Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Автомобильное право - Куда посылать жалобу на пересмотр класса водителя

Куда посылать жалобу на пересмотр класса водителя

Куда посылать жалобу на пересмотр класса водителя

Телефон горячей линии РСА, как написать в службу поддержки


» Страховые компании нередко нарушают порядок предоставления услуг своим клиентам, уклоняются от выполнения взятых на себя обязательств. Иногда для получения выплаты или решения другого вопроса страхователям приходится обращаться в суд. Это действенная мера, но сначала можно ограничиться менее агрессивными и хлопотными методами.

Сначала стоит обратиться в Российский Союз Автостраховщиков. Правильно составленная претензия или жалоба в РСА в большинстве случаев позволяет добиться желаемого результата.

Теперь такое обращение доступно в электронном виде, что еще больше упрощает процедуру.КБМ установлен и применяется с 2003 года. Механизм его использования прописан в законе об ОСАГО.

Чтобы вычислить, какой размер КБМ положен определенному водителю, нужно пользоваться базой данных, которую ведет российский союз автостраховщиков – РСА. Вся информация по этому показателю заходит в базу автоматически.Во время расчета стоимости страхового полиса ОСАГО КБМ не применяется, если:

  1. авто зарегистрировано в другой стране;
  2. с полис оформляет новичок без водительского стажа (к коэффициентом 1).
  3. страхователь оформляет транзитную страховку;

Российский союз автостраховщиков является некоммерческой структурой, которая была учреждена с целью контроля качества обслуживания клиентов страховых компаний.Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:+7 (499) 110-56-12 (Москва)+7 (812) 317-50-97 (Санкт-Петербург)8 (800) 222-69-48 (Регионы)ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.Это быстро и БЕСПЛАТНО!У организации есть правовой статус, а значит, в число полномочий входят:

  1. выявление правонарушений с их стороны;
  2. контроль работы страховых компаний;
  3. назначение предписаний;
  4. выписывание штрафов.

Страховщики обязаны следовать распоряжениям РСА, так как организация занимается выдачей бланков для полисов ОСАГО. В случае исключения компании из союза ее лишат возможности заниматься законной деятельностью в области автострахования.Контроль над деятельностью распространяется только на ОСАГО, если у человека возникли проблемы с КАСКО, то союз оказать поддержку не сможет. Важно уточнить, что лишить лицензии страховщика РСА не вправе, однако исключение из сообщества можно приравнять к изъятию сертификатов.Жаловаться на страховую компанию можно в случаях:

  • Если страховщик не использует КБМ при расчете страховки.
  • При неправильном расчете КБМ.

Используя специальную таблицу со значениями КБМ, каждый водитель может предварительно просчитать свой класс и понижающий коэффициент.

Нужно обосновано защищать свои права и правильно просчитать размер скидки по полису.

В случае если расчет произведен неправильно, нужно обязательно обратиться в страховую компанию с заявлением о применении правильного КБМ.Мнение экспертаМиронова Анна СергеевнаЮрист и адвокат по автомобильному праву. Специализируется на административном и гражданском праве, страховании.Российский Союз Автостраховщиков — это некоммерческое объединение организаций с закрепленным правовым статусом. Эта структура имеет право контролировать работу подотчетных СК, выявляя нарушения с их стороны.

По результатам проверок РСА может составлять предписания для страховщиков, выписывать им штрафы, исключать из Союза.

Присутствие компании в этой структуре значительно повышает ее рейтинг и делает благонадежной в глазах потребителей. По этой причине предприятия, входящие в состав РСА, боятся потерять этот статус и стараются не нарушать установленные правила.

Распространенные основания для обращения в РСА:

  1. занижение суммы возмещения — выявление факта нарушения нормативов при составлении экспертизы страховой компанией;
  2. неправомерное завышение стоимости страховки — нарушение параметров коридора, в пределах которого СК имеют право регулировать внутренние тарифы.
  3. несоблюдение положений договора — нарушение любого из пунктов соглашения по страховому полису при соблюдении страхователем его обязательств;
  4. нарушение правил проведения ремонта — затягивание со сроками, навязывание услуг станции ТО, расположенной далеко от клиента;
  5. отказ СК в выплате компенсации после ДТП — при том, что страхователь своевременно подал документы, подтверждающие наступление страхового случая;
  6. отказ СК в заключении договора без оснований — например, при нежелании клиента подписываться на дополнительные услуги;
  7. приобретение ненужных дополнительных услуг — выявление клиентом факта оплаты дополнительных сервисов, о которых он не просил;
  8. нарушение сроков выплаты компенсаций — затягивание с проведением экспертизы, ремонтом, переводом средств на счет станции ТО или клиента;
  9. жалоба на КБМ — неправильный расчет коэффициента, его завышение, отказ от изменения в сторону уменьшения;

Важно помнить, что РСА рассматривает жалобы на те страховые компании, которые входят в его состав. Если у владельца ТС есть жалобы на сторонние СК, их нужно подавать в иные организации.Все чаще водители транспортных средств обращаются в РСА с жалобами на завышение страховщиком КБМ (коэффициента бонус-малус).

Этот показатель зависит от осторожности водителя за рулем.

При отсутствии в послужном списке автомобилиста аварий, случившихся по его вине, этот параметр может стать понижающим.

