Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Как сдать невозвратный авиабилет победа

Как сдать невозвратный авиабилет победа

Как сдать невозвратный авиабилет победа

Авиакомпания Победа! Возвращаем невозвратные билеты. Личный опыт.


11 мая 2021Всем известно, что покупка авиа билетов за нескольно месяцев до вылета может значительно сэкономить деньги за перелет.

С такой покупкой есть некоторые риски , например отмена и перенос рейсов , а также всевозможные не запланированные личные форсмажоры.

Чтобы максимально минимизировать потерю денег за выкупленные билеты, авиакомпании предлагают несколько тарифов для покупателей, которые отличаются в цене.

У авиакомпании «Победа» есть три тарифа: Стандарт(без выбора мест), Пакет Плюс(багаж до20кг, бесплатный выбор мест) и Пакет Премиум(который дает право на перенос даты\времени полета и разрешает возврат билетов).

Билеты авиакомпании «Победа» являются невозвратными, поэтому вы можете отказаться от перевозки, но денежные средства возврату не подлежат, если иное не определено правилами применения вашего тарифа.»Однако есть ряд случаев, когда возврат считается вынужденным, и после подтверждения причин возврата авиакомпания деньги вернет. Возврат считается вынужденным в случае:

  1. изменения авиакомпанией маршрута перевозки,
  2. несостоявшейся перевозки пассажира, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов,
  3. несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете,
  4. внезапной болезни пассажира, либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами. Возврат может быть признан вынужденным, если болезнь была внезапной и продолжалась в день вылета при условии уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете. Указанные обстоятельства должны быть подтверждены листком нетрудоспособности или иным подлинным медицинским документом, выданным имеющим соответствующую лицензию лечебно-профилактическим учреждением.»
  5. выполнения рейса не по расписанию,
  6. неправильного оформлением билета перевозчиком или его уполномоченным агентом,
  7. отмены или задержки рейса, указанного в билете,

В ноябре у меня была запланирована поездка СПб- Стамбул-СПб с ребенком. За два месяца до планируемой даты я приобрела билеты по тарифу Стандарт и докупила багаж отдельно на свое место.

Выбора мест не было, однако с детьми автоматически места ставятся рядом.

Оплата за все 21650 р.(туда-обратно).За неделю до вылета поездка сорвалась по личным обстоятельствам.

Тк веских и официальных причин на возврат у меня не было, я решила оформить болезнь ребенка. Проблема была в том, что время играло против меня , наступили выходные и ноябрьские праздники. Поликлинника не работала, знакомые врачи в других учреждениях, которые могли посодействовать, были в отпусках. В последний день перед вылетом бегая туда-сюда я все-таки достала справку о болезни ребенка.
В последний день перед вылетом бегая туда-сюда я все-таки достала справку о болезни ребенка.

За день до вылета я аннулировала билеты на сайте, и продублировала об аннулировании на почту ( ). Мне пришел возврат 825р (видимо топливный сбор ). На следующий день все документы (об оплате, возврате, аннулировании, болезни, паспорта ) я также выслала на электронную почту с заявлением на полный возврат.

Как производится возврат билетов авиакомпании «Победа»

Большинство путешественников предпочитают планировать отдых заранее, поскольку это выгодно.

Однако нередко возникают ситуации, когда авиабилеты приходится возвращать. И хотя это происходит по разным причинам, в том числе уважительным, вернуть деньги не всегда получается.Оформление возврата авиабилетов зависит от тарифа, по которому они были куплены, времени и места сдачи. Статья расскажет, каковые условия возврата билетов авиакомпании «Победа» и как сдать билет на самолет, купленный через интернет.

Статья расскажет, каковые условия возврата билетов авиакомпании «Победа» и как сдать билет на самолет, купленный через интернет. Особенности билетов авиакомпанииБилеты «Победы» делятся на возвратные и невозвратные. Тарифы нестандартизированные, то есть меняются в зависимости от даты вылета и направления следования.

