Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли сдать в магазин один рулон обоев лишние

Можно ли сдать в магазин один рулон обоев лишние

Можно ли сдать в магазин один рулон обоев лишние

Как вернуть лишний рулон обоев в магазин?


Добрый день. У меня история с рулоном обоев.

В магазине не хотят оформлять возврат, предлагают обмен. А я хочу вернуть им этот лишний рулон.

Как мотивировать свое требование?

Спасибо. 10 Августа 2017, 15:19, вопрос №1720476 Диана, г. Челябинск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 17 ответов 5 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Уфа Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый День! В течении 14 дней вы имеете полное право вернуть товар.Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 допускает возможность возврата уже приобретенного товара в магазин или его обмена на аналогичный даже при отсутствии брака или повреждений.
В течении 14 дней вы имеете полное право вернуть товар.Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 допускает возможность возврата уже приобретенного товара в магазин или его обмена на аналогичный даже при отсутствии брака или повреждений.

Главное, чтобы этот товар не был продовольственным (не относился к продуктам питания) и не фигурировал в перечне товаров, не подлежащих обмену.Согласно пункту 1 статьи 25 Закона о правах потребителей продавец не вправе отказать в обмене или приеме товара при наличии следующих условий:товар не находился в употреблении;полностью сохранен товарный вид;сохранены потребительские свойства;не нарушены пломбы и фабричные ярлыки;имеются чеки (кассовый, товарный) а также иные документы, подтверждающие оплату товара. 10 Августа 2017, 15:24 0 0 1 ответ 1 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Нижний Новгород Бесплатная оценка вашей ситуации В соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней.

Если рулон обоев у вас запечатан в ту упаковку, в которой приобретался и не поврежден.Магазин имел бы право не принимать обои, если они были бы не в рулоне, а измерялись метражом.Выдержка из перечня товаров, не подлежащих обмену и возврату:

«строительные, отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж»

. 10 Августа 2017, 22:27 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 03 Апреля 2017, 17:42, вопрос №1595392 09 Сентября 2021, 07:52, вопрос №2502931 24 Сентября 2017, 05:16, вопрос №1760144 05 Июля 2018, 15:48, вопрос №2044698 21 Октября 2021, 13:42, вопрос №2557723 Смотрите также

Как выполнить возврат обоев в магазин по закону

» Несмотря на большое количество появившихся новых отделочных материалов, обои не утратили популярности.

И всё так же актуальна проблема с точным расчётом необходимого количества рулонов. Многие во время ремонта покупают их с запасом – на случай нечаянной порчи, ошибки в замерах площади стен.

Что делать с оставшимся после ремонта материалом? Можно ли вернуть обои обратно в магазин?Права российских потребителей защищает . В данном нормативном акте прописаны все основные положения, касающиеся взаимоотношений между торговыми организациями и покупателями, в том числе, и порядок возврата товаров продавцу.Согласно законодательству, возврат изделий низкого качества, не отвечающих иным нормативным требованиям, возможен в течение действия гарантийного срока.

Если же таковой не установлен изготовителем или продавцом, то он определяется автоматически.Качественные товары покупатель вправе возвратить в срок, не превышающий двух недель с момента приобретения. Причиной для этого служат самые общие мотивы – разонравилась расцветка, не подошел размер или фасон вещи.В то же время существует ряд товаров, вернуть которые обратно в магазин невозможно, если они надлежащего качества. Их перечень дан в . Среди прочего, в нём содержится пункт, не допускающий возврат текстильных и отделочных материалов, продаваемых по метражу.

Формально под это положение должны подпадать и обои. Так можно ли сдать обои обратно в магазин, если они не имеют заводских дефектов?Пользуясь юридической неграмотностью населения, продавцы зачастую отказываются принимать назад обои.

Мотивируют свой отказ они тем, что якобы обои относятся к невозвратным товарам.

Однако это не так.Основная форма продажи обоев – поштучно, в рулонах, а не по погонным метрам.

Поэтому действие постановления №55 на данный вид отделочных материалов не распространяется.Вернуть обои в магазин по закону, не подошедшие по неким параметрам можно в срок 14 дней, не считая самого дня покупки.При этом должны соблюдаться следующие условия возврата:

  1. Изделие не было в употреблении, сохранило свой первоначальный товарный вид.
  2. Сохранена фабричная упаковка, этикетки и инструкция по применению.
  3. У потребителя на руках имеется чек или квитанция о совершении покупки в данной торговой точке. При отсутствии чека, допускается предъявить другие доказательства, убедительно свидетельствующие о приобретении обоев в конкретном магазине.

