Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Перерасчет воды по 354 постановлению

Перерасчет воды по 354 постановлению

Расчет суммы, снижения платы за ГВС, ненадлежащего качества(теплой). Формулы и методики испытанные в судах.


11 декабря 2021Непостоянство и суетность, присущие нашему тленному миру в целом, отбрасывает свою тень и на мутноватую коммунальную сферу. А если конкретно, то несмотря на незыблемость и «непотопляемость» котельных, тепловых сетей и кочующих из МУПа в МУП сотрудников и руководителей.

Каждый новый отопительный сезон по сравнению с предыдущим, является ещё той, большой разницей.Конец 2017 и весь 2018 год, прошли у нас под зодиакальным знаком «ПЕРЕТОПА» и мы уже разработали мероприятия по минимизации его негативных побочных явлений.

Как большая суммы в квитанциях, головные боли жильцов от жары и насморки от сквозняка через открытых всю зиму окон и пр. Элеватора у нас никогда не было, а погодное регулирование, у которого отсутствует возможность окупаемости, при работающей от «одной крайности к другой» котельной, просто бессмысленно.Поэтому, мы изучили гидравлику МКД и уже знали, где можно-нужно придавить, а где нельзя.
Элеватора у нас никогда не было, а погодное регулирование, у которого отсутствует возможность окупаемости, при работающей от «одной крайности к другой» котельной, просто бессмысленно.Поэтому, мы изучили гидравлику МКД и уже знали, где можно-нужно придавить, а где нельзя.

Также уже подобрали место и вариант регулируемой задвижки, чтобы устанавливать микрогидравлический режим нашего МКД.Но, конъюнктура изменилась и «наше все» монополист-доминатор Газпром, взялся по-чапаевски за возврат долгов, не разбирая кто и по чьей вине их поимел. В итоге, МУП стал топить «ни плинтуса» т.е. не соблюдая, ни температуру, ни давление ни расход.

Просто поджимая газовую задвижку к минимуму и работая на «двух горелках». Год назад гонка МУПа за Гкал, привела к увеличению расходов на отплату отопления для моего МКД на 40%, теперь же стало не комфортно, а ГВС вообще 39-42 Град Цельсия.

Теплообменник у нас во дворе и подогревают(МУП), там холодную воду (ХВС), той же»прохладной» водой из центрального отопления (ЦО).Когда, после двух месячные наблюдения и однозначной информации от непосредственных исполнителей из МУПа.

Уже не оставлялось шанса на возврат к «ПЕРЕТОПУ». Мы решили, настраиваться на составление претензий и жалоб, касательно поставки ТСО услуги ГВС ненадлежащего качества.Ну, что же, часовые показания с узла по ГВС (период месяц), мы заблаговременно решили сдавать в МУП, надлежащим образом (вхд.номер, пронумерованные листы и тп.)Но жалоба без суммы и обоснования, это обычно «филькина грамота», которой быстро находят применение и место.
Мы решили, настраиваться на составление претензий и жалоб, касательно поставки ТСО услуги ГВС ненадлежащего качества.Ну, что же, часовые показания с узла по ГВС (период месяц), мы заблаговременно решили сдавать в МУП, надлежащим образом (вхд.номер, пронумерованные листы и тп.)Но жалоба без суммы и обоснования, это обычно «филькина грамота», которой быстро находят применение и место.

Да и в суде, придется заново пояснять, представлять расчеты и пр. Из-за этого, он только растягивается на месяца и кварталы.Поэтому, решили сразу прикинуть-посчитать и обосновать сумму для указания в претензии (в суде, потом можно меньше запросить, а вот больше нельзя).Обратился за помощью (интернет) к прошедшим «бои» экспертам, получили от них ответ и алгоритмы расчета форму, примененных ими в судах (выигранных). С одним из решений суда можно ознакомится: Ниже изложу, что по моему мнению является основным и дам ссылки (Здесь) на представленные в свободном доступе источники-пояснения.Итак, сняли показания со счетчика, составили акт в квартире, иное.

И поимели, к примеру такую информацию.

Видим температура на узлеt1 («подача» ) ниже 60 град. цельсия, соответственно на точке водоразбора, где по закону составляют акт, будет ещё ниже.Но, надо же с разу прикинуть,»стоит ли овчинка выделки», а именно размер предполагаемых к возврату за поставку ТСО ненадлежащего качества услугу по ГВС.Ниже выборка из ПП 354 от 6 мая 2011 г с выводом формул и пояснением.Кто хочет вникнуть, понять и просчитать . Я сделаю ссылки — ЗдесьОтдельно алгоритм (формулы расчета): Пунктом 5 приложения 1

«Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

(утв.

