Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - С какого времени начинается гарантия на туфли

С какого времени начинается гарантия на туфли

Какой срок гарантии на обувь по закону


» » На сегодняшний день огромное количество различной обуви нам предлагают магазины и торговые павильоны. Но не многие знают, какая существует гарантия на обувь по Закону «О защите прав потребителя». Содержание Главной законодательной базой следует считать Федеральный закон ЗПП, который говорит об особенностях такой процедуры, о ваших правах, что делать в случае их нарушения изготовителем либо продавцом. Тут сказано об обязанности прописывать срок, в течение которого продукт должен сохранять товарный вид, а также служить по назначению.

Если покупатель будет не удовлетворен вещью в течение гарантийного срока (далее ГС), у него на руках должны быть документы, которые подтвердят факт приобретения, тогда потребитель вправе обратиться к реализатору с требованием:

  1. вернуть денежные средства.
  2. устранить дефект;
  3. понизить стоимость;
  4. заменить покупку;

Гарантия на обувь зависит от различных факторов. Стоит рассмотреть детально срок, который на нее устанавливает ГОСТ.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: Мск 8 (499) 938 6124 Спб 8 (812) 425 6761 Фед 8 (800) 350 8362 Вид Гарантийный срок, в сутках Искусственная кожаная, ботинки От 30 до 80 Синтетика для носки ежедневно От 30 до 80 Спортивная 60 Модельная От 60 до 90 Детская 30 Для дома или дороги От 30 до 35 ВНИМАНИЕ! В случае когда вещь приобретена в период распродажи либо со скидкой по окончании сезона, тогда должна существовать гарантия. Но отсчет такого срока будет не с момента приобретения, а с даты наступления сезона, для которого куплена обувь.

Отдельно стоит рассмотреть основные понятия, ведь далеко не каждый знает закон, чтобы отстаивать имеющиеся права. Подразумевает повседневные вещи любого вида, которые предназначаются для носки на улице либо в помещениях. Для примера – сандалии, туфли, ботинки и прочее.

Особых требований к эксплуатации не предъявлено. Но такие товары в полном объеме распространяется правило об исчислении гарантии в зависимости от сезона.

Следовательно, при покупке босоножек в зимнее время года ГС начнется лишь в мае. В первом случае следует считать покупку, которая полностью отвечает требованиям, стандартам, нормам и законам по качеству и условиям договора, который заключается между покупателем и продавцом.

Можно применять по прямому назначению товар в соответствии со всеми техническими документами. ЗНАЙТЕ! Все товары и продукты, которые приобретаются, изначально должны быть надлежащего качества.

Во втором случае точного определения нет.

Но указано, что относятся к этой категории товары с явными либо скрытыми недостатками. Своим правом стоит воспользоваться для возврата денежных средств в указанных случаях:

  1. появление трещин на подошве;
  2. дефекты покраски;
  3. видна кривизна швов.
  4. разошлись либо порвались нити;

Внимание! У реализатора есть право инициировать экспертизу.

Существуют случаи, когда добиться того, чтобы товар починили либо заменили, можно после ГС, как правило при производственном браке.

Доказывается это экспертизой. Есть негарантийные случаи, когда бракованным товар становится из-за покупателя. Сюда можно отнести ожог, порез, износ.

Также гарантией не покроется неправильное обращение с изделием или его некорректная эксплуатация.

Для примера следует рассмотреть случай, когда люди ходят в осенней и летней обуви зимой. Требования к сапогам и весенним ботинкам выдвигаются гораздо чаще, чем к туфлям либо сандалиям. Это следует учитывать и знать понятия и свои права в представленной области.
гласит, что обувь допускается сдать обратно при обращении в течение определенного времени, если соблюдены условия:

  1. сдача обуви происходит в том виде, в котором она приобреталась. Сохранение покупательской способности и отсутствие повреждений, а также механического воздействия;
  2. возвращать после ношения необходимо со всеми чеками, коробками, запасными стельками. Это требуется, чтобы подтвердить факт покупки в магазине. Вернуть без упаковки или стелек можно, но обмен либо возврат потраченных средств значительно усложняются;
  3. обращение произошло в течение 14 суток. Этот период регламентирован законодательством о защите прав потребителей.

Следовательно, покупатель может вернуть продавцу недавно приобретенные вещи, следует принести чеки и предъявить неизношенную пару обуви.

Изделие должно сохранять внешние данные и функциональные возможности в течение ГС. Но, если при покупке дорогой обуви что-то произошло, отклеилась подошва либо вы столкнулись с бракованной вещью от производителя, ремонт, обмен либо возврат возможны по гарантии. Помните! При обращении в магазин, чтобы оформить возврат, обувь должна быть в чистом и сухом виде, без внешних следов постороннего ремонта.
Помните! При обращении в магазин, чтобы оформить возврат, обувь должна быть в чистом и сухом виде, без внешних следов постороннего ремонта. Изготовитель, который выполняет продажу, обязан обеспечивать соответствующее качество, которое принято на территории Российской Федерации.

Для обувной продукции требования устанавливаются ГОСТом. Изготовитель может продлевать действие гарантийного срока на большее время, чем это предусматривают стандарты ГОСТ. Доступны варианты возврата денежных средств полностью, замена на аналогичный товар, уменьшение стоимости продукта.