Это приводит к уменьшению размера страхового взноса, о чем некоторые СК предпочитают умалчивать, получая с клиентов лишние средства.На фоне обилия жалоб Союзом Страховщиков было проведено изменение процедуры разбора обращений граждан. С 01.12.2015 года начал действовать упрощенный алгоритм. Свой КБМ любой гражданин может проверить на сайте РСА.

В случае несовпадения официальных и озвученных СК данных он должен обратиться напрямую к страховщику с заявлением на расчет коэффициента (его проверку). Она проводится на основании данных РСА, поэтому компания будет вынуждена использовать правильный показатель.

В случае отказа страховой от этих действий в Союз Автостраховщиков направляется претензия.

В соответствии с законом, жалобы, поданные на СК, обрабатывают три организации:

  1. ЦБ РФ.
  2. РСА;
  3. Роспотребнадзор;

Начиная с 2021 года, подать жалобу стало значительно проще. Для этого можно воспользоваться сайтом rgs.ru, чтобы отослать жалобу по электронной почте.

Этот документ будет отправлен адресату практически мгновенно, и позволит обработать ее в предусмотренном законом порядке. Если жалоба отправляется по электронке, нужно приложить к ней отсканированные или сфотографированные документы.Основную массу претензий по КБМ рассматривает РСА.

Если никакой реакции на обращение нет, точно такую же жалобу нужно направить по почте в Роспотребнадзор или в Центробанк.Если и в этом случае никакой реакции не будет, или решение будет отрицательным, в случае уверенности в своей правоте, водитель имеет право подать заявление в суд. Это – крайняя мера, до нее очень редко доходит. Но знать, как поступать, если вопрос в вышеуказанных инстанциях не решился, нужно, чтобы отстоять свои законные права.Обычно на уровне РСА такие жалобы разрешаются быстро, при этом страховым компаниям приходится пересчитывать цену полисов, применяя при этом законные параметры КБМ.Отрицательный ответ со стороны РСА не является гарантией того, что нарушенные права невозможно восстановить.

В зависимости от ситуации обратиться можно в следующие инстанции:

  1. ЦБ РФ.
  2. прокуратуру;
  3. Роспотребнадзор;
  4. суд;

Обращение в Центробанк целесообразно, если страховая компания нарушает инструкции, установленные законным образом. Несмотря на то, что они представлены в форме рекомендаций, их нарушение может грозить страховщикам штрафными санкциями.Обращение в судебный орган основано на финансовых вопросах, например, отказ в рассмотрении претензии на страховую компанию по ОСАГО.

Так как данный иск подходит под отрасль, связанную с защитой прав потребителей, то заявитель освобождается от расходов на судебное производство.Неверный расчет полиса или требование дополнительных затрат – поводы для обращения в такие организации как:

  1. ФССП;
  2. Роспотребнадзор;
  3. ФАС и иные.
  4. прокуратура;

Подача заявления в вышеперечисленные инстанции рекомендована только при уверенности, что права были нарушены, а РСА отказало в рассмотрении или не увидело правонарушения со стороны страховой компании.Узнайте, куда можно пожаловаться на действия таксиста.

О нюансах подачи жалобы на ПФР читайте далее.Образец заполнения жалобы на ТЕЛЕ2 можно .При нарушении прав со стороны страховой компании клиент вправе обратиться в некоммерческую структуру РСА, которая регулирует отношения между страховщиками и автовладельцами.
При составлении заявления стоит быть максимально аргументированным, руководствоваться доказуемыми фактами и четко следовать инструкциям.Внимание!

  1. Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.
  2. В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  • Регионы — 8 (800) 222-69-48
  • через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  • Санкт-Петербург и область
  • Позвоните на горячую линию:
      Москва и Область

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.ЖалобыДля составления такой жалобы разработана типовая форма.

Этот на официальном сайте РСА, ЦБ РФ. Заполнять нужно все поля, которые предусмотрены данной формой.Жалоба должна содержать реквизиты заявителя, дату ее заполнения, суть претензии, подпись заявителя с расшифровкой.Во время изложения сути вопроса нужно не только изложить суть претензии, но и желательно сослаться при этом на нормы закона, которые служат подтверждением правоты водителя, владельца транспортного средства, который подал эту жалобу.Если у заявителя есть на руках фактические подтверждения нарушений со стороны СК по КБМ, (расчетная справка, запись со страховщиком и др.) нужно также данные свидетельства приложить к жалобе.

Заполнять нужно все поля, которые предусмотрены данной формой.Жалоба должна содержать реквизиты заявителя, дату ее заполнения, суть претензии, подпись заявителя с расшифровкой.Во время изложения сути вопроса нужно не только изложить суть претензии, но и желательно сослаться при этом на нормы закона, которые служат подтверждением правоты водителя, владельца транспортного средства, который подал эту жалобу.Если у заявителя есть на руках фактические подтверждения нарушений со стороны СК по КБМ, (расчетная справка, запись со страховщиком и др.) нужно также данные свидетельства приложить к жалобе. Телефон горячей линии представлен общий по стране , он бесплатный для звонков в пределах РФ, со всех мобильных и стационарных аппаратов.Учитывая, что номер телефона при обращениях используется чаще, для двух регионов Москва и Санкт-Петербург предусмотрели свой отдельный канал — +7 (495) 641 27 85. На этот номер можно обратиться бесплатно.Для уточнения прочей информации, позвонить можно по контактам центрального офиса РСА — +7 (495) 771 69 44.Отдельно заявлены линии по решению конкретных проблем, связанных с ОСАГО или Зеленой Картой.