ПП РФ № 354 от 6 мая 2011 г.) установлено:

«… За каждые 3 град.С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода»

Вышеизложенный текст преобразуем без измененияего смысла-духа в вид:»… размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло отклонение температуры горячей воды от допустимых величин, определенный за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам, за каждые 3 град.С указанного отступления, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода».В этом тексте отдельные его смысловые части разобьем на абзацы и в каждом абзаце основной текст выделим п/ж шрифтом:-размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло отклонение температуры горячей воды от допустимых величин, — снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам,- за каждые 3 град.С указанного отступления, — за каждый часотступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода.В полученном тексте отдельные его части-абзацы заменим аббревиатурами: ∑₽ гвс — размер снижения платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло отклонение температуры горячей воды от допустимых величин;₽ р/п.

— размер платы за расчетный период, в котором произошло отклонение температуры горячей воды от допустимых величин, определенный в соответствии с приложением № 2 к Правилам № 354, (указанный в платежном документе и оплаченный жителем-потребителем); % — процент (доля)* снижения размера платы, определенного за расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам;N — количество ступеней (по 3 о С) понижения Тгв ниже нормы; T — длительность отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды при предоставлении услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества, часов суммарно в течение расчетного периода (месяца) *Пояснение: 0,1 % соответствует (тождественна ≡) величине доли 0,001:100 % ≡ 1 доле;10% ≡ 0,1 доли; 1% ≡ 0,01 доли; 0,1% ≡ 0,001 доли.В результате алгоритм (порядок, метод) расчета суммы снижения платы за ГВС ненадлежащего качества, изложенный в тексте пункта 5 приложения 1 Правил № 354 принимает вид формулы (1), наглядной, логически понятной, удобной для расчета и полностью соответствующей смыслу текста Правил № 354 и общепринятым в деловом обороте…….В формуле (1) составляющая (₽ р/п.

×% × N) наглядно представляет размер требуемого снижения платы, руб, ЗА КАЖДЫЙ ЧАС предоставления услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества.Конкретно мне , нужен алгоритм-матрица в которую я буду «вставлять» показания с узла учета, в формате EXCEL и он мне «посчитает» сколько денег подлежит к возврату (сумму снижения ).

×% × N) наглядно представляет размер требуемого снижения платы, руб, ЗА КАЖДЫЙ ЧАС предоставления услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества.Конкретно мне , нужен алгоритм-матрица в которую я буду «вставлять» показания с узла учета, в формате EXCEL и он мне «посчитает» сколько денег подлежит к возврату (сумму снижения ).

Получилось вот так: Отдельно расчет в EXCEL : Вот предоставленный пример расчета уже примененный в суде: Понять смысл нормативных актов и логику решения суда: На мой «вкус» разобрано до мелочей — читай, копируй, вставляй в ответы, иски и претензии (меняй данные и периоды ).———————————————————————————В августе 2021г. Я наткнулся на замечательную форума, где есть как техническое, так и нормативное обоснование, темы перерасчета по качеству ГВС.Судебные решения:, .Вот пример расчета от Елены Владимировны -Спасибо за внимание.Если было интересно поддержите пожалуйста лайком и .

Как сделать перерасчёт за воду по счётчику?

27 октября 2018Платежи по коммунальным услугам составляют в бюджете россиян немалую долю, зачастую превышая 1/5-1/4 всего дохода.

Именно поэтому важно контролировать, чтобы в квитанциях ЖКХ фигурировали только реально потребленные семьей услуги (это касается и водоснабжения), и не стесняться требовать перерасчет по платежам.В зависимости от того, какими удобствами обеспечено жилое помещение, потребителю приходится оплачивать холодную и горячую воду, электроэнергию, газ или твердое топливо, водоотведение (сточные воды), сбор и вывоз мусора (ТБО). Согласно в плату за «коммуналку» входят и вода (холодная и горячая), энергия, водоотведение, затрачиваемые на содержание общего имущества многоквартирного дома.Общий платеж, выставляемый управляющей компанией потребителю-квартиросъемщику (или собственнику), рассчитывается из показаний индивидуальных счетчиков (квартирных) и общедомовых приборов учета.

Если счетчиков нет — оплата считается по нормативам потребления коммунальной услуги.

Такой порядок установлен и для расчетов за воду (Правила, утв. Постановлением Правительства РФ № 354 от 2011 г.). В ряде случаев, квитанция на оплату коммунальных услуг содержит графу перерасчет, корректирующую общую сумму платежа в большую или меньшую сторону.