Решение может предложить магазин, но окончательный ответ остается за покупателем.

Также гарантия есть не только на саму обувь, но и на фурнитуру: змейки, замки и прочее. Согласно закону, гарантия начинается в соответствии с общими правилами при покупке. Причина уменьшения цены по акции возможна из-за наличия дефектов.

Действие гарантии не будет распространяться на бракованный продукт, который должен быть указан при продаже. Любые другие обнаруженные недостатки, помимо отмеченного, предоставляют такие же права, что и при обычной покупке. Стоит рассмотреть детально сам процесс.

Возврат обуви в торговую точку не делают из-за незнания своих прав. Нужно быть подкованными в этом вопросе. В течение 14 дней вы можете вернуть приобретенную вещь без предъявления чека, если она не подошла или натирает.

Необходимо просто подтвердить, что она была куплена именно тут.

Достаточно иметь даже упаковку, если по ней можно установить, что представленная покупка принадлежит этому продавцу.

Если такой вариант не пройдет, тогда всегда можно сослаться на свидетельские показания. Практически во всех магазинах есть камеры видеонаблюдения, которые также могут подтвердить факт покупки. Если вы приобрели бракованный товар или ненадлежащего качества, его можно сдать по гарантии. Эта процедура является стандартной, когда человек обращается к продавцу и вещь направляется на проверку.
Эта процедура является стандартной, когда человек обращается к продавцу и вещь направляется на проверку.

Если экспертиза подтверждает, что произошли повреждения не по вине покупателя, тогда торговая точка обязана обменять на аналогичный, произвести ремонт или вернуть денежные средства. УЧТИТЕ! Если вам отказывают в удовлетворении вашей претензии, тогда следует обращаться в суд. Вернуть товар, если надевал или уже носил, реально, но необходимо доказать наличие заводского брака с помощью экспертизы.

Как правило, она оплачивается продавцом. Сам покупатель также может стать инициатором проверки и включить в требования возврат денежных средств за проведенную экспертизу.

Это в том случае, если клиент будет прав. Если доказать наличие брака не удается, тогда вернуть ношеную обувь в магазин не получится.

Но стоит принимать во внимание и индивидуальные причины и проконсультироваться с юристом, тогда он подскажет, можно ли забрать деньги.

Закон не обязывает покупателя хранить чек. Чтобы без проблем сдать бракованный товар, лучше всего провести независимую экспертизу. Важно! Отсутствие чека не дает продавцу разрешения лишать вас законных прав.

Если в магазине отказываются возвращать либо менять обувь без чека, факт приобретения можно подтвердить любыми иными документами, например безналичным способом оплаты, видеонаблюдением или свидетельскими показаниями. Также существует возможность вернуть или сдать в бесплатный ремонт продукт после окончания действия ГС. Если обнаружились недостатки по прошествии данного периода, но в течение 2 лет, тогда можно доказать, что это производственный брак и вы имеете право предъявлять претензии продавцу или изготовителю, Но для этого придется провести экспертизу за свой счет и доказать вину изготовителя самим.

После того как проверка подтвердит вашу правоту, происходит возмещение денег за некачественный товар, также за экспертизу.

Это прописано в пункте 1 статьи 18 ЗПП.

Есть несколько случаев, когда продавец может отказать в возврате или обмене обуви.

  • Недостатки, которые выявились в итоге использования не по назначению.
  • Появление механических повреждений, которых не присутствовало при покупке товара.
  • Повреждения, которые образовались в ходе носки.
  • Дефекты, которые появились в случае несоблюдения техники безопасности.

Внимание! Реализатор может отказать, если обувь ремонтировали в мастерских либо в домашних условиях до того, как предъявили претензию.

Исключением станет профилактика и замена набоек.

Часто бывает, что продавцы отказываются принимать некачественный товар либо возвращать денежные средства. Определенного образца нет, большое количество различных бланков представлено в интернете. Стоит составить бумагу в свободной форме.

Обязательно следует указать:

  1. место приобретения;
  2. обнаруженные недостатки;
  3. дату составления и подпись.
  4. сведения о том, что до окончания гарантии должна проводиться экспертиза для установления причины брака;
  5. дату заключения сделки;
  6. вид, модель, цвет, размер, стоимость;

На оставленную претензию должны ответить в течение 30 суток. Если за это время на заявку не отреагировали, это является поводом для обращения в суд. О любом действии продавец должен уведомлять заявителя (отправление на экспертизу, повторная проверка и прочее).

В случае доказательства правоты потребителя его требования должны быть выполнены в течение 7 суток. 20 дней дается лишь в том случае, когда проводится экспертиза с момента подачи заявления. Просрочка установленного периода является прямым нарушением.

Возврат денег производится сразу, если произошла наличная оплата.

Если безналичная, тогда отводится время, необходимое банку для проведения операции.

Как правило, это от 3 до 7 суток в зависимости от банка и не должно превышать 10 дней с момента подачи заявки.

В представленной категории она довольно обширная.

Главное, что необходимо иметь, – это доказательство. В таком случае закон останется на стороне покупателя.

