Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Гражданство - Как вернуть предоплату за загранпутевку

Как вернуть предоплату за загранпутевку

Как вернуть предоплату за загранпутевку

Предоплата за путевку

Краткое содержание:

  1. Публикации
  2. Как вернуть предоплату за путевки в санаторий Россия в Белокурихе.
  3. Можно ли вернуть предоплату за путевку в Испанию после подтверждения заявки.
  4. Отправила предоплату в Крым за путевку какие документы мне должны прислать.

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетСоветы юристов:г. Мурманск • Вопросов: 222.05.2014, 07:56Хочу приобрести путевку в Лепельский санаторий Белоруссии, но с меня требуют 100% предоплату за путевку. Не похоже ли это на развод, и как поступить правильно.вопрос №4008984 прочитан 74 разa Адвокат отзывов: 53 012•ответов: 125 101•г.

Унеча 22.05.2014, 08:11 Обычно платят на месте, по прибытию. Удачи. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Раменское • Вопросов: 807.08.2014, 12:58Внесла 25 тыс. из 30 предоплату за тур путевку в Турцию, выкупить не успела, попала в больницу. Можно ли вернуть деньги?вопрос №4571819 прочитан 279 раз Адвокат отзывов: 57 470•ответов: 156 561•г.

Санкт-Петербург 07.08.2014, 12:59 ЗА вычетом фактич. Затрат только. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 102.04.2020, 17:01Я забронировала путевку в санаторий в Белоруссии.

В связи с общеизвестными обстоятельствами, от путевки отказалась и отправила соответствующие документы на электронную почту в санаторий. Сказали, что деньги вернут, но не ранее конца текущего года, хотя согласно закону о защите прав потребителя должны вернуть в течение 7 дней после получения документов.

Как мне поступить в данной ситуации, как ускорить возврат предоплаты?вопрос №17176543 прочитан 10 раз Юрист отзывов: 1 409•ответов: 2 803•г. Санкт-Петербург 02.04.2020, 18:58 Вы сами бронировали путевку или через тур фирму Ели через тур фирму то тогда можно вернуть деньги через суд если сами то нет.

Суды споры о защите прав потребителей рассматривают споры только по договорам заключенным на территории РФ. (текст отредактирован 02.04.2020, 19:04) Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Самара • Вопросов: 118.08.2015, 13:55Обязана ли я внести 100% предоплату за путевку за 20 дней до заезда, как это требуют в отделе продаж санатория.

Я предварительно внесла 45%.вопрос №7730938 прочитан 38 раз Юрист отзывов: 479•ответов: 1 253•г. Самара 19.08.2015, 10:07 Если это предусмотрено договором.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Калуга • Вопросов: 1428.04.2020, 13:48Я через агента заказывал путевки в Турцию, дата вылета должна была состояться 14.05.2021. В связи с пандемией коронавируса поездка не может быть осуществлена.

Оплата тура была произведена не полностью (предоплата). В общении с Агентом о возврате денежных средств последовал ответ,-Вы должны оплатить полную стоимость путевки и после этого написать заявление на возврат денежных средств так как мы за вас внесли оставшуюся сумму туроператору.

Законно ли это и как вернуть предоплату?вопрос №17295758 прочитан 10 раз Фирма отзывов: 5 765•ответов: 13 466•г.

Великий Новгород 28.04.2020, 13:55 Михаил, Вы имеете право вернуть ту часть, которую Вы оплачивали. Что за бред с дополнительной доплатой?

То есть чтобы вернуть часть, надо доплатить еще?

Пишите претензию тому, кому платили деньги. Если не вернут-обращайтесь в суд. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Волгоград • Вопросов: 127.07.2020, 17:28Оплатила 50% за путевку в санаторий Славутич в Крыму 14.06.2021 г., а 23.07.2021 г. написала отказ от брони. Сказали, что возврат денег не сделают, и выслали ваучер со сроком действия до 31.12.2022 г.

с сохранением всех условий Договора на лечение. Мне 67 лет и я не могу гарантировать свое здоровье на 2 года вперед.вопрос №17625917 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 20 915•ответов: 66 703•г.

Севастополь 27.07.2020, 17:32 Здравствуйте! Увы, ничего большего Вам не предложат. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Москва • Вопросов: 218.03.2020, 15:40Оплачена предоплата в размере 10% за тур из Москвы в Грузию (гостиница и экскурсии). Билеты покупала сама и возвращать буду сама.

По поводу возврата предоплаты грузинская фирма предлагает вернуть только 60% внесенной предоплаты.

На коронавирус не ссылаются. Как вернуть все деньги?вопрос №17105111 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 27 722•ответов: 61 080•г. Ханты-Мансийск 18.03.2020, 15:48 Ольга, вам нужно грамотно составить претензию-уведомление о расторжении Договора и возврата предоплаты. Ссылаться нужно на закон о защите прав потребителей и Гражданский Кодекс РФ.

Но чтобы вам помочь с претензией, необходимо видеть договор и факт внесения предоплаты, документы на руках? Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Пермь • Вопросов: 108.06.2016, 20:38Можно ли вернуть внесённую предоплату за путевку в детский лагерь, если по условиям договора деньги не возвращаются?вопрос №10760962 прочитан 61 раз Адвокат отзывов: 29 032•ответов: 74 230•г.

Абдулино 08.06.2016, 20:56 Здравствуйте!

В таком случае — нет. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Бугульма • Вопросов: 115.07.2015, 18:40Можно ли вернуть предоплату за путевку в Испанию после подтверждения заявки.вопрос №7398639 прочитан 19 раз Адвокат отзывов: 4 431•ответов: 15 599•г. Санкт-Петербург 15.07.2015, 18:43 Да, можно вернуть.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 330.07.2014, 17:1625.07.внесли 20 тр.