В большую сторону сумма корректируется ресурсоснабжающими организациями по итогам проверок счетчиков, а вот для уменьшения сумм по тем или иным основаниям, жильцам придется писать заявление на перерасчет.Разница между начисленной и уплаченной раньше суммой за воду, и суммой, которая в реальности должна быть оплачена, и составляет величину перерасчета за воду.Действующее законодательство предусматривает возможность предоставить перерасчет сумм за воду, и другие коммунальные ресурсы.Если в квартире стоят счетчики, делается это по одному из следующих оснований:

  1. В случае факта вмешательства в работу счетчиков. Частыми причинами перерасчета по этому основанию является утрата пломб, пропуск сроков после поверки счетчиков и т. д. Перерасчет делают с даты установки пломб и устройств, позволяющих фиксировать несанкционированное вмешательство в работу счетчиков, но не больше, чем за три месяца, предыдущих до того, в котором установлено вмешательство в работу приборов.
  2. При предоставлении услуг (в том числе ХВС, ГВС) с перерывами, превышающими нормативную продолжительность, или ненадлежащего качества (к примеру, горячей воды низкой температуры). Одновременно лицо, виновное в оказании некачественных услуг, отсутствии их, обязано уплатить потребителю штраф (ч. 4 ст. 157 ЖК РФ, раздел 9 Правил № 354).
  3. При нарушении правил подключения потребителя к сетям. В этом случае пересчет за услугу делают на основании акта комиссии, установившей факт неправильного подключения. В этом случае потребителю доначисляют плату за неучтенный ресурс (для воды — это делают исходя из пропускной способности труб) и дают предписание об устранении такого подключения. Если невозможно установить, с какого времени существует неправильное подключение, плату доначисляют за три предыдущих месяца (по 354 Постановлению, пункт 62).
  4. По результатам проверки приборов учета в квартире. Если показания, которые передавал владелец жилья для расчета платежей, не соответствуют тем, которые обнаружили при проверке представители поставщика ресурсов, делается перерасчет по данным проверки. При этом возможна ситуация, как уменьшения суммы (если показания подавались с завышением объемов), так и ее увеличения (если показания занижались).

Как следует из изложенного, инициатором перерасчета могут выступать как сам потребитель, так и представители коммунальных служб, уполномоченные проводить проверки потребления соответствующих ресурсов.Корректировка сумм, начисленных за коммунальные услуги, может производится:

  1. По заявлению потребителя.
  2. На основании протокола или акта обследования/проверки приборов учета;

Если инициативу проявляет гражданин-потребитель коммунальных услуг, он должен обратиться с заявлением в компанию-поставщик соответствующих услуг (теплоснабжающую или водоканал). Заявление следует зарегистрировать (сделать отметку о приеме на копии заявления). Если есть дополнительные документы (акты осмотра, заключения о качестве и т.д.), они также приобщаются к заявлению.В срок не более 5 рабочих дней заявление должно быть рассмотрено.

В случае положительного решения счета за коммунальные услуг будут пересмотрены, а излишне уплаченные суммы зачтутся в счет будущих платежей (то есть в последующие периоды потребитель вправе оплачивать меньшие суммы).В случае отказа сделать перерасчет, гражданину остается решать, что делать далее: он вправе обращаться по собственному выбору в Роспотребнадзор (по качеству услуг), прокуратуру или в суд.Наиболее часто встречающаяся ситуация, требующая перерасчета начисленных сумм за ХВС или ГВС — неправильно переданные показания в ресурсоснабжающую организацию, в результате чего произошла переплата за воду.Порядок действий, которым необходимо следовать, следующий:

  1. Зафиксировать точные показания приборов с участием поставщиков. Для этого необходимо вызвать специалистов из тепло- водоснабжающей организации и оформить акт.
  2. Ожидать перерасчета, который будет отражен в следующей квитанции на оплату.
  3. Приложить к заявлению документ осмотра приборов учета, передать его в расчетный отдел поставщика услуг.

Перерасчет за воду по счетчику делается поставщиком услуги согласно п. 61 Правил, утв. Постановлением 354.

При этом новые показания счетчиков, снятые комиссионно, по заявлению потребителя, принимаются к перерасчету только если установлено, что сами счетчики исправны, не истек срок поверки, не нарушена целостность пломб.Плата за горячее водоснабжение составляет существенную часть от всех коммунальных услуг, а качество его не всегда удовлетворительно. Если из крана идет ржавая, или чуть теплая вода, если имеют место перерывы в снабжении, потребитель вправе рассчитывать на пересчет сумм за ГВС ненадлежащего качества.По СанПиН температура ГВС должна быть не менее 65 градусов, а согласно «Правил предоставления коммунальных услуг» колебания в течение суток не могут превышать 3-5 градусов.