Если ваш вопрос касается Зеленой карты, звоните по следующим номерам — +7 (495) 771 69 47 и. Номера поддержки по страховкам ОСАГО — 8 800 200 22 75 и +7 (495) 641 27 85 (совпадают с основной горячей линией).Направить претензию в РСА можно почтой заказным письмом, или отправить ее в электронном виде.

Предусмотрена возможность подачи таких жалоб как при действующем полисе ОСАГО, так и при просроченном, если заявитель узнал позже о том, что его права по применению КБМ были нарушены при расчете платы за страховой полис.Страховую компанию заставят вернуть выплаченные страхователем деньги или продлить действие договора ОСАГО, учитывая сумму, которая была насчитана компанией с нарушениями.Если цена договора оказалась завышенной, СК должна показать корректно составленные расчеты.Независимо от того, по какому вопросу автолюбитель обратился в РСА — мошенничества, страхования, отказа в перерасчете КБМ, его запрос может рассматриваться до 30 дней. В отдельных случаях срок увеличивается, о чем заявителю высылается уведомление.

При отправке писем «Почтой России» рекомендуется оформлять их с уведомлением о получении. Это позволит точно отслеживать сроки рассмотрения запроса.

В среднем ответ от некоммерческой структуры приходит в течение двух недель, независимо от формата обращения.

Во время написания жалобы в ЦБ по КБМ нужно соблюсти основные правила:

  1. предоставить доказательства (переписку с СК, видео доказательства общения с представителем компании, расчеты КБМ по ОСАГО и др.)
  2. ситуация должна быть описана четко, с объяснениями заявителя, почему он считает, что СК нарушила его права;
  3. использовать правильную структуру обращения, излагая последовательно имеющиеся к страховой компании претензии.

Жалоба имеет форму, аналогичную той, которая подавалась в РСА. Нужно сделать несколько копий данного документа (для ЦБ, в страховую компанию, заявителю).Жалоба на больницуЧтобы заявление было правильно оформлено и составлено, нужно заранее иметь пакет документов в копиях, на которые можно опираться в процессе:

  1. паспорт;
  2. полис ОСАГО;
  3. паспорт водителя — если он отличается от собственника.
  4. права;

Внимание!

Все эти копии должны быть заверены либо нотариусом, либо в отделении самого РСА.Если жалоба уже разбиралась в страховой компании, то важно указать номер дела, в рамках которого происходил разбор. Важно понимать, что анонимные заявления или те, в которых указываются вымышленные данные, не будут рассматриваться ни одной серьезной организацией.

Важно понимать, что анонимные заявления или те, в которых указываются вымышленные данные, не будут рассматриваться ни одной серьезной организацией.

Также не принимаются к рассмотрению заявления, текст которых содержит скрытые или явные угрозы, и те, где неясна суть обращения. Чтобы добиться ответа или справедливости, нужно, чтобы в РСА было понятно, чего хочет автовладелец.Что нужно указать в жалобе:

  1. номер страховки.
  2. адрес прописки и реального места жительства;
  3. паспортные данные и информация из водительского удостоверения;
  4. номер дела в той компании, где начался спор;
  5. ФИО заявителя;
  6. контактные данные, позволяющие связаться с заявителем — мобильный телефон, электронная почта;
  7. индекс места жительства и прописки, если они различаются;

Без этих данных заявление не будет полным, а также принятым в соответствующей структуре. Затем ниже нужно подробно рассказать суть претензии к автостраховой компании — навязывание дорогого полиса, нежелание платить после аварии или любые другие причины.

Страховой полис ОСАГОЕсли ошибка очевидна — расписать ее несложно.

Причину нужно написать четко и кратко, не стоит расписывать на много страниц. Внизу, после текста официального обращения, нужно поставить дату и личную подпись, как в паспорте.Алгоритм подачи жалобы:

  1. При финансовой проблеме можно обратиться не только в РСА. Такие дела рассматриваются также в суде и ЦБ. Можно параллельно подавать жалобу в надзорные органы и в суд. Когда придет ответ от проверяющих, дело в суде значительно продвинется.
  2. Если речь идет о нарушениях работы конкретного сотрудника, имеет смысл написать жалобу в конкретную инстанцию, которая выдала неверное решение. Это может быть сама страховая фирма или РСА. Иногда проблема решается уже на этом этапе. Если она не решилась, то стоит идти дальше.
  3. В контролирующую компанию, если ответ является неверным, по мнению автовладельца, либо его просто нет в разумные сроки — до 2 недель. Надзорные органы часто быстро решают возникшие вопросы. Адресат всегда выбирается в зависимости от того, какой была причина претензии.

Для суда нужно будет собрать дополнительные документы:

  1. провести оценку ущерба в независимой организации;
  2. сделать копии всех писем или телеграмм, отправленных в страховую компанию.

Важно!

Дополнительно лучше обратиться к юристу, который разбирается и специализируется на подобных вопросах. Не все адвокаты берутся за такие дела из-за их специфики.Жалоба на КБМ при его неправильном расчете страховой компанией при оформлении полиса ОСАГО подается на унифицированном бланке.

Прежде чем ее заполнить, нужно ознакомиться со всеми ее пунктами.