предоплату за путевку а 27.07 отказались от брони-будет ли штр. аф.вопрос №4510951 прочитан 281 раз Юрист отзывов: 1 847•ответов: 6 751•г. Москва 30.07.2014, 17:24 Вы обязаны возместить, только фактически понесенные расходы туроператором, и не чего более.

Не каких дополнительных штрафов пений и неустоек не должно быть. Требуйте подтверждения этих расходов. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Сент-Питерсберг • Вопросов: 101.04.2020, 07:37Как вернуть предоплату за путевки в санаторий Россия в Белокурихе.вопрос №17169543 прочитан 24 разa Юрист отзывов: 27 722•ответов: 61 080•г. Ханты-Мансийск 01.04.2020, 07:41 Алевтина, направляйте заявление-уведомление о расторжении Договора и возврате предоплаты.

Но чтобы вам помочь с претензией, необходимо смотреть Договор и видеть факт внесения предоплаты, документы на руках? УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Новокузнецк • Вопросов: 120.09.2014, 22:08Внесла предоплату за путёвку в санаторий, но произошло несчастье и я поехать не могу. Можно ли вернуть эту сумму?вопрос №4920189 прочитан 168 раз Юрист отзывов: 67 722•ответов: 202 576•г.

Можно ли вернуть эту сумму?вопрос №4920189 прочитан 168 раз Юрист отзывов: 67 722•ответов: 202 576•г. Пермь 20.09.2014, 22:09 Да, пишите заявление об отказе от путевки (ст.

782 ГК РФ) УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Пермь • Вопросов: 208.08.2014, 15:11За путевку в Италию внесена 100% предоплата, но политическая ситуация вынуждает отказаться от тура. Как вернуть деньги.вопрос №4581429 прочитан 360 раз Юрист отзывов: 267•ответов: 728•г. Стерлитамак 08.08.2014, 15:21 Обратитесь с претензией к своему тур-оператору о расторжении договора и возврате внесенной суммы.

Такие отношения подпадают под регулирование в том числе и ФЗ » О ЗПП». Правда, изменение политической ситуации может быть признано судом недостаточным поводом к отказу от договора.

Войны в Италии вроде бы нет. УточнитьВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 53 012•ответов: 125 101•г. Унеча 08.08.2014, 15:25 Если есть страховка от невыезда — в СК, если нет — заявление о возврате в турагентство. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Нижний Новгород • Вопросов: 122.07.2020, 15:05Какой шанс вернуть деньги за путевку в Абхазию. Предоплата 100%. Поездка запланирована на 18 августа.вопрос №17610252 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 20 915•ответов: 66 703•г. Севастополь 22.07.2020, 15:08 Здравствуйте!

Хороший шанс. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Иркутск • Вопросов: 3313.09.2017, 22:56В турагентстве за путевку оставил предоплату, могу я отказаться от поездки и забрать обратно деньги?вопрос №13161217 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 3 795•ответов: 7 064•г. Волгоград 13.09.2017, 23:03 Доброго времени суток!

Можете — напишите заявление в турагентство о расторжении договора, толь им может быть снята с вас комиссия за отказ от путевки, это зависит от условий вашего договора. Всего хорошего. УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 2 278•ответов: 4 330•г. Воронеж 13.09.2017, 23:08 Здравствуйте, Да.

можете. Однако сумма возврата может быть не полной.

Так как согласно ГК РФ исполнитель вправе удержать часть оплаты в счет фактических расходов по бронированию проезда и мест в отеле. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Иваново • Вопросов: 111.06.2019, 11:05Отправила предоплату в Крым за путевку какие документы мне должны прислать.вопрос №15902659 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 5 601•ответов: 11 104•г. Москва 11.06.2019, 12:09 Приходный кассовый ордер и путевку. УточнитьВам помог ответ: ДаНетЧитайте по теме: 18.08.2020, 09:18 Возврат средств за тур по России | .

в зависимости от стоимости путевки.

В программе примут участие . субсидия (кешбэк) начисляется за покупку туров по всем регионам .

государственной субсидии (кешбэк) за оплаченные в рамках программы тур . покупка тура по частичной предоплате, будет ли в этом . 0 26 15.08.2020, 18:35

.

Как реализовать. Если нужно внести предоплату, следите, чтобы вам назвали срок . , но за каждый день выставить неустойку — 0,5% от предоплаты. Сроки . нужно соблюдать не только при предоплате, но и в случае .

стала не нужна. Или купили путевку, но не получилось с . 6 146 01.07.2020, 22:05

. регионов России и из-за границы.

Также запрещено появление . самоизоляции в стране.

Такие путевки лучше бронировать заранее с . . Вам нужно будет внести предоплату, но вы сможете отказаться .

карту за 1-2 рабочих дня. Но тоже потребуется предоплата не . 4 166 28.06.2020, 14:53

.

регионов России и из-за границы. Также запрещено появление . самоизоляции в стране.

Такие путевки лучше бронировать заранее с .

. Вам нужно будет внести предоплату, но вы сможете отказаться .

карту за 1-2 рабочих дня. Но тоже потребуется предоплата не . 0 359 25.06.2020, 17:45

.

регионов России и из-за границы.

Также запрещено появление . самоизоляции в стране. Такие путевки лучше бронировать заранее с . . Вам нужно будет внести предоплату, но вы сможете отказаться . карту за 1-2 рабочих дня. Но тоже потребуется предоплата не .
0 696 05.06.2020, 15:35

.

