Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Как вернуть вещь в детский мир

Как вернуть вещь в детский мир

Как вернуть вещь в детский мир

Возврат одежды в детский мир без бирки


Бесплатная консультация по телефону: Москва Горячая линия Одним из наиболее востребованных специализированных отраслей в продажах является продажа детской продукции. Детский мир предоставляет покупателям возможность приобретать следующие виды товаров:

  1. продукция для учебы – книги, развивающие игрушки, тетради, канцелярия
  2. сложные технические устройства – радиоуправляемые игрушки, роботы и т.д.
  3. различные игрушки для всех возрастов несовершеннолетних граждан
  4. предметы для активного отдыха и занятий на природе
  5. продукция для младенцев – одежда, пеленки, детское питание

Обязательным условием продажи товара в Детском мире является его безопасность для ребенка. Для каждого возраста устанавливаются свои правила безопасности, соответственно приобрести что-то не сертифицированное практически невозможно.Но, как и все большие торговые сети, Детский Мир иногда не в состоянии проверять всю продукцию, поступающую к ним в точки продаж. Заводские браки нередки в обществе постоянного производства и потребления, и желание вернуть товар может возникнуть у любого человека.Насколько вообще это возможно?Права и обязанности покупателей прописаны в законах, как и права и обязанности магазинов.

Если вы хотите вернуть товар, самым полным и достоверным источником о правилах и условиях этого процесса выступает Закон «О защите прав потребителей» и Постановление правительства РФ №55.Вы вправе обратиться с просьбой о возврате товара в Детский Мир в том случае, если:

  1. у игрушки или предмета был найден недостаток, мешающий ее правильной работе, а также любой производственный дефект или изъян.
  2. игрушка или предмет надлежащего качества не состоит в перечне запрещенных к возврату и обмену, а также не подходит вам из-за своего цвета, размера, комплектации, формы или фасона

В этих двух случаях закон на вашей стороне, однако необходимо рассмотреть каждый из них подробнее, так как на выходе можно получить совсем разные вещи.Продукция без недостатков возвращается в случаях, если она не состоит в списке запрещенных к обмену и продаже. Этот перечень находится в Постановлении правительства РФ №55. Детский Мир продает целый ряд товаров, которые принадлежат к «запрещенной к возврату» категории:

  1. мягкие детские игрушки
  2. трусы, носки, чулки – бельевые изделия
  3. еда, в том числе, детская еда
  4. надувные детские игрушки из резины.
  5. предметы гигиены
  6. сложные в техническом плане товары, например, роботы

Так что, если вашему ребенку не по душе мягкий плюшевый мишка, обменять его на кого-нибудь другого не получится.

Лишь в случае, если вы обнаружили производственный дефект, вещи из этой категории можно сдать обратно в Детский Мир.При возврате товара, всё зависит от того, в каком именно состоянии находится продукция. Ниже рассмотрим каждый из возможных вариантов.Любой другой товар, не входящий в перечень, подлежит возврату, если он вам не подошел по личным и субъективным причинам (например, не сочетается с цветом прекрасных глаз вашего ребенка).

В таких обстоятельствах необходимо соблюсти некоторые условия, а именно:

  1. написать заявление на возврат, где указать, по какой причине вам не подошла игрушка или предмет
  2. сохранить вид товара, все этикетки, наклейки и опознавательные знаки, а также коробку и документы из нее – иначе магазин не сможет его продать кому-то еще
  3. принести чек (если чека нет – предоставить свидетелей).
  4. обратиться в Детский Мир в первые 14 дней после покупки

Товар не должен быть в употреблении – сдать поцарапанную вашим ребенком игрушку в магазин нельзя, и продавцы справедливо дадут вам от ворот поворот.Обратившись в магазин с заявлением, вы должны знать, что именно хотите попросить у магазина. Здесь тоже есть несколько вариантов, самым первым из которых будет обмен не подошедшей игрушки на другую. По закону, вернуть вам свои деньги можно только, если подобранные для замены игрушки или товары не подошли вам.

В противном случае, магазин будет настаивать именно на обмене и свои деньги вы не получите.Итак, что можно ждать от магазина:

  1. предложения вернуть деньги – 100 процентов суммы, если ничто другое в Детском Мире вам не приглянулось.
  2. предложения заменить игрушку на другую игрушку с доплатой или перерасчетом, если конечная цена отличается от суммы, которую вы уже заплатили
  3. предложения заменить игрушку на такую же, но другого цвета, размера и т.д.

Внимание – если вы хотите вернуть качественный товар по прошествии двух недель, продавец имеет полное право вам отказать.Поэтому, если товар качественный и вам очень нужно его сдать обратно в магазин, необходимо в первые две недели обратиться в точку продажи с чеком, самим товаром (который сохранил товарный вид), его упаковкой и заявлением. В заявлении вы будете писать, почему отказываетесь от товара и почему хотите его вернуть. В случае же, если вам очень нужно вернуть именно деньги, вы будете писать не заявление на возврат, а претензию магазину, который не смог предоставить вам аналог для обмена.Образец заявления на возврат товара.docОтсутствие качества значит, что в приобретенной игрушке или предмете обнаружился заводской брак.