Количество авиабилетов на каждом из тарифов ограничено и регулируется перевозчиком.Каждый пассажир вправе перевозить 1 ребенка до 2 лет без предоставления места. Для международных рейсов существует плата за малыша по льготному тарифу в размере, определяемом условиями выбранного тарифа для сопровождающего пассажира.Для детей от 2 до 12 лет и малышей до 2 лет, путешествующих на отдельном кресле в самолете, скидка не применяется.Правила применения невозвратных тарифовНевозвратные тарифы, включая пакеты «Базовый» и «Выгодный», приобретаются через любые каналы бронирования, в том числе на официальном сайте компании.При этом перевозчик не производит стыковку между своими рейсами, если они оформлены отдельными перевозочными документами. Билеты с открытой датой вылета для невозвратных тарифов нельзя приобрести.Правила применения возвратных тарифовПакетный тариф «Возвратный» позволяет вернуть плату за билет в случае расторжения договора перевозки между пассажиром и перевозчиком.Компания не производит стыковку между своими рейсами, если они оформлены отдельными перевозочными документами.

Купить билеты с открытой датой отлета на возвратных тарифах тоже не получится.Возврат билетовЕсли перелет по каким-либо причинам не состоялся, возврат денег зависит от тарифа билета: возвратный или невозвратный.Невозвратные билетыКогда пассажир добровольно отказывается лететь по своему билету, деньги по невозвратным тарифам ему не вернут.Справка! Если у пассажира сложный маршрут с пересадками, и он отказался от перелета по одному из них, система авиакомпании автоматически аннулирует последующие участки рейса до конечной точки следования.Однако если возврат билетов вынужденный, то деньги возвращаются после подтверждения причины невылета.

К ним относят:

  1. смерть пассажира или члена его семьи, путешествующего тем же рейсом.
  2. отмену или перенос даты и времени рейса по вине перевозчика;
  3. вылет не по расписанию;
  4. невылет пассажира по причине личного досмотра и осмотра багажа в аэропорту, если запрещенных предметов и веществ не было найдено;
  5. ошибки при оформлении билета перевозчиком или агентом, уполномоченным компанией «Победы»;
  6. невозможность вылета пассажира из-за отсутствия мест на рейсе на дату, указанную в билете;
  7. изменение перевозчиком маршрута следования;

Возврат по причине болезниДеньги возвращают по причине болезни пассажира или летящего вместе с ним родственника при следующих условиях:

  1. заболевание продолжалось на дату отлета;
  2. авиакомпания была предупреждена об этом до окончания регистрации на рейс;
  3. есть документальное подтверждение.
  4. болезнь была внезапной;

В качестве подтверждения болезни предоставляется лист нетрудоспособности или иной документ, выданный медучреждением с соответствующей лицензией. В документе должны быть указаны:

  1. название медучреждения (лучше всего на фирменном бланке);
  2. дата выдачи документа и срок его действия.
  3. подпись и печать лечащего врача;
  4. ФИО лечащего врача;
  5. подпись и печать медучреждения;
  6. ФИО пациента, его возраст или дата рождения;

Возвратные билетыСумма, которую пассажир получает обратно на возвратных тарифах, меняется в зависимости от времени отказа путешественника от полета:

  • Если пассажир уведомил об отказе менее чем за 48 часов до окончания регистрации, стоимость не возвращают.
  • Если пассажир уведомил об отказе более чем за 48 часов до окончания регистрации на рейс, возвращается полная стоимость билета за вычетом суммы операций по аннулированию бронирования, равной 2300 руб. за каждого человека. Для полетов, совершенных с 7 марта 2021 года, действуют те же правила, но сумма вычета составляет 999 руб.

    за 1 путешественника.

  • Если пассажир отказался от полета после того, как регистрация закончилась, ему не вернут даже провозную плату.
  • Если пассажир не уведомил авиакомпанию и не явился на рейс, провозная плата не возвращается.

