Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - После ремонта бензопилы какой по закону гарантийный срок

После ремонта бензопилы какой по закону гарантийный срок

После ремонта бензопилы какой по закону гарантийный срок

Продление гарантийного срока после ремонта по гарантии


Гарантийный срок – это период, в течение которого потребитель при обнаружении в приобретенном изделии недостатка имеет право обратиться к изготовителю, продавцу или уполномоченной организации с требованием об исправлении недостатка, возврате или замены покупки, уменьшении цены на стоимость имеющегося недостатка. Как правило, он прописывается в гарантийном талоне, техническом паспорте или инструкции к товару (пункт 6 статьи 5 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Гарантийный период устанавливается на непродовольственные изделия долговременного использования.

На остальные предметы, например, , , бытовую химию устанавливается срок годности. При этом следует знать, что время гарантии на непродовольственные товары напрямую зависит от самого изделия. Так, например, гарантия на составляет от одного до нескольких месяцев, а на и другой транспорт от двух лет.

Согласно пункту 6 и 7 статьи 5 ФЗ № 2300-1 срок действия гарантии может быть установлен либо изготовителем (п. 6), либо продавцом (п. 7). Первоочередное право для установления времени действия принадлежит изготовителю.

Продавец торговой точки приобретает такую возможность лишь при отсутствии гарантии изготовителя. Данное законное основание исключает наличие двойной гарантии на изделие.

Сроки начала исчисления гарантийного периода прописаны в пункте 2 статьи 19 Закона о защите прав потребителей. Они зависят от некоторых сопутствующих факторов:

  • Время гарантии начинает действовать с момента передачи вещи потребителю, если другие условия не предусмотрены договором.
  • Гарантийный период начинается с момента наступления соответствующего сезона (например, при покупке снегоката осенью срок гарантии начнет течь в момент наступления зимы). Наступление сезона зависит от климатических условий региона нахождения покупателя. В случае покупки сезонной вещи во время этого сезона гарантия начинает исчисляться в момент покупки.
  • Если установить момент покупки не представляется возможным, то отсчет гарантийного срока начинается с момента его изготовления.
  • При продаже изделия по срок действия гарантии наступает со дня получения товара потребителем. Такое же правило действует, если момент купли-продажи и момент получения предмета не совпадают.
  • При отсутствии возможности пользования купленным предметом ввиду обстоятельств, зависящих от продавца (например, установка или подключение) течение срока гарантии приостанавливается до устранения этих проблем.
  • Если установить срок доставки, установки или подключения изделия невозможно, то гарантия начинает действовать с момента заключения договора купли-продажи.

Пункт 3 статьи 19 также говорит о том, что гарантийный срок на комплектующие или сопутствующие изделия для товара начисляется так же, как и для основного изделия. Законодательство РФ позволяет увеличить срок действия гарантии на приобретенное изделие, если потребитель в течение действия гарантии обратился к продавцу с требованием об устранении в купленном предмете.

Для того чтобы потребителю разобраться в вопросах срока гарантийного ремонта, нужно обратиться к пункту 1 статьи 20 ФЗ РФ №2300-1 «О защите прав потребителей». Так, если сторонами сделки не был установлен временной интервал в письменном виде, то он должен быть осуществлен в минимальный период, необходимый для устранения недостатков. Если время гарантийного ремонта было установлено в письменной форме, то его длительность не должна быть более, чем 45 дней.

Однако если во время проведения ремонтных работ становится ясно, что в установленный интервал закончить ремонт не получиться, то стороны могут перенести срок ремонта.

При этом потребителю стоит знать, что если сторона продавца или изготовителя предлагает перезаключить договор на более длительное время ввиду отсутствия или необходимого оборудования, то такое действие является противозаконным и не может служить основанием для переноса срока ремонта. Также стоит помнить, что при сдаче изделия длительного пользования на гарантийный ремонт потребитель имеет право потребовать от продавца или уполномоченной организации предоставить ему в течение трех дней с такими же потребительскими свойствами на время ремонта на безвозмездной основе (п. 2 ст. 20). Исключением являются товары, входящие в Перечень товаров длительного использования, на которые не распространяется требование потребителя о предоставлении ему аналогичного товара на период ремонта, утвержденным Постановлением Правительства 19 января 1998 года за номером 55.

