Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Трудовое право - Куда подать жалобу на работу шарыповского мфц

Куда подать жалобу на работу шарыповского мфц

Пишем жалобу на МФЦ


Многие нововведения и реформы госучреждений, которые напрямую взаимодействуют с гражданами, приносят реальные плоды в виде уменьшения очередей и снижения коррупции. К сожалению, в любой сфере, где окончательное решение зависит от человека, невозможно обойтись без возникновения ошибок.

Жалоба на МФЦ может быть написана, когда права гражданина были нарушены сотрудниками этой организации. Решение о реформировании учреждений социальной сферы было принято правительством страны более 10 лет назад.

За это время на всей территории России открылось более 2700 многофункциональных центров.

В настоящее время все МФЦ функционируют под названием «Мои документы». Переименование учреждения было произведено в 2014 году, чтобы повысить их привлекательность у населения.
Законодательная база, по которой осуществляется регулирование этого вида госучреждений, состоит из следующих нормативно-правовых актов:

  1. .
  2. .
  3. .
  4. .

Для того чтобы самостоятельно пожаловаться на работу МФЦ, совершенно необязательно изучать все приведенные выше законодательные акты.

Чтобы грамотно оформить заявление, достаточно четко следовать инструкциям, которые будут приведены в этой статье. содержит основные положения, по которым можно установить причины внесудебного обжалования действий сотрудников МФЦ.
К основным нарушениям, которые служат основаниями для подачи жалобы являются:

  1. несоблюдение сроков регистрации запроса гражданина;
  2. отказ в предоставлении услуги;
  3. ошибки в выдаваемых документах.
  4. неправомерные требования;

Также может быть подана жалоба на МФЦ, если:

  1. при наличии других нарушений, подподающих под действие административного или уголовного кодексов РФ.
  2. нецензурная брань в адрес гражданина;
  3. со стороны работника поступают требования предоставить денежные средства в виде взятки;

При выявлении нарушений в работе МФЦ следует незамедлительно обращаться с жалобой в компетентный орган.

Наиболее удобным способом воздействия на работника этой организации является звонок на телефон горячей линии. Если жалоба не будет зарегистрирована, или по истечении определённого времени меры воздействия на сотрудника не будут приняты, то следует обратиться с заявлением к руководству многофункционального центра.

Если жалоба не будет зарегистрирована, или по истечении определённого времени меры воздействия на сотрудника не будут приняты, то следует обратиться с заявлением к руководству многофункционального центра. В этом случае не обязательно обращаться непосредственно к начальству, а попросить у сотрудника книгу отзывов, в которой в свободной форме, но без использования нецензурной лексики описать проблему.

Если после обращения к вышестоящему руководству не последовало изменений в работе организации, то следует подать жалобу в суд или . Жалоба может быть написана от руки или набрана на компьютере, а затем распечатана на принтере. Оформить документ следует сразу после возникновения инцидента.

При обращении во многие госструктуры возможна подача жалобы через интернет. Значительно упростить процедуру можно, если имеется подтверждённый аккаунт на портале Госуслуги.

Со счета мобильного безосновательно исчезают деньги? Пишите . О порядке подачи жалобы в Министерство образования . Текст документа является довольно свободным, но чтобы заявление было рассмотрено в кратчайшие сроки, необходимо указать следующую информацию:

  • Текст жалобы.
  • Просьба принять меры.
  • нарушения прав.
  • ФИО заявителя и его адрес и телефон.
  • Наименование адресата.
  • Подпись и дата.

Также можно оформить жалобу через интернет на странице .

. Результативность обращения с жалобой на МФЦ будет напрямую зависеть от правильной подачи документа. Существует несколько способов отправить заявление вне зависимости от заявителя. При нарушении правил работы МФЦ сотрудниками жалоба может быть подана в следующие инстанции.

В этом случае возможны два варианта оформления документа:

  • В книге отзывов и предложений. Данный вариант используется при возникновении незначительных отклонений в работе МФЦ. В обязанности руководства входит регулярное ознакомление с этим документом, поэтому не стоит волноваться о том, что замечание будет оставлено без внимания. Оставить сообщение в книге отзывов и предложений можно без подписи и указания имени и фамилии.
  • Письменное обращение на имя руководителя организации. При значительных нарушениях следует оставить письменное заявление на имя руководителя многофункционального центра. В этом случае потребуется указать причину обращения, ФИО и точный адрес.