стоимость билетов, и никто за такие деньги не поедет. . те, кто забронировал путевки, остались дома, и предоплату им, конечно, не . свои сбережения он уже проел за карантин, — отмечает председатель Ассоциации . кто каждый год ездил отдыхать за границу, а это люди .

0 336 05.06.2020, 15:23

.

вынужденные ограничения: — Из-за пандемии майская путевка перенеслась на июнь, но .

надеюсь, позже разрешат выходить. Из-за коронавируса россияне отказываются от поездок . брони. При этом возврат предоплаты туристам осложнен отсутствием средств у .
0 3 918 15.04.2020, 15:20

.

выясняют якобы для перечисления компенсации за вынужденную изоляцию. Посулили компенсацию. . Пенсионный фонд предлагает ей компенсацию за путёвку, которая той полагалась, в сумме . желающих купить медицинские маски с предоплатой хоть отбавляй.

— В полицию . 0 294 12.04.2020, 11:25

.

заработка и стажа трудовой деятельности за определенный временный промежуток.

2) . ) Быть готовым внести предоплату в размере 30% от стоимости путевки. Для заключения . клиентов. 6) Внесение первого взноса за путешествие. Чтобы оформить денежную туристическую .

0 98 17.03.2020, 09:24 Возвращаем деньги за несостоявшуюся поездку в Европу из-за коронавируса: советы юриста | .

или командировку. Если вы приобрели путевку у туроператора В первую очередь . взыскания суммы денежных средств, уплаченных за туристскую путевку, вы вправе дополнительно потребовать . , поступившие к ним в качестве предоплаты.

Однако пока решение по данному . 1 1 656 08.08.2019, 10:07 . рисков мошенничества при эквайринге ТСП: Предоплата. Оплата товара или услуги — сейчас .

будущем. Так зачастую продают туристические путевки, мебель, авиабилеты, билеты на различные .

точки. Закрытие ТСП может повлечь за собой оспоренные транзакции. Чем больше . 0 157 05.08.2019, 10:29 .

каком случае не платить за навязанные услуги. Бывает что . вовремя. Если просят внести предоплату, следите за тем чтобы Вам назвали .

не подошла или купили путевку, но с отпуском не . пришлось покупать дорогие лекарства. За это можно требовать компенсации — .

20 1 395 17.03.2019, 17:37 . что выльется отдых) Предлагается скидка за 100 процентную оплату 10 процентов .

же мошеники действуют и продают путевки в пансионат «Искра»Крым Бахчисарайский .

омрачен, как у меня, делайте предоплату после тщательной проверки и не . 13 1 066 14.03.2019, 04:32

.

красках. Доверчивая женщина охотно перевела предоплату за путевку на указанный мошенниками счет. Однако . , что ее обманули и обратилась за помощью в полицию.

Правоохранительные органы . 2 144 05.03.2019, 13:24

.

Как реализовать. Если нужно внести предоплату, следите, чтобы вам назвали срок . , но за каждый день выставить неустойку — 0,5% от предоплаты. Сроки . нужно соблюдать не только при предоплате, но и в случае .

стала не нужна. Или купили путевку, но не получилось с . 2 256 02.03.2019, 08:23

. после оформления договора вносит стопроцентную предоплату.

Потом строители исчезают. . уточнять информацию»), вам выделена бесплатная путевка на курорт. Три недели, . компенсацию вам оформлять — за нереализованную путевку». «А мне деньги за это полагаются?!» — .

1 200 28.02.2019, 14:49

Что будет, если отказаться от путевки? | . обычно прописываются размеры штрафных санкций за отказ от тура. Каждый туроператор . Соответственно, прежде чем бронировать путевку и вносить предоплату, обязательно прочитайте в договоре .

и отказался от поездки из-за болезни, обязательно нужно взять . 10 3 464 05.09.2018, 13:11

.

по интернету, а также приобретая путёвки в туристическом бюро, являемся потребителями .

и вернуть сумму 50 – процентной предоплаты.

Для квалифицированной юридической защиты своих . средств, ранее уплаченных нашими клиентами за товар. В завершении остаётся только .

0 246 07.02.2016, 21:31 . А. в Черногории (стоимость путевки в сумме 0 руб.

. 00.00.0000 г. предоплаты за тур в Черногорию в .

которые продолжала получать именно за трудовую деятельность, связанную за консультирование Жужи Ю.Д . платы, а впоследствии за услуги по консультированию, имела как . 0 77 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Рассказываю как вернуть предоплату, если отель отказывается это делать.

31 августаКазалось бы пандемия медленно но верно во многих странах идет на спад, но планы на путешествия и отдых она испортила многим.

Многие самостоятельные путешественники приобретали авиабилеты, за которые они могут в ближайшем времени получить только ваучеры или подождать 3 года и бронировали проживание. Часто доступные и интересные варианты предлагает всем известный агрегатор — Booking.И когда Вы начинаете выбирать отель, апартаменты или другой тип жилья, где можно остановиться во время путешествия, ориентируетесь на стоимость и возможность отмены. Но когда поездка планируется за полгода и ничего казалось бы не предвещает беды, хочется сэкономить и возможно внести оплату целиком (что чаще всего влечет отказ в возврате средств при аннуляции бронирования) или внести предоплату (это тоже довольно часто встречается) — это помогает сэкономить значительную часть средств.Уместно или нет в данной ситуации выражении «скупой платит дважды» утверждать сложно.Лучше все же искать варианты с бесплатной отменой бронирования или полной оплатой при заселении.Теперь это будет неотъемлемым правилом!

Хотя 90% броней происходило именно по такому принципу и ранее, но.История началась задолго до разгара пандемии и планировалась поездка в Армению.