Пример заполнения можно найти на сайте российского союза страховщиков.

Заполнять ее можно обычной шариковой ручкой на распечатанном бланке или в электронном виде, после чего распечатать. Обязательно нужно указать в конце жалобы, куда направлять ответ на нее, обычно – по месту регистрации заявителя.Для исправления информации в РСА понадобятся следующие документы:

  1. страховые полисы за прошедшие года, которые послужат доказательством, что имеющиеся в базе данные неточные;
  2. если же в страховке указано право на управление другими транспортными средствами, то нужно приложить копии паспортов этих автомобилей.
  3. справки, которые смогут подтвердить, что заявитель понес убытки;
  4. копия паспорта;
  5. копия ВУ водителя;

Выбрав для себя самый подходящий способ для исправления КБМ, и определив причину этой ошибки, приступают непосредственно к процессу восстановления.

Если предыдущие полисы не сохранились или были заменены права, не стоит отчаиваться. Все равно реально исправить свой коэффициент.

Для решения этой проблемы, обращаются в свою страховую фирму, и предоставив требуемые документы, восстанавливают коэффициент за относительно небольшой период времени.Жалоба на страховую компанию оформляется с учётом положений следующих нормативов:

  1. ФЗ «Об организации страхового дела в РФ»;
  2. ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»;
  3. ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»;
  4. ФЗ «О защите прав потребителей»;
  5. ГК РФ.

Наличие страхового договора не всегда гарантирует оперативное получение выплат.

Более того, некоторые недобросовестные компании намеренно стараются избежать выполнения такой своей обязанности по компенсационной выплате. Обратиться в РСА – это способ разрешить сложившуюся конфликтную ситуацию в досудебном порядке. Так, целесообразно это сделать, когда страховая:

  1. отказывается от выплат в случае ДТП;
  2. предоставляет не весь спектр услуг, прописанных в договоре.
  3. умышленно затягивает сроки произведения выплат;
  4. не признаёт случай страховым;
  5. навязывает платные услуги, не прописанные соглашением;
  6. отказывает в заключении договора либо продлении полиса;
  7. применяла в расчётах неправильные коэффициенты, что привело к занижению суммы;
  8. не принимает или не выдаёт какие-либо документы;

Существует несколько наиболее встречаемых причин обнуления показателя бонус-малус.

Так, оформлять заявление на перерасчет КБМ придется в таких обстоятельствах:

  • Ошибка сотрудника страховой организации. Никакой человек не застрахован от ошибок, поэтому при составлении полиса работники страховой нередко вносят недостоверную информацию в базу данных. Как правило, неточности допускаются в ФИО водителя, дате его рождения или реквизитах водительских прав.
  • Закрытие страховой компании из-за каких-либо причин. При ликвидации организации ее сотрудники попросту не внесут данные в базу данных по окончании года. Поэтому, при составлении нового полиса РСА не сумеет отыскать актуальные сведения и присвоит КБМ равный 1.
  • Несколько водителей допущены к управлению одним транспортным средством. Работники страховой организации часто не учитывают индивидуальный бонус малус КБМ каждого водителя и присваивают автомобилю 3 класс.
  • Наступление страхового случая не по вине автомобилиста.
  • Оформление неограниченного полиса. В таком случае устанавливается КБМ, принадлежащий владельцу авто, а не водителю.
  • Замена удостоверения на управление транспортным средством. Нередко сотрудники страховой попросту забывают указать реквизиты новых прав при составлении ОСАГО.

КБМ − своеобразный стимулятор для водителя, который существенно помогает сэкономить на оплате полиса. Максимальная скидка может достигнуть 50%, но для этого надо иметь десять лет безаварийного стажа вождения ТС.Исправление ошибочного КБМ осуществляется только при получении полного пакета документов, оговоренного действующими правилами страховых компаний.

В большинстве случаев для пересмотра коэффициента достаточно предоставить:

  1. свидетельство о бракосочетании или прекращении официальных отношений;
  2. выписки из базы данных ГИБДД, подтверждающие долговременную езду без аварий;
  3. справку из страховой организации о числе страховых случаев и количестве выплат.
  4. справки о смене фамилии, паспорта;
  5. паспорт или другой документ, удостоверяющий личность;
  6. водительское удостоверение;
  7. старые страховые полисы, отображающие минимальный уровень КБМ;

Эффективность подачи заявки на проверку и пересмотр КБМ напрямую зависит от правильности заполнения заявления. Законодательством не установлено определенной формы для заявления, поэтому его следует писать в свободной форме. Главным правилом при заполнении заявления служит необходимость полного и достоверного отражения фактов.

Восстановить КБМ можно путем обращения в свою страховую компанию: взять оформленный полис с правильной скидкой; посетить отделение страховщика; написать заявление.В большинстве случаев водители, обнаружившие ошибку в коэффициенте КБМ при проверке нового полиса, указывают в заявлении следующие сведения:

  1. номер мобильного и домашнего телефона;
  2. полное имя заявителя;
  3. просьбу к РСА;
  4. наименование документа;
  5. реквизиты водительских прав;
  6. дату составления заявления и подпись заинтересованного лица.
  7. почтовый адрес и индекс;
  8. реквизиты действующего страхового полиса ОСАГО;
  9. имена и реквизиты удостоверений водителей, допущенных к управлению транспортным средством;
  10. подробное описание сути обращения, передача информации об ошибочном расчете коэффициента;
  11. реквизиты и срок действия предыдущего страхового полиса;
  12. дату рождения заявителя;
  13. наименование органа, в который подается документ;

Заявление на восстановление КБМ в страховую компаниюЗаконодательством устанавливаются определенные сроки проверки данных и последующего рассмотрения прошения по восстановлению коэффициента бонус-малус.