Продавцы не стремятся доводить дело до судебных разбирательств, так как при удовлетворении иска покупателя магазин понесет убытки за возмещение ущерба и средств за проведение экспертизы. ВконтактеFacebookTwitterGoogle+Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ, консультации: Мск +7 (499) 938 6124 Спб +7 (812) 425 6761 Фед +8 (800) 350 8362 Или опишите ситуацию в форме, ниже: Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Если в период гарантии обнаружены недостатки, продавец (изготовитель), по требованию покупателя обязан: либо заменить Государство регулирует продажу мебели на законодательном уровне.

У изготовителей и продавцов есть четкие обязанности Купля и продажа должны контролироваться разного рода положениями Гражданского кодекса и Закона «О защите Смартфоны стали необходимым аксессуаром в современной жизни. Их стоимость немаленькая, поэтому при покупке нужно Потребитель рассчитывает на покупку качественного товара.

Их стоимость немаленькая, поэтому при покупке нужно Потребитель рассчитывает на покупку качественного товара. В функционировании технических устройств есть ряд особенностей, поэтому Низкое напряжение в сети – явление, причины которого нужно установить.

Если виной этому окажется Этот вид компенсации – один из способов защиты гражданином своих прав. Возмещение морального вреда реализуется при Срок годности сгущенки недолог.

Продукт представляет собой коровье молоко с сахаром, поэтому портится достаточно

Сколько длится гарантия на обувь по закону?

Анонимный вопрос12 апреля 2018 · 42,8 KИнтересно5261Интернет-магазин белорусской обуви · ПодписатьсяОтвечаетВ соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1:Гарантия на обувь составляет 2 года при наличии в ней производственного (заводского) брака. К производственному браку можно отнести несоблюдение производителем ГОСТов РФ.

Производственный брак может быть выявлен в ходе товарной экспертизы.—Гарантия производителя на обувь не распространяется на фурнитуру обуви: молнии, шнурки, набойки а также декоративные элементы: бусинки, ремешки и прочее.Нарушением условий гарантии может быть эксплуатация обуви не по сезону.

Например, эксплуатация летних кроссовок в зимний период.4 · Хороший ответ2 · 12,0 KПо закону о защите прав потербителей РФ на фурнитуру распростарняется та же гарантия, что и на обувь-2 года.Ответить4Показать ещё 3 комментарияКомментировать ответ…Ещё 2 ответа1Shoe-marker. Гуру детской обуви. Коротко о себе: 2 магазина детской обуви.ПодписатьсяКаждый производитель дает свою гарантию!

Обычно она составляет месяц. Бывает гарантия 14 дней. В магазинах лучше уточнять как?, на что? на солько? Бывает гарантия распространяется на примерку, на носку, на определенные части обуви.

На фурнитуру не расспространяется гарантия. Не забывайте о том, что гарантийный срок на зимнюю и летнюю обувь наступает по сезону.3 · Хороший ответ6 · 9,8 K2 года по ЗОЗППОтветить72Комментировать ответ…26,3 KAequĭtas sequĭtur legemПодписатьсяЗаконодатель установил правило, согласно которому потребитель может предъявить продавцу претензию относительно недостатков купленного товара в течение всего гарантийного срока. Существует 2 гарантийных срока на обувь: -установленный производителем изделия; -установленный продавцом товара.

Рекомендуем прочесть:  Не принимает годовой рсв

Первый срок – обязательный, а второй устанавливается по. Читать далее18 · Хороший ответ10 · 18,7 KЗачем вводите людей в заблуждение? гарантийный строк на товары, на основании закона о защите прав потребителей.

Читать дальшеОтветить6Показать ещё 4 комментарияКомментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также168культуролог, книголюб и гуманистЕсли товар оказался некачественным или вышел из строя не по вашей вине, вы можете вернуть его в магазин и получить деньги в течение 10 календарных дней.

От вас потребуют предоставить чек и гарантийный талон, а также заполнить заявление (претензию).

В большинстве случаев продавецы возвращают деньги только после проведения экспертизы.19 · Хороший ответ10 · 97,7 KСт.18 Закон потребителя почитайте,может умнее будете,если от обуви мазоль,то экспертиза любая докажет,что это брак!6 · Хороший ответ · < 1003,2 kвсе человеческое умение не что иное, как смесь терпения и времени. оноре>К сожалению, вы не сможете вернуть деньги за обувь.

Аргумент, что у вас мёрзнут ноги, не являются показателем не надлежащего качества товара. Придётся, носить тёплые носочки, единственный выход.2 · Хороший ответ · 2,5 K434Сашка Букашка знает все о прелестях документооборота и правовых аспектах в жизни обычного.

· Это зависит от того, какой товар вы хотите обменять или вернуть:1) если товар — бракованный («ненадлежащего качества»), то срок его возврата — это срок гарантии. Если гарантийный срок не установлен, то по закону вернуть товар можно в течение 2 лет.2) если товар нормальный, просто не подошёл, то срок обмена или возврата — 2 недели. Но эта норма распространяется не на все товары, есть список того, что вернуть нельзя (например, Книги, лекарства, технически сложные товары, белье и и.д.).29 · Хороший ответ5 · 117,9 K3,0 KВеселый и отличный парень.

Получил большой урок от жизни.Российский закон «О защите прав потребителей» не запрещает возврат товара без упаковки. Даже если товар качественный, но чем-то не подошел покупателю, его обязаны в течение 14 дней принять обратно или осуществить замену на аналогичный. Причем, принесенная в магазин вещь не должна входить в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату.