Был выбран отель, предоплата былаоплачена с банковской карты напрямую отелю — т.е. представитель отеля связался непосредственно с гостем и удаленно авторизовал платеж.

Часто при бронировании можно видеть что оплата производится через Booking или уже на месте при заселении, но в данном случае необходима была предоплата. Оплатили и забыли, как говорится, настало время подготовки к поездке, сбор материала, построение маршрутов и т.д.Но в в марте ситуация кардинально изменилась и началась отмена рейсов и обострилась ситуации в самой Армении — было принято решение отменить поездку, по независящим от нас обстоятельствам. За пару дней до заезда в отель была направлена просьба о бесплатной отмене бронирования и возврате предоплаты.

Сначала отель отказал, т.к. в стране не было на тот момент объявлено официального карантина, но через пару дней ситуация изменилась, страна была закрыта и передвижение граждан и вновь прибывающих гостей ограничили.Была достигнута договоренность о возврате средств, но все оказалось не так просто. Спустя 2 месяца возврат так и не был осуществлен и представитель отеля начал ссылаться на невозможность и недостаток оборотных средств. Был предложен альтернативный вариант:Обратиться напрямую в Booking для возврата оплаченной суммыхотя средства не проходили через счета агрегатора, что было очень странно, но попробовать стоило.Представители Booking конечно были удивлены, проверили всю информацию и озвучили, что возврат будет невозможен (это итак довольно редкая процедура, скорее исключение из правил), потому что отель поставил статус «незаезд».Но в помощи не отказали, попросили чтобы отель связался и дал разъяснения.

Отель предоставил информацию, но не совсем ту, которую озвучил мне.Предложили оставить деньги на депозите и воспользоваться ими в течение 3 лет или запросить возврат через год.Согласитесь, не самое удобное предложение для человека, который возможно в ближайшее время уже и не запланирует очередную поездку в страну.

Конечно же об этом было сказано в повторном обращении к сотрудникам Booking. И опять представители компании попытались пойти навстречу и решить вопрос — предложили подождать 3 месяца.Но уже прошло 2 месяца с момента первоначального обращения в отель и их нелепых отговорок. Согласовали возврат в течение месяца и никаких условий по депозитам и ожидания в течение года.В конечном итоге, Booking вернул денежные средства самостоятельно через пару недель, проявив тем самым максимальную лояльность к клиенту.Так что вернуть можно казалось бы то, что возвращать не должны, но это скорее исключение в данной ситуации связанной с непреодолимыми обстоятельствами, затронувшими весь мир.И еще одна рекомендация от сотрудников Booking:Если Вы понимаете что не сможете заехать в оплаченный отель, свяжитесь с представителями сервиса заранее — так им будет проще искать пути решения.Подписывайтесь на, ставьте пальцы вверх и делитесь публикацией в социальных сетях, впереди будет много полезного и интересного!Не забывайте воспользоватьсядля получения дополнительной выгоды, для бронирования отелей на Booking часто бывает повышенный cash back до 12%.

Как вернуть деньги за путевку из-за коронавируса?

+2Анонимный вопрос3 июля · 20,3 KИнтересно2Автор вопроса считает этот ответ лучшим284Юрист. Обратиться за помощью — Viber/WhatsApp +7(921) 848-47-48.

Даю железную гарантию -. · ПодписатьсяОтвечаетИтак для начала отделим мух от котлет, а именно проясним, что в ответе идет речь именно о турах, то есть купленных у туроператоров и турагентов готовых предложений о путевках.Если вы отдельно сами бронировали гостиницу для вылета за границу и теперь хотите вернуть деньги, либо сами покупали авиабилеты и теперь хотите вернуть деньги это другие ситуации. О них смотрите в других моих ответах.Что касается покупок готовых предложений (путевок) куда уже включены сразу отель и авиабилеты и другие услуги, то вопрос по существу урегулирован двумя законами:

  1. «О защите прав потребителей»
  2. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

Закон о защите прав потребителей является более общим, и в данном случае дополняет Закон об основах туристской деятельности.Если тур не состоялся у вас есть 2 ситуации, когда в страну был закрыт въезд и когда не был, но вы не захотели ехать потому что не захотели рисковать.Ситуация первая — если в стране был введен режим безопасности туристов и был закрыт въезд.В таком случае деньги возвращаются, на основании статьи 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности», в ней в частности указано, чтоСтатья 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности»<…> В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг. <…>Если добровольно деньги не возвращают то нужно обращаться в суд, причем лучше как можно быстрее, чтобы туроператор не успел обанкротиться.Ситуация вторая — в страну не был закрыт въезд, но вы решили отказаться от тура, чтобы не рисковать.Статья 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности»<…> Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.К существенным изменениям обстоятельств относятся:ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;изменение сроков совершения путешествия;непредвиденный рост транспортных тарифов;невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

<…>При этом необходимо иметь в виду, что в таком случае турист возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (п.

3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации). Правда фактически понесенные расходы туроператор еще должен доказать.Сразу рассмотрим главный вопрос-миф: правда ли, что приняли какое-то постановление, которое разрешает туроператорам не возвращать деньги туристам, а вместо этого выдавать ваучеры?Нет, это не верная информация.На самом деле речь идет о проекте

«Положения об особенностях исполнения, изменения и расторжения договоров ‎о реализации турпродукта, заключенных туроператорами и турагентствами до 31 марта 2021 года»

, в котором Правительство РФ устанавливает крайние сроки выплаты денег туристам и их особенности (на сегодня -03 июля) положение еще не принято.В нем как раз и предлагается давать вместо денег ваучеры.Однако право выбирать деньги или ваучеры всегда остается за туристом.Однако добровольно вам их действительно будут выплачивать долго, так что если нужны деньги — обращайтесь в суд.Вы можете обратиться в суд по месту своего жительства.При этом помните, что иски по защите прав потребителей не облагаются государственной пошлиной (если сумма иска не превышает 1 миллион рублей).Также, еще вы можете абсолютно бесплатно скачать мою книгу:Если что, со мной можно связаться через: , , 37 · Хороший ответ4 · 32,5 KСудиться смысла нет.