Сюда относятся любые дырки, пробои, сошедшая краска, негативно влияющие на ребенка химические вещества, сколы и т.д. До тех пор, пока все это произошло не по вашей вине – то есть, пока вы использовали товар строго по назначению и не применяли его там, где его нельзя применять, — обмен и возврат игрушек и предметов в Детском Мире возможен.Некачественный товар возвращается уже не в 14-дневный срок, а в срок, установленный гарантией на него.

Гарантию устанавливает продавец, либо производитель – обычно она указывается на коробках с игрушками.

Если ее там нет, можно поинтересоваться у сотрудника магазина или на сайте компании, выпускающей товар.По Закону, вы можете вернуть товар с выявленным браком в течение 2-х лет с момента покупки, если продавец и производитель не установил других сроков и не сообщил вам о них.При обращении в магазин вы должны:

  1. принести чек, товарную накладную или подтверждение вашей покупки (любой документ, где есть дата, название магазина и время покупки)
  2. принести детский товар – игрушку, конструктор, книгу и т.д.
  3. принести свой паспорт для грамотного заполнения претензии
  4. заполнить претензию, в которой перечислить выявленные недостатки и сослаться на определенные статьи закона.

Составляя претензию, помните, что вы вправе требовать у Детского Мира следующее:

  1. сделать возврат полной стоимости приобретенного.
  2. сделать вам скидку на товар из-за его испорченности (в случае, если вы хотите его оставить себе, как он есть)
  3. обмен на другой товар с перерасчетом в вашу пользу или в пользу магазина
  4. обмен дефектного товара на качественный аналог
  5. ремонт за счет Детского Мира, чтобы устранить дефект – в рамках условий и правил гарантии

Образец претензии на возврат.docБудьте внимательны. Если продавец сомневается в том, что дефект игрушки появился в следствии действий фабрики или магазина, он непременно будет настаивать на экспертизе.

При этом она может проходить в срок до 30 дней, и должна оплачиваться Детским Миром, если ее результаты окажутся в вашу пользу.Однако, если вы решили вернуть товар, который сломал ваш ребенок или вы сами из-за неправильной эксплуатации, можете даже не рассчитывать на свои деньги – более того, если ваша вина будет доказана в ходе экспертизы, вам придется заплатить ее стоимость и забрать «бракованный» товар обратно.Важно! Если у продавца сомнения, вы можете отказаться от экспертизы только, если отказываетесь предъявлять продавцу требования. В случае, если вы все же настаиваете на обмене или возврате, и уверены, что дефект случился не из-за ваших действий, соглашайтесь на проверку.Если вы приобрели игрушку на сайте Детского Мира, решать все вопросы придется тоже через сайт.

Порядок и условия обращения те же самые, меняются лишь сроки.Вы можете вернуть не подошедший вам предмет в течение первых 7 дней с даты покупки – отсчет стартует со следующего дня после покупки.

Возврат некачественного товара все также регулируется его гарантией и сроки в этом случае неизменны.Прежде, чем требовать у Детского Мира возврат полной суммы вашей с ним сделки, знайте, что по закону магазин не возвращает средства, которые вы заплатили за доставку или пересылку товара к вам. Вернуть можно будет только себестоимость игрушки, но, зато, в полном размере.Также, будьте готовы к тому, что вам придется либо иметь дело с курьером Детского Мира, если в вашем городе нет физической точки продажи. Либо придется ехать в сам магазин и везти туда товар – естественно, все расходы по транспортировке товара (если он крупногабаритный, например), оплачивать будете вы.

В остальном, все то же самое. Заявление, чек, сам товар приемлемого внешнего вида со всеми бирками и упаковками. Если укладываетесь в сроки или брак действительно заводской, Детский Мир без проблем поменяет вам купленное на что-нибудь более подходящее, или одобрит возврат денег.

Возврат любых средств после утверждения его магазином не может превышать три дня.

При этом деньги вернут вам именно таким способом, каким вы их потратили – зачислят обратно на банковскую карту или отдадут наличными.Источник: https://iurist.info/zpp/kak-vernut-tovar-v-magazin-detskij-mir.html · Сентябрь 17, 2021 В этот перечень входят товары личной гигиены; сложная электронная техника, например, компьютер; парфюмерия и косметика; лекарственные и прочие медицинские препараты; белье; чулочно-носочные изделия; драгоценности; текстиль; бытовая химия; автотранспорт; бытовая мебель; оружие; животные и растения; технически сложная аппаратура.

Полезный совет Если товар был приобретен вами накануне возврата, а администрация магазина не хочет идти навстречу, вы можете на законных основаниях потребовать, чтобы сняли кассу за прошедший день.Связной: возврат товара Внимание Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.10.1.

Полезный совет Если товар был приобретен вами накануне возврата, а администрация магазина не хочет идти навстречу, вы можете на законных основаниях потребовать, чтобы сняли кассу за прошедший день.Связной: возврат товара Внимание Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.10.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.10.2.