За более грубые нарушения, например, за нарушенные сроки предоставления Госуслуг жалоба может быть подана в прокуратуру. Чтобы документ был рассмотрен в максимально сжатые сроки, при оформлении заявления следует приложить любые имеющиеся документальные доказательства неудовлетворительной работы МФЦ. Заявление в прокуратуру не может быть , поэтому заявитель может быть привлечён в качестве .

После окончания проверки гражданин в обязательном порядке будет проинформирован о результате прокурорского расследования. Не менее эффективной мерой воздействия на сотрудников многофункционального центра является . Заявление оформляется по месту регистрации заявителя.

Документ должен быть оформлен в 3 экземплярах. Это необходимо для того, чтобы о начале судебного следствия был проинформирован ответчик, а копия, оставленная у заявителя, будет являться документом, доказывающим факт обращения в судебный орган.

При возникновении разногласий между сотрудниками МФЦ и представителями малого и среднего бизнеса жалоба может быть оформлена в ФАС. Федеральная антимонопольная служба обязана реагировать на подобные обращения, особенно когда дело касается урегулирования ситуаций, касающихся неправомерного предоставления МФЦ площадей для ведения бизнеса сторонним организациям.

  • Кроме этого, москвичам можно обратиться с предложениями по улучшению работы многофункциональных центров на .
  • Также возможно оформление обращения по поводу неудовлетворительной работы московских МФЦ на .
  • Для жителей города Москвы и Московской области существует уникальная возможность подать жалобу на МФЦ через . Для оформления заявления достаточно в отрывшемся окне заполнить бланк обращения.
  • На работу МФЦ можно пожаловаться и через .

Если в процессе деятельности или бездействий сотрудников был причинён значительный гражданину, то следует подать иск в суд для получения , а также полного возмещения затрат на ведение судебного разбирательства. Не удовлетворены поездкой на общественном транспорте?

Узнайте, как написать . О порядке подачи жалобы в конституционный суд читайте в . Как составить возражение на частную жалобу?

Подробности . На рассмотрение иска отведено законодательством от 30 до 90 дней. Для того чтобы максимально повысить вероятность получения положительного , при оформлении документа следует максимально точно указать причину возникновения спорной ситуации, а также приложить к заявлению доказательства, подтверждающие факт наличия убытков.

Куда жаловаться на МФЦ – в прокуратуру или сразу в суд?

Создание многофункциональных центров значительно упростило взаимодействие граждан и государственных и муниципальных организаций. Работая по принципу единого окна получить услугу можно в день обращения. В случае отсутствия исчерпывающего пакета документов или оснований для получения помощи, прочих обстоятельств – заявителю может быть отказано.

В случае несогласия гражданина с вынесенным решением и наличием прочих нарушений со стороны МФЦ, можно обратиться с жалобой к руководству организации, в прокуратуру, суд или ФАС. Написать жалобу на работу сотрудника МФЦ можно в следующих случаях:

  1. Коррупция.
  2. Плохое качество обслуживания, несоблюдение очередей, непрофессиональный подход к делу, оскорбление, нарушение сроков регистрации заявки и предоставления услуги.
  3. Невыполнение рабочих функций сотрудниками, отсутствие специалистов на месте или оборудования, терминалов для оплаты государственной пошлины, избыточный шум и крики в отделении, отказ в устранении допущенных ошибок.
  4. Незаконные требования и действия, просьба предоставить документы, которые не входят в регламентированный нормативно-правовыми актами перечень, передача сведений о заявителе третьим лицам, задержка выдачи готовых бумаг.

Жалобу на работу МФЦ можно подать несколькими способами, среди которых наиболее простым и эффективным является звонок по телефону горячей линии.

Однако, не всегда подобные обращения берутся во внимание.

В случае игнорирования, можно обратиться:

  • к руководству отделения МФЦ;
  • Федеральную антимонопольную службу.
  • в прокуратуру;
  • к специальной книге «жалоб», куда внести соответствующую запись;
  • судебные органы;

Подать жалобу можно следующими способами:

  1. в электронном виде в режиме онлайн через официальный сайт.
  2. направив письмо почтой;
  3. лично обратившись в соответствующую структуру;

Книга обращений – первое место, куда можно записать замечания относительно работы отдельного сотрудника организации или всего отделения многофункционального центра. Также можно внести рекомендации, которые помогут улучшить работу МФЦ. Они находятся в специальном информационном уголке или стенде.

Жалоба в книгу обращений может быть внесена в произвольной форме с указанием нарушений, например, сотрудник нахамил или потребовал дополнительные документы. Жалобу можно оставить анонимно или подписаться, указав Ф.

И. О., контактные данные, что поможет отследить процедуру выявления нарушений и их решения. Более серьезным документом считается жалоба на сотрудника МФЦ на имя руководителя отделения многофункционального центра.