По всем договорам, заключенным до 31 марта 2021 года — регулируется возврат за отмененные. Читать дальшеОтветить1511Показать ещё 3 комментарияКомментировать ответ…Ещё 1 ответ8Туроператор.ТОП — туристический портал touroperator.top Новости туризма, туроператоры. · ПодписатьсяОтвечаетСудиться смысла нет.

По всем договорам, заключенным до 31 марта 2021 года — регулируется возврат за отмененные туры законом(уже подписан), который предоставляет право правительству. Вот проект, который прошел уже 2 из 3 стадий Нет сомнения, что он будет подписан в этой версии читайте текст: https://touroperator.top/news/2020/06/15/ростуризм-опубликов.

Читать далее17 · Хороший ответ11 · 12,8 KКомментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также15СамСебеЮрист — это сообщество людей, которые хотят самостоятельно разобраться в своих.

· ОтвечаетБезусловно, пандемия внесла свои коррективы во многие сферы жизни, но больше всего в планы по передвижению из города в город. Клиенты авиакомпаний, которые столкнулись с отменой рейса, говорят о том, что возврат денег заменен на бонусы, которые можно затем использовать для покупки нового билета.

Однако такая практика незаконна. Воздушный кодекс одназно указывает на то, что пассажиру должны быть возращены деньги за отмененный рейс по его письменному требованию. Поэтому рекомендую вам обратиться в авиакомпанию с письменным заявлением.6 · Хороший ответ · 14,7 K8,8 KНе перестаю узнавать новое.

Люблю путешествия и все с этим связанное.

Много лет.Это значит, что при заключении трехстороннего договора между туристом, турагентом и туроператором после оплаты тура нельзя будет вернуть деньги, если ехать Вы просто передумали. Ниже в договоре должны быть перечислены обстоятельства, в том числе и форс-мажор, при которых возврат все же происходит.

Если такого пункта нет, то ехать Вам нужно будет в любом состоянии и при любых условиях, или деньги Вы потеряете 4 · Хороший ответ3 · 10,2 KПенсионерка.Или кладбище!Тогда уже ничего не нужно будет!18 · Хороший ответ2 · 7,4 K 10,8 KКоманда Яндекс.Кью помогает найти ответы на ваши вопросы о коронавирусе · ОтвечаетЗдравствуйте! Мы нашли подходящий ответ. ответ Олега Г., представителя Международного аэропорта Шереметьево, на вопрос

«Считается ли ситуация с короновирусом в мире основанием для возврата невозвратного билета?»

.

76 · Хороший ответ7 · 52,9 KЭксперт96Юрист. Редактор интернет изданий о путешествиях и туризме. Интересуюсь строительными. · Это обычная практика, когда турист отказывается от запланированного тура, а турфирмы (агенты и операторы) пытаются удержать понесённые ими в процессе исполнения договора расходы.

Так же часто на словах эти расходы незначительны (так как не указываются в договоре), а фактически, при возникновении ситуации с отказом от тура, могут составить от 20 до 80% внесённой суммы. Не нужно вестись на такие фантазии.

  • Нужно немедленно подать заявление на расторжение тура и зарегистрировать его. В заявлении затребовать расчёт фактических затрат (на момент подачи заявления). Штрафы, пени, неустойки из договора не могут быть включены в расчёт затрат. Подробнее можете посмотреть .
  • При отсутствии ответа или неудовлетворительном ответе направить исковое заявление в суд. Помните, что Закон «О защите прав потребителей» даёт вам право на отказ от исполнения договора оказания услуг в любое время с условием оплаты фактически понесенных расходов другой стороне.

А к фактическим затратам (исходя из судебной практики) могут (но не обязательно) относится ведение переписки по электронной почте, использование сети Интернет, консульские сборы, штрафы авиакомпаний и отелей, отдельные невозвратные оплаты контрагентам и т.д.

Но все затраты должны быть подтверждены документально.62 · Хороший ответ26 · 70,1 K

Выход с поля брони

«Российская газета» публикует постановления правительства, которые дают возможность вернуть деньги за аннулированные из-за пандемии туры и брони в гостиницах или перенести поездки. Можно полететь в тот же тур, что был отменен, или выбрать совсем другое направление.

Фото: AP Новые правила уже начали действовать. По оценке Ассоциации туроператоров России, они затронут не менее 200 тысяч россиян, которые не смогли воспользоваться купленными турами.

Нормы распространяются и на зарубежные поездки, на путешествия внутри страны.

При этом заказчик должен был оплатить тур полностью или частично не позднее 31 марта.Аннулировать туры туроператоры начали в марте этого года после того, как стали закрываться зарубежные направления из-за пандемии. По действовавшему тогда порядку туристы имели право потребовать обратно свои деньги, вот только вернуть их туроператоры не могли, так как уже перечислили перевозчикам, отельерам и другим партнерам. Глава Ростуризма Зарина Догузова призвала туристов по возможности не отменять, а переносить туры на более поздний срок.