Возврат обоев низкого качества допускается в течение всего срока установленной на них гарантии. Если производитель или продавец не установили её самостоятельно, то по закону, этот срок принимается за 2 года.

Не получится сдать обратно товар, продаваемый с уценкой по причине наличия некоего дефекта, если покупатель был о нём заранее предупреждён.Мнение экспертаСветлана СамойленкоЮрист-консультантПо требованию продавца производится товарная экспертиза для установки характера брака или повреждения.

Если окажется, что виновником является потребитель, продавец вправе отказать в возврате. В противном случае он обязан удовлетворить претензию покупателя и вернуть деньги за некачественное изделие либо совершить обмен товара.Обои, не имеющие каких-либо следов брака, возвращаются обратно в торговую точку в двухнедельный срок.Причиной для совершения возврата товара, согласно ФЗ №2300-1, могут служить:

  • Не подошёл размер или фасон.
  • Не устраивают технические параметры.
  • Изделие после покупки не понравилось потребителю расцветкой.

Соответственно, обои допускается возвратить продавцу по самым общим, субъективным мотивам. Достаточно, к примеру, заявить, что их расцветка не сочетается со цветом напольного покрытия или мебели.После принятия товара назад у торговой организации имеется десятидневный срок для обратного перечисления клиенту уплаченных за покупку средств.Возврат некачественной продукции обратно продавцу – неотъемлемое право каждого потребителя.При этом возможны следующие варианты действий:

  1. Предоставление торговой точкой скидки на купленный товар с учётом характера обнаруженного дефекта.
  2. Товар возвращается торговой организации с компенсацией покупателю его полной стоимости.
  3. Производится обмен на аналогичное изделие той же стоимости, но без дефекта.
  4. Обмен товара на другую позицию с учётом разницы в цене.

Сама процедура возврата обоев в магазин по закону выглядит так:

  • Представителю магазина предъявляются необходимые документы.
  • Пишется заявление-претензия на имя директора магазина или заведующего филиала.
  • Товар доставляется в торговую организацию и предъявляется ответственному лицу.
  • Ожидаются результаты рассмотрения заявления в отведённые законодательством сроки.

Перечень документации, необходимой для произведения возврата обоев продавцу, установлен ФЗ №2300-1:

  1. Документы, подтверждающие факт покупки.
  2. Паспорт заявителя.
  3. Заявление-претензия.

До недавних пор в качестве подтверждающих документов выступали только чеки или квитанции об оплате.

С внесением корректив в ФЗ допускается предъявление и других доказательств.Мнение экспертаСветлана СамойленкоЮрист-консультантПокупатель в свою пользу может привлечь свидетельские показания, выписки со счёта клиента, видеоматериалы.

Основное требование – они должны убедительно подтверждать факт покупки такого-то товар в данном магазине определённого числа/года/месяца. Заявление на возврат товара составляется покупателем в вольной форме.

Для этого можно использовать стандартный лист А4 или воспользоваться фирменным бланком торговой организации, если таковые имеются у продавца.Структура заявления-претензии выглядит следующим образом:

  • В конце бумага визируется личными подписями клиента и представителя магазина.
  • Выдвигаются конкретные требования к торговой организации: обменять, принять назад товар, снизить его стоимость.
  • Контактный телефон заявителя для связи с ним.
  • Подробно описывается возвращаемый товар: цвет, артикул, производитель.
  • Указывается причина отказа от покупки. Если товар сдаётся из-за обнаруженного брака, продавец может потребовать проведения экспертизы.
  • Наименование и адрес расположения торговой точки, где были куплены обои.
  • Личные данные покупателя, совершающего возврат.

Составляется документ в двух экземплярах – для потребителя и для торговой точкиСрок возврата обоев, устанавливаемый законодательством, напрямую зависит от мотивов отказа от покупки. Если это некие субъективные причины (не подошёл цвет, или после ремонта остался лишний рулон) время для возврата составляет не более 2-х недель со дня, последующего за покупкой.Вернуть обои ненадлежащего качества допускается на протяжении всего срока действия установленной на них гарантии.