Согласно «Правил», если температура ГВС ниже 40 градусов — ее оплата происходит по расценкам ХВС, а если не дотягивает до норматива 65 градусов — стоимость оплаты снижается на 0,1% за каждые 3 градуса ниже нормы.Если качество воды не устраивает потребителя, он вправе подать заявку-претензию в управляющую компанию (или ТСЖ, ЖСК). Согласно п. 104 Правил, обследование по факту обращения лица должно быть проведено в течение 2-х часов (или в другой срок по согласованию сторон). Акт о проверке составляется комиссионно, потребителю выдается свой экземпляр.В случае отказа УК в проведении проверки, жильцы вправе составить совместный акт, который впоследствии станет основанием наложит штраф на УК.

Если же факт температуры горячего водоснабжения подтвержден, он приобщается к заявлению на перерасчет, который подается в теплоснабжающую организацию (если договор заключен с ней), или в УК (если по договору с потребителем оплата происходит через нее).

При этом указывается период, в течение которого услуга была несоответствующей (такой период определяется по п. 112 Постановления 354).Разница по счетам за ГВС засчитывается в счет будущих периодов (то есть последующих месяцев).Часто бывает, что желая получить перерасчет за ГВС, потребителю приходится выяснять, кто отвечает за горячую воду, ее температуру и качество.При этом следует помнить, что взаимные расчеты граждане производят с теми организациями, с кем имеется заключенный договор на тепло-водоснабжение.Чаще всего за доставку воды жильцам многоквартирных домов отвечают управляющие компании, а теплоснабжающие организации несут ответственность за температуру и качество воды только до точки раздела (границы) между централизованной системы и домовой системой.При требовании потребителя ЖКУ о перерасчете платы за воду, горячую или холодную, к заявлению необходимо приложить документы-основания.Такими документами могут служить:

  1. При подаче воды ненадлежащего качества —акт замера температуры, акт об отсутствии водоснабжения, протоколы экспертизы качества воды и пр.
  2. При уточнении показаний приборов учета — акты проверки приборов, документ о поверке;

Также могут служить подтверждающими документами выписки из книг заявок ЖКУ, УК (о заявках, их устранении).Установленной формы заявления на перерасчет платы за воду не существует.По общему правилу, необходимо при написании такого заявления указать наименование адресата — организации, в которую заявление подается (УК, ТСЖ, поставщик ресурсов), ФИО и адрес, по которому проживает заявитель (квартира, жилое помещение), для которого необходимо сделать перерасчет, и текстовую часть, содержащую причину и обоснование перерасчета.Хорошо подкрепить заявление ссылками на Правила предоставления коммунальных услуг, СанПиН и др.

нормативные акты. Документы, прилагаемые к заявлению, нужно указать в нем. Обязательно проставить подпись и дату заявления, а также оставить себе копию с отметкой о его принятии к рассмотрению.Образец заявления можно загрузить по ссылке: .Знать, как сделать перерасчет платы за коммунальные услуги, в том числе холодную и горячую воду, если они не соответствуют норме или если допущены неточности и ошибки в передаче информации со счетчиков, можно и нужно.

Не стоит только забывать о порядке предоставления перерасчета, и подтверждать свои требования соответствующими документами.

Как управляющей компании сделать перерасчет услуг ЖКХ (Перерасчет ЖКХ)

О компании 1С-Рарус

Главная Список статей Перерасчет услуг ЖКХ Поделитесь ссылкой с друзьями: 1.

Что такое перерасчет 2. Основания для перерасчета 2.1 Отсутствие жильцов 2.2 Некачественные услуги 2.3 Отсутствие (длительный перерыв в подаче) услуг 2.4 Счетчики 2.5 Уменьшение количества проживающих 2.6 Получение льгот или субсидий 3. Как поступить собственнику, чтобы получить перерасчет 4. Как управляющей компании сделать перерасчет 4.1 Временное отсутствие жильцов 4.2 Некачественные услуги 4.3 Счетчики 5.
Как управляющей компании сделать перерасчет 4.1 Временное отсутствие жильцов 4.2 Некачественные услуги 4.3 Счетчики 5. Как автоматизировать работу с перерасчетами ЖКХ 6.

Примеры перерасчетов ЖКХ В расчетах начислений за коммунальные услуги могут быть ошибки, и тогда необходим перерасчет ЖКХ. И управляющей компании, и собственнику стоит знать, как поступать в такой ситуации.