Так, заявители, обратившиеся в страховую компанию, имеют возможность получить ответ уже в течение 10 дней. Водители, воспользовавшиеся услугами ЦБ РФ и РСА, должны подождать рассмотрения заявки вплоть до 30 дней.Если Вы столкнулись с проблемой недоступности страховой компании, в которой Вы ранее покупали полис ОСАГО, то мы рекомендуем обратиться в Российский Союз Автостраховщиков.Поэтому, когда Вы попали в сложную ситуацию с ОСАГО, Вам нужно обращаться в данное общероссийское профессиональное объединение. Для того, чтобы исправить неверное значение КБМ, используемое при расчете стоимости ОСАГО, Вам необходимо направить официальное обращение с соответствующей просьбой в Российский Союз Автостраховщиков (РСА).Если же водитель уверен в своей правоте, но получил отказ в исправлении коэффициента, то ему следует обратиться в соответствующую инстанцию.

Имея в наличии все документы собранные ранее, отказные письма, почтовые уведомления о вручении жалоб, водитель может смело идти в суд и подать иск.

Претензии и жалобы также отсылают в Федеральную Антимонопольную Службу и в Общество защиты прав потребителей.К тому же с появлением большого количества страховых организаций между ними возник вопрос конкуренции. Некоторые фирмы переманивают к себе автомобилистов, путем восстановления КБМ, если это не противоречит закону, конечно.

Условием решения этой проблемы является приобретение нового полиса у них.При заключении страхового договора нередко искажают значение КБМ. В таких случаях не стоит поддаваться панике.

Обратившись в страховую компанию и РСА нужно выяснить, почему это произошло. С их помощью любой водитель сможет исправить свой коэффициент. В случае, если новая страховка с завышенной стоимостью уже приобретена, то как только бонус восстановят, переплаченная часть суммы возмещается.Лучший способ избежать ошибки, сотрудничать с добросовестной страховой компанией.

В случае, если новая страховка с завышенной стоимостью уже приобретена, то как только бонус восстановят, переплаченная часть суммы возмещается.Лучший способ избежать ошибки, сотрудничать с добросовестной страховой компанией. Фирмы с хорошей репутацией всегда учитывают коэффициент КБМ и предоставляют бонусы.Прежде всего необходимо написать заявление. Без него восстановить КБМ при обращении будет невозможно.К заявлению прилагаются:

  • ксерокопия паспорта автомобиля;
  • квитанция об оплате нового полиса по неверному КБМ (или другое подтверждение оплаты);
  • ксерокопия водительского удостоверения с обеих сторон. Если происходила замена, то ксерокопии обоих документов;
  • документы, которые могут послужить доказательством правоты водителя: справка из ГИБДД об отсутствии аварий, справка из страховой об отсутствии выплат (если заявление подается не в ее офис).
  • старые полисы ОСАГО;
  • ксерокопия паспорта заявителя;
  • если произошла смена фамилии, то ксерокопия документа, подтверждающая этот факт;

Если в страховку внесено, что водитель может управлять другими транспортными средствами, то необходимо будет предоставить и ксерокопии их документов (паспортов).( 1 оценка, среднее 4 из 5 )Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Поиск: © 2021 Автоюрист

Как написать жалобу на КБМ по ОСАГО?

Для каждого автомобилиста, заключающего договор со страховой компанией, при расчёте стоимости страховки обязательно рассчитывается КБМ (или коэффициент бонус-малус).

Иногда компании не рассчитывают этот коэффициент, что приводит водителей в негодование, так как от КБМ зависит стоимость страховки. Чтобы восстановить справедливость, автомобилисты могут подать соответствующую жалобу и восстановить свой КБМ. О том, как это сделать, рассказывается в данной статье.

Коэффициент бонус-малус или КБМ – это скидка при оформлении следующего полиса ОСАГО. Она предоставляется водителю в случае его безаварийной езды. Внимание КБМ по ОСАГО обязательно должен учитываться страховщиком при расчёте стоимости страховки (согласно ФЗ «Об ОСАГО»).

Определяя коэффициент, страховая пользуется информацией автоматизированной информационной системы российских страховщиков. Существует три вида коэффициента КБМ:

  1. Расчётный КБМ – тот, который получается в конечном результате.
  2. КБМ собственника, который рассчитывается для хозяина автомобиля;
  3. КБМ водителя, который рассчитывается для него индивидуально;

Иногда страховые компании назначают водителям большую сумму, чем следует.

Причин тому может быть несколько:

  1. Страховщик не учитывает бонус-малус совсем, поэтому обязует клиента оплатить ОСАГО по стандартной цене, хотя клиент определённо может рассчитывать на скидку;
  2. Страховщик учитывает КБМ не в полном объёме. Например, клиент может получить скидку в 15%, а ему предоставляется только 5%.

Инфо Водитель может самостоятельно рассчитать коэффицинт бонус-малус и проверить, есть ли ошибка в расчёте стоимости полиса. Если автомобилист обнаружил ошибку, ему следует обратиться в страховую, с которой он заключил договор, с заявлением. В этом заявлении клиент вправе требовать от страховщика вернуть часть оплаченной стоимости.