Инфо Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.Но, в любом случае, это головная боль продавца доказывать при отказе, что игрушка куплена не в их магазине.И не всегда понятно, почему паровозик без сложных механизмов вернуть можно, а мягкую собачку – нельзя.Чтобы разобраться, необходимо обратиться за информацией к еще одному законодательному документу.Им выступает Постановлению Правительства РФ №5, а конкретно его подпункт, в котором перечисляются группы продукции не подлежащей обмену или возврату.Все нижеперечисленные группы товаров нельзя вернуть в детский магазин, если они качественные и не имеют заводских дефектов.1 января вскрыли, вставили новые батарейки и.писец — не работает игрушка как положено.Все игрушки, детская одежда (кроме некоторых исключений) могут быть возвращены продавцу как в течение 14-ти дней по субъективным причинам (товар просто не подошёл, либо не понравился ребёнку) так и по объективным причинам (обнаружились дефекты либо вещь испортилась в ходе правильной эксплуатации).Некоторые типы детских товаров обмену и возврату не подлежат:

  • Вещи для купания и кормления.
  • Бельё и подгузники, пелёнки.
  • Молокоотсосы.
  • Детская бытовая химия.
  • Светильники.
  • Термометры.
  • Книги и диски.
  • Инструменты личной гигиены (горшок, ванночка).
  • Постельное бельё и подушки.

Список утверждён законом РФ «О защите прав потребителей», поэтому обжаловать его невозможно.Если вы не заполнили его заранее самостоятельно, бланк для заполнения предоставит продавец;После заполнения заявления на возврат товара надлежащего качества, покупатель может рассчитывать на:Мы проверим товар при получении от Вас соответствующего уведомления (заявления), и если он подлежит возврату или обмену в соответствии с законодательством Российской Федерацией и условиями настоящей Политики, мы обменяем товар или вернем Вам деньги.Гагарина, 105А, УНП 600012029, уведомляет Вас о том, что в соответствии с решением Общего(годового) собрания акционеров Общества от 31.03.2021 года, выплата начисленных дивидендов за 2021 год по акциям Борисовского районного исполнительного комитета и физических лиц Общества, производится не будет.Согласно ему, вернуть детских товары можно, но с соблюдением определенных норм и правил.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы:.В каких случаях вернуть детский товар в магазин можно, а в каких нет?Какие условия при этом должны быть соблюдены?ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Лайфхаки для мам: как стирать детскую одежду [Супермамы] Детский мир возврат Согласно ему, вернуть детских товары можно, но с соблюдением определенных норм и правил.В данной статье мы ответим на следующие вопросы:.

В каких случаях вернуть детский товар в магазин можно, а в каких нет? Какие условия при этом должны быть соблюдены?Если ребенок еще не успел поиграть с игрушкой и не поотрывал все бирки, продавец не откажет в возврате.Если купленный детский товар оказался ненадлежащего качества, вернуть его можно:.Однако, стоит иметь ввиду, что все перечисленные товары подлежат возврату в случае, если у них будет выявлен производственный брак. Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов: Скачать образцы документов.

Опыт работы юристом с года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.Специализация — защита прав потребителей. Ваш e-mail не будет опубликован.Источник: https://indsn.ru/vozvrat-odezhdy-v-detskij-mir-bez-birki-96694/Это важно знать — закон о гарантии на мебель в защите прав потребителей.

Ваш e-mail не будет опубликован.Источник: https://indsn.ru/vozvrat-odezhdy-v-detskij-mir-bez-birki-96694/Это важно знать — закон о гарантии на мебель в защите прав потребителей.

Условия возврата Закон о защите прав потребителей гласит, что приобретающий может реализовать своё право вернуть вещь в случае обнаружения им дефектов производства, несоответствия размера изделия заявленному, либо по причине не подходящего цвета, размера или фасона в сроки и при условиях, закреплённых в законодательстве РФ.Если у родителей возникла необходимость возврата товара надлежащего качества, они имеют право на подобную процедуру при соблюдении нескольких важных условий: Вернуть приобретённое можно исключительно в течение 14 дней со дня совершения покупки. Считаются все дни, включая выходные.

Товар не должен находиться в списке вещей, которые не подлежат обмену или возврату.Вещь должна была использоваться по назначению и не иметь дефектов, появившихся по вине покупателя.

Рекомендуем прочесть:  Статья браконьерство ук

В случае, если гражданину, который приобрёл вещь, удастся доказать, что он получил товар ненадлежащего качества, правило обмена отличается.

В таком случае покупающий может вернуть любую вещь, подлежит она обмену по закону, или нет. Условия возврата: Качество товара было нивелировано не в следствии износа или неправильной эксплуатации, а из-за ошибок, допущенных продавцом либо производителем. Товар использовался по назначению детскими кубиками не подпирали стол, а одежду младенца не надевали на домашнее животное.
Товар использовался по назначению детскими кубиками не подпирали стол, а одежду младенца не надевали на домашнее животное.

Вещь должна сохранить свой товарный вид.

Вернуть игрушку после того, как её погрызла собака, нельзя. Средствами защиты прав покупателя, который приобрёл проблемный товар, становятся: Полная компенсация.Перерасчёт цены и возвращение части средств. Замена товара на аналогичный.

Замена товара на иной с доплатой либо с компенсацией. Устранение недостатков вещи ремонт, если это возможно. Также стоит помнить, что если покупателя предупредили о дефектах товара даже в устной форме , он теряет своё право на компенсацию стоимости либо возврат этой вещи из-за дефекта, о котором клиента предупредили.Если вещь была испорчена по вине производителя, а не по вине продавца, то магазин может отказать покупателю в возврате средств.