Если же изготовитель не определил для своей продукции гарантийный срок, он устанавливается автоматически и равняется двум годам.Возврат денежных средств, уплаченных за изделие, происходит в следующие сроки:

  1. За качественный товар – в течение 3-х дней с момента оформления возврата.
  2. За товар несоответствующего качества – в десятидневный срок с момента оформления возврата, или получения заключения эксперта о наличии у изделия производственного брака.

Иногда представители торговой организации отказываются удовлетворить требования клиента под некими надуманными предлогами. Если покупатель считает, что отказано ему в возврате незаконно, он вправе обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор или в судебные инстанции.

Для этого подаётся жалоба или исковое заявление (в суд).При обращении в надзорные органы потребителю следует позаботиться о сборе доказательной базы, подтверждающей его правоту. По итогам рассмотрения заявления и предоставленных доказательств, контрольные органы смогут принудить продавца к исполнению положений ФЗ №2300-1.Все судебные издержки в виде госпошлины или затрат на проведение независимой экспертизы ложатся на плечи проигравшей тяжбу стороны.В завершение рассмотрим ряд актуальных вопросов по этой же теме.Что делать, если продавец отказывается от возвратаКогда продавец незаконно отказывает клиенту в произведении возврата купленного товара, следует незамедлительно обращаться в местное отделение Роспотребнадзора.

По итогам рассмотрения заявления и предоставленных доказательств, контрольные органы смогут принудить продавца к исполнению положений ФЗ №2300-1.Все судебные издержки в виде госпошлины или затрат на проведение независимой экспертизы ложатся на плечи проигравшей тяжбу стороны.В завершение рассмотрим ряд актуальных вопросов по этой же теме.Что делать, если продавец отказывается от возвратаКогда продавец незаконно отказывает клиенту в произведении возврата купленного товара, следует незамедлительно обращаться в местное отделение Роспотребнадзора. Сотрудникам ведомства следует предъявить доказательства попыток урегулировать спор мирным путём – копию претензии или уведомление об отправке её заказным письмом.

Можно ли вернуть обои в течение 14 днейДа, это возможно при соблюдении ряда условий:

  1. Товар не носит следов использования.
  2. Имеются подтверждения покупки в конкретном магазине.
  3. Целы этикетки, упаковка, ярлыки.

( Пока оценок нет ) 1 135 просмотровПонравилась статья? Поделиться с друзьями: Российские потребители часто сталкиваются с ситуацией, когда им требуется произвести возврат или замену купленной Телевизоры включены в категорию сложных, в техническом отношении, бытовых товаров.

В связи с этим, Подача искового заявления в суд – одна из форм защиты гражданином своих потребительских прав. За обращение в судебные инстанции, Федеральное законодательство в достаточно полной мере обеспечивает россиянам защиту их гражданских прав.

Не составляют исключение и потребительские Федеральное законодательство устанавливает право каждого покупателя на возврат приобретённого товара в магазин.

Причин для Бракованный товар – неприятность, с которой может столкнуться каждый покупатель. Чувство досады от того,

Можно ли вернуть лишний нераспечатанный рулон обоев в магазин по истечении 14 дней?

  1. Вопрос №14036250

г.

Барнаул • Вопросов: 627.03.2018, 11:05вопрос №14036250 прочитан 6 раз Оцените вопрос Юрист отзывов: 4 470•ответов: 7 512•г. Санкт-Петербург 27.03.2018, 11:08 Нет, не сможете. О общему правилу, непродовольственные товары надлежащего качества, которые не включены в перечень, утвержденный Кабмином, можно обменять на аналогичные в течение 14 дней со дня покупки (п.

О общему правилу, непродовольственные товары надлежащего качества, которые не включены в перечень, утвержденный Кабмином, можно обменять на аналогичные в течение 14 дней со дня покупки (п.

1 ст. 25 закона о защите прав потребителей). Такой возврат возможен при соблюдении ряда условий:товар не был в употреблении;]сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;есть товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ (при его отсутствии потребитель может ссылаться на свидетельские показания).Задать вопросВам помог ответ: ДаНет

г. Тамбов • Вопросов: 114.06.2017, 11:17Можно ли обои без упаковки (выбросили), куплены более двух недель.

Чек магазин не выдает.вопрос №12690733 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 80 082•ответов: 251 859•г. Ставрополь 14.06.2017, 11:18 — Здравствуйте, ничего без упаковки и у вас обратно магазин не примет.