«Многие туроператоры уже договариваются с путешественниками, планирующими свой будущий отдых, о переносе даты тура по фиксированному на момент покупки курсу валют: он фактически будет ниже, чем при новом бронировании. Нам кажется такой подход очень разумным и выгодным как для туристов, так и для туроператоров», — говорила Догузова.Позже туроператорам на уровне закона разрешили переносить туры в ситуации пандемии.

Принятым постановлением правительства установлены конкретные правила.Итак, в течение 60 календарных дней с момента вступления постановления в силу, то есть до 22 сентября туроператор обязан направить турагенту или напрямую туристу уведомление о возможности переноса поездки. В случае согласия клиента, туроператор должен предложить ему равнозначный тур, то есть с теми же услугами по перевозке, маршрутом, местом проживания в гостинице той же категории, питанием. Стороны могут по соглашению изменить условия тура, а также договориться о сроках переноса тура.

Но услуга должна быть оказана не позднее 31 декабря 2021 года.Доплачивать за тур в случае повышения его стоимости не придется.

А если оплачена была только часть путешествия, то остаток турист внесет исходя из первоначальной цены.Взамен аннулированного тура компания должна предложить туристу равно­значное путешествие, тур или вернуть деньги до 31 декабря 2021 годаТурист вообще вправе отказаться от переноса поездки. Тогда туроператор должен вернуть деньги не позднее 31 декабря 2021 года.

Но инвалидам, безработным, людям старше 65 лет и тем, кто находится на больничном более двух месяцев, деньги должны вернуть в течение 90 дней с момента подачи заявления.Во всех случаях возврата денег туроператор должен будет заплатить проценты на сумму неиспользованного тура за каждый календарный день с момента подачи заявления о расторжении договора до дня возврата.Переносить туры по соглашению сторон туристы начали еще в апреле. По оценке президента Союза туристических агентств Сергея Голова, к июню около 70% туристов согласились перенести тур. Это был более простой выход из сложившейся ситуации, чем требовать деньги в суде, отметил он.Туристы также смогут получить обратно деньги за аннулированные брони в российских гостиницах или перенести размещение.

Эти правила предусмотрены другим постановлением правительства. Они касаются туристов, которые частично или полностью оплатили номер, но не смогли воспользоваться услугой из-за введенных ограничений. Оплаченная бронь будет действовать в течение полутора лет со дня предыдущего бронирования.

При этом услуга должна быть оказана не позднее конца 2021 года.Получить деньги за отмененный тур в течение 90 дней могут инвалиды, безработные, а также люди старше 65 лет и те, кто два месяца был на больничномДоплачивать за номер, даже если его стоимость выросла, не придется. В том случае, когда бронь была оплачена не полностью, остаток турист должен будет заплатить, исходя из первоначальной цены, говорится в документе.

Гостиницы, которые откажутся перенести дату размещения, должны будут заплатить проценты в размере 1/365 ключевой ставки от стоимости неиспользованного бронирования. Проценты будут начисляться ежедневно с момента подачи заявления до дня возврата денег.Если клиент откажется от переноса бронирования, ему должны вернуть деньги до 31 декабря 2021 года. Инвалиды, безработные, люди старше 65 лет и те, кто находится на больничном более двух месяцев, смогут получить свои деньги обратно в течение трех месяцев с момента подачи заявления.

Экономика Туризм Комментарии к документам

Могу ли я вернуть деньги за путёвку, внёс предоплату 50% (бронь), отказался за месяц до вылета?

+2сергей ч.31 марта · 371ИнтересноВы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями1 ответ688Расскажу как самостоятельно организовать бюджетное путешествие turagentovnet.ruПодписатьсяЭто зависит от условий вашего догвора с туроператором \ турагентсвом. Кто-то частично возвращает сумму предоплаты, кто-то нет. Посмотрите условия вашего договора.Хороший ответ · 284Комментировать ответ…Читайте также15СамСебеЮрист — это сообщество людей, которые хотят самостоятельно разобраться в своих.

· ОтвечаетБезусловно, пандемия внесла свои коррективы во многие сферы жизни, но больше всего в планы по передвижению из города в город. Клиенты авиакомпаний, которые столкнулись с отменой рейса, говорят о том, что возврат денег заменен на бонусы, которые можно затем использовать для покупки нового билета.

Однако такая практика незаконна.

Воздушный кодекс одназно указывает на то, что пассажиру должны быть возращены деньги за отмененный рейс по его письменному требованию.

Поэтому рекомендую вам обратиться в авиакомпанию с письменным заявлением.6 · Хороший ответ · 14,7 KДрузья!

Кто-нибудь столкнулся с такой проблемой: может АЭРОФЛОТ возвратить деньги за НЕВОЗВРАТНЫЙ билет в связи с ситуацией в мире?34 · Хороший ответ5 · 9,8 K8,8 KНе перестаю узнавать новое. Люблю путешествия и все с этим связанное.

Много лет.Это значит, что при заключении трехстороннего договора между туристом, турагентом и туроператором после оплаты тура нельзя будет вернуть деньги, если ехать Вы просто передумали. Ниже в договоре должны быть перечислены обстоятельства, в том числе и форс-мажор, при которых возврат все же происходит.

Если такого пункта нет, то ехать Вам нужно будет в любом состоянии и при любых условиях, или деньги Вы потеряете 4 · Хороший ответ3 · 10,2 K46Юридическая компания «Вашазащита66.рф» оказывает юридические услуги как.В воздушном кодексе страны говорится о том, что невозвратных билетов быть не может.При возвращении билета на самолёт не позднее суток до вылета, авиакомпания должна вернуть полную его стоимость, если правилами не установлено льготного периода.Места возврата билетов установлены внутренними правилами авиаперевозчика (о них можно узнать, зайдя на официальный сайт компании).При возврате билета надлежит действовать следующем образом:

  • Обратиться в компанию, где бронировался билет: потребуется предъявить паспорт. Не теряйте билет, на нём напечатан номерной код. Его следует назвать сотруднику компании.
  • Узнать о правилах обмена билетов (сведения содержатся в файле электронного билета, либо — на сайте организации).