Но в таком случае он обязан согласиться на обмен, и предоставить клиенту либо аналогичный товар, либо вещь с максимально схожими характеристиками.В случае возвращения вещи достойного качества, которая не включена в список запрещённых для обмена, по субъективным причинам, гражданин должен: Прибыть в магазин с купленной вещью в течение четырнадцати дней со дня покупки.Оформить письменное заявление о своём желании вернуть товар и описать причину возврата, указать желаемый способ решения конфликта. Можно писать честно — это лишь формальность.

К заявлению прикладывается копия паспорта и оригинал чека копию платёжного документа лучше оставить у себя.Передать товар и упаковку она может быть в повреждённом состоянии — это не имеет значения, важен сам факт её наличия.

Дождаться решения администрации. Получить свои деньги либо замену.

В случае, если магазин отказывает в возврате, нужно получить письменный отказ и вместе с ним, своим заявлением и иными документами обращаться в суд.Если же причиной возврата стала неисправность вещи, порядок несколько иной: В первую очередь нужно проверить гарантийный срок. Он должен быть указан на упаковке.

Если этот срок не истёк, нужно обратиться в магазин вместе с товаром. Пишется заявление, в котором детально описываются дефекты устройства.К нему прикладывается копия паспорта и чек.

Товар и упаковка передаются продавцы.

Далее магазин может либо согласиться и сразу заменить вещь, либо забрать его на экспертизу.Срок проведения исследования не должен превышать двух недель. Если экспертиза магазина дала отрицательный результат, покупатель может обратиться к независимому эксперту. В случае, если его мнение и мнение эксперта магазина расходятся, нужно снова попытаться решить вопрос мирно и, в случае неудачи, получить письменный отказ о возврате и обратиться в суд.

Изменения, а вернее уточнения касаются лишь процедуры. Во-первых, дата отсчёта ти дней считается не с момента оформления заказа либо его оплаты, а с момента доставки заказа. Связано это с тем, что сами сроки поставок могут превышать две недели, что по сути своей сделает невозможным защиту прав покупателя.

Во-вторых, процедура возврата может быть осуществлена как путём личного прибытия в офис интернет-магазина что более действенно , так и с помощью обращения, отправленного по почте.Любые дополнительные условия возврата товаров, которые были указаны интернет-магазином, являются незаконными. Если продавец не желает оформлять возврат, ссылаясь на информацию на своём сайте, можно смело идти в суд, и требовать не только компенсацию материального ущерба, но и морального вреда.Если вещь ещё не была доставлена, а покупатель, например, нашёл более выгодный для себя вариант, и хочет отменить свою покупку, то такой возврат не попадает под действие закона о защите прав потребителей.Гражданин должен лично связываться с магазином. Компания может вернуть покупателю лишь часть оплаченной им суммы, оставив определённый процент в качестве компенсации.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:Какие товары из рассматриваемой категории вернуть невозможно?

Существует список детских изделий, которые не подлежат обмену и возврату. Что касается игрушек, то законодатели в таком перечне выделяют всего две позиции: Даже если они в полном порядке, но не пришлись по вкусу малышу, возвратить продукт назад будет невозможно.

В среднем ответ на вопрос появляется через 15 минут, а на -вопрос мы даём гарантию минимум двух ответов, которые начнут поступать уже в течение 5 минут! Добрый день!Это важно знать — закон о гарантии на мебель в защите прав потребителей. Условия возврата Закон о защите прав потребителей гласит, что приобретающий может реализовать своё право вернуть вещь в случае обнаружения им дефектов производства, несоответствия размера изделия заявленному, либо по причине не подходящего цвета, размера или фасона в сроки и при условиях, закреплённых в законодательстве РФ.

Условия возврата Закон о защите прав потребителей гласит, что приобретающий может реализовать своё право вернуть вещь в случае обнаружения им дефектов производства, несоответствия размера изделия заявленному, либо по причине не подходящего цвета, размера или фасона в сроки и при условиях, закреплённых в законодательстве РФ.

Если у родителей возникла необходимость возврата товара надлежащего качества, они имеют право на подобную процедуру при соблюдении нескольких важных условий: Вернуть приобретённое можно исключительно в течение 14 дней со дня совершения покупки. Считаются все дни, включая выходные.ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Сказка о потерянном времениКак можно сделать возврат детских вещей в году Как можно сделать возврат детских вещей в году Детский мир — информация и отзывы Детский мир — информация и отзывы. Москва Список филиалов Отзывы Местоположение пользователя: Обязательным условием продажи товара в Детском мире является его безопасность для ребенка.

Для каждого возраста устанавливаются свои правила безопасности, соответственно приобрести что-то не сертифицированное практически невозможно.Возврат товара надлежащего качества: Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

При отказе Покупателя от заказанного Товара Покупатель осуществляет доставку возвращаемого Товара за свой счет и своими силами на адрес компании, указанный на сайте. При отказе Покупателя от Товара Продавец обязан возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю Товара, возврат которого осуществляет Покупатель, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего письменного требования через сайт Интернет-магазина.Возврат товаров, приобретенных через Интернет-магазин https: Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте.

При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются.Обязательным условием продажи товара в Детском мире является его безопасность для ребенка. Можно ли вернуть набор детских сосок в магазин, если упаковку не раскрывали?Можно ли вернуть рубашку, которая разонравилась после первой примерки дома?

Эксперты Роспотребнадзора ответили на вопросы читателей chtoestchto. Покупайте одежду с подробной информацией на этикетке Бирки на одежде с информацией об изделии и производителе — не формальность и не дань моде.