Имеет полное право отказать в возврате товара. Удачи Вам и всего хорошего.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Смоленск • Вопросов: 130.04.2020, 05:38Можно ли вернуть в магазин лишний рулон обоев?вопрос №17303528 прочитан 3 разa Пользователь Алексей отзывов: 117•ответов: 300•г.

Томск 30.04.2020, 05:45 Внимание!

Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста. Нет, срок 14 дней Вы пропустили.

Продайте на «Авто».Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 13 058•ответов: 25 644•г. Санкт-Петербург 30.04.2020, 05:52 Нет, к сожалению.

Товары, продаваемые на метраж, обмену и возврату не подлежат.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Белорецк • Вопросов: 629.08.2014, 15:02Можно ли вернуть в магазин оставшийся от ремонта 1 рулон обоев (покупала 6, 5-поклеили, 1 остался)вопрос №4732810 прочитан 273 разa Адвокат на сайтеотзывов: 57 470•ответов: 156 561•г.

Санкт-Петербург 29.08.2014, 15:05 Можно в теч.

2 недель.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Ханты-Мансийск • Вопросов: 1016.02.2020, 13:20Купила обои по уценке последний рулон с витрины, оказалось, что не подходит.

Могу ли я вернуть этот рулон обоев, с момента покупки прошло 10 дней? Чек сохранен.вопрос №16957812 прочитан 13 раз Юрист отзывов: 14 991•ответов: 21 513•г. Самара 16.02.2020, 13:23 В соответствии со статьей 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

№ 2300-I «О защите прав потребителей»: потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Продавец вправе отказать покупателю в обмене товара, который не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, только в том случае, если имеет место одно из следующих обстоятельств:Товар был в употребленииПотерян товарный вид изделияПотеряны потребительские свойства товараИстрачены пломбы, фабричные ярлыкиТовар входит в нижеприведенный перечень:Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 13 058•ответов: 25 644•г.

Санкт-Петербург 16.02.2020, 13:28 Нет, к сожалению.

Данный товар не подлежит обмену и возврату, поскольку входит в перечень таких товаров (продается на метраж).Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 2 166•ответов: 6 960•г. Москва 16.02.2020, 13:32 Галина, здравствуйте.

Полагаю, что сможете. 1) Уценка товара не является основанием для отказа. 2) Обои не входят в перечень товаров, не подлежащих возврату. 3) Речь идет о рулоне обоев (1 шт.), то есть обои куплены не по метражу, а штукой.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Тверь • Вопросов: 118.07.2019, 20:20Можно ли , если чек не был взят, а обои низкого качества, поклейки не подлежат.вопрос №16087469 прочитан 5 раз Юрист Мамедов Т. Ф. отзывов: 15•ответов: 27•г.

Москва 18.07.2019, 20:24 Да, Вы можете вернуть товар в магазин где его приобретали даже не имея чека.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 16 064•ответов: 39 583•г. Темрюк 18.07.2019, 20:24 Можно вернуть, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК.УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Санкт-Петербург • Вопросов: 407.08.2014, 02:24Можно ли прошло 16 дней со дня покупки?вопрос №4568744 прочитан 578 раз Адвокат на сайтеотзывов: 57 470•ответов: 156 561•г. Санкт-Петербург 07.08.2014, 02:30 Можно в теч. 14 дней. Паспорт нужен также.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 771•ответов: 2 259•г.

14 дней. Паспорт нужен также.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 771•ответов: 2 259•г. Санкт-Петербург 07.08.2014, 12:29 Закон «О защите прав потребителей» предусматривает возможность возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.Но закон, как известно, предусматривает исключения из общего правила. В Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, есть пункт 4, в котором указаны следующие товары:

«Строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж»

.

Как известно, обои обычно отпускается по количеству рулонов, то есть в метраж, и используется она практически всегда при отделке помещений, в том числе во время строительства. Таким образом, возврат обоев на основании статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» невозможен.Только если сам магазин не пойдет вам навстречу.

Удачи Вам. (текст отредактирован 07.08.2014, 12:30) УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Калуга • Вопросов: 122.12.2015, 22:04Можно ли , если есть чек, обои не распакованы, но прошло больше месяца с момента покупки?вопрос №9213372 прочитан 299 раз Юрист отзывов: 9•ответов: 14•г. Санкт-Петербург 23.12.2015, 01:20 К сожалению, срок для возврата истёк.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Можно ли вернуть в магазин неиспользованный лишний рулон обоев?