Правила применения тарифов указаны в соответствующем разделе на сайте перевозчика.Интересное на сайте: «Победа» меняет правила перевозки вещей в самолетах Кормят ли в самолете Победа, и что можно взять с собойПроцедура возврата билетовСдать билеты авиакомпании «Победа» можно через колл-центр, личный кабинет на сайте и в аэропорту вылета, через кассу.Аннуляция через колл-центр доступна по платному телефону +7 (809) 505-47-77. Стоимость 1 минуты разговора или ожидания ответа оператора — 55–60 руб. без НДС в зависимости от региона и мобильного оператора.Внимание!

Звонок в call-центр доступен, только если есть доступ к платным линиям (неактивен для корпоративных телефонов и у мобильных операторов YOTA и «Теле2»).При звонке не из Российской Федерации номер — +7 (499) 215-23-00. Оплата производится по тарифам международной связи.

Колл-центр работает круглосуточно, без перерывов и выходных.Второй вариант отмены — с помощью личного кабинета на официальном сайте перевозчика.

Если бронь сделана на несколько человек, через колл-центр отмена доступна для любого из пассажиров, на сайте — только одновременно для всех записанных в бронь.Третий вариант — аннуляция непосредственно в аэропорту. Как правило, это случается по вине авиакомпании: при задержке или отмене рейса, изменении маршрута следования, отсутствии мест по причине овердрафта.Если вынужденный отказ производится в аэропорту отправления в связи с отменой или задержкой рейса, изменением маршрута, выполнением полета не по расписанию, невозможностью авиакомпании предоставить пассажиру место на рейс и дату, указанные в документе, то пассажиру требуется:

  1. предъявить документ, удостоверяющий личность (данные должны совпадать с указанными в билете);
  2. не позднее момента окончания регистрации обратиться к сотруднику кассы авиакомпании;
  3. потребовать возврат денег.

Если вынужденный отказ производится в связи с отменой или задержкой рейса, изменением маршрута, выполнением полета не по расписанию, о чем пассажир уведомлен заблаговременно по телефону или через электронную почту, то путешественник:

  1. уведомляет оператора колл-центра авиакомпании об отказе от воздушной перевозки;
  2. либо уведомляет авиакомпанию не позднее момента окончания регистрации на рейс (способом, предложенным в информационном письме, направленном пассажиру по электронной почте, или через оператора колл-центра при телефонном разговоре).

При выполнении этих условий пассажиру предложат возврат денег наличными (если в кассе будет находиться достаточная сумма) или путем безналичного перечисления на банковскую карту, с использованием которой был приобретен билет.Важно!

В исключительных случаях, когда ни один из перечисленных способов оплаты невозможен, пассажир вправе в течение 90 календарных дней с момента вынужденного отказа от перелета по указанным выше обстоятельствам направить по электронной почте на адрес уведомление о возврате денег с пометкой «Вынужденный возврат».К такому уведомлению прилагают отсканированные копии документов, удостоверяющего личность и фиксирующего своевременность произведенного вынужденного отказа от перелета.
В исключительных случаях, когда ни один из перечисленных способов оплаты невозможен, пассажир вправе в течение 90 календарных дней с момента вынужденного отказа от перелета по указанным выше обстоятельствам направить по электронной почте на адрес уведомление о возврате денег с пометкой «Вынужденный возврат».К такому уведомлению прилагают отсканированные копии документов, удостоверяющего личность и фиксирующего своевременность произведенного вынужденного отказа от перелета.

Срок возврата денег в этом случае составляет 30 календарных дней с момента получения уведомления.Список документовУведомление о вынужденном отказе пассажира от полета подается в кассу авиакомпании для аннулирования бронирования и проставления на заявлении отметки до окончания регистрации на рейс. Это делает сам пассажир, для которого была забронирована и оплачена такая перевозка, либо его уполномоченный представитель по нотариально оформленной доверенности.

Допускается отправить заявление по электронной почте на адрес не позднее 48 часов до вылета рейса.Для аннулирования бронирования и проставления на заявлении о вынужденном отказе пассажира от воздушной перевозки соответствующей отметки сотруднику кассы предоставляют:

  1. оригинал документа, удостоверяющего личность пассажира;
  2. оригинал или нотариально заверенную копию документа, подтверждающего вынужденные обстоятельства отказа от перевозки;
  3. номер бронирования и маршрут-квитанцию.