Не может носить анонимный характер. Это официальный документ, который обязательно должен содержать Ф. И. О. директора организации и персональные данные заявителя.

При этом, суть обращения может быть изложена в произвольной форме. В случае несогласия с решением, вынесенным руководителем МФЦ или при грубом нарушении прав или наличии предложений дать взятку следует обратиться в прокуратуру.

Ходатайство подается по месту жительства. Жалоба должна содержать сведения об организации, куда направляется заявление, персональные и контактные данные гражданина. Далее произвольной форме необходимо указать суть проблемы, а также доказательства нарушения.

В завершение перечислить требования о принятии мер и их обоснование, дату подачи документа и подпись. В случае, если руководство многофункционального центра и прокуратура не отреагировали на жалобу на МФЦ или гражданин несогласен с вынесенным решением можно передать ходатайство в судебные инстанции.

Иск должен содержать информацию о том, куда направляется заявление, а также данные того, кто его направляет и будет ответчиком (сотрудник или руководитель организации).

Далее следует изложить суть жалобы и предоставить доказательства. Обязательно нужно приложить к ходатайству документы, которые подтверждают неправомерные действия. После рассмотрения иска, начинает процесс разбирательств, в ходе которых направляется копия соответствующего документа в МФЦ.

Завершается судебное дело заседанием, на котором выносится решение.

Федеральная антимонопольная служба уполномочена рассматривать жалобы на МФЦ от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, которые являются участниками градостроительных отношений. Кроме этого, ФАС ведет расследования при нарушении антимонопольного законодательства. Жалоба содержит стандартные данные: наименование организации, сведения заявителя и суть обращения.

Обжаловать действия или бездействие сотрудников МФЦ в праве любой гражданин, направив соответствующее ходатайство на имя руководителя, в ФАС, суд или прокуратуру. На любом этапе разбирательств заявитель может обратиться за помощью к юристу, который предоставить помощь в правильном составлении иска с доказательствами правонарушений.
На любом этапе разбирательств заявитель может обратиться за помощью к юристу, который предоставить помощь в правильном составлении иска с доказательствами правонарушений. Прокурору ________________ района От ____________________ Проживающего по адресу: ______________________ ______________________ Тел.

______________________ Заявление Прошу провести прокурорскую проверку и защитить мои права по следующим обстоятельствам: (суть жалобы: бездействие или неправомерные действия сотрудника МФЦ по вопросу).

Подпись дата [table sort=»desc,asc»] Название города,МФЦ,Прокуратура,ФАС,Городской суд Москва,Правды ул. д. 33; +7 (495) 777-77-77,пл. Крестьянская Застава д. 1; +7 (495) 951-71-97,Мясницкий пр-д д.

4 стр.1;+7 (495) 784-75-05,Мичуринский пр.

д. 17 корп. 1;+7 (499) 739-31-75 Балашиха,ул.

Советская д. 4; +7 (495) 151-20-02,пр.

Ленина д. 30; +7 (495) 523-62-85,Карамышевская наб.

д. 44;+7 (499) 500-15-30,ул. Московский пр.

д. 1; +7 (495) 521-29-74 Борисоглебск,ул. Дружинников д. 3Б; +7 (473) 226-99-99,ул.

Народная д. 74а; +7 (473) 546-05-21,ул.

Карла Маркса д. 55; +7 (473) 255-92-44,ул. Советская д. 77а; +7 (473) 546-13-92 Вологда,ул.

Герцена д. 63А; +7 (817) 275-11-25,ул.

Пушкинская д. 17; +7 (817) 272-03-72,ул. Пушкинская д. 25; +7 (817) 272-96-44,ул. Гоголя д. 89; +7 (817) 254-51-43 Волоколамск,ул.Революционная д. 3; +7 (496) 363-20-91,Большой Советский пер. д. 12; +7 (496) 362-23-06,ул. Интернациональная д. 157; +7 (821) 221-41-29,Пролетарская ул. д. 10А; +7 (496) 314-36-00 Воронеж,ул.

д. 10А; +7 (496) 314-36-00 Воронеж,ул. Дружинников д. 3Б; +7 (473) 226-99-99,пер.

Красноармейский д. 12Б; +7 (473) 260-89-89,ул.

Карла Маркса д. 55; +7 (473) 255-92-44,пр.

Революции д. 56; +7 (473) 255-38-60 Гатчина,Пушкинское ш. д. 15; +7 (800) 500-00-47,ул.

Горького д. 7; +7 (813) 712-21-23,ул.

