плохое техническое и санитарное состояние вагонов и поездов.На портале нужно сначала зарегистрироваться, если впервые пользуетесь этим сервисом.

Потом в поле «Сообщение» написать текстовый комментарий. При желании можете загрузить фото с изображением, иллюстрирующим ситуацию. Официальный ответ обычно публикуют на портале в срок от трех до пяти дней под сообщением с жалобой.ПРЯМАЯ СВЯЗЬЕсли у вас есть вопросы к власти, звоните в круглосуточную справочно-информационную службу правительства Москвы — (495) 777-77-77.

Куда жаловаться на водителей автобусов и маршруток?

Телефон юриста Москва и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Санкт-Петербург и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Ежедневно общественным транспортом пользуется огромное количество людей. При этом число конфликтных ситуаций, а также нарушений правил перевозок зашкаливает. Водители маршруток, которые не относятся к муниципальным транспортным средствам, делают буквально все, чтобы заработать побольше за один рейс – соревнуются с другими водителями, набивают салон пассажирами так, что становится опасно ездить, отказывают в проезде льготникам и т.д.

Не говоря уже о том, что зачастую маршрутные такси нарушают весьма очевидные правила дорожного движения, подвергая опасности пассажиров.

В дополнении к этому явно «нерусский» контингент водителей и контролеров также опускается до неприятного хамства.

Неужели ничего с этим нельзя сделать? Ведь общественным транспортом нам необходимо пользоваться каждый день. Разумеется, можно – пожаловаться.

Бежать в Министерство транспорта из-за того, что водитель на вас косо посмотрел, не стоит. Скорее всего, ее попросту не примут во внимание, поскольку личная неприязнь – недостаточная причина для того, чтобы проверять водителя.

Рекомендуем прочесть:  Нумерация прошитых докуметов

Более того, вам могут вручить встречную жалобу от имени самого водителя, поэтому прежде чем что-то предпринимать, уверьтесь в серьезности прегрешения.

Причины могут быть разные. Вот некоторые из них:

  1. Автобус ездит не по установленному графику, опаздывает, не выходит «на рейс» — в итоге, вы ждете слишком долго;
  2. Чистота транспортного средства оставляет желать лучшего – грязный пол, пыльные сидения, запахи, ужасно засаленные занавески и т.д.
  3. Водитель отказывает в бесплатном проезде льготникам, у которых есть с собой все необходимые документы.
  4. Водитель курит прямо в салоне;
  5. Водитель ведет себя непозволительно – кричит, грубит, отказывает в остановке, швыряет вам сдачу и т.д.

Для написания претензии существует много различных инстанций. Ниже мы подробно разберем каждую из них.

Когда возникает спорная или критическая ситуация в салоне автобуса или маршрутки, соблюдайте спокойствие. В каждом автобусе есть табличка с названием предприятия, которое ответственно за данный маршрут. В случае с маршрутками – это название и адрес частного лица (ИП), в адрес которого и стоит направлять любые жалобы.

Запишите название предприятия – теперь вы знаете, к кому обращаться. Для разных городов это разные инстанции. Так, например, в Москве самые распространенные транспортные предприятия – это ГУП «Мосгортранс».

Чтобы пожаловаться в «Мосгортранс», необходимо указать следующее:

  1. Место происшествия и его время;
  2. ФИО водителя или контролера, на которого вы жалуетесь;
  3. Ваши данные, в том числе, контактные.
  4. Что случилось – если подаете жалобу в электронном виде, можно прикрепить 5 фотографий;
  5. Маршрут или номер автобуса (лучше всего регистрационный номер);

В «Мосгортранс» можно пожаловаться так:

  1. Позвонив в контакт-центр «Московский транспорт»: 8 (495) 539- 54- 54 или с мобильного 3210 (для абонентов МТС, Билайн, ТЕЛЕ2 и Мегафон);
  2. Позвонив на горячую линию: 8 (495) 950-42-04;
  3. Заполнив форму на сайте ;
  4. Отправив письмо по адресу: 115035, Москва, Раушская набережная дом 22/21 строение 1.

В Санкт-Петербурге за транспорт отвечает государственное учреждение «Организатор перевозок».