Если при подаче заявления в кассу пассажир не предоставил указанные выше документы или хотя бы один из них, авиакомпания вправе считать уведомление ненадлежаще оформленным, и соответствующее бронирование не будет аннулировано.Справка!

В запросе пассажир также указывает предпочтительный для него способ возврата денег.Если отказ от полета осуществляется в связи с болезнью пассажира или члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, указанные обстоятельства подтверждаются нотариально заверенной копией листка нетрудоспособности.

Он должен быть выдан лечебным учреждением, имеющим лицензию, и содержать сведения о наличии медицинских противопоказаний к полету при конкретном заболевании.Указанный документ направляют на почтовый адрес авиакомпании: Россия, 108811, г.

Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовладение 4, на имя ООО «Авиакомпания «Победа».Если отказ пассажира от воздушной перевозки обусловлен смертью его или члена семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, указанные обстоятельства подтверждаются нотариально заверенной копией свидетельства о смерти.Читайте также: Схема салона и выбор лучших мест в самолете «Победа» Можно ли провозить в ручной клади консервы в металлической банкеКонтактыОбращения, уведомления, вопросы и пожелания, связанные с перевозкой на рейсах авиакомпании «Победа», направляются в контактный центр по работе с клиентами: связанные с аннулированием мест для последующего вынужденного возврата, направляются на адрес: возврата денежных средствСрок возврата пассажиру денег в таком случае составляет 30 календарных дней с момента получения авиакомпанией соответствующего запроса.Обмен билетаМожно ли поменять невозвратный билет на самолет «Победа» на другую дату или внести изменения в бронь?

Дату, время рейса и/или маршрут разрешается менять за дополнительную плату не позднее чем за 48 часов до времени вылета. Для этого обращаются к сотрудникам колл-центра компании или заходят в личный кабинет на сайте.При этом, если размер нового тарифа превышает первоначальный, разница оплачивается пассажиром в полном объеме.Внимание!

Для этого обращаются к сотрудникам колл-центра компании или заходят в личный кабинет на сайте.При этом, если размер нового тарифа превышает первоначальный, разница оплачивается пассажиром в полном объеме.Внимание! Размер сбора за изменение даты, времени вылета и/или маршрута составляет 5000 руб.

за 1 пассажира за 1 сегмент. Сумма за изменение имени в бронировании составляет 5000 руб. за 1 пассажира.Заказ дополнительной услуги возможен не позднее чем за 4 часа до времени отправления рейса через «Управление бронированием» на сайте или колл-центр и не менее чем за 40 минут до полета по расписанию — через кассу аэропорта. За внесение изменений, связанных с заказом дополнительной услуги, взимается оплата в порядке и размере, предусмотренном условиями тарифа.Возвратные билетыПри обмене авиабилетов, приобретенных по возвратным тарифам, действуют иные правила:

  • Изменение имени и/или фамилии пассажира не позднее чем за 4 часа до отправления рейса возможно через личный кабинет на сайте или колл-центр, не позднее чем за 40 минут до вылета — через кассу аэропорта. За внесение таких изменений взимается дополнительная плата в порядке и размере, предусмотренном условиями применяемого тарифа.
  • Размер сбора за изменение имени пассажира в бронировании составляет 5000 руб. за 1 пассажира за каждый полетный сегмент.
  • Однократное изменение даты, времени вылета и/или маршрута для пакетного тарифа «Возвратный» производится не позднее чем за 48 часов до отправления через колл-центр или личный кабинет на сайте без взимания платы, но при условии, что изменения затрагивают не более 1 полетного сегмента. Дальнейшие изменения осуществляются за доплату 5000 руб. за 1 пассажира за каждый полетный сегмент. В случае более дорогого тарифного класса потребуется доплата разницы между тарифами.
  • Плата за аннулирование бронирования составляет 2300 руб. за 1 пассажира за каждый полетный сегмент, с 7 марта 2021 — 999 руб.

ОтзывыПриведем несколько отзывов пассажиров, воспользовавшихся услугами авиакомпании «Победа»:

Ирина, Казань: «Летела с «Победой» 14 марта 2021 года.