При несоблюдении временного интервала гарантийного ремонта или невыполнении требований потребителя в предоставлении изделия на период ремонта продавцу или уполномоченной организации начисляются в размере 1% от стоимости товара (п.

1 ст. 23). Для того чтобы получить продление гарантийного срока, клиент должен знать, что самостоятельно отремонтированный товар не подлежит этому действию. Чтобы продлить гарантийный период, потребителю нужно действовать в следующей последовательности:

  • В случае успешного устранения недостатка или дефекта, потребитель должен забрать изделие и получить от мастера документ с указанием даты обращения и передачи предмета мастеру, описанием недостатков и запчастей для их устранения, дату их устранения и дату выдачи отремонтированного изделия (п. 3 ст. 20 ФЗ РФ № 2300-1).
  • После обнаружения недостатков немедленно обратиться к продавцу с требованием их . При этом нужно составить заявление, в котором потребитель должен описать недостатки и свои требования. С того момента, как клиент отдал заявление продавцу, действие гарантии приостанавливается.
  • Сдача изделия на ремонт по гарантии. После обращения к продавцу клиент должен обратиться в сервисный центр и получить от мастера документ, на котором должна быть указана дата передачи и наименование товара, а также срок устранения проблемы.

Образец заявления о безвозмездном гарантийном ремонте товара можно посмотреть .

Также п. 3 ст. 20 содержит информацию о том, что в случае устранения дефектов гарантийный период возобновляется в момент передачи товара потребителю и продлевается.

Согласно пункту 2 статьи 471 ГК РФ и пункту 3 статьи 20 ФЗ № 2300-1, гарантийное обслуживание продлевается на то время, в течение которого потребитель не имел возможности пользоваться товаром ввиду имеющихся в нем недостатков. Указанное время отсчитывается с момента обращения покупателя к продавцу или уполномоченной организации с требованием об устранении имеющихся дефектов до момента выдачи отремонтированного товара потребителю.
Указанное время отсчитывается с момента обращения покупателя к продавцу или уполномоченной организации с требованием об устранении имеющихся дефектов до момента выдачи отремонтированного товара потребителю.

Сложная техника, состоящая из нескольких комплектующих, часто ремонтируется посредством замены одной из составляющих деталей. При этом в законе говорится, что в случае замены составной части изделия продолжительность действия гарантии на новую составляющую устанавливается такая же, что и на замененную, если другие условия не предусмотрены договором (п. 4 ст. 20). Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии . Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Сдали в ремонт бензопилу.

Гарантийный срок ремонта месяц.

  1. Вопрос №11227127

г. Москва • Вопросов: 4816.08.2016, 14:23 Нам ее не отремонтировали. Потом еще три раза сдавали в .

Пилу не отремонтировали. Можем ли мы потребовать деньги, уплаченные за ремонт?вопрос №11227127 прочитан 24 разa Оцените вопрос Юрист отзывов: 67 686•ответов: 202 525•г. Пермь 16.08.2016, 14:24 Да, можете потребовать.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 25 942•ответов: 71 400•г.

Чебоксары 16.08.2016, 14:25 Можете потребовать, Надежда Николаевна.УточнитьВам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 1 725•ответов: 4 422•г. Владимир 16.08.2016, 14:27 В соответствии со ст.

18 Закона «О защите прав потребителей» вы имеете право потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.УточнитьВам помог ответ: ДаНет

Адвокат Факторович А. А. отзывов: 26•ответов: 96•г.

Москва 16.08.2016, 20:47 Напишите претензию организации которая осуществляет ремонт, в случае неисполнения Ваших требований Вы вправе обратиться в суд, и взыскать не только денежные средства за не оказанные услуги, но в том числе неустойку, штраф и судебные расходы. Удачи.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет

г.

Прокопьевск • Вопросов: 2007.09.2020, 13:21Мы ООО. Купили у производителя оборудование, которое перепродали по госконтракту в больницу. С товаром в ходе эксплуатации возникли проблемы. Больничка нам выставила претензию с описанием проблем в работе оборудования. А наш производитель требует от нас «Акт о техническом состоянии оборудования».

А наш производитель требует от нас «Акт о техническом состоянии оборудования».