Что такое перерасчет Перерасчет – повторный расчет суммы за коммунальные услуги с учетом обстоятельств. Перерасчет делается для того, чтобы выявить и урегулировать недоплаты или переплаты: стоимость услуги может быть увеличена или уменьшена.

В случае недоплат недостающая сумма включается в новую квитанцию. В случае переплат сумма засчитывается наперед в стоимость будущих начислений. Перерасчет делают управляющие компании по собственной инициативе, по заявлениям жильцов дома, по предписанию контролирующих органов.

Если потребитель не согласен с суммой начислений за услуги, он может подать заявление на перерасчет ЖКХ. Перерасчет можно сделать для услуг:

  1. канализование;
  2. отопление;
  3. вывоз мусора;
  4. водоснабжение;
  5. электроэнергия.
  6. газоснабжение;

Для некоторых услуг могут различаться основания, по которым допускается произвести перерасчет.

Например, отопление пересчитают в случае некачественного предоставления услуги, но не будут пересчитывать для временного отсутствия жильцов. Услуги ЖЭКа, ТСЖ, жилищные платежи (например, уборка территорий) всегда оплачиваются в полном объеме. Основания для перерасчета Основания и порядок перерасчета ЖКХ прописаны в Постановлении 354.

Основания для перерасчета:

  • Предоставление некачественных услуг, которое нужно доказать при помощи замеров. Специалисты должны зафиксировать недостаточную силу напора воды, температуру, силу тока и другие данные.
  • В ходе поверки счетчиков выявлены расхождения. Перерасчет делают согласно показаниям, снятым во время поверки.
  • Отсутствие жителей в течение 5 и более дней. Если жильцов несколько и все отсутствуют в какой-то период, заявление на перерасчет должен написать каждый из них.
  • Уменьшение количества проживающих.
  • Перерыв в подаче услуг, превышающий законные временные рамки.
  • Получение льгот и субсидий.

Отсутствие жильцов Некоторые виды перерасчетов (воды, газа) по случаю отсутствия хозяев, доступны только жителям, которые не имеют счетчиков ввиду технической невозможности их установки. Поскольку при наличии приборов учета начисления производят по фактическому использованию. В полном объеме оплачиваются отопление помещения (при центральном отоплении) и его содержание в надлежащем состоянии, даже если жильцы отсутствовали в данный период.

Об отсутствии можно предупредить управляющую компанию перед отъездом либо не позднее 30 суток после возвращения.

Если заявление подано до отъезда, счет с поправками формируется во время отсутствия, в течение 5 рабочих дней после получения заявления. Если заявление подано по приезду, перерасчет производится в очередном платежном документе. При перерасчете не учитывают дни отъезда и приезда.

Срок временного отсутствия не должен превышать полгода.

Если срок отсутствия больше полугода, собственники повторно подают заявление.

Вместе с заявлением на перерасчет нужно показать документы, которые подтвердят отсутствие: билеты на поезд, бронь в гостинице.

Если подтверждений отсутствия нет, управляющая компания может отказать в перерасчете. Документы, которые приносят жильцы в качестве основания для перерасчета, обязательно должны иметь подпись уполномоченного лица выдавшей организации; печать; дату выдачи; регистрационный номер (за исключением проездных билетов).

Копии должны быть заверенными, электронные документы – распечатанными. Если есть документы на иностранном языке, заявителю необходимо предоставить переведенные копии на русском языке. Житель может принести в УК копию и оригинал документа.

Сотрудник управляющей компании сверит бумаги и поставит на копии отметку о подлинности, а оригинал вернет жителю.

Управляющая компания имеет право копировать бумаги, полученные от жильцов; проверять их подлинность и полноту информации. Если у заявителя есть все необходимые основания и доказательства для перерасчета, управляющая компания не может отказать.

Когда УК приняла заявление, перерасчет произведут в течение 5 рабочих дней. Перерасчет проведут только для честного и ответственного плательщика коммунальных услуг. Если собственник не оплачивает счета полностью или вовремя, он должен будет оплатить пени (часть 14 статьи 155 Жилищного Кодекса).

Некачественные услуги Некачественность услуг нужно доказать и подтвердить.

Для этого эксперты делают замеры. Нормы качества услуг устанавливает Приложение 1 к Постановлению 354. Также качество, которому должны соответствовать коммунальных услуги, прописаны в договорах потребителя с поставщиком услуг, и также в Санитарных правилах и нормах. Нормы качества для водоснабжения: Качество холодной воды определяют по силе напора, составу, жесткости; горячей воды – по температуре.
Нормы качества для водоснабжения: Качество холодной воды определяют по силе напора, составу, жесткости; горячей воды – по температуре.