В случае возврата товара без упаковки закон обязывает подтвердить, что он куплен именно в этой торговой точке.

Упаковка тоже является доказательством, но в случае ее отсутствия можно предъявить кассовый или товарный чек, предоставить показания свидетелей, другим способом подтвердить факт оплаты товара. То же самое — в случае возврата товара ненадлежащего качества без упаковки.48 · Хороший ответ11 · 54,8 K

На что распространяется гарантия на обувь какой срок ее действия по сезонам

» Гарантия на обувь — это время, в течение которого покупатель вправе предъявить претензии к качеству товара. Вся продукция, продаваемая на территории РФ, должна соответствовать требованиям технического регламента или системы ГОСТ.

Однако, обнаружение различного рода дефектов в купленной обуви – нередкое явление. Чтобы вернуть или обменять обувь, не соответствующую стандартам, потребителю нужно знать, что представляет собой гарантийный срок на обувь и свои права при обнаружении брака.

Изготовитель обязан предоставить потребителю товар, соответствующий его конкретному назначению.Обеспечением прав покупателя на приобретение качественной продукции, выступает установление срока для выполнения гарантийных обязательств. Гарантийный срок на обувь по закону о защите прав потребителей может:

  • Устанавливаться согласно принятым нормам права. Будет составлять 2 года.
  • Устанавливаться фирмой, производящей товар (в соответствии с рекомендациями ГОСТ) или определяться компанией продавцом.

Узнать сколько составляет время гарантии на купленную пару обуви, можно посетив официальный сайт компании изготовителя.Кроме того, гарантийный период, может закончиться, но если покупатель докажет, что брак возник по вине производителя, то срок увеличивается до 2 лет.Обувная продукция относится к сезонным товарам, момент покупки которого часто не совпадает со временем начала его непосредственного использования.

Исчисление сроков гарантии происходит в соответствии с сезонами эксплуатации.

Вид обуви обуславливает дату начала отсчёта гарантийного срока.
В зависимости от сезонности обувная продукция различается на:

  1. всесезонную. Это обувь, предназначенная для круглогодичной носки, выполненная из натуральной кожи, кожзама, текстильных материалов (нейлон хлопок, полиэфир). К ней относятся кроссовки, балетки, туфли;
  2. обувь, которая носится в межсезонье (весна, осень). К ней относят сапоги, ботинки, туфли, полуботинки;
  3. зимнюю – это сапоги, ботинки, полусапоги с утеплителем;
  4. летнюю — босоножки, лёгкие туфли с открытой носочной или пяточной частью, сандалии.

Для обуви, которую носят зимой, летом и в демисезонный период, гарантия начинает идти с официальной даты начала сезона.Обратите внимание, что при расчёте времени гарантии, сам день приобретения вещи не учитывается.Для всесезонной обуви и купленной после даты начала сезона, гарантию считают с момента оплаты покупки (если он совпадает с моментом передачи товара) либо передачи покупателю (при покупке через интернет-магазин).В связи с наличием на территории РФ разных климатических поясов, срок начала сезона для каждого федерального округа разный. Точна дата указывается в постановлении «об определении дат наступления сезона», которое выносит администрация соответствующего района.На что же распространяется гарантия на обувь?

Гарантия распрастраняется на следующие товары:

  • Набойки.
  • Материал изготовления.
  • Фурнитура (шнурки, молнии, декоративные элементы).

Любые дефекты, ухудшающие внешний вид изделия или препятствующие его нормальной эксплуатации, являются причиной, по которой можно предъявлять претензии.Если подошва обуви слишком скользкая, задник давит на пятку или начало натирать ногу из-за неправильно прошитых швов – это причина обратиться к продавцу товара.

Повреждения, которые признаются дефектами:

  1. некачественная окраска;
  2. поломка супинатора;
  3. повреждения подошвы (истёрлась, отклеилась);
  4. повреждение каблука;
  5. оседание пяточной зоны.
  6. нарушены ниточные швы;
  7. деформация и разрыв кожного покрытия, подкладки;

Однако, если обувь сильно трёт из-за неправильно подобранного размера, требования покупателя не будут удовлетворены.Законом предусмотрено 2 вида гарантии на обувную продукцию: гарантия возврата и гарантия качества.Потребитель имеет право обменять или вернуть (если замена невозможна) обувь в течение 14 календарных дней при соблюдении определённых условий. Сделать это можно по субъективным причинам, к примеру, перестал устраивать фасон или расцветка туфель.Разорвать договор купли-продажи можно только при отсутствии у продавца аналогичной замены.Возврат можно осуществить, если обувь не имеет следов носки и есть доказательства совершения покупки в данной торговой точке (чек, свидетельские показания).

Кроме того, возвращаемая продукция должна:

  1. не иметь повреждений заводских этикеток, ярлыков;
  2. сохранить потребительские свойства;

Во всех остальных случаях, сдавать либо менять обувь можно только при наличии брака.Каждый производитель, осуществляющий продажу своей продукции обязан обеспечить соответствие товара определённым стандартам качества, принятым в РФ. Для обувной продукции эти требования установлены в ГОСТ «Обувь повседневная. Общие технические условия» и ряд других ГОСТов.