Как я поняла из просторов интернета, то такой документ должен подписывать квалифицированный специалист по обслуживанию оборудования. Но не у Больнички, ни у нас такого нет.

Правомерно ли производителю для получения от нас товара на диагностику по гарантии требовать именно такой Акт?вопрос №17760255 прочитан 17 раз Юрист отзывов: 16 035•ответов: 39 517•г.

Темрюк 07.09.2020, 13:29 У Вас есть договор на поставку, согласно его условий и нужно решать вопрос по гарантии, такой Акт должен составлять производитель.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 134•ответов: 1 797•г. Краснодар 07.09.2020, 13:30 По умолчанию законом гарантируется качество всего товара, поэтому поставщик будет обязан в течение всего гарантийного срока заменять неисправные детали товара, включая расходные материалы, если не докажет, что недостатки возникли после передачи товара и по вине покупателя.Порядок гарантийного обслуживания не закреплен законодательно, поэтому он должен быть установлен в договоре.

При согласовании такого порядка могут быть предусмотрены:- дополнительные условия осуществления гарантийного обслуживания;- способы устранения поставщиком недостатков товара;- сроки выполнения поставщиком требований покупателя;- порядок возврата некачественного товара и распределения расходов по его возврату.Посмотрите свой договор с производителем в отношении условий порядка гарантийного обслуживания.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 3•ответов: 13•г.

Москва 07.09.2020, 13:39 Порядок сдачи Оборудование на ремонт/диагностику по сроку гарантии: 1. Иметь кассовый или товарный чек на Оборудование;2. Гарантийный талон. Имейте в виду, что по возможности оригиналы этих документов лучше оставить у себя.Если производитель требует оригиналы, обязательно сделайте копии таковых документов.
Гарантийный талон. Имейте в виду, что по возможности оригиналы этих документов лучше оставить у себя.Если производитель требует оригиналы, обязательно сделайте копии таковых документов. Они могут потребоваться Вам в суде, в случае не разрешения выявленных недостатков по гарантии.Написания Акта о техническом состоянии оборудования — за Вами не закреплено.

Также имейте в виду, что по закону доставка крупногабаритного товара весом более 5 кг в гарантийный ремонт и обратно должна происходить силами и за счет сервисного центра. Если вас заставляют везти оборудование на ремонт самостоятельно, обязательно сохраните чеки на оплату услуг доставки и грузчиков. Эти суммы являются вашими убытками и должны возмещаться сервисным центром.

Даже если ваш недостаток не подтвердился, сервисный центр не имеет права требовать с вас возмещения расходов на доставку товара и оплату «выхода мастера».Не все покупатели знают, что на время гарантийного ремонта можно попросить так называемый «подменный фонд». Это бесплатно. Для получения товара из подменного фонда достаточно написать заявление в произвольной форме на имя СЦ с просьбой предоставить бесплатно подменный товар в пользование на время ремонта. Товар с такими же основными потребительскими свойствами, как и ваша техника, вам обязаны предоставить в течение 3 дней с даты подачи заявления (список Товара определен постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998).УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 116•ответов: 131•г.

Москва 07.09.2020, 19:44 Ирина!В данной ситуации нужно отходить от нескольких оснований:1)когда была замечена неисправность оборудования (далее: товара)2)срок гарантии по данному товаруВ данной ситуации согласно закону о защите прав потребителя (ст.20 ФЗ «о зпп») покупатель (медицинская организация), имеет право обратиться с претензией к Вам в лице поставщика, так и к производителю. Срок устранения недостатка товара не должен превышать 45 суток с момента обращения медицинской организации.

При возможности заметить неисправные детали поставленного товара, на них устанавливается гарантийный срок с аналогичный сроку замененных деталей. Так как в Вашем штате нет должности специалиста, который может провести проверку и составить акт о техническом состоянии оборудования, Вы можете прибегнуть к помощи независимых специалистов или компании, занимающейся оказанием данных услуг.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Прокопьевск • Вопросов: 2007.09.2020, 13:45Да у нас есть договор. Но в нем не прописан документооборот в подобных ситуациях, а прописан лишь срок гарантии.

А производитель говорит, что если мы ему пришлем товар без такого акта, то он вернет нам его обратно.