Данная организация переправляет все жалобы непосредственно каждой компание-перевозчику, поэтому следует обращаться к ней. Все зарегистрированные официальные перевозчики сотрудничают с этой организацией.

Пожаловаться на водителя муниципального транспорта можно при помощи:

  1. С помощью электронной почты организации:
  2. Обратной связи на сайте по адресу:
  3. Отправив письмо по адресу: 191002, Санкт-Петербург, ул. Рубинштейна, д. 32, лит. А.
  4. Горячей линии 576-55-55

При этом «Организатор перевозок» в обязательном порядке требует бортовой или государственный номер, присужденный автобусу. Это обеспечивает быстрое реагирование на вашу жалобу и точное разбирательство в нюансах проблемы.

Также, если вы в заявлении или жалобе не укажете свои ФИО, ответ на жалобу поступить не сможет – ее даже не станут рассматривать. В регионах дело обстоит не сложнее, чем в столичных районах. Все, что нужно, это отыскать в самом автобусе или маршрутке название транспортного предприятия, которое осуществляет перевозку по данному маршруту, записать контакты, и обратиться любым возможным способом.
Все, что нужно, это отыскать в самом автобусе или маршрутке название транспортного предприятия, которое осуществляет перевозку по данному маршруту, записать контакты, и обратиться любым возможным способом.

Правила составления жалобы и предоставления сведений точно такие же, как в Москве и Санкт-Петербурге.

В случае, если вы жалуетесь на действия водителя маршрутки, необходимо записать также номер телефона, указанный в обязательном порядке на карточке перевозчика в салоне. Таким образом, вы сможете напрямую связаться с руководством горе-водителя, которое способно наложить на водителя штраф или препятствовать его дальнейшему трудоустройству.

Это первый и самый быстрый шаг решения вопроса. Министерство транспорта отвечает, помимо регулировки законов перевозок и управления, за выдачу лицензий водителям на территории РФ. Таким образом, если у вас подозрение, что перевозчик нелегален, именно в Министерство и следует обращаться.

Любая поездка на маршрутке или автобусе регулируется Правилами перевозок пассажиров, которые установлены Министерством. В случае нарушения водителем автобуса или водителем маршрутки этих правил, вы можете обратиться в Департамент транспорта и связи.

В каждом регионе есть его филиал или подразделение, и все локальные правонарушения следует фиксировать через них. Сделать это можно:

  1. Отправив письменную жалобу на указанный адрес региональных представительств;
  2. Обратившись лично по адресам вашего филиала Министерства Транспорта;
  3. Позвонить в локальное представительство или единый контактный центр в столице: 8 (495) 789 — 32 -10.
  4. При помощи электронной обратной связи на сайте;

Мэрия вашего города также обязана принимать жалобы на перевозчиков.

В зависимости от того, где вы живете, подача такой жалобы может производиться при помощи электронных средств связи или почтовых обращений. Также, в любом городе вы можете обратиться лично в муниципалитет с жалобой на водителя или перевозчика.

Для Москвы – можно воспользоваться , где в разделе общественного транспорта принимаются претензии к качеству услуг. На сайте вы можете зарегистрировать любую жалобу, если вы житель Подмосковья. Без дополнительной бумажной волокиты, вы можете быть уверены, что ваша жалоба дойдет до нужной инстанции и будут предприняты меры по устранению проблемы.

Профильные ведомства получают информацию от «Добродела» в течение двух дней, и в этот же срок обязаны ответить на любую жалобу и устранить любую проблему.

При этом все ответы ведомства публикуются в виде документов прямо в карточке вашей жалобы, таким образом, не допуская сокрытия какой-либо информации. Чтобы подать жалобу при помощи «Добродела», необходимо пройти процедуру регистрации, войти в свой личный кабинет и оттуда уже выбрать раздел «Общественного транспорта» или любой аналогичный раздел, связанный с вашей проблемой.

Описывая проблему, будьте максимально точны, указывайте лишь факты, оставляя эмоции «дома». Вы можете выбрать местоположение возникшей ситуации прямо на карте, а также добавить необходимые фотографии для того, чтобы подкрепить свою жалобу доказательствами. Жалобы в Министерство, муниципалитет или компанию-перевозчика составляются в деловом стиле, с соблюдением четкой формы.

Жалобы в Министерство, муниципалитет или компанию-перевозчика составляются в деловом стиле, с соблюдением четкой формы.