Гарантийный срок для обуви должного качества, устанавливается в зависимости от материалов изготовления, и должен составлять:

  • Для резиновой от 40 дней.
  • Для детской – 1 месяц.
  • Для домашней и дорожной – 1 месяц.
  • Для спортивной — 2 месяца.
  • Для повседневной — от 30 дней.

Производитель имеет право распространить действие гарантии на более длительный срок, чем это предусмотрено требованиями ГОСТ.Достаточно часто обувь предлагается к продаже со скидкой. Такие акции, как «марафон скидок» или «сезонная распродажа» магазины проводят ежегодно.Есть ли срок гарантии у обуви, купленной по сниженной цене? Ведь магазин часто утверждает, что на такие ботинки гарантия не распространяется.

Причиной уменьшения цены может быть:

  1. наличие дефектов. Действие гарантии не будет распространяться на брак, указанный при продаже. Любые другие обнаруженные дефекты, кроме указанного, дают покупателям те же права, что и при обычной покупке;
  2. желание избавиться от остатков и освободить склад для новых моделей. Гарантия начинается в соответствии с общими правилами.

Согласно закону, на товар, приобретённый со скидкой, срок гарантии будет таким же, как и при обычной покупке.ЗОЗПП предусматривает следующие варианты при выявлении пороков, проявляющихся в процессе эксплуатации:

  • Прекращение действия договора купли продажи и возвращение уплаченных за товар денег.
  • Проведение ремонта.
  • Замены с перерасчётом стоимости или без него.
  • Снижения покупной цены.

Как именно поступить в случае выявления дефектов, решает сам покупатель. Продавец не может выбрать из доступных вариантов удобный именно ему. Действия покупателя при обнаружении изъянов должны быть следующими:

  1. ожидание ответа от магазина. Продавец обязан принять товар и провести проверку качества. По её результатам принимается решение — выполнить или отказать в исполнении требований покупателя.
  2. передача обуви для проведения проверки (по акту приёма-передачи);
  3. обращение в торговую точку, где совершалась покупка;

Часто недобросовестные продавцы вводят покупателей в заблуждение и отказываются выполнять свои обязанности, предписанные ЗОЗПП.

Самыми распространёнными случаями обмана покупателей является нарушение условий гарантии:

  • Отказ выполнять гарантийные обязательства.
  • Проведение ремонта без согласия покупателя.
  • Попытки снизить время гарантии, установленное производителем.
  • Возврат стоимости изделия с вычетом естественного износа.

Скрытые дефекты, как правило, выявляются после поступления продукции к потребителю. Может порваться подкладка, отклеиться нижняя часть обуви или сломаться каблук.

Вернуть такую обувь обратно продавцу возможно, даже если на ней имеются следы носки.Экспертиза для определения причины и времени возникновения брака проводится по требованию потребителя.

При условии, что продавец уже провёл проверку качества товара и её результаты не устроили покупателя.Если экспертиза качества покажет, что вина в дефектах лежит на компании изготовителе, то оплата расходов на её проведение – обязанность продавца. Это могут быть нарушения:

  1. технических условий.
  2. технологий производства;
  3. государственных стандартов;

В случае если экспертиза выявит, что в повреждениях виноват покупатель, то гарантийные обязательства не наступают.Кроме того, покупатель будет обязан возместить расходы, понесённые продавцом за транспортировку, хранение товара и проведение экспертизы.

Это повреждения вызванные:

  • Деформацией в результате неправильной сушки, химического воздействия.
  • Механическим воздействием.
  • Нарушением условий хранения.
  • Неправильной ноской.

После того как гарантийный срок, установленный производителем, закончится, заказывать и оплачивать экспертизу должен покупатель.Вариант, который выбирает большинство потребителей. В магазин сдаётся обувь, деньги возвращаются покупателю. Для этого понадобятся:

  1. доказательства оплаты (чек, показания свидетелей, наклейки и ценники на упаковке с данными продавца).
  2. заявление на возврат денежных средств;
  3. паспортные данные покупателя. Требуются для налогового оформления возврата товара;
  4. передать обувь по акту приёма-передачи с описанием внешнего вида и всех имеющихся дефектов (потёртости, царапины, а также их размеры и местонахождение);

Вернуть полную стоимость покупки магазин обязан в течение 10 дней.В соответствии с ЗОЗПП Покупатель имеет право требовать бесплатно устранить недостатки изделия.Существуют два варианта реализации права на ремонт:

  • Править недостатки обуви будет продавец.
  • Недостатки исправляет покупатель, а магазин компенсирует расходы на ремонт.

Претензии к качеству не будут приняты, если покупатель производил ремонт обуви без согласования с продавцом.

Исключение — замена набоек.Срок общей гарантии на изделие на время ремонта приостанавливается.У покупателя есть право обменять обувь ненадлежащего качества на аналогичную продукцию, если такой товар имеется в наличии на складе. Замену можно произвести на новую пару обуви:

  1. этой же фирмы производителя и модели;
  2. на такой же товар другой модели;

Обмен должен быть произведён в течение недели с момента предъявления претензии. Если назначается экспертиза, то этот срок может быть увеличен до 20 дней.При отказе продавца выполнять законные требования покупателя, составляется официальная претензия в письменном виде (допускается как рукописный, так и печатный вариант).Общие требования к содержанию претензии:

  • Требования покупателя и срок для их исполнения (со ссылками на законодательные нормы).
  • Стоимость изделия.
  • Точное наименование компании продавца и адрес его места нахождения.
  • Персональные данные покупателя.
  • Основные характеристики приобретённого товара.
  • Описание имеющихся дефектов.