Мне кажется если бы это не имело юр. силы, он наверное не был бы настолько уверен в своих действиях.вопрос №17760357 Юрист отзывов: 3•ответов: 13•г. Москва 07.09.2020, 13:49 Акт о техн.

Состоянии оборудования — это официальный документ, который содержит исчерпывающие сведения о внутреннем и внешнем состоянии объекта исследования, наличии у него дефектов, неисправностей, заводского брака. Кроме того, документ отображает информацию, какие меры требуются, чтобы устранить выявленные недостатки, и в какие сроки.Вы не можете оформлять данный Акт.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Тверь • Вопросов: 124.01.2020, 18:17Мне посоветовали в сервис центр RSS, по гарантии сдать монитор, но это уже переходит все человеческие границы.

Мне сказали подавать в суд и не думая, но решил все же вам написать в начале. 14 ноября 2021 года, после разговора с поддержкой файф сонник, я отдал монитор по гарантии в RSS , по адресу — 127410, г. Москва, Алтуфьевское шоссе, д.

31, стр.1 То есть в ремонте от уже.

более 70 дней! Они постоянно мне лгали и футболили. Написал претензию. Молчат! Монитор не дали в замен ремонтируемого.

Сказали выдадут акт не ремонтопригодности. Ждал более 10 дней., этот акт! И сейчас ответили что Акт еще не подтвердил Вендор!

Они на каникулах до 3 февраля. Это Еще они вернутся с каникул. Пройдет более 80 дней. Еще с этим актом мне надо идти в Мегабит, и ждать возврата денег еще 10 дней-( (То есть, Я более 3 месяцев без монитора уже и думаю еще буду очень долго.

Этот RSS оф. Представители файф сонник! Но ведут себя Это как какая то шарашкина контора, этот RSS / Скажите пожалуйста, в суде какую максимальную сумму можно от них забрать?

П.с Копия претензии на руках. Вот она — Претензия14 ноября 2021 г., в сервис центр RSS», расположенном по адресу г.

Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 31, стр.1 мною был отдан в гарантийный ремонт монитор ViewSonic xg2703-gs .Заказ наряд 10/ 867009 Серийный номер монитора UNG163900400Гарантийный ремонт длится уже более 45 дней, что является потребителей.Я принял решение расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги рыночной стоимости, 55 тыс.
31, стр.1 мною был отдан в гарантийный ремонт монитор ViewSonic xg2703-gs .Заказ наряд 10/ 867009 Серийный номер монитора UNG163900400Гарантийный ремонт длится уже более 45 дней, что является потребителей.Я принял решение расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги рыночной стоимости, 55 тыс. руб, ссылаюсь на положения ст.

22 Закона «О защите прав потребителей».

Также — Согласно п 1. ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение сроков выполнения ремонта, требую уплаты неустойки (пени) в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки, которая уже более 15 дней.

На основании изложенного, в соответствии с ст.23 Закона «О защите прав потребителей» требую выплаты неустойки по товару за срок превышающий 45 дней гарантийного ремонта.

15 января 2021 г.вопрос №16838863 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 16 035•ответов: 39 517•г. Темрюк 24.01.2020, 18:24 Претензия составлена не совсем верно, если срок истек и денег нет то нужно составлять иск в суд.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 18 556•ответов: 41 920•г.

Петрозаводск 24.01.2020, 18:27 уважаемый Михаил!Во-первых, если в мониторе новом обнаружен дефект (поломка) в ходе его эксплуатации, то следует обращаться сразу к Продавцу с письменной Претензией на основании статьи 18 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» с конкретными своими требованиями, с ссылкой на статьи Закона № 2300-1. Если в Претензии речь идет о купленном Потребителем товаре с недостатком (статья 18 Закона № 2300-1), то желательно Потребителю в Претензии указать, что в случае проведения Продавцом на основании ч.5 статьи 18 Закона № 2300-1 экспертизы товара, Потребитель желает присутствовать при экспертизе товара.Во-вторых, в своей Претензии по поводу приобретения товара с недостатком Потребитель согласно статье 18 Закона № 2300-1 вправе:- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом № 2300-1 для удовлетворения соответствующих требований потребителя.Желательно в Претензии «намекнуть» Продавцу, что в случае неисполнения им в срок претензионных требований, Потребитель вынужден будет, помимо обращения с иском в суд, написать Жалобы в Прокуратуру и в Роспотребнадзор.В-третьих, если Продавец не удовлетворил Претензию Потребителя в соответствующий срок, то Потребителю надо искать юриста, что бы он ему надлежащим образом оформил исковое заявление в суд. Вы же сдали монитор в место этого в сервисный центр.Более полно об этом смотрите на моей странице в разделе «Мои Публикации» подробную статью с ссылками на судебную практику «Права потребителей и их защита до суда и в суде».Всего Вам доброго.УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Мурманск • Вопросов: 728.04.2020, 14:42Купила холодильник, через 3 месяца он сломался.