Понравилась обратная связь с клиентом в виде смс и писем на эл.

почту о правилах провоза багажа, регистрации и напоминании приехать в аэропорт вовремя.

Порадовало общение командира самолета с пассажирами не официально, как везде, а с юмором. В салоне было чисто. Пожалуй, выберу это компанию еще раз».Валентина, Новосибирск: «Первый перелет был совершен в 2015 году, направление — Новосибирск — Екатеринбург и обратно. Все было отлично, никаких задержек, проблем с багажом, единственное — сидела отдельно и было тесновато.

Второй перелет (Новосибирск — Красноярск и обратно) был в 2018 году, тоже никаких проблем и вопросов не возникало. Выбрали уже 2 места рядом, я сидела возле иллюминатора, никто не стеснял.

Третий перелет в 2021 году: было недоверие, так как начиталась отзывов, но в итоге все точно так же прошло хорошо».Андрей, Москва: «Хочу предупредить всех потенциальных пассажиров «Победы». Если вы по какой-то причине не можете лететь, деньги за билеты вам не вернут даже по возвратному тарифу. Некоторые пишут про новые кресла в салоне, так это типичные кресла из маршрутной ГАЗели, в которые с огромным трудом втискивается человек средней комплекции и роста.
Некоторые пишут про новые кресла в салоне, так это типичные кресла из маршрутной ГАЗели, в которые с огромным трудом втискивается человек средней комплекции и роста.

Если ваш рост несколько выше 1,5 м, лучше лететь стоя. Мы потеряли из-за компании деньги за 6 билетов!»ЗаключениеВ некоторых случаях вернуть деньги за билеты удастся даже по невозвратным тарифам. При возникновении непредвиденных обстоятельств важно уведомить перевозчика об отказе от перелета как можно раньше, внимательно изучить правила возврата денег и предоставить все необходимые документы.

Watch this video on YouTube Categories Билеты и регистрацияНавигация по статьямПравила перевозки в авиакомпаниях: можно ли провозить в ручной клади консервы в металлической банкеЧто такое беспилотный летательный аппарат (БПЛА), какие они бывают и где применяются

Практические рекомендации по возврату билетов авиакомпании «Победа»

» » » Время на чтение: 7 минутДата публикации: 07.07.2019Последнее обновление: 19.10.2019Лоукостер «Победа» деньги за билеты не возвращает.

Если Вы согласны на жесткие правила экономного перевозчика при покупке проездных документов, то запомните главное: купили билет — летите.

Никакие дорожные пробки, пусть даже зафиксированные навигатором, никакое жалобное нытье: «Я проспал, вчера работал полночи» авиакомпания в качестве аргументов не принимает.

С «Победой» строго — лететь так лететь!Но даже у самого «жадного» перевозчика всегда найдутся исключения из правил, которые допускают возврат невозвратных маршрутных квитанций. Внимательно и подробно рассмотрим эти случаи.В зафиксировано, что производится только в случае вынужденного отказа от них. Следовательно, вернуть билет и получить за него деньги возможно, но только тогда, когда компания признает такой возврат подпадающим под ее требования.Вынужденным отказом Правила перевозки авиакомпании «Победа» признают случаи изменения условий полета авиаперевозчиком, или внезапные уважительные причины пассажира, не позволившего ему воспользоваться услугами компании.Условия, когда можно вернуть деньги:

  1. Если сочла пассажира подозрительным и так долго досматривала багаж и его лично, что самолет улетел без «невезучего» путешественника (при условии, что при досмотре не нашли ничего запрещенного к перевозке).
  2. Выполнила рейс не по расписанию.
  3. Если «Победа» задержала или отменила рейс.
  4. Если изменила маршрут следования.
  5. Не обеспечила место в самолете на рейс.
  6. Если заболел или умер член семьи, с которым путешественник собирался лететь.
  7. Если пассажир внезапно заболел.
  8. Если «Победа» или ее агент, выдавший билет, допустили ошибки в оформлении.

Вот и всё.