Температура горячей воды днем должна быть не меньше 60-70 градусов Цельсия, а с 12 ночи до 5 утра – не меньше 30 градусов. У потребителя не должно быть претензий к жесткости и цвету воды, к реактивам, которые применяются при очистке воды. Давление в системе должно соответствовать нормативам.

Если собственник сомневается в качестве воды, можно обратиться в санитарно-эпидемиологическую станцию или заказать независимую экспертизу. СанПиН устройства и эксплуатации систем централизованного горячего водоснабжения Акт недопоставки воды Нормы качества для электроснабжения: Соблюдены нормативы силы тока и напряжения. Допустимые отклонения содержатся в ГОСТе.

Акт недопоставки электричества Нормы качества для газоснабжения: Давление должно быть в диапазоне от 0,0012-0,003 МПа с отклонением от нормы не больше 0,0005 МПа. Акт поданного-принятого газа Нормы качества для отопления: Отопление оценивают по давлению в системе и температуре в помещении.

Температура воздуха в жилых помещениях должна быть 18-20 градусов, санузле – 25 градусов, кухне – 18 градусов; для кладовых – 12 градусов.

Для угловых комнат, у которых две стены выходят на улицу, – не ниже 20 градусов Цельсия.

Акт недопоставки тепла Когда устраняются недостатки предоставления коммунальных услуг, составляется акт и возобновляются прежние начисления.

Отсутствие (длительный перерыв в подаче) услуг Если какой-то из услуг не было в течение длительного времени, пользователь имеет право на получение компенсации. Допустимое время отсутствия услуг определяется законом (Приложение 1 к Постановлению Правительства №354):

  1. Газоснабжения – не более 4 часов суммарно за месяц.
  2. Холодной воды и водоотведения – не более 4 часов единовременно, не более 8 часов суммарно за месяц.
  3. Горячей воды – не более 4 часов единовременно, не более 8 часов суммарно за месяц, 24 часа подряд при аварии на тупиковой магистрали.
  4. Вывоз твердых коммунальных отходов: не более 72 часов суммарно за месяц; не более 48 часов единовременно (при среднесуточной температуре воздуха +5°C и ниже); не более 24 часов единовременно (при среднесуточной температуре воздуха свыше +5°C).
  5. Электроснабжения – 2 часа при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания, 24 часа при наличии 1 источника питания (информацию о количестве источников питания можно узнать у исполнителя).
  6. Отопления в отопительный период: не более 24 часов суммарно за месяц; не более 16 часов единовременно (при температуре воздуха в жилых помещениях от +12°С до нормативной температуры); не более 8 часов единовременно (при температуре воздуха в жилых помещениях от +10°С до +12°С); не более 4 часов единовременно (при температуре воздуха в жилых помещениях от +8°С до +10°С).

Если услуг не было дольше положенного времени, жильцы могут подать заявление на перерасчет.

Счетчики При наличии установленных счетчиков перерасчет возможен, если:

  1. Не совпали показания счетчиков при поверке с теми, что передавал потребитель.
  2. Нарушены правила подключения к сети. Начисляется доплата на основе акта в соответствии с пропускной способностью труб. Акт составляет комиссия организации, выполнившей проверку. Если нельзя определить, сколько времени прошло с неверного подключения, дополнительная плата назначается за 3 предыдущих месяца.
  3. Повреждены пломбы или зафиксированы другие факты вмешательства в счетчики. Доначисление производят не больше, чем за три месяца.

Перерасчет по счетчикам могут инициировать сами жильцы или представители поставщиков, у которых есть право на проверку приборов учета. Уменьшение количества проживающих В случае развода, переезда или смерти одного из жильцов нужно обратиться в управляющую компанию с подтверждающим документом (свидетельство о расторжении брака, свидетельство о смерти и другие).

Получение льгот или субсидий Платежи за коммуналку могут быть снижены после выхода жильца на пенсию или получения им инвалидности. Льготы оформляет управление социальной защиты населения и затем передает списки льготников в организации, которые поставляют и начисляют коммунальные услуги. Если льготы не были применены, можно обратиться за перерасчетом в управляющую компанию, предоставив документы для доказательства.

Как поступить собственнику, чтобы получить перерасчет Любой житель дома может обратиться в управляющую компанию, ТСЖ или напрямую в организацию, которая отвечает за предоставление коммунальных услуг, с обоснованной просьбой о перерасчете услуг.

Обычно нужные контактные данные указаны на квитанции. С жалобами на некачественное предоставление услуг, помимо перерасчета, можно обратиться в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.