Обратилась в сервисный центр, сказали, что в течение недели заберут в ремонт.

Пошла вторая неделя, никто не позвонил и не забрал. Позвонила в сервисный центр, сказали, что у них нет работников и когда заберут неизвестно.

Есть ли какие-то сроки забора?

И если они нарушены, могу я отказаться от него и вернуть деньги?вопрос №17296041 прочитан 9 раз Юрист отзывов: 16 035•ответов: 39 517•г.

Темрюк 28.04.2020, 14:48 По телефону такие вопросы не решаются, сейчас нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК с указанием срока, не сделают — взыскать его стоимость.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 118•ответов: 193•г. Ульяновск 28.04.2020, 14:52 В соответствии со статьёй 475 Гражданского кодекса РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Таким образом, вы можете обратиться к продавцу с требованием (желательно в письменном виде) о замене холодильника, нужно только не пропустить гарантийный срок, он должен быть указан в гарантийном талоне.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Адвокат на сайтеотзывов: 31 851•ответов: 71 156•г. Мурманск 28.04.2020, 15:23 Вы и сразу могли вернуть деньги, — без ремонта, — на основании ст.

18 ЗоЗПП РФ. Это ваше право выбирать. Пишите претензию. В случае отказа, — иск в суд.УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Тула • Вопросов: 224.02.2020, 17:22Бензопила перестала заводиться, после замены топливного фильтра она проработала ещё две недели и опять перестала работать.

При осмотре гарантийной мастерской Леруа Мерлен бензопилы, у которой ещё действующая гарантия, были выявлены царапины цилиндро — поршневой группы и нерабочий карбюратор. В было отказано. Бензопила эксплуатировалась в соответствии с инструкцией по эксплуатации, а причины не гарантийные! Как такое может быть и что теперь делать?

Спасибо.вопрос №16996636 прочитан 3 разa Адвокат отзывов: 15 707•ответов: 41 032•г.

Тула 24.02.2020, 17:28 Надо писать иск в суд на продавца.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 4 351•ответов: 6 828•г. Ульяновск 24.02.2020, 17:35 Сначала нужно составить грамотную претензию, мотивированную нормами закона и судебной практикой, вручить её продавцу.

В зависимости от Вашего требования или о ремонте, или о возврате денег, необходимо выдать сроки и обращаться в суд. Судом будет назначена экспертиза, которая определит характер недостатка. От неё и будет зависеть суд решение.УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Брянск • Вопросов: 324.10.2018, 17:53Гарантийный ремонт.вопрос №14745794 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 16 035•ответов: 39 517•г. Темрюк 24.10.2018, 17:55 Мало информации — гарантийный ремонт чего?УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 2226.01.2020, 18:36Прошу помощь. На официальном сайте Haier купила в их машину 18.10.2019, а 11 января 2021 она сломалась.

На официальном сайте Haier купила в их машину 18.10.2019, а 11 января 2021 она сломалась.

Позвонила по телефону на сайте, дали номер гарантийной мастерской в моем районе. Пришел 15 января пришел мастер, крутил, вертел, написал что полетела плата, сказал, что если деталь есть на складе поменяют за 2-3 дня, если нет, то утилизируют.

Потом я начала звонить на сайт, у них все обращения только по эл.почте. Писала жалобу, и на возврат, потом через 3 дня какой то менеджер написал, что решают мой вопрос. Вообще никто мне не предоставил другую машину на время, смысл сиди и жди 45 дней, ну у меня семья, как жить без машинке я не знаю.