Перечень случаев вынужденного отказа от билетов не допускает расширенного толкования.В случаях, если перевозчик отменил или задержал рейс, изменил маршрут, выполняет рейс не по расписанию или не обеспечил место, указанное в билете, а Вы уже приехали в аэропорт:

  • Предъявите в кассу авиакомпании внутрироссийский или заграничный паспорт, по которому покупали билет и распечатанную маршрутную квитанцию, номер бронирования.
  • На стойке регистрации авиакомпании «Победа» сделайте отметку в маршрутной квитанции или потребуйте у представителя перевозчика документ, подтверждающий изменение обстоятельств полета.
  • Предъявите чек, который Вам выдали при покупке билета и получите деньги в кассе, если оплачивали маршрут-квитанцию наличными средствами.
  • Заполните уведомление на отказ от полета и документ, если Вы оплачивали покупку банковской картой, в терминале QIWI, или с расчетного счета.

Следите за сроками — необходимо уведомить компанию об отказе лично (или через своего представителя, на которого оформлена заверенная нотариусом доверенность):

  1. в кассе авиакомпании — не позднее окончания регистрации на Ваш рейс;
  2. письмом-уведомлением по электронной почте или звонком в call-центр — не позднее 24 часов до вылета рейса!

В случае, если «Победа» заранее побеспокоилась и предупредила по электронной почте или через оператора связи о своих планах задержки рейса, его отмены или изменения маршрута:

  • В случае получения письма по электронной почте — отправьте ответ с указанием причин, по которым отказываетесь от услуг компании, с обязательным уточнением про вынужденный возврат и приложите электронную маршрутную квитанцию.
  • После обмена звонками и электронными письмами перевозчик предложит один из способов возврата денег: наличными в кассе или перечислением безналичных средств на карту, QIWI-кошелек или расчетный счет (в зависимости от того, какой инструмент был использован при покупке билета).
  • В момент звонка сообщите сотруднику call-центра о своих планах вынужденного отказа от полета.

    Если раздумываете и решили позвонить позже, помните, что звонок в call-центр платный (55 — 60.17 руб.

    минута).

Внезапная болезнь — одно из условий, наличие которого авиакомпания «Победа» допускает для вынужденного возврата билетов.

Если Вы или Ваш член семьи заболели, то необходимо заранее предупредить перевозчика об изменившихся обстоятельствах:

  • оригинал медицинской справки (с тремя синими печатями: прямоугольный штамп лечебно-профилактического учреждения, треугольная печать регистратуры и круглая — лечащего врача) или закрытого листка нетрудоспособности на юридический адрес «Победы» с обязательной пометкой о том, что авиаперелет в дни, указанные в билете, противопоказан;
  • маршрут-квитанции на каждого пассажира.
  • после выздоровления отправить:
    • оригинал медицинской справки (с тремя синими печатями: прямоугольный штамп лечебно-профилактического учреждения, треугольная печать регистратуры и круглая — лечащего врача) или закрытого листка нетрудоспособности на юридический адрес «Победы» с обязательной пометкой о том, что авиаперелет в дни, указанные в билете, противопоказан;
    • копии паспортов всех пассажиров, которые отменяют перелет (свидетельства о рождении детей до 14 лет);
    • маршрут-квитанции на каждого пассажира.
  • заполнить уведомление-отказ, форма которого есть на сайте «Победы», на каждого пассажира отдельно;
  • позвонить в контактный центр или написать письмо на электронную почту для того, чтобы аннулировать маршрутное бронирование;
  • копии паспортов всех пассажиров, которые отменяют перелет (свидетельства о рождении детей до 14 лет);

В информационном письме перевозчик предложит отправить или оригинал медицинского документа или его нотариально заверенную копию.