Производитель, который ответственно относится к размещению информации о своей продукции, так же будет заботиться и качестве самого товара. Маркировка товара обязательно должна содержать информацию о размере. Размеры должны быть указаны в определенном порядке:Можно ли вернуть детские вещи обратно в магазин детский мир Возврат и обмен товара в детском мире Как вернуть товар в магазин Детский мир Прежде, чем требовать у Детского Мира возврат полной суммы вашей с ним сделки, знайте, что по закону магазин не возвращает средства, которые вы заплатили за доставку или пересылку товара к вам.

Размеры должны быть указаны в определенном порядке:Можно ли вернуть детские вещи обратно в магазин детский мир Возврат и обмен товара в детском мире Как вернуть товар в магазин Детский мир Прежде, чем требовать у Детского Мира возврат полной суммы вашей с ним сделки, знайте, что по закону магазин не возвращает средства, которые вы заплатили за доставку или пересылку товара к вам.

Вернуть можно будет только себестоимость игрушки, но, зато, в полном размере. Детский мир возврат товара в магазин Убедиться, что он соответствует необходимым условиям возврата: Если вы не заполнили его заранее самостоятельно, бланк для заполнения предоставит продавец; Рекомендуем прочесть: Если продавец не желает оформлять возврат, ссылаясь на информацию на своём сайте, можно смело идти в суд, и требовать не только компенсацию материального ущерба, но и морального вреда.

Детский мир: Что же до платы за доставку нового товара, ее также осуществляет сам магазин, если признает за собой вину в низком уровне оказания услуг.Можно ли сдать вещь обратно в магазин без бирки, ценника, но с чеком?

Ну тот, что к самой одежде пришит, на нем еще значки по уходу за Дефекты – это одно, а возврат товара надлежащего качества . вот подрастут ваши детки и захотят на мир посмотреть. поедут непривитые?.Покупка и возврат одежды в магазин: Информация о том, как составить образец гарантийного письма о выполнении обязательств по договору.

Внимание Здесь написано как сделать возврат строительных материалов по закону.

Это важно знать — закон о гарантии на мебель в защите прав потребителей.

В магазине представлена продукция ведущих торговых марок, имеющих международные сертификаты соответствия.

Товары признаны абсолютно безопасными для детей, потому могут широко использоваться для разнообразных нужд. Магазин в полной мере отвечает з соответствие полученной продукции требованиям по качеству, сроку годности для пищевых и косметических товаров , безопасности.

Однако не отвечает за:Доставка и оплата Расценки и условия покупки для оптовых заказчиков Приветствуем, Вас. Мы готовы предоставить, Вам, нашим партнерам и оптовым заказчикам наиболее выгодные условия покупки нашей продукции оптом – без посредников и дополнительных наценок.

Если Вас заинтересовала наша продукция, и Вы хотите получить оптовый прайс и обсудить дополнительные преимущества сотрудничества, оставьте, пожалуйста, свои контактные данные и краткое обращение в форме связи по ссылке – fd-company. Наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время.Источник: https://oclahacienda.com/semeynoe-pravo/vozvrat-odezhdi-v-detskiy-mir-bez-birki.phpМногих клиентов магазинов интересует как вернуть одежду в магазин без этикетки. Срывание этикеток — это обывательская привычка.

Человек приходит с купленным товаром домой, сразу срезает все фабричные и магазинные бирки, а потом повторно меряет или рассматривает купленное.

Вернуть такие предметы назад потом будет сложно (не останется опознавательных знаков).Главный совет в таком случае — все ярлыки должны оставаться на месте до того времени, пока покупатель окончательно не убедится в том, что вещь ему подходит. А что же делать тем людям, которые не последовали данному совету? Очень редко сотрудники торговых организаций идут на нарушение норм закона и входят в положение клиента, который оторвал бирки от вещи.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону+7 (499) 450-39-618 (800) 302-33-28 Это быстро и бесплатно!К сожалению, возврат товара без бирки, но с чеком, в магазин очень проблематичен. Дело в том, что нормы ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителя» предусматривают, что покупатель имеет право обмена вещей, которые по тем или иным причинам (фасон, внешний вид) не подошли ему только при наличии товарного чека, пломб, бирок.

Вещь не должна быть ношенной.Эти условия в законе прописаны для того, чтобы у продавца была возможность продать товар.

Многие клиенты обращают внимание на наличие бирок (ярлыков), так как хотят купить действительно новую хорошую вещь.

Если этикетка оторвана либо ее нет вообще, то у человека возникнет подозрение, что вещь ношенная.Оторвать или срезать этикетку можно только лишь после того, как человек убедится в том, что одежда (зачастую именно о ней и идет речь) ему подходит.

Отметим, что некоторые исключения предусмотрены в ст.18 вышеуказанного закона:

  1. допускается возврат без бирки;
  2. главное условие — плохое качество купленного. Допустим, клиент приобрел свитер, пришел домой, срезал этикетку и постирал вещь. Оказалось, что она начала сразу же расползаться. В этом случае возможен возврат товара без бирки, но с чеком.

Читайте можно ли сделать возврат товара без упаковки.А тут информация о том, какой штраф за превышение скорости.По ссылке статья «Какой штраф за отсутствие знака шипы».Конкретной группы торговых позиций, которые возвращаются продавцу без бирки, согласно нормам действующего на сегодняшний день законодательства РФ, не существует.