В интернете я нашла кто может это починить, у них детали есть, но тут гарантия и я не рискую, вдруг вернут деньги? К кому обращаться, может есть статьи закона чтобы я могла опять написать претензию. Помогите пожалуйста.вопрос №16846868 прочитан 10 раз Юрист отзывов: 16 035•ответов: 39 517•г.

Темрюк 26.01.2020, 18:39 Претензии на электронику не отправляются, поэтому и ждать можете сколько угодно, необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Улан-Удэ • Вопросов: 5809.09.2019, 05:29Сдал телефон на ремонт по гарантии, , Насколько я зная на время ремонта по закону компания должна предоставить телефон не. Компания отказала сославшись на отсутствие телефонов.

Что делать? Обратится в Роспотребнадзор?вопрос №16287225 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 5 101•ответов: 11 342•г.

Ижевск 09.09.2019, 07:16 Можете взять телефон в аренду, только такой же или аналогичный.Далее напишите заявление о возмещении вам арендной платы.О данном вы должны уведомить СС в заявлении о выдачи вам телефона на период ремонта.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Улан-Удэ • Вопросов: 5809.09.2019, 08:50СС-. это кто? Тоесть я беру телефон в аренду, оповещаю магазин о том что я взял телефон в аренду и предоставляю ему (магазину) счет?вопрос №16287642 Юрист отзывов: 12 992•ответов: 25 489•г.

Санкт-Петербург 09.09.2019, 08:53 Если Вам отказали в предоставлении телефона, Вы вправе потребовать выплаты неустойки.СС — это сервисный центр, куда Вы сдали телефон.Никакой аренды Законом о защите прав потребителей не предусмотрено.УточнитьВам помог ответ: ДаНет 19.12.2012, 17:17 15 95 10.11.2015, 13:48 1 100 18.05.2016, 22:26 0 83 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Каков срок ремонта по гарантии

7 ноября 2021 Срок ремонта по гарантии — это время, в течение которого сломанная вещь должна быть отремонтирована продавцом или изготовителем.

Как узнать, сколько будут ремонтировать сломанную вещь, и что делать в случае нарушения сроков, читайте далее. Гарантийный ремонт должен проводиться быстро, однако не всегда это правило соблюдается. Поэтому законодатель принял ряд норм, которые не только устанавливают, в течение какого срока производится ремонт, но и определяют ответственность за нарушение сроков устранения недостатков.Вопросы о длительности проведения гарантийного ремонта прописаны в ст.

20 закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. Согласно этой норме срок гарантийного ремонта по закону может быть определен сторонами сделки самостоятельно.

Чтобы это сделать, требуется заключить соглашение. Такое соглашение на основании абз. 1 п. 1 ст. 20 закона № 2300-1 составляется в письменной форме.Срок ремонта в соглашении не может выходить за рамки установленного законом максимального срока гарантийного ремонта.

О максимальном сроке ремонта читайте далее.При отсутствии соглашения ремонт осуществляется продавцом или изготовителем незамедлительно, в минимально возможный срок, который обычно необходим для ремонта такого рода. Это значит, что продавец или изготовитель обязан принять вещь, незамедлительно передать ее для ремонта своему сотруднику или организации, с которой у них заключен договор. Сам ремонт должен быть завершен максимально быстро.Таким образом, максимальный срок при отсутствии соглашения между покупателем и продавцом или изготовителем законодателем четко не установлен, однако определено, что ремонт должен производиться незамедлительно, с учетом обычной практики его проведения в схожих ситуациях.Установлена предельная продолжительность гарантийного ремонта — до 45 дней, но она применяется только по соглашению сторон.

Соответственно, передавая вещь на ремонт, всегда заключайте письменное соглашение с продавцом или изготовителем, в котором указывайте предельный срок для ремонта длительностью менее 45 дней.На период работ в отношении товаров длительного пользования, перечень которых определен Правилами, утвержденными постановлением Правительства от 19.01.1998 № 55, потребителю должен быть предоставлен аналогичный товар.

В качестве примеров можно привести автомобили, мотоциклы, прицепы, мебель, микроволновые печи, электрочайники. Потребитель предъявляет такое требование продавцу или изготовителю, и оно должно быть удовлетворено в течение 3 дней.Продление сроков устранения недостатков уже после передачи товара на ремонт допускается абз.