В рамках этой формы вы вправе описать проблему так, как вы хотите, однако лучше воздержаться от эмоций. Образцы жалоб вы можете найти и скачать в интернете, однако помните, что в них в обязательном порядке следует указывать ваши данные и подробное описание проблемы, в противном случае вам не смогут помочь или даже рассмотреть обращение.

Поделиться:

(3 оценок, среднее: 4,33 из 5)

Загрузка.

Жалоба на маршрутное такси

Права пассажиров и обязанности водителей маршруток регламентированы «Правилами пользования наземным транспортом».

Некорректное поведение водителя, грязный салон, отставание от графика, нарушение правил дорожного движения – все это повод пожаловаться на маршрутное такси. Жалобу прежде всего необходимо направлять в адрес руководства компании-перевозчика. Вся официальная информация о собственнике, юридический адрес и контакты для связи должны быть размещены в маршрутке в поле зрения пассажиров.

Если руководство транспортной компании оставило вашу жалобу без ответа или ответ вас не удовлетворил, можно обратиться с жалобой в городскую или районную Администрацию.

Жители г. Москва могут обратиться с жалобой в следующие инстанции:

  • Мосгортранс

Как пожаловаться на маршрутное такси в Мосгортранс:

  1. Заполнив электронную форму на официальном сайте Мосгортранса http://www.mosgortrans.ru/ в разделе «обратная связь»;
  2. По телефону «горячей линии» ГУП «Мосгортранс»: 8 (495) 950-42-04 с 8:00–20:00 ч.;
  3. Отправив жалобу письмом с уведомлением по адресу: 115035, Москва, Раушская наб., д. 22/21, стр. 1, ГУП «Мосгортранс».
  • Столичный Департамент транспорта и связи
  1. Электронная приемная: http://transport.mos.ru/#!/page/info/treatment/;
  2. Адрес для писем: 127994, Москва, ул.

    Садовая-Самотечная, д.1

  3. «горячая линия» для приема жалоб: (495) 957-05-47 (в рабочие дни с 08:00 до 17:00);
  • Министерство транспорта РФ.
  1. Электронная приемная: http://www.mintrans.ru/obrashcheniya-grazhdan/reception/
  2. Адрес для писем: 109012, Москва, ул.

    Рождественка, д.1, стр.1;

  • Прокуратура или суд

Если действия водителя маршрутного такси повлекли за собой серьезные последствия для здоровья (жизни) пассажиров или стали причиной морального и/или материального ущерба можно обратиться с жалобой по месту проживания .

  • Единая книга жалоб «Добродел».

Правительством Московской области был разработан и реализован единый .

После прохождения официальной регистрации можно отправить электронную жалобу на нарушение графика движений маршрутного такси, нарушение правил перевозок и некорректное поведение водителя. Внимание! Все обращения подлежат предварительной модерации.

Жалобы, размещенные на сайте «Добродел» рассматриваются в течение 8 дней.

Статус жалобы можно отследить в личном кабинете пользователя. может быть как индивидуальной, так и коллективной (если в результате инцидента пострадало сразу несколько человек). Строгих шаблонов для жалобы нет, достаточно соблюдать основные рекомендации по ее оформлению:

  • Обязательно наличие «шапки» жалобы с указанием организации-получателя жалобы, ФИО должностного лица, а также контактных данных и ФИО отправителя. Анонимные жалобы не принимаются к рассмотрению.
  • В заключительной части пропишите, чего вы добиваетесь (компенсации ущерба, административного взыскания с виновных лиц и т.д.).
  • Если у вас есть какие-либо документы, подтверждающие ваши слова (фото-, аудиоматериалы, показания свидетелей, копии ранее поданных жалоб и прочее), приложите копии к письму. В текст жалобы необходимо включить перечень этих документов.
  • Суть происшествия необходимо излагать максимально лаконично. Избегайте лишних эмоций, угроз в чей-либо адрес, нецензурной лексики.
  • Обязательно укажите номерной знак маршрутного такси, ФИО водителя, дату и место происшествия.
  • Также можно сослаться на законодательную базу и указать, какие статьи Конституции или законы РФ были нарушены.
  • Жалоба должна обязательно содержать дату составления, подпись и расшифровку подписи заявителя.