Но будьте готовы к тому, что не все нотариусы удостоверяют копии справок и больничных листов!Сроки подачи документов на возврат по болезни:

  • не позднее 12 часов до вылета — в разделе «Управление бронированием» на официальном сайте перевозчика.
  • для аннулирования билета:
    • звонок в call-центр не позднее сорока минут до вылета;
    • не позднее 24 часов до вылета заполнить уведомление-отказ на каждого пассажира с указанием причин возврата;
    • не позднее 12 часов до вылета — в разделе «Управление бронированием» на официальном сайте перевозчика.
  • для рассмотрения возможности возврата денег — в течение девяноста дней с даты вылета рейса — отправить пакет документов на юридический адрес авиакомпании.
  • звонок в call-центр не позднее сорока минут до вылета;
  • не позднее 24 часов до вылета заполнить уведомление-отказ на каждого пассажира с указанием причин возврата;

В случае смерти путешественника или кого-нибудь из членов семьи, планировавшего полёт вместе с ним, для возврата денег за билеты, нужно представить:

  1. документы, подтверждающие родство с умершим.
  2. копии паспортов пассажиров;
  3. заверенную нотариусом копию свидетельства о смерти;
  4. маршрутные квитанции;

Сроки подачи документов — те же, что и по болезни.В официальных документах перевозчика допускается превышение сроков возврата денег за билеты на неопределенный промежуток времени, в случае сомнения в подлинности документов пассажира, до выяснения всех обстоятельств и получения необходимых разъяснений из соответствующих учреждений.

Точные сроки проверки в не оговорены.

  • На банковскую карту или расчетный счет, с которых производилась оплата билета, в течение 30 календарных дней.
  • В случае болезни или смерти пассажира — 30 календарных дней со дня получения пакета документов, отправленных по почте.
  • Купюрами в кассе авиакомпании в случаях приобретения билета за наличный расчет. Если на момент обращения в кассе не будет необходимой суммы, авиакомпания предложит заполнить уведомление на возврат и переведет деньги на банковскую карту или расчетный счет в течение 30 календарных дней.
  • Если по каким-то причинам ни один из способов оплаты невозможен, то пассажир может заполнить письмо-уведомление на возврат денег.Также стоит приложить к нему маршрутные квитанции, скан-копии паспортов, документа, зафиксировавшего своевременность вынужденного отказа (переписку по электронной почте или фамилию-имя оператора call-центра, который принимал звонок) и все документы, которые подтверждают обстоятельства невозможности полета — и в течение 90 календарных дней с момента отказа отправить их на электронный адрес: .Срок возврата денег — 30 календарных дней с момента поступления запроса.
  • На QIWI-кошелек — если билет приобретался в терминалах QIWI — в течение 30 календарных дней.

Правила лоукостера допускают несколько случаев внесения изменений в маршрутные квитанции. Но будьте внимательны — иногда дешевле выкинуть билет и купить новый, чем следовать условиям, навязываемым перевозчиком:Случаи обмена билетовСрокСтоимость обменаПри смене имени или фамилии пассажира

  1. Не позднее 4 часов до вылета по расписанию — на сайте через «Управление бронированием» или через call-центр.
  2. Не позднее 40 минут до вылета — в кассе аэропорта.

5000 рублей за каждую опцию (имя или фамилия).Дата, время маршрута и/или сам маршрутНе позднее 48 часов до вылета — на сайте или через контакт-центр.

  1. 5000 рублей — за каждую опцию (дата, время, маршрут).
  2. В случае увеличения стоимости нового тарифа — доплата за новый билет.

Вернуть или обменять свой авиабилет может любой пассажир, который приобрел его с прописанным в договоре условием возврата стоимости в случае отказа от полёта. А каковы условия и порядок возврата билетов авиакомпаний , , , — читайте в наших материалах.Отметим, что услуги, которые предоставляет лоукостер «Победа», весьма привлекательны для разных слоев населения: от пассажиров, вынужденных пользоваться перевозчиком по соображениям экономии до путешественников, которые очень часто совершают перелеты.

Поэтому необходимо ознакомиться с в части возврата и обмена маршрутных квитанций перед покупкой билета. Автор статьиВедущий юрист сайта.