Смольного д. 3; +7 (812) 274-30-70,ул. Горького д. 8/10; +7 (813) 719-30-62 Копейск,ул.

Борьбы д. 14; +7 (351) 394-05-85,Коммунистический пр.

д. 39; +7 (351) 397-55-75,пр. Ленина д. 59; +7 (351) 263-88-71,ул.

Ленина д. 60; +7 (351) 393-38-09 Люберцы,Октябрьский пр.

д. 190; +7 (495) 255-19-69,Октябрьский пр. д. 267А; +7 (495) 559-97-36,Карамышевская наб д.

44; +7 (499) 500-15-30,ул. Калараш д. 19; +7 (498) 642-99-78 Одинцово,Можайское ш.

д. 71; +7 (495) 640-62-00,ул. Молодёжная д. 23; +7 (495) 596-05-05,Карамышевская наб.

д. 44; +7 (499) 500-15-30,Советская ул. д. 7; +7 (495) 593-55-10 Павловский Посад,ул. Кропоткина д. 32; +7 (496) 432-33-83,ул.

Дзержинского д. 3-а; +7 (496) 432-34-96,Карамышевская наб. д. 44; +7 (499) 500-15-30,ул.

Крупской д. 7; +7 (831) 712-16-04 Пенза,пр.

Победы д. 150; +7 (841) 292-70-00,ул.

Ухтомского д. 16А; +7 (841) 258-12-88,ул. Урицкого д. 127; +7 (841) 255-14-02,ул. Володарского д. 40; +7 (841) 299-51-02 Рязань,ул.

Рекомендуем прочесть:  Работа в выходные дни тк рф норма

Почтовая д. 61; +7 (491) 255-50-55,ул. Введенская д. 81; +7 (491) 220-07-18,ул. Семинарская д. 15 корп. 2; +7 (491) 227-44-95,2-я Прудная ул.

д. 8; +7 (491) 228-90-23 Самара,Московское ш. литера Д корпус 45; +7 (846) 205-78-26,ул. Чапаевская д. 151; +7 (846) 333-54-28,ул.

Ерошевского д. 3; +7 (846) 332-09-83,ул. Куйбышева д. 62; +7 (846) 340-13-58 Санкт-Петербург,Садовая улица д. 55–57; +7 (812) 573-99-80,Почтамтская ул.

д. 2/9; +7 (812) 318-26-11,4-я лин.

В.О. д. 13; +7 (812) 313-04-30,Бассейная ул. д. 6; +7 (812) 459-59-54 Смоленск,пер. Юннатов д. 10; +7 (481) 229-10-01,ул.

Багратиона д. 4; +7 (481) 235-33-81,ул. Октябрьской Революции д. 14А; +7 (481) 235-65-08,пр. Гагарина д. 46; +7 (481) 255-62-32 Тюмень,Водопроводная ул.

д. 12; +7 (800) 250-00-72,ул. 50 Лет Октября д. 31; +7 (345) 234-53-54,Холодильная ул.

д. 58а; +7 (345) 250-31-55,ул.

Московский тракт д. 175 корпус 1; +7 (345) 230-52-61 Щелково,ул. Свирская д. 2а; +7 (496) 251-65-70,пл.

Ленина д. 5; +7 (496) 562-89-54,Карамышевская наб. д. 44; +7 (499) 500-15-30,пл.

Ленина д. 5; +7 (496) 562-94-66 Ульяновск,пр.

Созидателей д. 116; +7 (842) 237-13-13,ул. Железной Дивизии д. 21; +7 (842) 233-10-00,ул. Спасская д. 8; +7 (842) 241-32-03,ул.

Железной Дивизии д. 21-А/12; +7 (842) 233-13-98 Краснодар,ул.

Крылатая д. 2; +7 (861) 218-92-18,ул. Советская д. 39; +7 (861) 268-50-01,ул. Коммунаров д. 235; +7 (861) 253-66-22,ул.

Тургенева д. 111; +7 (861) 226-05-32 Тверь,ул. Трехсвятская д. 6; +7 (482) 233-98-63,ул.

Симеоновская д. 27; +7 (482) 232-13-01,ул.

Советская д. 23; +7 (482) 232-08-32,просп.

Волоколамский д. 31; +7 (482) 235-46-58 [/table]

Куда жаловаться на МФЦ?

12 декабря 2017Многофункциональный центр (или МФЦ) — это специальное учреждение, выполняющее обязанности многих государственных служб. МФЦ служит одной простой цели — объединить под одной крышей множество специалистов из различных госслужб с целью повышения качества оказываемых ими услуг.

Однако не всегда МФЦ действует эффективно.