29.03.2017 мною были приобретены обои в кредит.

В итоге один рулон остался лишним, и не вскрыт от заводской упаковки. При обращении 03.04.17г в магазин с просьбой вернуть деньги или обменять на эту же сумму другой товар получила отказ.

Правомерны ли действия администрации магазина? Как теперь мне поступить с лишним рулоном? 03 Апреля 2017, 17:42, вопрос №1595392 Анна, г.

Краснодар

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 10,0 Рейтинг Правовед.ru 5531 ответ 2219 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 10,0рейтинг

Анна, добрый вечер.

Скорей всего магазин, отказывая Вам в принятии возврата, руководствуется Перечнем НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ.

В этом перечне есть: Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж Но если Вы приобретали обои поштучно (рулонами), то к Вашей ситуации это не относится. Вам продавали НЕ на метраж. Требуйте оформления возврата. Право у Вас есть. 03 Апреля 2017, 17:45 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 30 Июня 2013, 11:59, вопрос №111796 18 Июня 2021, 23:22, вопрос №2403650 10 Августа 2017, 15:19, вопрос №1720476 05 Октября 2021, 21:21, вопрос №2537406 05 Марта 2016, 20:16, вопрос №1170140 Смотрите также

Можно вернуть в магазин один рулон обоев, оказавшийся лишним.

  1. Вопрос №15092898

г. Нижний Новгород • Вопросов: 111.01.2019, 14:41вопрос №15092898 прочитан 265 раз Юрист отзывов: 34 987•ответов: 64 048•г.

Казань 11.01.2019, 14:42 Увы нет.

Статья 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» ссылается на Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв.

постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), который не позволяет вернуть товары надлежащего качества, отпускаемые на метраж.УточнитьВам помог ответ: ДаНет

Адвокат на сайтеотзывов: 57 470•ответов: 156 561•г.

Санкт-Петербург 11.01.2019, 14:43 В течении 14 дней имеете право вернуть товар. Статья 25 Закона РФ О защите прав потребителей № 2300-1 от 07.02.1992 допускает возможность возврата уже приобретенного товара в магазин или его обмена на аналогичный даже при отсутствии брака или повреждений. Главное, чтобы этот товар не был продовольственным и не фигурировал в перечне товаров, не подлежащих обмену.

Согласно пункту 1 статьи 25 Закона о правах потребителей продавец не вправе отказать в обмене или приеме товара при наличии следующих условий: товар не находился в употреблении; полностью сохранен товарный вид; сохранены потребительские свойства; не нарушены пломбы и фабричные ярлыки; имеются чеки (кассовый, товарный) а также иные документы, подтверждающие оплату товара. (текст отредактирован 11.01.2019, 14:46) Задать вопросВам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 1 467•ответов: 2 540•г.

Оренбург 11.01.2019, 14:46 Владимир!Конечно можно, в течение 14 дней с даты покупки (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»), при наличии чека.Обращайтесь в магазин и производите возврат, денежные средства будут возвращены также как и оплачены.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 54 086•ответов: 112 244•г. Барнаул 11.01.2019, 14:49 Если не прошло 14 дней с момента покупки, можете его вернуть на основании ст.

25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Только укажите, что хотели бы обменять на обои другой расцветки, но такой расцветки в магазине нет.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 30 134•ответов: 58 665•г.

Новосибирск 11.01.2019, 14:58 Имеете полное право вернуть товар, при наличии сохраненного чека или копии чека — ст 25 Закона о защите прав потребителей. Удачи Вам и всего хорошего.УточнитьВам помог ответ: ДаНет

Адвокат отзывов: 19 280•ответов: 39 613•г. Курган 11.01.2019, 15:36 В данном случае вернуть сможете если договоритесь с продавцом.

Согласно закона он может не принять у вас данный товар.ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ Список изменяющих документов (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,от 06.02.2002 N 81, от 19.09.2015 N 994)Постановлением Правительства РФ от 22.06.2016 N 568

«О внесении изменения в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

(вступает в силу 02.07.2016) соответствующий перечень был уточнен. Теперь он выглядит следующим образом:1.товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;2.предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);3.парфюмерно-косметические товары;4.текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж;УточнитьВам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 425•ответов: 494•г.

Курган 11.01.2019, 15:39 Владимир, можно в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки!