В присутствии свидетеля один экземпляр вручается представителю продавца, другой остаётся у покупателя.

При отказе принимать претензию, её высылают на адрес компании продавца заказным письмом с уведомлением о вручении.Жалоба, оставленная на фирменном бланке компании, не является официальной претензией.Совершая покупку, потребитель рассчитывает приобрести качественное изделие. Чтобы купить пару обуви, которая не развалится к концу сезона, воспользуйтесь советами специалистов:

  • Проведите внешний осмотр. Нарушение целостности материала, криво прошитые элементы, неравномерное окрашивание – признак низкого качества.
  • Тщательно выбирайте место покупки. Обувной магазин с проверенной репутацией предпочтительнее отдела на рынке. При обнаружении изъянов, доказать факт покупки будет затруднительно.
  • При покупке нужно обязательно примерить обувь. Она не должна вызывать неудобство при движении.
  • Изучите все имеющиеся сведения о товаре. Сертификат или декларацию соответствия, памятка по уходу. На упаковочную коробку должна быть нанесена соответствующая маркировка на русском языке.
  • Изучите отзывы в интернете. Там можно найти информацию о конкретной модели, производителе из любой точки мира.

Если не удалось решить вопрос о возврате в претензионном порядке, то отстаивать свои интересы предстоит в суде.При недостатке опыта или знаний в данной сфере рекомендуем обратиться за помощью в юридическую фирму.Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Согласно статье №475 Гражданского Кодекса РФ существенный недостаток технически сложного товара – это такой Покупающего смартфон, как правило, интересует срок службы устройства и отдельных его частей, в связи В случае обнаружения недостатков в приобретённой технике и электронике, которые являются не приобретёнными вследствие Случаются ситуации, когда телефон, такой известной марки, как Айфон, ломается и появляется такая проблема,

Гарантия на обувь по закону «О защите прав потребителей»

28 апреля 2018Гарантия на обувь в виде временного периода, в течение которого, ее можно сдать обратно, определена Законом федерального значения «О защите прав потребителей» (статьи 29, 19, 18), ГОСТами на каждый тип – повседневную (26167:2009), спортивную обувь (2063-92), модельную (19116), детскую (26165: 2009), домашнюю и дорожную (1135-88).С учетом статьи 25 данного закона, гражданин может пройти процедуру по возвращению товара, в котором не выявлено никаких недостатков, то есть надлежащего качества: не подходит по фасону, размеру, цветовым и комплектационным характеристикам.В качестве гарантии на обувь по закону о защите прав потребителей установлен срок в 14 календарных дней.

Он начинает исчисляться со дня, следующего за днем покупки, праздничные и выходные дни входят в этот период.Для реализации этой процедуры необходимо подтверждение факта приобретения изделия в виде чека, других платежных документов, показаний свидетелей.В этой ситуации актуален и обмен обуви по гарантии на другую модель, если человек успеет сдать товар в магазин за утвержденный законом период времени (14 дней).С учетом статьи 19 данного Закона, определен срок гарантии на обувь с наличием недостатков, распространяющийся на 2 года с момента покупки, но при условии, что имеется существенный брак в качестве продукции.В этом случае покупатель может рассчитывать на следующие варианты развития событий:

  1. попросить устранить дефекты или возместить расходы на их устранение;
  2. выдвинуть требование о снижении стоимости в соответствии с недостатками;
  3. произвести обмен на пару другой модели;
  4. вернуть ранее уплаченную сумму себе, а товар в магазин.
  5. осуществить обмен на изделие той же самой модели;

ВАЖНО!

Период действия гарантии на обувные изделия определенного сезона исчисляется с момента его начала.Каждый производитель имеет право ставить свои условия распространения гарантийных случаев на продукцию, но они не должны противоречить законодательству, действующему на федеральном уровне и нарушать интересы потребителя.

Они зависят от вида обуви, материалов, из которых она изготовлена, назначения.НАПРИМЕР! Резиновые сапоги, приобретенные для носки в весеннее или осеннее время года пропускают воду (брак или заводской дефект). Их предназначением является защита ног от намокания, поэтому случай протекания будет основанием для возврата обуви по гарантии.При установлении такого же факта, но когда предметом спора будут выступать кожаные сапоги, намерение сдать пару не увенчается успехом, так как этот материал не считается непромокаемым, а производитель при изготовлении не ставил перед собой цель получить продукцию, защищающую от воды.Некоторые граждане считают, что период возврата на некачественную продукцию не распространяется относительно обуви с уценкой или продаваемой на условиях распродажи.

Это мнение неверно, так как в нормах права не регламентированы такие нюансы, но здесь имеется одна особенность.Если продавец при приобретении заранее предупредил о дефекте, человек не сможет сдать обувь, потому что был уведомлен о браке. В случае с отсутствием такого предупреждения о недостатках в уцененном или распродажном товаре, период возврата будет действовать.ВНИМАНИЕ!