Обратиться с жалобой при обнаружении ошибок водитель может как в свою страховую компанию, так и в РСА – Российский Союз Автостраховщиков (при получении письменного отказа от страховщика). Если ни одна из перечисленных инстанций не разрешит вопрос автомобилиста, он может обратиться в суд для защиты своих интересов.

Если жалоба адресуется страховой компании, то её можно составить произвольно:

  1. Дата подписания договора страхования, а также номер полиса ОСАГО;
  2. Дата обращения в страховую;
  3. Вычисление стоимости полиса, произведённое клиентом;
  4. Размер суммы, которую страховая должна вернуть клиенту;
  5. Ссылки на нормы законодательства.
  6. ФИО заявителя, его данные паспорта и адрес;
  7. Информация о его транспортном средстве;

Также страховые компании располагают специальными бланками для жалоб, которые можно получить и заполнить, обратившись в саму компанию. В страховую компанию жалобу можно направить следующим образом:

  1. Обратившись в офис компании лично. На этот случай у клиента должно быть два экземпляра жалобы. Один остаётся в офисе, а на втором принимающее лицо ставит свою подпись, дату принятия и отдаёт обратно клиенту;
  2. Почтой заказным письмом;
  3. С официального сайта страховой компании с помощью обратной связи или по электронной почте.

Инфо Страховая компания рассматривает заявления клиентов в течение 5-10 дней.

Жалобы в РСА принимаются только на специальном бланке, который можно скачать на . Также нужно помнить, что обязательно указываются такие сведения, как:

  1. Дата рождения;
  2. Номер водительского удостоверения и его ксерокопия.
  3. ФИО заявителя полностью;

В рассмотрении жалобы отказывается, если заявитель не приложил копию водительского удостоверения. Помимо указанных данных текст жалобы должен содержать следующую информацию:

  1. Название страховой компании;
  2. Дата и подпись.
  3. Суть обращения, где нужно чётко описать, с чем не согласен заявитель и почему. Также можно указать ссылки на нормативные акты;
  4. Номер и дата обращения в страховую компанию о несогласии с применённым КБМ;
  5. Номера действующего и предыдущего полиса ОСАГО;

Подать жалобу в РСА можно следующим образом:

  1. Четверг: с 9:00 до 12:00;
  2. Отправив скан-копию жалобы на электронный адрес РСА: .
  3. Лично.

    Например, в Москве это можно сделать по адресу: ул. Люсиновская, 27, стр. 3, 115093 в часы приёма:

    • Вторник: с 15:00 до 18:00;
    • Четверг: с 9:00 до 12:00;
  4. Вторник: с 15:00 до 18:00;

Важно А в случае возникновения дополнительных вопросов, в РСА можно обратиться по бесплатному телефону горячей линии: 8-800-200-22-75 (для жителей регионов) и (495) 641-27-85 (для жителей Москвы). Скачать Одной жалобы не достаточно для того, чтобы РСА взялся за её рассмотрение.

Необходимо собрать пакет документов, служащий подтверждением указанному в жалобе:

  1. Водительское удостоверение;
  2. Письменный отказ из страховой компании;
  3. Полис страхования – если водитель заметил ошибку в КБМ только после того, как подписал договор со страховой компанией.
  4. Паспорт заявителя;

Действительно, по ряду причин КБМ может исчезнуть из базы РСА:

  1. Если автомобилист поменял водительское удостоверение;
  2. Если страховая компания закрылась.
  3. Если страховщик не предоставил данные в РСА по итогам года;
  4. Если при оформлении полиса была допущена ошибка в персональных данных;
  5. Если водитель поменял фамилию;

При выявлении причины восстановить КБМ становится просто. Достаточно обратиться в страховую или РСА, где автомобилисту подскажут что делать.

Существует несколько рекомендаций, соблюдение которых поспособствует быстрому разрешению ситуации:

  1. Желательно сохранять бланки ОСАГО за все года, что поможет вернуть скидку в кратчайшие сроки;
  2. Лично контролировать КБМ. Для этого можно воспользоваться официальным сайтом РСА;
  3. В случае исчезновения скидки не стоит писать заявление в Центральный Банк России, поскольку он не имеет права менять данные в базе РСА.

Свежие записи Триколор-ТВ является одной из крупнейших и долгоиграющих компаний спутникового телевидения, . Достаточно часто нам приходится иметь дело с государственными службами, так . В соответствии с действующими нормами отечественного законодательства, военная прокуратура исполняет .

Потребность в составлении жалобы на соцзащиту возникает в ситуациях, когда .

Есть две разновидности ремонта в многоквартирных домах.

Текущий и капитальный . Каждый собственник недвижимости сегодня знает о том, что при оплате услуг ЖКХ и общедомовых нужд, посредником выступает управляющая компания.

В случае.

(Пока оценок нет)

Загрузка.

Жалоба кбм

Краткое содержание:

  1. Срок рассмотрения жалобы на неправильное применение КБМ.
  2. По какому адресу направлять жалобу в РСА на восстановление кбм?
  3. По какому адресу направлять жалобу в РСА на кбм.
  4. Публикации
  5. По какому адресу направлять жалобу в РСА на кбм?
  6. Где подать жалобу онлайн в вск на изменение Кбм по полису ОСАГО.