Если Вы купили билет в агентстве, туда надо будет написать заявление, отправив его интернет — почтой. В заявлении сообщить, что Вы отказываетесь от авиаперелёта и просите осуществит возврат денег на банковскую карту, ссылаясь на ст.

108 ВК РФ. 16 · Хороший ответ · 26,6 KЯ жду возврата 7417 руб.с 21.09. Переписка результатов не дает. Я в шоке- в такой ситуации еще не была.17 · Хороший ответ · 10,5 K

Как вернуть предоплату за туристическую путевку, при невозможности поездки?

Как вернуть предоплату за путевку с тур.фирмы?

Не возможна поездка из-за финансовых проблем. 02 Марта 2017, 23:56, вопрос №1558774 Елена, г. Петрозаводск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 20435 ответов 6799 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте! На основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Обратитесь с заявлением к исполнителю.

Если требование не удовлетворят, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст.

17 Закона.С Уважением, Надежда. 03 Марта 2017, 00:00 0 0 413 ответов 122 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Сырчин Сергей Юрист, г. Железнодорожный Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 413ответов
  2. 122отзыва

Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в РФ» (ст.

10) предусматривает законные основания для отказа от поездки по туристической путевке. Это должны быть обстоятельства существенного характера, такие, как: когда фактически ухудшены условия, указанные в договоре;изменились сроки проведения тура;непредвиденно выросли транспортные тарифы;наступление условий, не зависящих от туриста, при которых невозможно осуществлять поездку (неожиданное наступление болезни, отказ в выдаче визы и др.).Для предоставления турфирме доказательств таких обоснованных причин должны быть подтверждающие документы. Например, если рассматривается случай болезни ребенка, о чем было сказано в начале статьи, то необходимо будет предоставить выписку из медицинской карточки, заверенную печатью поликлиники.Что такое вынужденный отказ от тура?Итак, при наступлении обстоятельств, которые делают невозможным путешествие по приобретенной путевке, происходит ее вынужденный возврат.

Но предъявление лишь одной путевки со словами клиента, что он не может поехать в тур, для турфирмы будет недостаточной аргументацией. И здесь нужно основательно подготовиться.

Тем более что документами, принесенными в офис очередному администратору, будет явно заниматься другой человек, с которым, возможно, и не получиться выйти на личное общение.Именно по этой причине все документы, доказывающие невозможность реализовать задуманную поездку, должны отвечать определенным требованиям. Так, вариант болезни нами уже рассматривался, как вынужденный отказ. Но может быть и такая причина, как вызов на судебное заседание.

В таком случае предоставляется копия повестки в суд, заверенная в канцелярии судебной инстанции, ее выдавшей.

Если не выдана виза, необходимо подготовить заверенную копию письменного сообщения из посольства, а также копию заграничного паспорта для подтверждения отсутствия штампа с визой. При вынужденном отказе любая турфирма будет стараться некоторое время не возвращать деньги, предлагая перенести тур, или уменьшить в договоре количество отдыхающих. В любом случае, выбор всегда будет за клиентом.В тоже время следует знать, что вынужденный отказ не связан с некачественным предоставлением услуг туристической фирмой, поэтому рассчитывать на 100 процентное возвращение уплаченной суммы не стоит.

В данном случае, приняв вариант возвращения денег, турфирма вправе аргументировать удержание части суммы понесенными расходами, связанными с процессом организации планируемой поездки. И эти аргументы она может подтвердить законом «О защите прав потребителей».Так, на основании ст.

32 данного нормативного документа, при отказе потребителя от заказанных услуг, исполнитель имеет право потребовать возмещения понесенных затрат, которые связаны с исполнением заключенного договора. Занимаясь вопросом вынужденного возврата, следует быть готовым к тому, что на действия туристической фирмы, квалифицированные как нарушение прав потребителя, возможно, придется подавать в суд.

Но это отдельная тема для разговора, и она будет рассмотрена позже.Возврат оплаты за тур по собственному желанию без указания причинКогда существенных причин у клиента на отказ от поездки нет, то общаться с турфирмой на предмет возврата денег будет намного сложнее.

И здесь вступают в действие те пункты договора, которые были подписаны собственноручно клиентом без их прочтения. Поэтому для предупреждения ситуаций, когда фирма указывает на содержание соответствующего пункта договора, мотивируя свой отказ возвращать деньги, договор перед подписанием стоит внимательно изучить.Вообще-то, покупатель имеет право при желании даже внести в него свои правки, хотя сотрудники фирмы будут настаивать, что этого делать нельзя.

Тогда лучше его вообще не заключать, если есть какие-то сомнения.Итак, договор подписан, а поездку нужно отменить. Здесь могут быть применены штрафные санкции за отказ от путевки в срок, регламентированный по соответствующим периодам.

Так, например, может быть предусмотрена следующая сетка размеров штрафных санкций (турфирма «Библиоглобус»):если до начала тура остается от 0 до 7 дней, то клиент платит штраф в размере 100% стоимости путевки;от 8 до 14 дней – теряет 50% стоимости путевки;от 15 до 21 дня – потеря составит не менее 25 % от стоимости тура;от 22 до 30 дней – 10% потери;если же остается 31 день и более, то штраф будет составлять фиксированную сумму в 1500 рублей.Практика других фирм показывает, что размеры штрафов могут отличаться, но не существенно, меняется лишь продолжительность периода.