Перед тем как совершить покупку, стоит ознакомиться с условиями предоставления гарантии магазином, они должны быть отражены в письменном виде и доступны для потребителя.Зимние сапоги, валенки, угги, ботинки относятся к товарам, которые адаптированы к использованию именно зимой.

Качественная продукция такого вида имеет нескользкую и прошитую подошву, внутреннее утепление, в качестве материала – натуральную или искусственную кожу. Ее гарантийный срок начинает действовать не с момента приобретения гражданином, а с начала зимнего сезона.Эти же правила распространяются и на другую сезонную обувь.

Если летние туфли куплены весной, следует подождать до наступления лета, в противном случае срок возврата при обнаружении дефектов может быть упущен.В каждом регионе устанавливается свой сезонный временной интервал в связи с протяженностью места положения. Так, если в Краснодарском крае «зимнее время носки сапог» начинается 1 декабря и завершается последним днем февраля, то для жителей Амурской области — с 4.10 и длится вплоть до 19.04.

В каждом субъекте подписаны региональные законы для исключения спорных вопросов между потребителем и продавцом, а также для внесения ясности в работу контролирующих органов.Процедура по возвращению продукции может подразделяться на два механизма. Первый из них связан с тем, что товар надлежащего качества, но не подошел человеку.

В этом случае покупатель должен вернуть его в течение 14 дней с момента приобретения, руководствуясь определенными условиями: продукция не должна иметь следов ношения, необходимы чеки, подтверждающие покупку именно в этом магазине, а также бланк гарантийного талона.Рекомендуем к прочтению: Во второй ситуации гражданин имеет дело с дефектным товаром, который можно сдать в течение 2 лет со времени приобретения. Заявитель не обязательно преследует цель возврата денег, он имеет возможность совершить обмен на обувь той же или другой модели, снизить цену.Механизм возвращения следующий:

  1. после ее подписания продавцом, появляется возможность обращения в суд, решающий данный вопрос по существу.
  2. продавец предлагает ему варианты развития событий, в первую очередь – обмен, снижение стоимости;
  3. потребитель обращается в магазин с предоставлением всех документов и доказательств того, что вещь куплена у данного продавца;
  4. если целью является именно возврат, гражданину необходимо озвучить это намерение;
  5. при удовлетворении требований проблемная ситуация разрешается, человек получает деньги обратно, в случае отказа в магазин можно направить претензию;
  6. происходит анализ на предмет того, гарантийный ли это случай;

Гарантийные сроки в России при наличии брака могут устанавливаться не только законом (в течение 2 лет), но и самим производителем. Обычно он составляет от 14 до 30 дней с момента покупки, в течение которых следует обратиться с целью возврата.

Доказать, что дефект по истечении этого времени явился результатом заводского изъяна, а не проявился в ходе неправильной эксплуатации, будет крайне проблематично.Существует несколько случаев, когда обувь нельзя сдать в магазин и вернуть денежные средства, к ним относятся:

  1. они использовались не по назначению;
  2. утерян их товарный вид по вине потребителя;
  3. сапоги или ботинки эксплуатировались не в период сезона, установленного для их носки, в связи с чем пришли в негодность;
  4. оказано воздействие других внешних факторов: утеряны, украдены, пролита химическая жидкость.
  5. с продукта сорваны ярлыки, этикетки;

ВНИМАНИЕ! В качестве гарантии на фурнитуру обуви выступает гарантийный срок, установленный на товар.Механизм по возврату денежных средств не производится без определения периодов, в течение которых продукцию можно сдать. Разница в их установлении рассматривается относительно некоторых видов обуви отдельно в соответствии с ГОСТами.

Гарантия на пары детской обуви в этот список не входит, на все остальные действует срок, обозначенный законом о защите потребительских прав.Источник:Подписывайтесь на нас:ВК Telegram Facebook Дзен Одноклассники

Сроки возврата обуви в магазин по закону о защите прав потребителей

При покупке обуви в магазине покупатель рассчитывает получить качественный товар. К сожалению, бывают случаи, когда необходимо сделать возврат товара в магазин.

В таких случаях, следует знать особенности процедуры и сроков возврата, чтобы закон был на стороне потребителя. При несогласии со стороны продавца удовлетворить возвращение покупки, покупатель имеет право ссылаться на законодательство, которое регулирует защиту потребителей и отношения между ним и продавцом. Отношения между потребителем и продавцом регулируются законом РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Данный закон вступает в силу в тот момент, когда происходит сделка купли продажи какого-либо товара. К сожалению, не все потребители знают свои права по закону, этим нередко пользуются продавцы магазинов, не давая клиенту возможности вернуть покупку.