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетСоветы юристов:г. Уфа • Вопросов: 108.11.2015, 18:13В Центробанк писать жалобу в региональную или в Москву по поводу обнуления КБМ по ОСАГО Спасибо!вопрос №8622789 прочитан 38 раз Юрист отзывов: 34 839•ответов: 96 574•г.

Москва 08.11.2015, 18:19 Пишите в Москву. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Челябинск • Вопросов: 521.11.2015, 06:53Мне нужно восстановить КБМ по базе РСА. Я КРУГОМ ОТПРАВИЛ ЗАПРОСЫ И ЖАЛОБЫ НА СТРАХОВЫЕ КОМПАНИИ В ПЛОТЬ ДО ЦБ РОССИИ. КУДА МНЕ ЕЩЕ ОБРАТЬСЯ К ВЛАДИМИРУ ВЛАДИМИРОВИЧУ.

ИЛИ ЕЩЕ КУДА ПОСОВЕТУЕТЕ.вопрос №8794139 прочитан 72 разa Юрист отзывов: 2 222•ответов: 5 936•г. Барнаул 21.11.2015, 14:15 По ранее действовавшим правилам вы при оформлении полиса ОСАГО обязаны были предоставлять справку из СК по предыдущему полису ОСАГО. В настоящее время нужно сделать примерно тоже самое.

Жалобы может быть и помогут, но уж лучше плохой мир чем хорошая война и поэтому: напишите письменные заявления в СК с просьбой выдать справки с КЕМ.

Эти справки с заявлением подать в последнюю СК для изменения коэффициента. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Благовещенск • Вопросов: 125.06.2016, 08:26Через какое время должны дать ответ в страховой компании на жалобу о не правильно рассчитанном кбм при начислении ОСАГО.вопрос №10883638 прочитан 44 разa Юрист отзывов: 3 167•ответов: 7 745•г.

Астрахань 25.06.2016, 08:38 Срок не установлен, но если в течение 30 дней не получили ответ, можете обращаться в суд. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Новочебоксарск • Вопросов: 325.08.2015, 18:45Росгосстрах не ответил на жалобу по ОСАГО (неправомерное применение Кбм) в течение месяца. Дальнейшие действия?вопрос №7806319 прочитан 37 раз Адвокат на сайтеотзывов: 78 911•ответов: 202 955•г. Ростов-на-Дону 25.08.2015, 18:49 Росгосстрах вообще не реагирует ни на что, кроме судебного решения.

Обращайтесь в суд. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Астрахань • Вопросов: 531.07.2015, 13:37Страховая компания Росгосстрах занизила коэффициент КБМ. Написали на сайте компании жалобу.

В течении которого времени нам должны дать официальный ответ.вопрос №7555055 прочитан 19 раз Юрист отзывов: 123 379•ответов: 328 992•г. Новосибирск 31.07.2015, 13:56 Здравствуйте! Никаких сроков для направления ответов у коммерческих компаний нет.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Адыгейск • Вопросов: 109.07.2016, 13:13Где подать жалобу онлайн в вск на изменение Кбм по полису ОСАГО.вопрос №10990878 прочитан 98 раз Адвокат на сайтеотзывов: 4 774•ответов: 17 867•г. Ростов-на-Дону 09.07.2016, 13:16 [quote]Где подать жалобу онлайн в вск на изменение Кбм по полису ОСАГО.[/quote] Не отрываясь от дивана? :sm_ay: Да где угодно, если не интересует результат.

:sm_ag: Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Мурманск • Вопросов: 812.09.2016, 12:48По какому адресу направлять жалобу в РСА на кбм.вопрос №11351964 прочитан 23 разa Юрист Смирнова Н.В.

отзывов: 4 475•ответов: 10 611•г. Дзержинск 12.09.2016, 12:50 Здравствуйте!

На сайте РСА есть подробный порядок действий, в том числе и адреса на которые направлять жалобу или уточните на горячей линии РСА, телефон также указан на сайте. Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 25 943•ответов: 71 401•г.

Чебоксары 12.09.2016, 12:51 115093, г. Москва, ул. Люсиновская д. 27 стр.

3 Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 31 878•ответов: 71 199•г.

Мурманск 12.09.2016, 13:00 Смотрите здесь http://www.autoins.ru/ru/appeal/ УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Мурманск • Вопросов: 812.09.2016, 12:47По какому адресу направлять жалобу в РСА на кбм?вопрос №11351962 прочитан 27 раз Адвокат отзывов: 7 599•ответов: 15 965•г.

Санкт-Петербург 12.09.2016, 12:57 Написали уже адрес, только что. Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 31 878•ответов: 71 199•г.

Мурманск 12.09.2016, 12:59 Вам ответили.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Мурманск • Вопросов: 812.09.2016, 12:46По какому адресу направлять жалобу в РСА на восстановление кбм?вопрос №11351942 прочитан 21 раз Адвокат отзывов: 7 599•ответов: 15 965•г. Санкт-Петербург 12.09.2016, 12:49 Есть такой адрес: Федеральная служба страхового надзора 125993 Москва, ул.Миусская, д.3 строение 1 УточнитьВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 31 878•ответов: 71 199•г. Мурманск 12.09.2016, 13:01 Смотрите здесь http://www.autoins.ru/ru/appeal/ Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Оренбург • Вопросов: 107.05.2017, 20:38Срок рассмотрения жалобы на неправильное применение КБМ.вопрос №12494376 прочитан 22 разa Юрист отзывов: 3 642•ответов: 7 455•г. Архангельск 07.05.2017, 20:56 Сроки рассмотрения письменного обращения граждан не может быть более тридцати дней. Они не могут быть дольше установленного предела, если, конечно, не будут продлены.