Для управляющей компании житель готовит:

  • Заявление. Пишется в свободной форме. Скачайте образец заявления (образец заявления о временном отсутствии) на перерасчет ЖКХ и передайте его в управляющую компанию. Подать заявление можно лично или заказным письмом с уведомлением. Для личной передачи необходимо подготовить 2 экземпляра заявления. Один остается в УК, на втором ставят регистрационный номер, подпись и печать. Управляющая компания рассмотрит заявление и вычислит сумму перерасчета. Если в перерасчете откажут, житель может просить письменное обоснование причин отказа.
  • Сопутствующие документы. Документы зависят от того, что является основанием и доказательством для перерасчета. При отсутствии жильца это может быть справка о временной регистрации в другом месте, например, городе; справка от работодателя о командировке; билеты; документ об оплате проживания в гостинице; справка из деканата или больницы и другие. При некачественных услугах нужно приложить заключение эксперта. Можно принести копии документов. Сотрудник УК должен сравнить их с оригиналом и заверить своей подписью.

Как управляющей компании сделать перерасчет Перерасчет затрагивает расчеты с потребителями и поставщиками коммунальных ресурсов, а это один из главных аспектов работы УК.

Общие моменты, на какие стоит обратить внимание управляющей компании при перерасчете ЖКХ:

  1. Внимательно изучить предоставленные документы. Если доказательств нет, оплату начисляют в полном объеме.
  2. Если пользователь не согласен с этим и не хочет оплачивать услуги или оплачивает их в неполном объеме, управляющая компания может применить штрафы или пени (часть 14 статьи 155 Жилищного кодекса).
  3. Когда отключения услуг запланированные, нельзя отключать их дольше, чем сообщалось жильцам.
  4. Перерасчету подлежат все коммунальные услуги, кроме отопления и платы за общедомовые нужды. Даже во время отсутствия наниматель помещения должен оплачивать содержание и текущий ремонт жилого помещения – они не относятся к коммунальным услугам.
  5. Исполнитель может ограничить или прекратить поставку коммунальных услуг из-за аварий, природных катастроф, чрезвычайных ситуаций (статья 115 Постановления 354). Такие нюансы не будут являться основанием для понижения суммы оплат.
  6. Жалобу на качество услуг регистрируют в журнале фактов. Затем ее проверяют и после этого житель получит ответ.
  7. При неоплате за жилое помещение или коммунальные услуге больше 6 месяцев можно расторгнуть договор соцнайма в судебном порядке.
  8. На заявление от жильца управляющей компании нужно дать письменный ответ.

Временное отсутствие жильцов Если собственник предупредил об отсутствии заранее, сотрудник коммунальной службы может перекрыть и опечатать воду и газ в квартире. Тогда не нужны будут доказательства отсутствия жильцов в определенный период.

После приезда собственник может запросить перерасчет в течение 1 календарного месяца. Бухгалтерия управляющей организации должна выполнять перерасчет услуг пропорционально тому числу дней, когда в квартире никого не было. Это полные дни отсутствия. Дни отъезда и прибытия не учитываются.

Перерасчет при отсутствии можно делать не больше, чем за полгода. Если житель не вернулся, он может подать повторное заявление.

Некачественные услуги По заявке жителя управляющая компания должна составить акт в двух экземплярах (для УК и жильца) о том, что услуги не предоставлялись или были некачественными. В акте указывают нарушение и срок, на протяжении которого оно не устраняется.

Ставят дату и регистрационный номер, подписывается собственник квартиры и представитель УК. Если в проверках принимают участие другие люди (старшие по подъезду и т.д.), они тоже подписывают акт.

Если управляющая компания при проверке не обнаружила нарушений, собственник может заказать экспертизу у специализированной независимой организации. Обязанности по оплате экспертизы будут возложены на управляющую организацию (того, кто исполняет обязанности по предоставлению коммунальных услуг).

Если нарушения не подтвердятся, потребитель должен возместить стоимость на привлечение экспертного бюро.

Либо УК и жилец могут договориться о повторной проверке с привлечение представителя Государственной жилищной инспекции (ГЖИ) или общественных защитников прав потребителей. Это делается, чтобы не тратиться на привлечение специализированной экспертной организации.

После повторной оценки составляют акт, где указывают расширенное количество участников.

Управляющая организация направляет акт в расчетно-кассовый центр, который делает перерасчет услуг ЖКХ. Перерасчеты вносят в квитанцию в пункт «перерасчеты». Пример по перерасчету вследствие некачественно оказанной услуги Температура в помещениях квартиры ниже нормативов, жилец подает жалобу в аварийно-диспетчерскую службу.