И получить деньги назад при отказе без причины в нарушение данного пункта договора точно не удастся. Разве что решать этот вопрос в суде. Но это тоже не даст стопроцентной гарантии положительного исхода дела.Таким образом, прежде чем отказываться добровольно от поездки, следует хорошо взвесить все за и против.

А затем выбрать один из возможных вариантов:Еще раз обдумать свое решение, прочитать договор, и найти какую-то альтернативу первоначальному варианту.Попробовать договориться с турфирмой о замене дат на другие. Правда, в этом случае придется аннулировать уже проплаченный тур, и оформить кучу всяких формальностей. И если сразу же по приходу в турфирму не выставлять требование о немедленном возврате денег, то может быть, удастся обойтись без штрафных санкций.

Особенно, если замена сроков поездки происходит со сдвиганием графика более чем на один месяц.Третий вариант более затратный, как в моральном, так и в финансовом плане. Это решение вопроса возврата денег через суд. Да, при таком способе можно вернуть почти 100% вложенных в путевку денег, но это может стоить времени, и средств, потраченных на адвоката.

После принятия решения об отмене тура и возврата денег за путевку следует выполнить стандартную процедуру:лично явиться в офис турфирмы;составить заявление на аннулирование поездки и возврат денег.Важно! Заявление пишется в двух экземплярах, на одном из которых менеджер турфирмы должен поставить штамп с номером регистрации и датой его приема, а на втором такие же реквизиты, но уже с подписью о том, что заявление было принято на рассмотрение. Вот этот второй экземпляр и остается у клиента для контроля (либо для дальнейших действий в суде).Нередки случаи, когда менеджеры турфирмы отказываются ставить печать и подпись на втором экземпляре заявления, мотивируя свои действия тем, что такой практики не существует.

Не стоит обращать внимание на данные заявления, и требовать свое.

Если же и после этого нет согласия с менеджером, то есть еще один вариант – отправить один экземпляр заявления почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.

При этом таком варианте подачи заявления нужно указать, что фирма должна после его получения отправить на указанный адрес ответ. Получив уведомления о том, что заявление вручено представителю турфирмы, следует подождать десять дней.При получении ответа следует внимательно ознакомиться с его содержанием.

Оно может быть двух видов:Положительный, в котором турфирма соглашается выплатить сумму возврата.

При этом остается только подождать еще дней десять, и получить свои деньги.Отрицательный, в котором сумма возврата совсем не та, что была заявлена, или вообще отказано в выплате.В этом случае остается только одно – составлять досудебную претензию в адрес туристической компании. Вообще-то, решать вопрос досудебной претензии желательно не после получения отрицательного ответа, а до того.

Ее даже можно подавать вместе с заявлением на возврат денег. В этом случае увеличиваются шансы на решение вопроса с компенсацией стоимости неиспользованной путевки без судебного разбирательства.Претензия по отмене туристической поездки и возврату денег составляется также в двух экземплярах и содержит следующую информацию:наименование фирмы, ее адрес и другие контакты;фамилия, имя, отчество и место жительства заявителя;детальная информация с указанием конкретных фактов и причин, послуживших основанием отказаться от тура;ссылки на законы и нормативные акты, которые, по мнению заявителя, были нарушены турфирмой;требование о возврате денег в полном объеме, а также компенсации морального ущерба и стоимости юридических услуг;сообщение о намерении употребить право на требование с турфирмы неустойки в размере трех процентов за каждый день невозврата денег от стоимости тура (начисление неустойки производится с момента подачи заявления на возврат суммы).После истечения срока 10 дней с момента получения турфирмой претензии, в случае отсутствия положительного ответа, ничего не остается, как обращаться в суд.Как поступать при возвращении туроператором только части уплаченной суммы или полного невозврата?

Итак, о пользе заключения страхового договора на случай отмены тура за границу, в данной статье уже говорилось. И если турфирма окончательно отказывается удовлетворять в полной мере требования клиента, то можно обратиться в страховую компанию.

В заявлении следует указать ту часть суммы, которую недоплатила туристическая фирма.Прежде чем обращаться с заявлением по страховке, следует внимательно изучить содержание договора, и подготовить все документы, подтверждающие наличие претензий к компании. Это должны быть:сам договор на предоставление туристических услуг;больничный лист или выписка из карты больного, заверенная печатью поликлиники;официальный отказ в письменной форме из посольства в выдаче визы;копию платежки с указанием перечисленной части денег за путевку турфирмой;калькуляция фактически понесенных расходов турфирмы на обеспечение несостоявшегося тура;документы, предоставленные турфирмой, свидетельствующие о расходах на бронь номера в гостинице, авиабилета (включая его предварительную покупку), оплату страховки и пр.Нередки случаи, когда ответчик по направленной ему претензии отказывается предоставлять подтверждение понесенных расходов.

Тогда придется решать дело в суде.

По запросу суда туристическая компания вынуждена будет представить все подтверждающие документы, и объяснить все удержания с клиента за неиспользованную путевку. 03 Марта 2017, 00:04 0 0 684 ответа 218 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Ейск Бесплатная оценка вашей ситуации Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 N 452

«Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»

IV.

Порядок заключения, исполнения, изменения и прекращения договора о реализации туристского продукта20.

Каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.К существенным изменениям обстоятельств относятся:ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта;изменение сроков совершения путешествия;непредвиденный рост транспортных тарифов;невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).Направьте турфирме претензию о расторжении договора и о возврате суммы аванса заказным письмом с уведомлением.

А при отказе обратитесь с иском в суд. В суде придется доказать невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+