Если это качественная продукция, то представитель торговой организации требует предъявить все атрибуты, которые были на джинсах (другой вещи) в момент продажи.Однако, существует исключение — возможна сдача товара без бирки магазина если на вещи была фирменная этикетка от производителя. Она должна оставаться в целостности и сохранности на момент приема вещи назад в магазин.Нормы ст.18 предоставляют покупателям в магазинах, где предоставляют кассовый чек, такие юридические права по возврату товара ненадлежащего качества:

  1. возможность заменить купленный некачественный товар на продукт того же производителя;
  2. потребовать от продавца вернуть потраченные деньги.
  3. уменьшение покупной цены (практически получается определенная компенсация);
  4. незамедлительное устранение недостатков товара;
  5. замена на идентичный экземпляр другого производителя (допустим, вместо кроссовок «Адидас» есть возможность поменять на кроссовки «Найк»);

Нормы п.2 ст.25 вышеуказанного ФЗ предусматривают возможность получения денег назад в таких случаях:

  1. отсутствие аналогичного товара в магазине на момент оформления возврата;
  2. приобретение продукции в кредит (особа сдает купленное и должна вернуть банку кредитные средства).

При наличии аналогичного товара в продаже намного сложнее рассчитывать получить потраченные деньги назад. В таком случае, скорее всего, клиент должен будет обращаться в суд.Для проведения возврата товара покупатель должен предоставить доказательство факта покупки вещи в том магазине, куда он пришел сдавать некачественный и не подошедший человеку по каким-то характеристикам товар.

Законодательство устанавливает следующие требования по поводу такого возврата:

  1. соблюдение сроков (14 дней с момента приобретения). Безусловно, нормы ст.19 указанного ФЗ предусматривают право подавать претензии по поводу качества товара на протяжении всего гарантийного срока, а если он не установлен — 2 года с момента приобретения товара, но эти условия касаются исключительно обмена товара ненадлежащего качества. Если речь идет про возврат товара надлежащего качества, то действует только правило 14 дней;
  2. паспорт человека, который сдает.
  3. обязательно должен быть чек, потому как без него ни один из продавцов не сможет провести замену товара. При обмене старый чек изымается, а выдается новый либо документ, который подтверждает выплату денег;

Для защиты прав потребителя покупатель, которому отказывают в обмене вещей законным способом и в законный срок, может жаловаться в:

  1. территориальное подразделение Роспотребнадзора. Жалоба должна быть оформлена в письменном виде, чтобы потребитель имел документальное подтверждение факта подачи жалобы. Орган потребительского надзора проведет расследование, примет решение по вопросу законности отказа;
  2. суд.

    Право обжаловать любые противозаконные действия против собственности гражданина в суде никто не отменял, поэтому человек может составить исковое заявление и подать его в суд.

Отметим, что в процессе спора в магазине желательно получить мотивированный письменный отказ в приеме товара к обмену, который потом можно будет предъявить в Роспотребнадзоре или суде.Подводя итоги статьи, можно сделать следующие выводы, что первое время после покупки очень важно сохранять ярлыки, а обмен продукции с поврежденной этикеткой может быть произведен только в том случае, если он плохого качества. Также необходимо соблюдать установленные законом нормы и срокив по возврату в магазин.Надеемся, что все заинтересованные читатели получили полный ответ на вопрос можно ли вернуть вещь без этикетки в магазин.

Не нашли ответа на свой вопрос?Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: +7 (499) 450-39-618 (800) 302-33-28 Это быстро и бесплатно!Источник: https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/bez-birki-no-s-chekom.htmlПравила возврата товаров регламентируется Законом “О защите прав потребителей”. Согласно ему, вернуть детских товары можно, но с соблюдением определенных норм и правил. В данной статье мы ответим на следующие вопросы:В каких случаях вернуть детский товар в магазин можно, а в каких нет?

Какие условия при этом должны быть соблюдены? Какие документ должны предоставляться?Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если товар оказался бракованным, выявился какой дефект или существенный недостаток, который мешает эксплуатировать товар должным образом;
  2. Если он, будучи надлежащего качества, не подошел по одной из следующих характеристик: форма, фасон, цвет, размер, габариты или комплектация;

В случае, если покупатель хочет вернуть товар надлежащего качества, должны быть удовлетворены следующие условия:

  1. С момента покупки прошло не более четырнадцати дней (отсчет начинается со следующего после покупки дня;
  2. Товар должен сохранить товарный вид: ярлыки, наклейки, этикетки и прочее;
  3. У покупателя должен сохраниться чек;
  4. Товар не имеет признаков эксплуатации: царапины, дыры, пятна и проч.;

Вернуть товар без чека можно, приведя в магазин свидетеля, который был с покупателем при покупке товара и потому может подтвердить приобретение.

  1. Покупатель должен составить заявление в двух экземплярах;

Составить заявление покупатель может как самостоятельно, скачав образец в интернете, так и при обращении в магазин.Если вы хотите вернуть купленный в магазине “Детский мир” товар надлежащего качества, вы обязаны предпринять следующие действия:

  1. Обратиться в магазин “Детский мир”и назвать одну из следующих причин возврата: неподходящая форма, цвет, фасон, размер, габариты и комплектация;
  2. Убедиться, что он соответствует необходимым условиям возврата: товарный вид, отсутствие следов эксплуатации, срок для возврата (14 дней), чек или свидетель;
  3. Заполнить претензию на возврат товара.