2 п. 1 ст. 20 закона 2300-1, но только в случае, если срок ремонта по соглашению сторон был менее 45 дней и очевидно, что ремонт не смогут закончить вовремя.

Продление срока возможно исключительно по взаимному согласию сторон путем составления нового соглашения. Следовательно, продавец или изготовитель по собственному желанию срок ремонта продлить не может.Отсутствие запасных частей не может увеличивать срок ремонта, прописанный в соглашении.

Взаимное согласие сторон об увеличении срока устранения недостатков в этом случае не освобождает продавца от обязанности провести ремонт в течение 45 дней и от ответственности (см., например апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 17.03.2015 № 33-3790/2015).При длительном ремонте, срок которого превышает 45 дней, потребитель может согласиться на увеличение срока либо потребовать:

  1. заменить товар на такой же или аналогичный другой марки — при этом производится перерасчет цены;
  2. уменьшить цену, уплаченную за товар;
  3. расторгнуть договор с возвратом уплаченной стоимости товара.
  4. вернуть вещь и произвести ремонт в другом месте, потребовав возмещения стоимости исправления недостатков;

Требования нужно прописать в . В случае отказа в удовлетворении претензии либо отсутствии ответа на нее необходимо обращаться в суд с исковым заявлением.***Итак, срок гарантийного ремонта определяется сторонами и не может составлять более 45 дней.

Если соглашение отсутствует, он выполняется незамедлительно, в минимально возможные сроки.

При затягивании сроков необходимо направлять продавцу или изготовителю вещи претензию, а при ее неудовлетворении или оставлении без рассмотрения — обращаться в суд.Больше полезной информации — в рубрике .Источники:***Дорогие друзья, спасибо за прочтение статьи.

Мы очень старались передать вам актуальную и правдивую информацию, изложив ее простым языком. Если вам нравится то, что мы делаем, поставьте лайк, поддержите канал!

Всегда ваш, .

Срок гарантийного ремонта, установленный законом

Покупка товара представляет собой некоторые риски, выражающиеся в вероятности обнаружения брака, дефектов, поломки и выхода из строя не по вине потребителя. Эти обстоятельства влекут за собой гарантийный ремонт изделия при своевременном обращении человека в магазин и сдачи приобретенной вещи.

Закон о защите прав потребителей под номером 2300-1, действующий с 7 февраля 1992 года, определяет правила и временной лимит для сдачи бракованного продукта, устранения дефектов и дальнейшего использования покупателем этого товара. В статье 20 этого нормативно-правового акта сказано, что на ремонт по гарантии устанавливается время возврата в магазин как изготовителем, так и продавцом. Если производитель не выполнил данную функцию, торговая точка вправе определить срок ремонта по гарантии, который не превышает 45 дней.

Согласно статье 5, он предназначен для того, чтобы покупатель при приобретении товара имел понимание о том, что в течение установленного периода при выявлении существенных дефектов может обратиться по месту покупки, провести экспертизу, реализовать услуги по устранению дефектов.

Гарантия на ремонт как условие продажи любого объекта потребительского спроса по праву установления закрепляется за изготовителем продукции, когда она еще в процессе производства. Это касается товаров, предназначенных для длительного пользования. Он обязуется обеспечить покупателю период времени, в течение которого человек вправе выразить намерения по возврату при обнаружении брака.

Отремонтировать электробытовые приборы и технику может магазин, где они были приобретены либо специализированный сервисный центр. Магазин в большинстве случаев не является сервисным центром, который определен изготовителем как пункт приема претензий, но самой торговой точкой может быть заключен договор о транспортировке бракованного или некачественного товара до места починки.

В момент приобретения человек вправе потребовать такой договор для ознакомления.

Он при отсутствии гарантии на ремонтные работы вправе самостоятельно определить этот период. Срок гарантийного ремонта по закону выражается в единицах времени с учетом функционального назначения предмета. ВНИМАНИЕ! Определенный период действия на возврат может распространяться и на комплектующие изделия, которые по своему содержанию могут повлечь опасность для жизни и здоровья покупателя, нанести вред имущественным ценностям либо окружающей среде и природе.