И при следующих условиях:В законе «О защите прав потребителя», в ст. 25 прописано, что можно возвратить обои или заменить их аналогом, если человека не устроил цвет, размеры, комплектация и другие параметры покупки. Например, если вы приобрели несколько упаковок обоев а, приехав домой, развернули и увидели, что при освещении комнаты вас не устроил цвет, то их можно вернуть в магазин, где производилась покупка.Если нет аналогичного ассортимента, продавец вернет деньги.Если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Например, если вы приобрели несколько упаковок обоев а, приехав домой, развернули и увидели, что при освещении комнаты вас не устроил цвет, то их можно вернуть в магазин, где производилась покупка.Если нет аналогичного ассортимента, продавец вернет деньги.Если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (текст отредактирован 11.01.2019, 15:43) Задать вопросВам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 862•ответов: 1 355•г.

Хабаровск 11.01.2019, 16:02 Если Вы приобрели обои НЕ МЕТРАЖОМ, а в рулонах, то продавец НЕ ВПРАВЕ ссылаться на то, что обои относятся к Перечню отделочных материалов, не подлежащих возврату!

В связи с этим, Вы вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (право потребителя на возврат товара надлежащего качества).

При этом, возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. (текст отредактирован 11.01.2019, 16:03) Задать вопросВам помог ответ: ДаНет

г. Иваново • Вопросов: 123.12.2015, 22:07Хотела вернуть кухонную вытяжку было отказано прошу объяснить по какой причине.вопрос №9219141 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 29 300•ответов: 59 391•г.

Архангельск 23.12.2015, 22:18 Причина отказа зависит от того, по какой причине Вы хотели вернуть товар. Требуйте объяснений от продавца.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Новосибирск • Вопросов: 426.08.2017, 14:26У меня магазин интимных товаров.

Сегодня хотят товар надлежащего качества, проданный мною 2 дня назад, и получить деньги. Объясняют тем, что он ненадлежащего качества. Нет никакой гарантии: — что этот товар не был в употреблении (а он интимного пользования, как минимум негигиенично, как максимум — опасно) — что этот товар из моего магазина: могли купить аналогичный в другом, он у них сломался — им отказали в возврате, купили у меня, предъявили претензию, получили новый, в результате у них 2 новых, такие трюки иногда проделывают покупатели).

Вопрос: имею ли я право им отказать ссылаясь на

«Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 с перечнем непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату»

, в котором указаны: «предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)», имея ввиду «другие аналогичные товары»?вопрос №13078025 прочитан 36 раз Адвокат отзывов: 77 739•ответов: 177 969•г. Пермь 26.08.2017, 14:28 Если вы считаете требования покупателей неправомерными, то естественно имеете право отказать в возврате денежных средств.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 34 396•ответов: 55 496•г.

Красногорск 26.08.2017, 14:29 Добрый вам деньУважаемая Елена, конечно вы имеете право отказать в возврате денег за товар надлежащего качества, т.к.

данный товар относиться к средствам гигиены (типа).УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 13 349•ответов: 24 235•г.

Санкт-Петербург 26.08.2017, 14:29 Вы не указали наименование товара, но вероятно, что он не подлежит возврату и Вы сможете доказать это в суде.

Можете отказать в удовлетворении требований покупателя, пусть в суд обращается и доказывает, что он некачественный.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 24 492•ответов: 51 601•г. Санкт-Петербург 26.08.2017, 14:30 Думаю, что можете отказать в приеме товара. Отправляйте покупателя в суд.

Пусть в судебном порядке требует возврата денежных средств.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 29 019•ответов: 70 215•г. Краснодар 26.08.2017, 14:32 Руководствуйтесь письменной претензией покупателя.

Что там написано и чего требуют.

Если указывают, что товар ненадлежащего качества, ссылаясь на ст.18 закона о защите прав потребителей, то Вы обязаны провести проверку качества товара, приняв его. Указанное Вами постановление здесь не причем.

Поскольку покупатель не ссылается на ст.25 закона о защите прав потребителей, а указывает о недостатке товара. Если в ходе проверки окажется, что товар ненадлежащего качества и можете быть использован дальше, то отказывайте.

Пусть покупатель идет в суд и доказывает. Если действительно, например, вибратор сломался, то Вы обязаны удовлетворить претензию покупателя.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 9 807•ответов: 19 443•г.