Сотрудник управляющей компании приходит в назначенное время в заявленную квартиру и делает замеры.

Если жалоба подтверждена, составляет акт. Управляющая компания выявляет причины недостаточности отопления, устраняет проблему и делает перерасчет.

Счетчики Если размер платы за услуги будет увеличен вследствие инициативы коммунальных служб, используются специальные формулы. Это касается случаев несанкционированных действий жильцов (неверная передача показаний счетчиков, установка магнитов, врезка в трубопровод без разрешения, поврежденные пломбы и т.д.). При обнаружении вмешательства жителей в работу счетчика перерасчет выполняется исходя из объема коммунального ресурса.

Для перерасчета умножают мощность ресурсопотребляющего оборудования (для водоснабжения и водоотведения – пропускную способность трубы) на его круглосуточную работу.

Период для перерасчета охватывает все время с даты незаконного вмешательства в работу счетчика и до устранения вмешательства.

Если нельзя установить точную дату незаконного вмешательства в работу счетчика, доначисление осуществляют с даты последней поверки счетчика исполнителем. Но не больше, чем за полгода до того месяца, когда было выявлено нарушение.

Понять, что кто-то из жителей передает неправильные показания счетчиков можно по тому, если управляющая компания несет убытки из-за оплаты нераспределенного коммунального ресурса (КР) на СОИ – содержание общего имущества. Каждый месяц нераспределенный объем имеет разные показатели. Иногда причиной может быть намеренное занижение объема потребителями.

Стоит провести анализ потребления коммунальных услуг внутри дома:

  • Посчитайте разницу между суммарным расчетным объемом и объемом потребления по показаниям общедомовых приборов учета (ОДПУ). Она может быть положительной и отрицательной.
  • Сложите индивидуальное потребление коммунальных услуг (КУ) и потребление КР на СОИ.
  • Используйте эти данные для последующего расчета и дальнейшего анализа.
  • Для отрицательной разницы делается перерасчет. Для положительной – стоит искать причину.
  • Если занижения показаний или магнитов на счетчиках не обнаружено, проверьте внутридомовые сети на предмет утечек и несанкционированных подключений.
  • Устройте обход квартир и снимите показания индивидуальных приборов учета. Но таких проверок может быть не более 4 в год.
  • Оценивайте рост убытка за последние 6 месяцев. Если убыток превышает нормальные значения, стоит искать нарушителей.

Как автоматизировать работу с перерасчетами ЖКХ Чтобы исключить ошибки в расчетах, автоматизируйте работу при помощи программы 1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК. Если ошибка в расчетах случилась по причине перебоев с поставками услуг или из-за неправильных показаний, передаваемых жильцом, программа поможет начислить новые суммы и сделать перерасчет без ошибок, учитывая все факторы.

Также можно начислить услуги с учетом того, что одного или нескольких жильцов не было какое-то время в квартире.

В программах 1С-Рарус для ЖКХ можно делать перерасчеты по разным причинам.

Для программы 1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК есть следующие инструкции:

  1. как выполнить перерасчет по определенному проценту
  2. как сделать перерасчет в случае недопоставки, в случае изменения тарифа
  3. как выполнить перерасчет в случае отсутствия жильцов
  4. механизм перерасчетов в программе
  5. как выполнить корректировку вручную

Примеры перерасчетов ЖКХ

  • Житель уехал 1 ноября в 14:30, вернулся 10 ноября в 21:00.

    Чтобы подтвердить отсутствие, по приезду он должен предоставить документы до 9 декабря (билеты на поезд и акт обследования квартиры, который подтверждает невозможность установки счетчиков).

    Перерасчет некоторых услуг по временному отсутствию будет произведен за 8 дней отсутствия (со 2 по 9 ноября включительно). Дни отъезда и прибытия не учтутся.

  • Житель уехал 1 ноября в 14:30, вернулся 10 ноября в 21:00.

    Чтобы подтвердить отсутствие, он предоставил билеты на поезд. Но не предоставил акт обследования квартиры, который подтверждает невозможность установки счетчиков.

    В перерасчете будет отказано.

  • Житель уехал 1 ноября в 14:30, вернулся 10 ноября в 21:00.

    Чтобы подтвердить отсутствие, он заранее предоставил купленные билеты на поезд и акт обследования квартиры, который подтверждает невозможность установки счетчиков.

    Перерасчет некоторых услуг по временному отсутствию будет произведен за 8 дней отсутствия (со 2 по 9 ноября включительно). Дни отъезда и прибытия не учтутся.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+