Требования при заполнении электронных форм:

  1. Жалобы, содержащие текст больше допустимого или большое количество файлов необходимо направлять обычной почтой.
  2. Размер файла не может превышать 5 Мб;
  3. Размер жалобы не должен превышать допустимый;
  4. К обращению допустимо прикреплять вложения в виде одного файла (без архивирования) следующих форматов: txt, docx, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv;

Согласно ст.

12 Федерального закона от 2 мая 2006 года : Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Ответ на жалобу направляется по адресу, указанному в тексте обращения либо на e-mail. Пример написания жалобы на маршрутное такси от гражданина, пострадавшего в следствие неправомерных действий водителя транспортного средства.

Генеральному директору ООО «Транс-Авто» Рыльскому Геннадию Петровичу Добронравовой Марины Николаевны, проживающей по адресу: 188540, Ленинградская область, г. Сосновый Бор, ул. Космонавтов, д.

23 телефон: 8-(427-23) 1-23-45 Жалоба 15 июня 2016 года моя мама, Глущук Елена Никаноровна (29.08.1948 г.р.) серьезно пострадала в результате непрофессиональных действий водителя маршрутного такси № 25 (госномер АН 1234 ВГ) Петровского Сергея Сергеевича.

15.06.2016г. около 21:45 высаживая пассажиров на ост. Комсомольской водитель, не дожидаясь пока пассажиры покинут салон, закрыл дверь и начал движение. Моя мама не успела сойти, упала и очень сильно ударилась лицом об бордюр.

В результате перелом переносицы, сотрясение головного мозга, перелом шейки бедра. Водитель не остановился, не оказал помощь, а просто скрылся с места происшествия.

Есть заключение медиков, что она не скоро сможет ходить. Требуется дорогостояще лечение и длительная реабилитация.

Я требую разобраться в данном инциденте и возместить Глущук Елене Никаноровне 29.08.2948г.р., стоимость операции и медикаментов (чеки, выписки из истории болезни прилагаю).

Также требую увольнения водителя Петровского С.

С. В противном случае я буду жаловаться в Прокуратуру г.

Сосновый Бор. Письменный ответ прошу направить в установленные законодательством сроки по адресу моего проживания: 188540, Ленинградская область, г. Сосновый Бор, ул. Космонавтов, д.

23. 20.07.2016г. ____________ М. Н. Добронравова Перечень прилагаемых документов:

  • Свидетельские показания от 20.06.2016г.
  • Рентгеновские снимки.
  • Чеки на медикаменты за период с 15.06.2016 по 22.07.2016г.
  • Выписка из истории болезни.
  • Чеки об оплате медицинских услуг (пребывание в палате, операция) от 15.06.2016г.

Куда и как жаловаться на водителей общественного транспорта?

Пожаловаться на водителей

Если вы заметили некорректное поведение водителя ОТ(общественного транспорта) — большое опозданием по графику, хамство и другие нарушения прав пассажиров, вы имеете право пожаловаться.

Как пожаловаться пассажирам?Обязанности водителей ОТ и все права пассажиров прописаны в

«Правилах пользования наземным городским пассажирским транспортом в городе Москве»

. Ваши действия по восстановлению своих прав и наказанию правонарушителя:1) Постарайтесь запомнить парковый номер машины. Он 5-значный для автобусов и 4-значный — для трамваев и троллейбусов.

Парковый номер расположен снаружи (на переднем и боковом бортах) или внутри (с задней стороны кабины).2) Звоните по телефонам круглосуточной Горячей линии «Мосгортранса»: 8(495)- 953-0061. Там изложите жалобу или свое предложение.

Продиктуйте диспетчеру парковый номер автомашины, № маршрута, дату, место и время злосчастного события. Не забудьте представиться и назвать свой адрес и телефон. Анонимки не рассматриваются.3) Если у Вас есть желание гарантированно получить ответ, отсылайте письменную жалобу по адресу Мосгортранса заказным письмом с уведомлением о вручении:Москва, Раушская наб., дом 22/21, строение 1, ГУП «Мосгортранс» Официальный ответ Вам должны прислать в течение 30 дней.4) Вы можете пожаловаться в Департамент транспорта и связи Москвы по телефону: 8(495)-957-0547 — по раб.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+