Москва 26.08.2017, 14:33 Надо полагать, что данный товар, не является предметом личной гигиены.Вы вправе не принимать товар, отправляйте покупателей в суд.Желаю Вам удачи и всего хорошего!Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 13 058•ответов: 25 644•г.

Санкт-Петербург 26.08.2017, 14:38 Если потребитель в письменной претензии ссылается на качество товара и указывает недостатки, то речь идет не о возврате качественного товара в соответствии с перечнем, а о претензиях в связи с наличием дефектов. Если на товар установлен гарантийный срок, то Вы обязаны доказать свою правоту (ст.18 Закона «О защите прав потребителей», а не ст.25 — где речь о возврате качественного товара).

Обычно, продавец в таком случае проводит проверку качества (или экспертизу), и по ее результатам выносит свое решение.Качественный товар, который потребитель может вернуть, если он ему не подошел, можно снова продать, поэтому законом и установлено, что он должен сохранить товарный вид.

Товар с недостатками продавать запрещено, более того, за продажу такого товара установлена ответственность, а также продавец обязан проводить предпродажную подготовку и отбраковку (исключение составляют скрытые дефекты).УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Новосибирск • Вопросов: 426.08.2017, 14:34Они потеряли кассовый чек, но я не отказываюсь от продажи.

Хотя не уверена, что он из моего магазина. Предлагаю им провести за свой счет экспертизу товара, можно вынуть вибратор и отнести экспертам.

В случае заводского брака — согласна оплатить по закону и расходы на экспертизу и заменить товар. Или это обязана сделать я?вопрос №13078061 Юрист отзывов: 29 019•ответов: 70 215•г. Краснодар 26.08.2017, 14:38 Вы не правы.

Обязанность по экспертизе лежит на Вас.

Покупателя известите о времени и месте проведения экспертизы. Покупатель, если вибратор окажется надлежащего качества, вправе оспорить экспертизу в суде, ст.18 закона о защите прав потребителей. Расходы будет по экспертизе нести проигравшая сторона.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 13 058•ответов: 25 644•г.

Санкт-Петербург 26.08.2017, 14:41 Законом установлено, что покупатель не обязан предъявлять кассовый чек, и может сослаться на другие доказательства покупки.

Если гарантии нет, то обращаться для проведения экспертизы должен покупатель.

В принципе, Вы ответили по этому поводу правильно, только проверьте в документах к товару, не установлена ли гарантия от производителя — если установлена, то придется Вам проводить экспертизу.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Омск • Вопросов: 212.12.2017, 17:17Можно ли вернуть швейную машину в магазин в течении 14 дней.вопрос №13603128 прочитан 14 раз Юрист отзывов: 18 338•ответов: 33 881•г.

Ульяновск 12.12.2017, 17:18 Нет это технически сложный товар его можно обменять либо возвратить случае полной неисправности либо неоднократного ремонта вам нужно писать претензию Закон о защите прав потребителей продавцу если товар ненадлежащего качества.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 9 243•ответов: 19 364•г. Пермь 12.12.2017, 17:21 Швейная машина относится к категории технически сложных товаров. Если Эти товары надлежащего качества, то обмену и возврату не подлежат.

Если товар имеет производственный брак, Вы можете вернуть такой товар в магазин в течении 15 дней с момента покупки.

Если после этого срока, то только в случае, если недостаток будет существенным. В противном случае только ремонт по гарантии.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 77 739•ответов: 177 969•г. Пермь 12.12.2017, 17:22 Вы можете претендовать на замену товара или возврат денег только в том случае, если в магазине вам продали некачественный товар.УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Новосибирск • Вопросов: 226.08.2017, 22:04Могу ли я акриловую ванну, если пленку упаковочную убрали, она оказалась отвратительного качества, просвечивает, гнется под весом человека, трубки все протекают и как оказалось слоя акрила очень мало, остальное стекловолокно, в результате чего она очень мало прослужит, вообще не устраивает нас, хотели бы вернуть деньги, имеем право!?вопрос №13079523 прочитан 8 раз Адвокат отзывов: 9 243•ответов: 19 364•г. Пермь 26.08.2017, 22:07 Если вам продали товар ненадлежащего качества, вы вправе вернуть его в магазин и требовать возврата денег. Направляйте продавцу письменную претензию, если не удовлетворит, обращайтесь в суд.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 30 134•ответов: 58 665•г.