В таких случаях, необходимо знание законодательства.При возврате товара в магазин, следует знать основные сроки возвращения обуви, в которые покупатель имеет полное право отказаться от своей покупки ввиду определенных причин, будь то ненадлежащее качество или иные недостатки.Согласно статье 25 ФЗ РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» срок возврата товара возможен в течение двух недель после приобретения, если покупка не удовлетворила ожидания покупателя.Основания для возвращения покупки:

  1. деформация изделия, указывающая на ненадлежащее качество;
  2. отслаивание подошвы;
  3. расхождение шва;
  4. появление выступающих элементов, из-за которых происходит натирание кожи.
  5. появление трещин не из-за носки;
  6. облупившаяся краска изделия;
  7. пропускание воды, если нет внешних повреждений на изделии;

Имеются условия, ограничивающие такой вид возврата:

  1. у клиента есть чек, подтверждающий его покупку, иначе придется искать свидетелей покупки или обращаться в налоговую;
  2. клиент должен сохранить товарный вид изделия;
  3. обувь не использовалась по назначению до дня возврата;
  4. сохранена этикетка и упаковка, их отсутствие нередко становится причиной для отказа.

Для возврата необходимо предоставить:

  1. паспорт заявителя;
  2. чек, если он имеется;
  3. гарантийный талон;

Только после того, как продавец не принимает товар, следует составить претензию.СПРАВКА: следует сохранять чеки при покупки обуви, иначе процедура возврата товара будет более сложной.Существует возможность вернуть обувь и после 14 дней, если был выявлен дефект, возникший по причине производителя, а не покупателя.

Это может быть лопнувшая подошва, натирающие швы внутри изделия, плохая молния.

В таком случае необходимо перед сдачей товара в магазин, для ее проведения приглашаются эксперты Торгово-Промышленной палаты. Организация экспертизы и ее оплата является заботой покупателя, как инициатора проверки. При этом, если результат проверки окажется в пользу потребителя, то продавец обязан возместить расходы клиента.При таком варианте возврата возможно следующее:

  1. ремонт обуви за счет продавца;
  2. выбор другой модели взамен возвращенной, если выбранная модель дороже, то покупатель доплачивает разницу, если же дешевле, ему возвращается оставшаяся часть;
  3. обмен обуви на аналогичную модель;
  4. потребитель может потребовать снижение стоимости за товар.
  5. возвращение полной стоимости за товар;

При возвращении товара после двух недель необходимо написать заявление в двух экземплярах, в которых указывается брак изделия и требование обмена или возврата денежных средств.ВАЖНО: если обувь не подошла по размеру, вернуть товар не получится.При обнаружении дефектов, не позволяющих носить обувь, возникших по вине производителя, покупатель имеет право вернуть товар в течение тридцати суток с требованием обменять его с возмещением разницы или заменить по просьбе покупателя.

Для такого случая необходимо провести экспертизу для установления причин возвращения покупки.Существует вариант возвращения товара в течение гарантийного срока после покупки.

обычно составляет от шести до двенадцати месяцев.

Если же в документах срок гарантии не установлен, то возвращение товара возможно в течение двух лет после покупки на основании п.1 статьи 19 закона «О защите прав потребителей».

Претензия подается также в двух экземплярах. Срок её рассмотрения составляет 10 дней со дня получения.В заявлении указываются:

  1. описание обстоятельств покупки;
  2. бренд и модель;
  3. дата и подпись клиента.
  4. описание брака;
  5. адрес магазина и личные данные продавца;
  6. контактные данные заявителя;
  7. цена изделия;

Основания для возврата:

  1. ненадлежащее качество товара;
  2. неприглядный вид , при условии вины производителя, а не неправильной носки владельца;

Какую обувь не примут:

  1. если до возврата обувь побывала в ремонте.
  2. повреждения при неправильной носке;
  3. механические повреждения, например, царапины или содранного мыска;

В соответствии с пунктом 5 статьи 19 закона от 07.02.1992года №2300-1, если брак изделия был обнаружен после гарантийного срока, но в течение двух лет, покупатель имеет право вернуть товар в магазин.

Покупателю требуется подтвердить свои слова независимой экспертизой обуви, что недостатки изделия возникли по вине производителя.В таких случаях покупатель имеет право:

  1. потребовать возмещение полной стоимости изделия;
  2. на ремонт дефектов изделия или возмещения денежных расходов на его починку;
  3. на замену товара на такое же изделие или иной модели, бренда, при перерасчете цены;
  4. на обмен такой же модели;

ВНИМАНИЕ: право выбора варианта удовлетворение претензии принадлежит только покупателю.К сожалению, гарантийные сроки не установлены законодательством. Если установленных сроков в документе о изделии нет, то можно, по статье 19 действующего закона «О защите прав потребителей», вернуть некачественное изделие в течение двух лет.Даже при установленном гарантийном сроке многие магазины ставят свой срок гарантии на изделие в обход производителя. В таких случаях, если обнаруживается дефект изделия, рекомендуется связаться с производителем и уточнить реальный срок гарантии.

Это возможно сделать по телефону или через электронную почту в контактах сайта фирмы.Гарантийные сроки могут быть обусловлены сезонами. Если покупка была сделана в сезон, то срок гарантии отсчитывается со дня ее приобретения.

Такие сроки наступления сезонов регулируются органами власти субъектов Федерации.Сезоны для Москвы:

  1. весенний сезон — с 1 марта;
  2. зимний сезон — с 1 ноября;
  3. летний сезон — с 1 мая;
  4. осенний сезон — с 1 сентября.

При покупке обувного изделия необходимо осматривать товар на наличие каких-либо недостатков. Клиенту стоит помнить о своих правах, чтобы продавцы магазина не сыграли на незнании законов.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+