Возможны как простые недоразумения, так и весьма серьезные правонарушения. В этой статье мы расскажем вам, что делать в том случае когда сотрудники МФЦ ведут себя неподобающе, работают неграмотно и даже нарушают ваши права.Когда можно жаловаться на МФЦ?

Гражданин имеет право жаловаться на абсолютно любое нарушение.

Главное — чтобы оно затрагивало работу самого МФЦ и никак не касалось отдельных отделений тех служб, которыми МФЦ работает.

Наиболее часто жалобы в МФЦ приходят в следующих случаях: -Плохое обслуживание: Специалисты неграмотны, ведут себя неподобающе, оскорбляют клиентов МФЦ; -МФЦ не может выполнить свои функции: постоянно нет специалиста, важных бумаг или бланков, сотрудники не могут выполнить какую — либо операцию; -Сотрудники нарушают ваши права: передают ваши данные третьим лицам, удерживают документы, требуют с вас денег, не имеющих отношения к платным услугам и пошлинам.

В зависимости от серьезности жалобы будет меняться и место обращения.

Всего их три: сам МФЦ, прокуратура и суд.Жалоба в сам МФЦ Существует два вида жалобы в МФЦ — запись в специальную книгу, именуемую «книга обращений», а так же жалоба напрямую руководителю МФЦ.

Рассмотрим их более подробно.Книга обращений — первое место, где вам стоит оставить свое замечание по поводу работы. Она выполняет роль «Жалобной книги», которую можно найти в каждом магазине.

В ней абсолютно любой клиент МФЦ может оставить свое обращение. В нем можно как указать на некомпетентность всего центра или его конкретных сотрудников, либо внести свое предложение по работе центра.Жалобу в Книге обращений можно писать в свободной форме.

Единственное, что потребуется — избегать оскорблений и нецензурной лексики. Жалобу можно оставить анонимно, однако лучше указать свои ФИО и контакты для связи — так решить проблему будет значительно проще.

Жалоба руководителю отделения — претензия значительно более серьезная. Она имеет форму официального обращения, не может быть анонимной.

При этом составить её достаточно просто — обязательно вам потребуется указать только наименование учреждения, ФИО руководителя, ваши данные и суть жалобы.Жалоба в прокуратуру Если вы считаете, что ваши права были грубо нарушены сотрудником МФЦ, то вам стоит обратиться в прокуратуру.

Сделать это немного сложнее, чем подать жалобу в МФЦ, однако прокуратура значительно более эффективна и рассматривается гораздо подробнее.Для того, чтобы заявить о правонарушении, вам потребуется составить официальное обращение. В нем потребуется указать следующее: -В заголовке пишется наименование учреждения, имя руководителя учреждения, ФИО и адрес заявителя, контакты для связи и сотрудничества; -В информационной части указывается само нарушение, а так же обстоятельства, в которых оно произошло.

Можно так же выдвинуть свои требования к прокуратуре и обосновать их; -В заключении пишется перечень доказательств, прикладываемых к заявлению, после чего ставится подпись и дата подачи.После того, как жалоба будет готова, её требуется подать.

Для этого обратитесь в отделение прокуратуры лично, с помощью третьего лица, имеющего от вас доверенность, либо отправьте жалобу по почте заказным письмом.

После того, как жалоба будет подана, будет начато разбирательство, в ходе которого прокуратура будет периодически обращаться к вам за разъяснениями или помощью.Внимание! По результатам проверки вы получите официальный письменный ответ с результатом проверки.

Советуем вам сохранить его, так как он вам может пригодиться в будущем, например, если изменений в МФЦ не последует и дело потребуется передать в суд.Жалоба в суд Если вам никак не помогло ни обращение в МФЦ, ни обращение в прокуратуру, то самое время пожаловаться в суд. Для того, чтобы инициировать разбирательство, достаточно будет подать исковое заявление.

В целом оно достаточно сильно похоже на жалобу в прокуратуру, однако имеет несколько значительных отличий. Состоит оно из все тех же трех частей.-Заголовок.

Содержит информацию о суде (только адрес и название, имя руководителя писать не нужно), информацию от истце (то есть о вас) и об ответчике (сотруднике МФЦ); -Информационная часть. Начинается с подробного описания того, кто, когда и как нарушил ваши права.

Потребуется указать все обстоятельства дела. После этого потребуется сформулировать свои требования к суду и четко их обосновать; -Заключительная часть абсолютно идентична таковой у заявления в прокуратуру — она содержит список приложенных документов, подпись истца и дату подачи заявления.После подачи иска его копия будет направлена в МФЦ.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+