    Если вы не заполнили его заранее самостоятельно, бланк для заполнения предоставит продавец;

После заполнения заявления на возврат товара надлежащего качества, покупатель может рассчитывать на:

  1. Обмен товара на такой же, но с подходящей характеристикой;

Например, сначала вы купили плюшевого медведя синего цвета, но ребенку он не понравился и вы хотите обменять его на розового.

Если ребенок еще не успел поиграть с игрушкой и не поотрывал все бирки, продавец не откажет в возврате.

  1. Возврат 100% от стоимости детского товара в обмен на его возврат в “Детский мир”;
  2. Обмен товара на другой, с доплатой;

Если вы попытаетесь вернуть детский товар надлежащего качества по истечении четырнадцатидневного срока, продавец вправе отказать вам в возврате.Если купленный детский товар оказался ненадлежащего качества, вернуть его можно:

  1. В рамках законодательно утвержденного срока, если иной не обозначен продавцом;
  2. В рамках гарантийного срока, установленного на конкретный детский товар;

По Закону, покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества в течение двух лет, если иной срок не установлен гарантией, которую обозначит конкретный магазин.При возврате товара на руках покупателя должны находиться:

  1. Детский товар;
  2. Паспорт;
  3. Заполненная претензия на возврат;
  4. Чек;

При обращении в магазин необходимо предпринять следующий порядок действий:

  1. Назвать причину возврата, продемонстрировать его;
  2. Заполнить претензию на возврат товара;
  3. Обратиться в магазин, предоставляя товар и чек на него;

После заполнения претензии на возврат детского товара в магазин “Детский мир”, продавец может предложить:

  1. Снизить стоимость товара ввиду выявленного дефекта для того, чтобы покупатель сам его установил;
  2. Вернуть полную стоимость товара в обмен на его возврат;
  3. Отремонтировать товар в рамках действующего гарантийного срока (если таковой на товар установлен);
  4. Обменять бракованный товар на качественный аналог;
  5. Обменять бракованный товар на другой товар (с перерасчетом стоимости покупки);

Если продавец захочет отправить его на экспертизу, процесс возврата денег за товар может занять до тридцати дней.Согласно Закону “О защите прав потребителей”, а именно Постановлению №55 от 1998 года, вернуть в магазин “Детский мир” нельзя следующие категории товаров:

  1. Памперсы;
  2. Носки;
  3. Шапочки;
  4. Колготки;
  5. Распашонки;
  6. Детские пеленки;
  7. Детские игрушки (мягкие и резиновые);
  8. Майки;

Однако, стоит иметь ввиду, что все перечисленные товары подлежат возврату в случае, если у них будет выявлен производственный брак.Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:Loading…Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/detskij-mir-vozvrat-tovara-v-magazin.html Поделиться: ЗаписиРубрики×Рекомендуем посмотретьРубрикиПопулярноеКонтактыг.Москва, Денежный, пер., дом 4, строение 47 (495) 852-33-94 © Copyright 2021, Права граждан. Все права защищены.

Как оформить возврат товара в магазин «Детский мир»

› › › Договор купли-продажи – самое распространённое соглашение в области гражданско-правовых отношений.

Миллиарды покупок совершаются ежедневно и, опираясь на теорию вероятности, все они не могут закончиться удачно для обеих сторон.

Периодически покупатель понимает, что приобрёл некачественную либо просто неподходящую продукцию уже после покупки, и тогда перед ним встаёт вопрос возврата. Молодые родители знают, сколько денег уходит на малыша, поэтому каждая нерациональная покупка может заметно ударить по семейному бюджету. Все игрушки, детская одежда (кроме некоторых исключений) могут быть возвращены продавцу как в течение 14-ти дней по субъективным причинам (товар просто не подошёл, либо не понравился ребёнку) так и по объективным причинам (обнаружились дефекты либо вещь испортилась в ходе правильной эксплуатации).

Некоторые типы детских товаров обмену и возврату не подлежат:

  • Книги и диски.
  • Молокоотсосы.
  • Постельное бельё и подушки.
  • Бельё и подгузники, пелёнки.

  • Инструменты личной гигиены (горшок, ванночка).
  • Термометры.
  • Вещи для купания и кормления.
  • Детская бытовая химия.
  • Светильники.

Список утверждён законом РФ «О защите прав потребителей», поэтому обжаловать его невозможно. Получить компенсацию после приобретения таких вещей возможно только в случае, если были обнаружены существенные дефекты, о которых приобретающего не предупреждали.

Информация о том, как составить .

написано как сделать возврат строительных материалов по закону.

Это важно знать – . Закон о защите прав потребителей гласит, что приобретающий может реализовать своё право вернуть вещь в случае обнаружения им дефектов производства, несоответствия размера изделия заявленному, либо по причине не подходящего цвета, размера или фасона в сроки и при условиях, закреплённых в законодательстве РФ.

Если у родителей возникла необходимость возврата товара надлежащего качества, они имеют право на подобную процедуру при соблюдении нескольких важных условий:

  • Вещь должна была использоваться по назначению и не иметь дефектов, появившихся по вине покупателя.
  • Вернуть приобретённое можно исключительно в течение 14 дней со дня совершения покупки. Считаются все дни, включая выходные.
  • Товар не должен находиться в списке вещей, которые не подлежат обмену или возврату.