Стаж – 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О. Е. Кутафина. Все виды юридической поддержки для физ.лиц, ИП, организаций.Написано статей1873Плохо0Полезно!0

Как авиакомпания Победа возвращает деньги по невозвратным авиабилетам

Материал содержит информацию о товарах, употребление которых может навредить вашему здоровью.1 апреляИстория, как авиакомпания Победа возвращает деньги по невозвратным билетам в период отмены рейсов из-за коронавируса. Если вам важны «голые факты», то пролистайте вниз, я их собрала под второй картинкой и заголовком «краткая информация для тех, кто спешит».В 2021 году мы купили билеты в Бергамо (недалеко от Милана) на март 2021.

Должны были лететь с друзьями кататься на сноубордах в великолепных горнолыжных курортах Италии, но сначала в Италии кончился снег, а потом пришел вирус.Когда кончился снег мы не меняли билеты, а изменили формат отдыха с снежного на автотрип по городам.Когда в страну пришел вирус, и объявили о первых заболевших, мы всё равно не бежали отменять поездку, но я написала письмо в авиакомпанию 26.02 и поинтересовалась: что мы будем делать, если?

Мне ответили 01.03. Так я узнала, что в компанию можно написать письмо и тебе ответят (позвонить на линию в АК Победа стоит 60 руб./минута).

Конечно, в случае горящих вопросов это не самое рациональное решение.За две недели до нашего вылета Италию начали постепенно закрывать.Я помню как сидела у ребят в гостях 8 марта, выпускала кальянный дым из лёгких и прочитала сообщение в почте, что наш рейс DP804 на 14 марта отменен.В письме АК Победа предлагала пересадить своих пассажиров на рейс Аэрофлота в Милан, без доплаты на ту же дату, или вернуть деньги на карту, при том, что мой билет был куплен по безвозвратному тарифу.Мы с ребятами сразу договорились, что если будет возможность безболезненно вернуть деньги за билет — возвращаем и ищем другое направление для отпуска.После того как я прочитала письмо вслух в комнате повисло молчание. Отказываться от этой поездки нам не хотелось, у нас был подробный маршрут на 6 городов, но уже тогда мы предполагали, что ситуация с вирусом серьезнее и ближе, чем об этом говорил на тот момент Российский интернет.9 марта на почту пришло такое же письмо с предложением пересадить нас в другой самолет или аннулировать обратный билет на 21 марта. Чтобы подтвердить отмену необходимо было просто отправить ответное письмо в свободной форме с словами что мы подтверждаем отмену и данными из билета.

Мы это сделали 8 и 9 марта, а деньги вернулись 11 марта в 01:47 на карту, с которой оплачивали покупку.Это был бы хеппи энд, если бы мы вчетвером за неделю до отпуска не сидели с билетами на самолет, который никуда не полетит.

  1. АК самостоятельно прислала на почту информацию об отмене рейса в связи с наступающей эпидемией в Италии. В письме была полная информация и варианты для дальнейших действий — пересадить нас в другой самолет или вернуть деньги;
  2. В 2021 году приобрели невозвратные билеты в Бергамо (Милан) АК Победа на 14-21 марта 2021. На сайте авиаперевозчика;
  3. Позвонить в колл-центр можно только платно. От 55 до 60 руб. 17 коп. без НДС за одну минуту разговора (тарифы на «здесь и сейчас» уточняйте на сайте);
  4. Авиакомпания отвечает на e-mail обращения. В «горячий период» мне ответили на вопросы за 4 дня. Писала на почту . Не просила вернуть средства, просто интересовалась как будет действовать АК, если наступит форс-мажорная ситуация;
  5. АК вернула сумму в полном объеме менее чем через неделю на карту с которой было списание. Никаких бумаг и иных заявлений, кроме ответного письма на электронную почту, для этого не потребовалось.
  6. Позвонить из-за рубежа можно по тарифам исходящего звонка в роуминге вашего оператора;

На сегодняшний день Победа отменила все полеты (и зарубеж и по России), а деньги возвращает в личный кабинет депозитом. Эти деньги нельзя перевести на банковскую карту, но ими можно расплатиться за любые новые билеты авиакомпании.Кстати, вернуть деньги за невозвратные билеты можно не только при тотальной пандемии, но и в мирное время.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+