Новосибирск 27.08.2017, 03:48 ДА, вы вправе это сделать ГК РФ Статья 450. Основания изменения и расторжения договораПозиции высших судов по ст. 450 ГК РФ >>>1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.Многосторонним договором, исполнение которого связано с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, может быть предусмотрена возможность изменения или расторжения такого договора по соглашению как всех, так и большинства лиц, участвующих в указанном договоре, если иное не установлено законом.

В указанном в настоящем абзаце договоре может быть предусмотрен порядок определения такого большинства. (абзац введен Федеральным законом от 08.03.2015 N 42-ФЗ)2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Москва • Вопросов: 216.04.2015, 10:32Собираюсь вернуть бракованную одежду в магазин. Брак обнаружила при носке на 15 день с даты покупки.

Чеки выкинула на 14 й день. Оплачивала картой. Мне должны вернуть эти деньги на только на карту в течение 10 дней или я могу потребовать наличные сразу?вопрос №6595466 прочитан 23 разa Юрист отзывов: 5 107•ответов: 11 201•г. Орехово-Зуево 16.04.2015, 10:42 Для начала вам необходимо предъявить письменную претензию в магазин, в которой прописать все ваши требования и сроки их удовлетворения.

Но также не стоит забывать. Что в случае возникновения спора о качестве товара. Продавец имеет право провести соответствующую экспертизу. Если понадобиться помощь в составлении претензии пишите на либо звоните на номер 916-311-23-75УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 8 141•ответов: 24 371•г.

Зеленоград 16.04.2015, 10:49 22 закона-срок возврата денег 10 днейЗакон не определяет как это должно быть.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Уссурийск • Вопросов: 128.02.2014, 03:38Вернуть в магазин некачественный телевизор с гарантией.вопрос №3461689 прочитан 121 раз Юрист Солямина Е.В.

отзывов: 1 241•ответов: 2 621•г. Владивосток 28.02.2014, 03:46 согласно ст.

503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара. Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству (см. п. 2 статьи 475 ГК рф). В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и т.п.), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.

Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 статьи 503 ГК РФ требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара); по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Продавец отвечает за недостатки технически сложного товара, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. Также продавец в ответе за недостатки технически сложного товара, на который предоставлена гарантия качества, если не докажет, что эти недостатки возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения последним правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы (п.

6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей п. п. 1, 2 ст. 476 ГК РФ). В соответствии со статьей 459 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией.

Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней. В случае, если ваша претензия будет проигнорирована или будет дан ответ не устраивающий вас по сути, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением, например, о расторжении ДКП и возврате д/с.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 814•ответов: 1 818•г.

Теберда 28.02.2014, 03:52 Телевизор технически сложный товар надлежащего качества, который согласно Постановления Правительства РФ №55, возврату или обмену не подлежит.

Вернуть его в магазин вы можете только в том случае если, есть брак (недостаток) и недостаток был выявлен в течении 15 дней после покупки и вы обратитесь в этот срок.

При этом продавец скорее всего направит его на экспертизу, что бы установить причину недостатка и его происхождения. Во всех остальных случаях будет ремонт по гарантии.УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Самара • Вопросов: 126.08.2017, 15:52Купила обувь в магазине через девять дней носки отлетели камни на обуви!

Вернула в магазин попросили написать претензию, написала претензию в двух экземплярах, на что директор письменно отказалась возвращать деньги! Подскажите как вернуть деньги за некачественный товар?вопрос №13078336 прочитан 10 раз Фирма отзывов: 12 141•ответов: 20 680•г. Москва 26.08.2017, 15:56 Людмила, добрый день!Теперь Вы можете обращаться с исковым заявлением только в суд.

Требования к исковым заявлениям указаны в статьях 131 и 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.Всего Вам наилучшего!Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 53 083•ответов: 109 910•г.

Екатеринбург 26.08.2017, 15:59 раз есть отказ на претензию, нужно писать исковое в суд, чтобы получить подробные рекомендации по этому вопросу или помощь в составлении документов, обращайтесь за работой на почту или по телефону к выбранному юристу. И все уточняйте.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет 02.04.2015, 18:00

57 45 660 28.11.2016, 22:28

52 22 616 24.09.2015, 17:17

52 24 891 28.04.2015, 17:59

45 26 407 25.04.2015, 14:12

36 37 040 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+