При гарантийном ремонте бытовой техники и электрооборудования, которые считаются предметами длительного пользования, определен максимальный срок ремонта по гарантии. Он не может превышать 45 календарных дней, а минимальным пределом считается период, необходимый для осуществления качественных работ относительно возвращенного предмета.

Этот лимит, отведенный для исправления дефектов и брака, одинаков как для технически сложной продукции, так и для обычной. Согласно статье 20 акта, защищающего права потребителей, товар должен отправиться в сервисный центр с момента сдачи его покупателем в магазин.

Между сторонами (продавцом и покупателем) может существовать дополнительный договор, пунктом которого, устанавливается другая продолжительность проведения работ.

В нормативно-правовом акте, регулирующем моменты осуществления защиты потребительских прав людей, не указано, что дни, предназначенные для возврата, исчисляются в рабочих или календарных. По общему правилу, если нет указания на рабочие дни, они исчисляются календарными. Отсчет следует вести в календарных днях в соответствии со статьей 190 ГК РФ, которая определяет время для проведения сделок именно в таком варианте.

При сдаче по гарантии на ремонт бытовой техники, в случае обнаружения недостатков необходимо обращение к продавцу, оформление заявления на гарантийный ремонт товара. Специалист, принимающий продукцию, составляет акт, где описывает обнаруженный дефект, состояние изделия, дату сдачи, затем передает его в сервисный центр.

Покупателю выдается документ, подтверждающий факт передачи товара, который остается у него до момента окончания периода проведения работ.

ВАЖНО! Взамен дефектной продукции продавец может выдать аналог модели, в работе которой обнаружены недостатки, эта услуга действует до окончания процедуры. В случае нарушения сроков приведения техники в надлежащее состояние (более 45 дней, если не имеется дополнительного договора), гражданин вправе зафиксировать этот факт и обратиться в магазин с претензией.

Несоблюдение правил ремонта влечет за собой установление административных мер наказания, которые выражаются в выплате неустойки за каждый день просрочки. По замыслу ст. 23 ЗоЗПП, она представляет собой сумму, равную одному проценту от стоимости изделия.

Следует помнить, что гарантийный срок после ремонта оборудования продлевается ровно на столько дней, сколько он мог бы использоваться покупателем за время нахождения в сервисном центре. При этом необходимо сохранить документы, свидетельствующие о том, что изделие было сдано для устранения дефектов, находилось в сервисе данный период.

Об этом факте может говорить акт приема-передачи товара либо справка, полученная в магазине, где будет описано время в днях, которое потребовалось для приведения его в надлежащий вид.

В случае отказа от гарантийного ремонта гражданину следует разобраться, по каким причинам это произошло. Обычно такие ситуации происходят в связи с признанием случая поломки не гарантийным либо истечением периода для возвращения. Даже если просрочка произошла на 1 день, продавец не примет оборудование, в чем законодательно будет прав.

ВНИМАНИЕ! Если человек, желающий сдать некачественно изготовленную продукцию обратно, чтобы произвести мероприятия по исправлению недостатков, считает отказ незаконным, он может реализовать свое право на оформление претензии.

Ее необходимо юридически грамотно составить с указанием причин беспочвенности намерения не принять изделие со стороны продавца и предоставлением доказательств правдивости гражданской позиции.

Документ необходимо направить в магазин с требованием исполнить условия потребителя и установлением периода для этих мероприятий. Если просьба не выполнена, целесообразно обращение в судебный орган для рассмотрения вопроса по существу.

Продление гарантийного срока исчисляется с того момента, как пользователь сдал оборудование в магазин и распространяется на весь период устранения недостатков.

Для продления бесплатного обслуживания (срока гарантии) после гарантийного ремонта не требуется писать дополнительных заявлений, эта процедура производится автоматически. Сервисным центром должно быть зафиксировано 4 даты, необходимые для подтверждения факта привидения товара в надлежащий вид: первичное обращение покупателя, передача продукции, устранение дефектов, выдача пользователю.

Фиксация этих мероприятий нужна для того, чтобы при повторной поломке человек понимал, что гарантийный период продлен, смог предоставить подтверждение этого случая. Тогда продавец будет уведомлен об этом, будет рассматривать ситуацию с учетом добавленных дней.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+