Зачастую на практике заявления и жалобы физических лиц рассматриваются два, а то и три месяца.

Нередки случаи когда на заявление вообще не приходит ответа.

Однако если знать законодательно установленные временные границы, по истечению которых государственный орган обязан дать ответ, то можно смело требовать их соблюдения, а при отсутствии ответа обращаться в прокуратуру с жалобой на бездействие. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Иваново • Вопросов: 1206.09.2016, 16:43Как написать жалобу в Центробанк на неправильное применение КБМ к полису ОСАГО Росгосстрах.вопрос №11326590 прочитан 56 раз Юрист отзывов: 17 401•ответов: 35 671•г.

Казань 06.09.2016, 16:47 Пишите в произвольной форме, составление жалоб услуга платная.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Казань • Вопросов: 104.04.2018, 11:38Я написала жалобу на восстановление кбм в Центробанк. Как долго это рассматривается.вопрос №14066062 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 4 470•ответов: 7 512•г.

Санкт-Петербург 04.04.2018, 11:46 Василя, в соответствии с законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» срок рассмотрения составляет до 30 дней. С уважением. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Смоленск • Вопросов: 125.06.2016, 00:13Нужен эл. адрес ЦБ РФ для направления жалобы на страховые компании по ОСАГО, а именно по применению КБМ.вопрос №10882799 прочитан 79 раз Юрист Шаталов А.

П. отзывов: 289•ответов: 769•г. Воронеж 25.06.2016, 00:44 Так найдите в Интернете, Валерий!

Или есть необходимость подсказать, как на русском языке пишется Центральный банк России? Так и пишется. (текст отредактирован 25.06.2016, 00:46) УточнитьВам помог ответ: ДаНетЧитайте по теме: сегодня, 09:55

.

свою жизнь. Куда обращаться с жалобой на недобросовестного страховщика?

Договор . При подаче жалобы в РСА на некорректное применение КБМ необходимо обязательно . детального рассмотрения поступившей жалобы, общий срок рассмотрения жалобы продлевается на срок . 3 293 19.10.2020, 07:54

.

неверный коэффициент бонус-малус (КБМ) или другой коэффициент, можно . так поступить, даже если КБМ исправили уже после того, .

полиса из-за неверного КБМ, можете потребовать у нее . исправили, можете обратиться с жалобой в интернет-приемную Банка России .

15 895 23.07.2020, 10:56 . и страховая выплата, повлиявшая на КБМ, уточнили в РСА.

Штраф без . с момента получения. Согласно законодательству жалобу можно направить начальнику того сотрудника .

0 28 01.04.2020, 21:32 . которых неизвестны.

Автовладельцам пересчитают КБМ С 1 апреля автовладельцам . пересчитают коэффициент бонус-малус (КБМ), который позволяет получить скидку . вышестоящем органе страховщика.

Рассматривать жалобы будет Фонд социального страхования.

. 0 14 28.09.2019, 21:28 . АиФ»: Михаил Валерьевич, какая жалоба возмутила вас больше всего?

Михаил . ? — Однажды мы разбирали жалобу человека, чьё заявление в страховую .

Когда люди это поняли, волна жалоб стала спадать. — Когда . я думаю, количество жалоб на КБМ сейчас тоже пойдет на . 0 118 11.06.2019, 20:47 . просчитала сумму 10140, 40 руб.

КБМ у каждого из 2 водителей . офисе Ингосстраха — неожиданность: у меня КБМ=0,95 и из-за .

моему расчету, сделанному вручную. Писала жалобы на программистов ФНС и в . 28 479 18.04.2019, 15:31

Как вернуть утраченные КБМ (ОСАГО) | .

появляется скидка на следующее страхование КБМ (коэффициент бонус-малус).

Но . есть сайты по проверки КБМ которые показывают даже номер .

ЦБ). Желательно при написании жалобы в ЦБ приложить как можно .

компания выявила причину потери КБМ, и направила ответ вам .

0 351 05.02.2019, 11:21

. день имеются единичные жалобы, и такого массового потока жалоб, как было еще .

аккуратных водителей. Коэффициент бонус Малус (КБМ) ОСАГО – это коэффициент, дающий скидку . случаев выбирался самый маленький коэффициент.

КБМ – это такая система, суть которой . 48 5 961 03.10.2018, 21:37 Фашисты на Кубани | Я, военный врач в отставке, ветеран боевых действий (удостоверение Серия ВВ №049908, выданное начальником отдела кадров СКО ВВ МВД России от 18.09.2004 года). В течение длительного времени, с 2011 года, я подвергаюсь умышленной клевете и .

0 159 20.05.2018, 23:06

. персонифицированных тарифов. ОСАГО генерирует жалобы и убытки «Мы сделали . то, что 58% жалоб в ЦБ на некредитные .

50% жалоб (около 7 тыс.) связаны с неправильным применением КБМ (коэффициент .

новым правилам, официальное задвоение КБМ по разным полисам будет . 2 139 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+