В случае, если гражданину, который приобрёл вещь, удастся доказать, что он получил товар ненадлежащего качества, правило обмена отличается. В таком случае покупающий может вернуть любую вещь, подлежит она обмену по закону, или нет.

Условия возврата:

  • Качество товара было нивелировано не в следствии износа или неправильной эксплуатации, а из-за ошибок, допущенных продавцом либо производителем.
  • Вещь должна сохранить свой товарный вид. Вернуть игрушку после того, как её погрызла собака, нельзя.
  • Товар использовался по назначению (детскими кубиками не подпирали стол, а одежду младенца не надевали на домашнее животное).

Средствами защиты прав покупателя, который приобрёл проблемный товар, становятся:

  • Перерасчёт цены (и возвращение части средств).
  • Замена товара на иной с доплатой либо с компенсацией.
  • Устранение недостатков вещи (ремонт, если это возможно).
  • Полная компенсация.

  • Замена товара на аналогичный.
  • Частичная компенсация.

Также стоит помнить, что если покупателя предупредили о дефектах товара (даже в устной форме), он теряет своё право на компенсацию стоимости либо возврат этой вещи из-за дефекта, о котором клиента предупредили.

Если вещь была испорчена по вине производителя, а не по вине продавца, то магазин может отказать покупателю в возврате средств.

Но в таком случае он обязан согласиться на обмен, и предоставить клиенту либо аналогичный товар, либо вещь с максимально схожими характеристиками.

Читайте о том, . А как подать жалобу на действия сотрудника ГИБДД. Процесс возврата товара в магазины типа «детский мир» можно разделить на два подвида: возврат вещи должного качества и возврат проблемной вещи.

В случае возвращения вещи достойного качества, которая не включена в список запрещённых для обмена, по субъективным причинам, гражданин должен:

  • Прибыть в магазин с купленной вещью в течение четырнадцати дней со дня покупки.

  • Дождаться решения администрации. Получить свои деньги либо замену. В случае, если магазин отказывает в возврате, нужно получить письменный отказ и вместе с ним, своим заявлением и иными документами обращаться в суд.
  • Оформить письменное заявление о своём желании вернуть товар и описать причину возврата, указать желаемый способ решения конфликта. Можно писать честно – это лишь формальность. К заявлению прикладывается копия паспорта и оригинал чека (копию платёжного документа лучше оставить у себя).
  • Передать товар и упаковку (она может быть в повреждённом состоянии – это не имеет значения, важен сам факт её наличия).

Если же причиной возврата стала неисправность вещи, порядок несколько иной:

  • Пишется заявление, в котором детально описываются дефекты устройства. К нему прикладывается копия паспорта и чек.
  • Если экспертиза магазина дала отрицательный результат, покупатель может обратиться к независимому эксперту.

    В случае, если его мнение и мнение эксперта магазина расходятся, нужно снова попытаться решить вопрос мирно и, в случае неудачи, получить письменный отказ о возврате и обратиться в суд.

  • Далее магазин может либо согласиться и сразу заменить вещь, либо забрать его на экспертизу.

    Срок проведения исследования не должен превышать двух недель.

  • Товар и упаковка передаются продавцы.
  • В первую очередь нужно проверить гарантийный срок.

    Он должен быть указан на упаковке. Если этот срок не истёк, нужно обратиться в магазин вместе с товаром.

Если вещь была куплена через интернет, это не выводит её из-под действия законов РФ, поэтому на такие объекты распространяются общие правила по возврату и обмену.

Изменения, а вернее уточнения касаются лишь процедуры.

  • Во-вторых, процедура возврата может быть осуществлена как путём личного прибытия в офис интернет-магазина (что более действенно), так и с помощью обращения, отправленного по почте.
  • Во-первых, дата отсчёта 14-ти дней считается не с момента оформления заказа либо его оплаты, а с момента доставки заказа. Связано это с тем, что сами сроки поставок могут превышать две недели, что по сути своей сделает невозможным защиту прав покупателя.

Любые дополнительные условия возврата товаров, которые были указаны интернет-магазином, являются незаконными. Если продавец не желает оформлять возврат, ссылаясь на информацию на своём сайте, можно смело идти в суд, и требовать не только компенсацию материального ущерба, но и морального вреда.

Если вещь ещё не была доставлена, а покупатель, например, нашёл более выгодный для себя вариант, и хочет отменить свою покупку, то такой возврат не попадает под действие закона о защите прав потребителей.

Гражданин должен лично связываться с магазином. Компания может вернуть покупателю лишь часть оплаченной им суммы, оставив определённый процент в качестве компенсации.

К сожалению, из-за того, что большая часть детских вещей отнесена законом к категории «невозвратных», вернуть свои деньги в случае, если вещь просто не подошла малышу, невозможно. В то же время в тех моментах, когда дело касается «возвратных» товаров, служба по защите прав потребителей всегда становится на сторону покупателя, и пренебречь законом у продавца нет никакой возможности. Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме Матрас является дорогой покупкой, не всегда удачной.

Иногда возможны ситуации, когда размеры, габарит или фасон изделия .

Сеть магазинов «Ашан» предоставляет своим покупателям широкий спектр различных товаров. Из-за масштабов бренда и количества .

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+